深圳市停車場管理辦法一、引言在深圳市這樣一個經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展、人口密集且車輛保有量持續(xù)增長的城市，停車場管理顯得尤為重要。隨著城市交通壓力的不斷增大，合理、規(guī)范地管理停車場，不僅關(guān)系到停車場運(yùn)營方的效益，更與廣大車主的停車體驗(yàn)以及城市交通的順暢息息相關(guān)。我們希望通過這份《深圳市停車場管理辦法》，為停車場的管理提供明確的指引，營造一個有序、便捷、安全的停車環(huán)境。二、適用范圍本辦法適用于深圳市范圍內(nèi)各類經(jīng)營性和非經(jīng)營性停車場的管理，包括但不限于商業(yè)中心停車場、住宅小區(qū)停車場、寫字樓停車場、公共停車場等。三、停車場規(guī)劃與建設(shè)1.規(guī)劃原則停車場的規(guī)劃應(yīng)遵循城市總體規(guī)劃和交通規(guī)劃的要求，充分考慮周邊區(qū)域的交通流量、人口密度以及未來發(fā)展趨勢。希望大家在規(guī)劃停車場時，要有前瞻性，為城市的長遠(yuǎn)發(fā)展預(yù)留空間。我們鼓勵停車場的規(guī)劃與城市公共交通站點(diǎn)、商業(yè)設(shè)施、居住區(qū)域等進(jìn)行有效銜接，以提高交通換乘效率，方便市民出行。2.建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)停車場的建設(shè)應(yīng)符合國家和地方相關(guān)的建筑、消防、環(huán)保等標(biāo)準(zhǔn)。停車場內(nèi)的車位尺寸、通道寬度、出入口設(shè)置等應(yīng)嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，以確保車輛能夠安全、順暢地進(jìn)出和停放。停車場應(yīng)配備必要的照明、通風(fēng)、排水、消防等設(shè)施，并保證這些設(shè)施處于良好的運(yùn)行狀態(tài)。希望建設(shè)方在施工過程中，注重細(xì)節(jié)，嚴(yán)格把控工程質(zhì)量，為后續(xù)的運(yùn)營管理打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。我們鼓勵在停車場建設(shè)中采用智能化技術(shù)，如智能停車引導(dǎo)系統(tǒng)、自動收費(fèi)系統(tǒng)等，提高停車場的管理效率和服務(wù)質(zhì)量。四、停車場運(yùn)營管理1.經(jīng)營許可經(jīng)營性停車場的經(jīng)營者應(yīng)依法取得相關(guān)的經(jīng)營許可，并按照許可的范圍和要求進(jìn)行經(jīng)營活動。希望各位經(jīng)營者嚴(yán)格遵守法律法規(guī)，合法經(jīng)營，共同維護(hù)良好的市場秩序。經(jīng)營者應(yīng)在停車場顯著位置公示經(jīng)營許可證、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)內(nèi)容、監(jiān)督電話等信息，方便車主了解相關(guān)情況并進(jìn)行監(jiān)督。2.人員管理停車場應(yīng)配備足夠數(shù)量的管理人員，管理人員應(yīng)具備相應(yīng)的專業(yè)知識和技能，經(jīng)過培訓(xùn)后上崗。管理人員要熱情、禮貌地為車主提供服務(wù)，解答車主的疑問。我們鼓勵管理人員定期參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提升自身的服務(wù)水平和管理能力，以更好地適應(yīng)停車場管理工作的需要。3.車輛停放管理停車場應(yīng)設(shè)置清晰、明確的停車指引標(biāo)識，引導(dǎo)車輛有序停放。車主應(yīng)按照標(biāo)識的指示，將車輛停放在指定的車位內(nèi)，不得隨意占用通道、消防通道等。希望大家自覺遵守停車規(guī)定，共同維護(hù)停車場的秩序。對于大型車輛、特種車輛等，停車場應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，設(shè)置專門的停放區(qū)域，并做好相應(yīng)的管理工作。停車場管理人員應(yīng)加強(qiáng)對車輛停放情況的巡查，及時發(fā)現(xiàn)并處理車輛違規(guī)停放、損壞停車場設(shè)施等問題。4.收費(fèi)管理停車場的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)按照物價部門的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行，并在顯著位置進(jìn)行公示。經(jīng)營者不得擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或變相收費(fèi)。希望大家能夠理解并支持合理的收費(fèi)政策，共同營造公平的市場環(huán)境。停車場應(yīng)提供多種收費(fèi)方式，如現(xiàn)金、刷卡、電子支付等，方便車主繳費(fèi)。同時，應(yīng)及時為車主提供合法有效的收費(fèi)票據(jù)。對于一些特殊車輛，如殘疾人專用車輛、軍警車輛等，應(yīng)按照國家和地方的相關(guān)規(guī)定，給予免費(fèi)或優(yōu)惠停車待遇。五、停車場安全管理1.設(shè)施安全停車場經(jīng)營者應(yīng)定期對停車場內(nèi)的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查、維護(hù)和更新，確保設(shè)施設(shè)備的安全可靠。如發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備存在安全隱患，應(yīng)及時進(jìn)行修復(fù)或更換。希望大家重視設(shè)施安全，把安全工作落實(shí)到日常管理的每一個環(huán)節(jié)。停車場內(nèi)的消防設(shè)施應(yīng)符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，并定期進(jìn)行檢查和演練，確保在緊急情況下能夠正常使用。2.車輛安全停車場應(yīng)采取必要的安全防范措施，如設(shè)置監(jiān)控設(shè)備、安保人員巡邏等，保障車輛的停放安全。希望大家積極配合停車場的安全管理工作，共同維護(hù)車輛的安全。停車場經(jīng)營者與車主之間應(yīng)明確車輛保管責(zé)任。在停車場內(nèi)發(fā)生車輛被盜、損壞等情況時，應(yīng)根據(jù)雙方的約定和相關(guān)法律法規(guī)，妥善處理。3.應(yīng)急管理停車場應(yīng)制定完善的應(yīng)急預(yù)案，包括火災(zāi)、地震、暴雨等自然災(zāi)害以及突發(fā)事件的應(yīng)對措施。希望大家熟悉應(yīng)急預(yù)案的內(nèi)容，在遇到緊急情況時能夠迅速、有效地進(jìn)行應(yīng)對。停車場應(yīng)定期組織應(yīng)急演練，提高管理人員和車主的應(yīng)急處置能力。同時，要與周邊的應(yīng)急救援力量保持密切聯(lián)系，確保在需要時能夠及時得到支援。六、信息化管理1.信息系統(tǒng)建設(shè)鼓勵停車場經(jīng)營者建立信息化管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)對停車場的實(shí)時監(jiān)控、車位管理、收費(fèi)管理等功能。通過信息化手段，提高停車場的管理效率和服務(wù)質(zhì)量。停車場信息化管理系統(tǒng)應(yīng)與城市交通管理部門的相關(guān)系統(tǒng)進(jìn)行對接，實(shí)現(xiàn)信息共享，為城市交通管理提供數(shù)據(jù)支持。2.信息發(fā)布停車場應(yīng)通過多種渠道，如電子顯示屏、手機(jī)APP、網(wǎng)站等，及時發(fā)布停車場的實(shí)時車位信息、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、優(yōu)惠活動等，方便車主提前了解停車場的情況，合理規(guī)劃出行和停車。七、監(jiān)督與檢查1.主管部門監(jiān)督深圳市相關(guān)主管部門應(yīng)加強(qiáng)對停車場的日常監(jiān)督檢查，對停車場的規(guī)劃、建設(shè)、運(yùn)營、安全等方面進(jìn)行全面監(jiān)管。對于違反本辦法的行為，應(yīng)依法予以處罰。希望各停車場經(jīng)營者積極配合主管部門的監(jiān)督檢查工作，共同提升停車場的管理水平。主管部門應(yīng)建立投訴舉報機(jī)制，接受市民對停車場管理問題的投訴和舉報，并及時進(jìn)行處理和反饋。2.社會監(jiān)督鼓勵社會各界對停車場的管理進(jìn)行監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)停車場存在違規(guī)行為，可向主管部門進(jìn)行舉報。同時，停車場經(jīng)營者應(yīng)積極聽取社會公