辦公室技能考試題及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.在辦公室中，以下哪種文件格式最適合長(zhǎng)期保存重要文檔？A..txtB..docxC..pdfD..jpg答案：C2.辦公室復(fù)印機(jī)出現(xiàn)卡紙現(xiàn)象，首先應(yīng)該做的是？A.拆卸復(fù)印機(jī)部件B.強(qiáng)行拉扯紙張C.查看卡紙位置提示并嘗試取出D.重啟復(fù)印機(jī)答案：C3.以下哪個(gè)軟件不是常用的辦公軟件？A.ExcelB.PhotoshopC.WordD.PowerPoint答案：B4.辦公室電話鈴聲響起，最佳的接聽時(shí)間是？A.立即接聽B.響3-5聲后接聽C.響10聲以后接聽D.看心情接聽答案：B5.打印重要文件時(shí)，應(yīng)該？A.直接打印B.先預(yù)覽再打印C.不檢查內(nèi)容就打印D.讓別人幫忙打印答案：B6.辦公桌椅的高度應(yīng)該怎樣調(diào)整？A.隨意調(diào)整B.根據(jù)個(gè)人舒適度，保證正確坐姿C.越高越好D.越低越好答案：B7.以下哪種辦公用品對(duì)眼睛傷害較大？A.熒光筆B.護(hù)眼臺(tái)燈C.普通白紙D.劣質(zhì)投影儀答案：D8.辦公室文件整理時(shí)，按照什么順序排列文件比較合適？A.大小順序B.日期先后順序C.顏色順序D.隨機(jī)順序答案：B9.在辦公室使用空調(diào)，適宜的溫度是？A.16℃B.22℃C.28℃D.30℃答案：B10.辦公室垃圾桶滿了，應(yīng)該？A.繼續(xù)往里塞B.置之不理C.及時(shí)清理更換垃圾袋D.把垃圾倒在旁邊答案：C二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.辦公室常用的辦公設(shè)備有哪些？A.電腦B.打印機(jī)C.傳真機(jī)D.飲水機(jī)E.碎紙機(jī)答案：ABCDE2.以下哪些是良好的辦公室溝通技巧？A.積極傾聽B.清晰表達(dá)自己的觀點(diǎn)C.打斷別人說話D.保持微笑和眼神交流E.使用模糊不清的詞匯答案：ABD3.在辦公室環(huán)境中，需要注意的安全事項(xiàng)有？A.用電安全B.防止滑倒C.信息安全D.消防安全E.防止物品墜落砸傷答案：ABCDE4.辦公室文件管理包括哪些方面？A.文件的存儲(chǔ)B.文件的分類C.文件的銷毀D.文件的備份E.文件的共享答案：ABCDE5.辦公文具包括以下哪些？A.筆B.筆記本C.膠水D.剪刀E.計(jì)算器答案：ABCDE6.以下哪些行為有助于提高辦公室工作效率？A.合理安排工作時(shí)間B.避免多任務(wù)同時(shí)進(jìn)行C.經(jīng)常休息D.拖延工作E.不斷學(xué)習(xí)新技能答案：ACE7.辦公室人際關(guān)系的維護(hù)需要做到？A.尊重他人B.背后議論他人C.互相幫助D.斤斤計(jì)較E.積極參加團(tuán)隊(duì)活動(dòng)答案：ACE8.當(dāng)辦公室發(fā)生緊急情況，如火災(zāi)時(shí)，應(yīng)該？A.立即撥打119B.用濕毛巾捂住口鼻C.乘坐電梯逃生D.按照安全通道指示疏散E.搶救重要文件答案：ABD9.以下哪些是辦公禮儀的表現(xiàn)？A.穿著得體B.不隨意翻動(dòng)他人物品C.在辦公室大聲喧嘩D.對(duì)同事禮貌稱呼E.遵守辦公室規(guī)章制度答案：ABDE10.選擇辦公地點(diǎn)時(shí)需要考慮的因素有？A.交通便利程度B.周邊環(huán)境C.租金成本D.辦公空間大小E.網(wǎng)絡(luò)設(shè)施答案：ABCDE三、判斷題（每題2分，共10題）1.辦公室內(nèi)可以隨意吸煙。（×）2.辦公用品可以隨意浪費(fèi)。（×）3.傳真機(jī)只能發(fā)送不能接收文件。（×）4.辦公室綠植不需要澆水養(yǎng)護(hù)。（×）5.電腦長(zhǎng)時(shí)間不關(guān)機(jī)有助于保護(hù)電腦。（×）6.辦公室人員不需要進(jìn)行消防培訓(xùn)。（×）7.在辦公室內(nèi)可以穿拖鞋上班。（×）8.所有的辦公文件都需要打印紙質(zhì)版保存。（×）9.辦公室的清潔工作可以一個(gè)月做一次。（×）10.工作中遇到問題可以不向同事請(qǐng)教，自己獨(dú)自解決。（×）四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）1.簡(jiǎn)述辦公室5S管理的內(nèi)容。答案：整理（Seiri）、整頓（Seiton）、清掃（Seiso）、清潔（Seiketsu）、素養(yǎng)（Shitsuke）。整理是區(qū)分要與不要的東西；整頓是將必要的東西定位放置；清掃是清除垃圾、臟污等；清潔是維持前面3S的成果；素養(yǎng)是養(yǎng)成良好的習(xí)慣。2.如何預(yù)防辦公室電腦感染病毒？答案：安裝殺毒軟件并定期更新病毒庫；不隨意點(diǎn)擊不明來源的鏈接和文件；定期備份重要數(shù)據(jù)；使用正規(guī)的軟件來源。3.簡(jiǎn)要說明辦公室文檔的命名規(guī)則。答案：應(yīng)包含文件內(nèi)容關(guān)鍵信息、日期等，做到簡(jiǎn)潔明了，方便查找與管理，例如“項(xiàng)目名稱-部門-日期-作者”。4.列舉三個(gè)提高辦公室會(huì)議效率的方法。答案：提前明確會(huì)議目的和議程；控制會(huì)議時(shí)間和發(fā)言時(shí)長(zhǎng)；確保參會(huì)人員提前準(zhǔn)備相關(guān)資料。五、討論題（每題5分，共4題）1.如何在辦公室營(yíng)造積極向上的工作氛圍？答案：鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員積極溝通交流，組織團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，設(shè)立公平合理的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，領(lǐng)導(dǎo)以身作則展現(xiàn)積極態(tài)度。2.當(dāng)與辦公室同事發(fā)生意見分歧時(shí)，應(yīng)該怎么做？答案：保持冷靜理智，認(rèn)真傾聽對(duì)方觀點(diǎn)，通過理性溝通闡述自己的看法，尋求共同利益點(diǎn)達(dá)成共識(shí)。3.討論辦公室節(jié)約資源的重要性