拉薩航空疫情管理辦法總則目的與適用范圍親愛的拉薩航空全體同仁，我們都知道，自疫情發(fā)生以來，航空業(yè)面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。為了保障每一位乘客、機(jī)組人員以及機(jī)場相關(guān)工作人員的健康與安全，確保航空運(yùn)輸服務(wù)能夠安全、有序、高效地進(jìn)行，特制定本《拉薩航空疫情管理辦法》。本辦法適用于拉薩航空所有航班運(yùn)營活動(dòng)、機(jī)場服務(wù)場所，以及參與拉薩航空運(yùn)營的全體員工、供應(yīng)商及合作伙伴。制定依據(jù)本辦法依據(jù)國家衛(wèi)生健康委、民航局等相關(guān)部門發(fā)布的疫情防控政策、指南和規(guī)范制定，嚴(yán)格遵循法律法規(guī)要求，積極響應(yīng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保我們的防控工作合法合規(guī)、科學(xué)有效?；驹瓌t1.生命至上：始終將保障人民生命安全和身體健康放在首位，采取一切必要措施防控疫情傳播，最大程度降低疫情對員工和乘客健康的影響。2.科學(xué)精準(zhǔn)：依據(jù)疫情形勢變化和科學(xué)研究成果，精準(zhǔn)施策，確保防控措施既有效防控疫情，又不對正常運(yùn)營造成過度影響。3.聯(lián)防聯(lián)控：加強(qiáng)與機(jī)場、海關(guān)、衛(wèi)生防疫等相關(guān)部門的溝通協(xié)作，形成防控合力，共同應(yīng)對疫情挑戰(zhàn)。同時(shí)，公司內(nèi)部各部門之間也要緊密配合，構(gòu)建全方位、多層次的疫情防控體系。人員管理員工健康監(jiān)測1.日常監(jiān)測：希望大家能夠自覺參與日常健康監(jiān)測，各部門應(yīng)每日收集員工的健康狀況信息，如體溫、是否有咳嗽、乏力等癥狀。我們鼓勵(lì)大家在上班前自行測量體溫，若體溫異常（體溫≥37.3℃）或出現(xiàn)其他不適癥狀，應(yīng)及時(shí)報(bào)告部門負(fù)責(zé)人，并居家隔離或前往醫(yī)院就診。2.出行報(bào)備：員工如有跨地區(qū)出行計(jì)劃，需提前向部門報(bào)備，包括出行地點(diǎn)、出行時(shí)間、出行方式等信息。從疫情中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)返回的員工，要嚴(yán)格按照當(dāng)?shù)卣囊咔榉揽匾筮M(jìn)行核酸檢測、隔離觀察等措施，并將相關(guān)情況及時(shí)告知公司。員工防護(hù)培訓(xùn)1.培訓(xùn)內(nèi)容：我們會(huì)定期組織員工進(jìn)行疫情防控知識和個(gè)人防護(hù)技能培訓(xùn)，內(nèi)容涵蓋新型冠狀病毒的傳播途徑、防護(hù)用品的正確使用方法、消毒操作規(guī)范等。希望大家能夠積極參加培訓(xùn)，提高自身的防護(hù)意識和能力。2.培訓(xùn)方式：為了方便大家學(xué)習(xí)，培訓(xùn)將采用線上線下相結(jié)合的方式進(jìn)行。線上通過公司內(nèi)部培訓(xùn)平臺(tái)發(fā)布防控知識視頻、文檔等資料，員工可以利用業(yè)余時(shí)間自主學(xué)習(xí)；線下會(huì)邀請專業(yè)的防疫人員進(jìn)行現(xiàn)場授課和實(shí)操演示。乘客健康管理1.購票與值機(jī)：在乘客購票環(huán)節(jié)，通過官網(wǎng)、手機(jī)APP等渠道向乘客宣傳疫情防控政策和要求，提醒乘客配合做好相關(guān)工作。值機(jī)時(shí)，工作人員應(yīng)查看乘客的健康碼、行程碼，對于健康碼或行程碼異常的乘客，要按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行妥善處理。2.登機(jī)前檢查：在登機(jī)口，再次對乘客進(jìn)行體溫檢測，體溫正常者方可登機(jī)。如發(fā)現(xiàn)體溫異常乘客，應(yīng)立即將其引導(dǎo)至隔離區(qū)域，并通知機(jī)場醫(yī)療急救部門進(jìn)行進(jìn)一步檢查和處理。運(yùn)行保障管理航空器消毒1.消毒頻次：航空器在執(zhí)行完航班任務(wù)后，要進(jìn)行全面消毒。對于重點(diǎn)航線、高風(fēng)險(xiǎn)航班，消毒頻次應(yīng)適當(dāng)增加。具體消毒頻次將根據(jù)疫情形勢和相關(guān)部門要求進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整。2.消毒方法：消毒工作應(yīng)嚴(yán)格按照民航局發(fā)布的《運(yùn)輸航空公司、機(jī)場疫情防控技術(shù)指南》執(zhí)行，采用符合國家標(biāo)準(zhǔn)的消毒劑，對飛機(jī)客艙、駕駛艙、衛(wèi)生間等區(qū)域進(jìn)行全面噴灑或擦拭消毒。消毒過程中，要確保消毒劑的濃度、作用時(shí)間等符合要求，以達(dá)到有效消毒的目的。機(jī)場服務(wù)設(shè)施消毒1.候機(jī)區(qū)域：機(jī)場候機(jī)樓的公共區(qū)域，如候機(jī)大廳、衛(wèi)生間、飲水機(jī)、電梯等，要定時(shí)進(jìn)行消毒。消毒工作應(yīng)安排在旅客較少的時(shí)段進(jìn)行，盡量減少對旅客的影響。希望保潔人員能夠認(rèn)真負(fù)責(zé)，嚴(yán)格按照消毒規(guī)范操作，為旅客提供一個(gè)安全、衛(wèi)生的候機(jī)環(huán)境。2.餐飲區(qū)域：機(jī)場內(nèi)的餐廳、咖啡館等餐飲場所，除了要保持日常的衛(wèi)生清潔外，還需加強(qiáng)對桌椅、餐具、廚具等的消毒。餐具應(yīng)做到一客一消毒，廚具要定期進(jìn)行高溫消毒或使用消毒劑進(jìn)行浸泡消毒。餐飲工作人員要嚴(yán)格遵守食品衛(wèi)生安全和疫情防控相關(guān)規(guī)定，確保食品安全。行李處理1.行李消毒：對進(jìn)出港的行李，在裝卸、轉(zhuǎn)運(yùn)過程中，要進(jìn)行必要的消毒處理。消毒方式可采用噴灑消毒劑或紫外線照射等，確保行李表面的病毒得到有效殺滅。2.行李搬運(yùn)人員防護(hù)：行李搬運(yùn)人員在工作過程中，要做好個(gè)人防護(hù)，佩戴口罩、手套等防護(hù)用品。搬運(yùn)過程中，盡量避免直接接觸行李表面，如不慎接觸，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行手部消毒。應(yīng)急處置管理應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制1.疫情報(bào)告：一旦發(fā)現(xiàn)員工或乘客出現(xiàn)疑似或確診病例，發(fā)現(xiàn)人員應(yīng)立即向所在部門負(fù)責(zé)人報(bào)告，部門負(fù)責(zé)人要在第一時(shí)間將情況報(bào)告給公司疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組。報(bào)告內(nèi)容應(yīng)包括患者基本信息、癥狀表現(xiàn)、接觸史等詳細(xì)情況。2.啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)：公司疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組接到報(bào)告后，應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，根據(jù)疫情嚴(yán)重程度和影響范圍，采取相應(yīng)的防控措施。應(yīng)急響應(yīng)分為三級，分別為一般疫情響應(yīng)、重大疫情響應(yīng)和特大疫情響應(yīng)，具體響應(yīng)級別和措施將根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行確定。密切接觸者追蹤與管理1.追蹤工作：在發(fā)現(xiàn)疑似或確診病例后，公司要積極配合衛(wèi)生防疫部門開展密切接觸者的追蹤工作。通過查閱航班信息、旅客登記資料、監(jiān)控視頻等方式，盡快確定密切接觸者的身份和聯(lián)系方式。2.隔離管理：對于確定的密切接觸者，要按照衛(wèi)生防疫部門的要求進(jìn)行集中隔離或居家隔離觀察。隔離期間，公司要安排專人負(fù)責(zé)與密切接觸者保持聯(lián)系，關(guān)心他們的生活和健康狀況，并及時(shí)向衛(wèi)生防疫部門報(bào)告相關(guān)情況。航班調(diào)整與旅客安置1.航班調(diào)整：根據(jù)疫情發(fā)展情況和相關(guān)部門的要求，公司可能需要對部分航班進(jìn)行調(diào)整，如取消、延誤、變更航線等。在做出航班調(diào)整決策后，要及時(shí)通過各種渠道向旅客發(fā)布通知，告知航班調(diào)整信息和相關(guān)服務(wù)措施。2.旅客安置：對于因航班調(diào)整而受到影響的旅客，公司要做好安置工作。為旅客提供必要的餐飲、住宿等服務(wù)，協(xié)助旅客辦理退票、改簽等手續(xù)。同時(shí)，要耐心做好旅客的解釋和安撫工作，爭取旅客的理解和支持。物資管理防護(hù)物資儲(chǔ)備1.儲(chǔ)備種類與數(shù)量：公司應(yīng)儲(chǔ)備充足的疫情防控防護(hù)物資，包括口罩、手套、護(hù)目鏡、防護(hù)服、消毒劑、體溫檢測設(shè)備等。防護(hù)物資的儲(chǔ)備數(shù)量應(yīng)根據(jù)公司運(yùn)營規(guī)模、員工數(shù)量、疫情形勢等因素進(jìn)行合理確定，確保在疫情防控期間能夠滿足日常運(yùn)營和應(yīng)急處置的需要。2.儲(chǔ)備管理：防護(hù)物資要指定專人負(fù)責(zé)管理，建立物資臺(tái)賬，詳細(xì)記錄物資的采購、發(fā)放、使用等情況。物資存放要符合相關(guān)要求，做到分類存放、標(biāo)識清晰、便于取用。同時(shí)，要定期對物資進(jìn)行盤點(diǎn)和檢查，及時(shí)補(bǔ)充短缺物資，確保物資的質(zhì)量和有效期。物資發(fā)放與使用1.發(fā)放原則：防護(hù)物資的發(fā)放要遵循“按需發(fā)放、確保重點(diǎn)”的原則，優(yōu)先保障一線運(yùn)營人員、直接接觸旅客的服務(wù)人員以及應(yīng)急處置人員的需求。各部門應(yīng)根據(jù)實(shí)際工作需要，提前向公司物資管理部門提交物資領(lǐng)用申請，經(jīng)審核批準(zhǔn)后領(lǐng)取相應(yīng)物資。2.使用指導(dǎo)：為了確保防護(hù)物資的正確使用，公司要對員工進(jìn)行物資使用培訓(xùn)，指導(dǎo)員工正確佩戴口罩、手套，正確使用護(hù)目鏡、防護(hù)服等防護(hù)用品。同時(shí)，要加強(qiáng)對物資使用情況的監(jiān)督檢查，避免浪費(fèi)和不當(dāng)使用。監(jiān)督與考核內(nèi)部監(jiān)督檢查1.檢查機(jī)制：公司疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組要定期組織對各部門的疫情防控工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，檢查內(nèi)容包括人員健康監(jiān)測、防控措施落實(shí)、防護(hù)物資管理等方面。各部門也要建立自查機(jī)制，定期對本部門的疫情防控工作進(jìn)行自我檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并加以整改。2.檢查方式：監(jiān)督檢查采用現(xiàn)場檢查、查閱資料、問卷調(diào)查等方式進(jìn)行。檢查人員要深入一線，實(shí)地查看防控措施的執(zhí)行情況，查閱相關(guān)記錄和臺(tái)賬，了解員工和旅客對疫情防控工作的滿意度。考核與獎(jiǎng)懲1.考核標(biāo)準(zhǔn)：公司將制定疫情防控工作考核標(biāo)準(zhǔn)，對各部門的疫情防控工作進(jìn)行量化考核?？己酥笜?biāo)包括疫情防控措施落實(shí)情況、員工健康管理情況、應(yīng)急處置能力等方面。2.獎(jiǎng)懲措施：對于在疫情防控工作中表現(xiàn)突出的部門和個(gè)人，公司將給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，如頒發(fā)榮譽(yù)證書、給予物質(zhì)獎(jiǎng)