楊凌物業(yè)收費(fèi)管理辦法總則目的與依據(jù)為規(guī)范楊凌地區(qū)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)行為，保障業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合法權(quán)益，促進(jìn)物業(yè)服務(wù)行業(yè)的健康發(fā)展，根據(jù)《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》《物業(yè)管理?xiàng)l例》以及相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合楊凌實(shí)際情況，制定本辦法。適用范圍本辦法適用于楊凌行政區(qū)域內(nèi)的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)及其監(jiān)督管理活動(dòng)。定義本辦法所稱物業(yè)服務(wù)收費(fèi)，是指物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，對(duì)房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和相關(guān)秩序，向業(yè)主或者物業(yè)使用人所收取的費(fèi)用。基本原則物業(yè)服務(wù)收費(fèi)應(yīng)當(dāng)遵循合理、公開以及費(fèi)用與服務(wù)水平相適應(yīng)的原則。物業(yè)服務(wù)收費(fèi)定價(jià)形式政府指導(dǎo)價(jià)住宅物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)。區(qū)價(jià)格主管部門會(huì)同區(qū)房地產(chǎn)行政主管部門根據(jù)物業(yè)服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)等因素，制定相應(yīng)的基準(zhǔn)價(jià)及浮動(dòng)幅度，并定期公布。物業(yè)服務(wù)企業(yè)在政府指導(dǎo)價(jià)規(guī)定的幅度內(nèi)，與業(yè)主委員會(huì)或者業(yè)主通過(guò)物業(yè)服務(wù)合同約定具體的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)非住宅物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)，由業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)根據(jù)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量等因素，通過(guò)物業(yè)服務(wù)合同約定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。物業(yè)服務(wù)收費(fèi)構(gòu)成綜合管理服務(wù)費(fèi)用包括物業(yè)服務(wù)企業(yè)為維持正常運(yùn)營(yíng)所需的管理人員工資、辦公費(fèi)用、差旅費(fèi)、固定資產(chǎn)折舊等。物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備日常運(yùn)行、維護(hù)費(fèi)用涵蓋房屋主體承重結(jié)構(gòu)部位（包括基礎(chǔ)、內(nèi)外承重墻體、柱、梁、樓板、屋頂?shù)龋敉鈮γ?、門廳、樓梯間、走廊通道等共用部位，以及共用的上下水管道、落水管、水箱、加壓水泵、電梯、天線、供電線路、照明、鍋爐、暖氣線路、消防設(shè)施、綠地、道路、路燈、溝渠、池、井、非經(jīng)營(yíng)性車場(chǎng)車庫(kù)、公益性文體設(shè)施和共用設(shè)施設(shè)備使用的房屋等的日常運(yùn)行、維護(hù)費(fèi)用。綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用用于物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)綠化的養(yǎng)護(hù)、修剪、施肥、病蟲害防治等費(fèi)用。清潔衛(wèi)生費(fèi)用包含物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的清掃、保潔、垃圾清運(yùn)等費(fèi)用。秩序維護(hù)費(fèi)用指維持物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)秩序的人員工資、裝備費(fèi)用等。物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險(xiǎn)費(fèi)用為物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備以及因物業(yè)服務(wù)企業(yè)管理責(zé)任造成的對(duì)業(yè)主的人身傷害和財(cái)產(chǎn)損失依法應(yīng)承擔(dān)的經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任所購(gòu)買的保險(xiǎn)費(fèi)用。辦公費(fèi)用物業(yè)服務(wù)企業(yè)用于辦公的紙張、文具、水電費(fèi)等費(fèi)用。物業(yè)服務(wù)企業(yè)固定資產(chǎn)折舊對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)擁有的固定資產(chǎn)按照規(guī)定進(jìn)行折舊計(jì)算的費(fèi)用。經(jīng)業(yè)主同意的其他費(fèi)用如業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)同意的其他服務(wù)項(xiàng)目所產(chǎn)生的費(fèi)用。物業(yè)服務(wù)收費(fèi)方式包干制包干制是指由業(yè)主向物業(yè)服務(wù)企業(yè)支付固定物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，盈余或者虧損均由物業(yè)服務(wù)企業(yè)享有或者承擔(dān)的物業(yè)服務(wù)計(jì)費(fèi)方式。實(shí)行包干制的，物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成包括物業(yè)服務(wù)成本、法定稅費(fèi)和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的利潤(rùn)。酬金制酬金制是指在預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金中按約定比例或者約定數(shù)額提取酬金支付給物業(yè)服務(wù)企業(yè)，其余全部用于物業(yè)服務(wù)合同約定的支出，結(jié)余或者不足均由業(yè)主享有或者承擔(dān)的物業(yè)服務(wù)計(jì)費(fèi)方式。實(shí)行酬金制的，預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金包括物業(yè)服務(wù)支出和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的酬金。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)向業(yè)主大會(huì)或者全體業(yè)主公布物業(yè)服務(wù)資金年度預(yù)決算，并每年不少于一次公布物業(yè)服務(wù)資金的收支情況。物業(yè)收費(fèi)的計(jì)費(fèi)起始時(shí)間已交付使用的物業(yè)納入物業(yè)管理范圍的已竣工但尚未出售，或者因開發(fā)建設(shè)單位原因未按時(shí)交給物業(yè)買受人的物業(yè)，物業(yè)服務(wù)費(fèi)用或者物業(yè)服務(wù)資金由開發(fā)建設(shè)單位全額交納。業(yè)主辦理入住手續(xù)后未入住或未使用的物業(yè)，業(yè)主應(yīng)向物業(yè)服務(wù)企業(yè)書面告知，物業(yè)服務(wù)費(fèi)用或物業(yè)服務(wù)資金按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的[X]%交納。新建物業(yè)新建物業(yè)的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)，建設(shè)單位與物業(yè)買受人簽訂的買賣合同應(yīng)當(dāng)包含前期物業(yè)服務(wù)合同約定的內(nèi)容。物業(yè)交付使用前發(fā)生的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，由建設(shè)單位承擔(dān)；物業(yè)交付使用后發(fā)生的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，由業(yè)主承擔(dān)。物業(yè)服務(wù)收費(fèi)調(diào)整調(diào)整條件物業(yè)服務(wù)企業(yè)因服務(wù)成本增加、物價(jià)上漲等原因需要調(diào)整物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)當(dāng)遵循以下程序：1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)事先進(jìn)行成本核算和評(píng)估，提供詳細(xì)的成本分析報(bào)告。2.與業(yè)主委員會(huì)進(jìn)行充分協(xié)商，聽取業(yè)主意見。3.經(jīng)專有部分占建筑物總面積過(guò)半數(shù)的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過(guò)半數(shù)的業(yè)主同意。調(diào)整程序1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)向業(yè)主委員會(huì)提出書面申請(qǐng)，說(shuō)明調(diào)整原因、調(diào)整幅度、調(diào)整時(shí)間等內(nèi)容。2.業(yè)主委員會(huì)收到申請(qǐng)后，應(yīng)及時(shí)組織召開業(yè)主大會(huì)會(huì)議，對(duì)調(diào)整事項(xiàng)進(jìn)行表決。3.表決通過(guò)后，物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主委員會(huì)簽訂補(bǔ)充協(xié)議，并在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置公示調(diào)整后的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)文件。物業(yè)收費(fèi)的監(jiān)督管理價(jià)格主管部門職責(zé)區(qū)價(jià)格主管部門負(fù)責(zé)會(huì)同區(qū)房地產(chǎn)行政主管部門對(duì)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)進(jìn)行監(jiān)督管理。1.制定和調(diào)整物業(yè)服務(wù)收費(fèi)政府指導(dǎo)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。2.對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的收費(fèi)行為進(jìn)行監(jiān)督檢查，依法查處價(jià)格違法行為。3.受理業(yè)主、物業(yè)使用人對(duì)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的投訴和舉報(bào)。房地產(chǎn)行政主管部門職責(zé)區(qū)房地產(chǎn)行政主管部門負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督管理。1.指導(dǎo)和監(jiān)督業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)的工作，規(guī)范物業(yè)服務(wù)合同的簽訂和履行。2.對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的資質(zhì)進(jìn)行管理，建立物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用檔案。3.協(xié)調(diào)處理業(yè)主、業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)之間的矛盾和糾紛。物業(yè)服務(wù)企業(yè)義務(wù)1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)，在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的顯著位置公示服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等有關(guān)情況。2.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照物業(yè)服務(wù)合同的約定提供服務(wù)，不得擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、擴(kuò)大收費(fèi)范圍。3.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)定期向業(yè)主大會(huì)或者全體業(yè)主公布物業(yè)服務(wù)資金的收支情況，接受業(yè)主的監(jiān)督。業(yè)主和物業(yè)使用人權(quán)利業(yè)主和物業(yè)使用人有權(quán)對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的收費(fèi)行為進(jìn)行監(jiān)督，對(duì)不符合規(guī)定的收費(fèi)有權(quán)拒交，并向價(jià)格主管部門和房地產(chǎn)行政主管部門投訴舉報(bào)。法律責(zé)任物業(yè)服務(wù)企業(yè)違法責(zé)任物業(yè)服務(wù)企業(yè)有下列行為之一的，由價(jià)格主管部門依據(jù)《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》《價(jià)格違法行為行政處罰規(guī)定》等法律法規(guī)予以處罰：1.超出政府指導(dǎo)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)的。2.擅自設(shè)立收費(fèi)項(xiàng)目、擴(kuò)大收費(fèi)范圍、提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的。3.不按規(guī)定實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)的。4.其他價(jià)格違法行為。業(yè)主或物業(yè)使用人違約責(zé)任業(yè)主或者物業(yè)使用人違反物業(yè)服務(wù)合同約定逾期不交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用或者物業(yè)服務(wù)資金的，業(yè)主委員