公共關(guān)系學(xué)的心理效應(yīng)試題及答案一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共30分）1.人們往往會(huì)對(duì)最先得到的信息印象深刻，并據(jù)此對(duì)他人或事物進(jìn)行評(píng)價(jià)，這是（）。A.首因效應(yīng)B.近因效應(yīng)C.暈輪效應(yīng)D.刻板效應(yīng)答案：A。首因效應(yīng)是指交往雙方形成的第一次印象對(duì)今后交往關(guān)系的影響，也即是“先入為主”帶來的效果。最先得到的信息影響評(píng)價(jià)，符合首因效應(yīng)的特點(diǎn)。近因效應(yīng)是指當(dāng)人們識(shí)記一系列事物時(shí)對(duì)末尾部分項(xiàng)目的記憶效果優(yōu)于中間部分項(xiàng)目的現(xiàn)象。暈輪效應(yīng)是指在人際知覺中所形成的以點(diǎn)概面或以偏概全的主觀印象?？贪逍?yīng)是指對(duì)某個(gè)群體產(chǎn)生一種固定的看法和評(píng)價(jià)，并對(duì)屬于該群體的個(gè)人也給予這一看法和評(píng)價(jià)。2.以偏概全，從一個(gè)人或事物的某個(gè)特征推及其他特征，從而形成整體印象的心理效應(yīng)是（）。A.首因效應(yīng)B.近因效應(yīng)C.暈輪效應(yīng)D.刻板效應(yīng)答案：C。暈輪效應(yīng)就是以點(diǎn)概面、以偏概全，根據(jù)一個(gè)方面的特征去推斷其他方面，形成整體印象。如看到一個(gè)人很善良，就可能覺得他各方面都好。首因效應(yīng)強(qiáng)調(diào)第一印象，近因效應(yīng)強(qiáng)調(diào)最近的印象，刻板效應(yīng)強(qiáng)調(diào)對(duì)群體的固定看法。3.人們對(duì)某一類人或事物形成的比較固定、概括而籠統(tǒng)的看法被稱為（）。A.首因效應(yīng)B.近因效應(yīng)C.暈輪效應(yīng)D.刻板效應(yīng)答案：D。刻板效應(yīng)是對(duì)某類人或事物形成的固定看法，比如認(rèn)為東北人都很豪爽，南方人都很精明等。首因效應(yīng)側(cè)重于第一印象的影響，近因效應(yīng)側(cè)重于近期印象的作用，暈輪效應(yīng)側(cè)重于以偏概全。4.在人際交往中，最近的信息對(duì)人的認(rèn)知產(chǎn)生的影響較大，這是（）。A.首因效應(yīng)B.近因效應(yīng)C.暈輪效應(yīng)D.刻板效應(yīng)答案：B。近因效應(yīng)強(qiáng)調(diào)最近信息的影響力，比如兩個(gè)人吵架后，之前的友好印象可能會(huì)被最近的不愉快所掩蓋。首因效應(yīng)是最初信息的影響，暈輪效應(yīng)是以偏概全，刻板效應(yīng)是對(duì)群體的固定看法。5.當(dāng)一個(gè)人被一種詞語名稱貼上標(biāo)簽時(shí)，他就會(huì)作出自我印象管理，使自己的行為與所貼的標(biāo)簽內(nèi)容相一致，這種現(xiàn)象被稱為（）。A.標(biāo)簽效應(yīng)B.暗示效應(yīng)C.皮格馬利翁效應(yīng)D.馬太效應(yīng)答案：A。標(biāo)簽效應(yīng)就是個(gè)體受標(biāo)簽影響調(diào)整自己行為。暗示效應(yīng)是指在無對(duì)抗的條件下，用含蓄、抽象誘導(dǎo)的間接方法對(duì)人們的心理和行為產(chǎn)生影響。皮格馬利翁效應(yīng)是指期望和贊美能產(chǎn)生奇跡。馬太效應(yīng)是指強(qiáng)者愈強(qiáng)、弱者愈弱的現(xiàn)象。6.商家利用名人做廣告，是利用了（）。A.權(quán)威效應(yīng)B.從眾效應(yīng)C.暈輪效應(yīng)D.首因效應(yīng)答案：A。權(quán)威效應(yīng)是指一個(gè)人要是地位高，有威信，受人敬重，那他所說的話及所做的事就容易引起別人重視，并讓他們相信其正確性。名人具有較高的社會(huì)影響力和權(quán)威性，商家利用名人做廣告就是利用了權(quán)威效應(yīng)。從眾效應(yīng)是指個(gè)體在群體的壓力下，放棄自己的意見而采取與大多數(shù)人一致的行為的社會(huì)現(xiàn)象。暈輪效應(yīng)是以偏概全，首因效應(yīng)是第一印象。7.個(gè)體在群體的壓力下，在認(rèn)知或行動(dòng)上以多數(shù)人或權(quán)威人物的行為為準(zhǔn)則，進(jìn)而使自己的行為趨向一致的現(xiàn)象是（）。A.權(quán)威效應(yīng)B.從眾效應(yīng)C.暈輪效應(yīng)D.首因效應(yīng)答案：B。從眾效應(yīng)強(qiáng)調(diào)個(gè)體在群體壓力下跟隨多數(shù)人或權(quán)威人物的行為。權(quán)威效應(yīng)側(cè)重于權(quán)威人物言論和行為的影響力，暈輪效應(yīng)是以偏概全，首因效應(yīng)是第一印象。8.老師對(duì)學(xué)生寄予較高的期望，學(xué)生就會(huì)取得較好的成績，這種現(xiàn)象被稱為（）。A.標(biāo)簽效應(yīng)B.暗示效應(yīng)C.皮格馬利翁效應(yīng)D.馬太效應(yīng)答案：C。皮格馬利翁效應(yīng)也叫羅森塔爾效應(yīng)，教師的期望會(huì)影響學(xué)生的表現(xiàn)，當(dāng)老師對(duì)學(xué)生寄予高期望時(shí)，學(xué)生往往會(huì)朝著期望的方向發(fā)展取得較好成績。標(biāo)簽效應(yīng)是受標(biāo)簽影響調(diào)整行為，暗示效應(yīng)是間接影響心理和行為，馬太效應(yīng)是強(qiáng)者愈強(qiáng)、弱者愈弱。9.人們?cè)谫徺I商品時(shí)，往往會(huì)選擇銷量大的商品，這是受到（）的影響。A.權(quán)威效應(yīng)B.從眾效應(yīng)C.暈輪效應(yīng)D.首因效應(yīng)答案：B。消費(fèi)者選擇銷量大的商品，是認(rèn)為大家都買的應(yīng)該不錯(cuò)，是受到群體購買行為的影響，屬于從眾效應(yīng)。權(quán)威效應(yīng)依賴權(quán)威人物，暈輪效應(yīng)是以偏概全，首因效應(yīng)是第一印象。10.因?yàn)橐粋€(gè)人長得漂亮，就認(rèn)為她聰明、善良，這是（）的表現(xiàn)。A.首因效應(yīng)B.近因效應(yīng)C.暈輪效應(yīng)D.刻板效應(yīng)答案：C。從長相漂亮推斷出聰明、善良等其他優(yōu)點(diǎn)，是以長相這一特征以偏概全地推斷其他方面，屬于暈輪效應(yīng)。首因效應(yīng)是第一印象，近因效應(yīng)是最近印象，刻板效應(yīng)是對(duì)群體的固定看法。11.人們通常認(rèn)為老年人保守，年輕人開放，這是（）。A.首因效應(yīng)B.近因效應(yīng)C.暈輪效應(yīng)D.刻板效應(yīng)答案：D。這是對(duì)老年人和年輕人這兩個(gè)群體形成的固定看法，屬于刻板效應(yīng)。首因效應(yīng)強(qiáng)調(diào)第一印象，近因效應(yīng)強(qiáng)調(diào)最近印象，暈輪效應(yīng)是以偏概全。12.新官上任三把火，是利用了（）。A.首因效應(yīng)B.近因效應(yīng)C.暈輪效應(yīng)D.刻板效應(yīng)答案：A。新官上任通過燒三把火給人留下好的第一印象，利用的是首因效應(yīng)。近因效應(yīng)是最近印象，暈輪效應(yīng)是以偏概全，刻板效應(yīng)是對(duì)群體的固定看法。13.在談判中，最后提出的條件往往更能影響對(duì)方的決策，這體現(xiàn)了（）。A.首因效應(yīng)B.近因效應(yīng)C.暈輪效應(yīng)D.刻板效應(yīng)答案：B。最后提出的條件更有影響力，說明最近的信息對(duì)決策產(chǎn)生了較大影響，體現(xiàn)了近因效應(yīng)。首因效應(yīng)是最初信息的影響，暈輪效應(yīng)是以偏概全，刻板效應(yīng)是對(duì)群體的固定看法。14.一個(gè)人因?yàn)橐淮慰荚囀?，就認(rèn)為自己不是學(xué)習(xí)的料，這是（）。A.首因效應(yīng)B.近因效應(yīng)C.暈輪效應(yīng)D.刻板效應(yīng)答案：C。從一次考試失敗就推斷自己不是學(xué)習(xí)的料，是以一次考試失敗這一局部特征以偏概全地對(duì)自己的學(xué)習(xí)能力進(jìn)行整體否定，屬于暈輪效應(yīng)。首因效應(yīng)是第一印象，近因效應(yīng)是最近印象，刻板效應(yīng)是對(duì)群體的固定看法。15.當(dāng)人們看到某個(gè)品牌經(jīng)常做廣告，就會(huì)覺得這個(gè)品牌比較可靠，這是受到（）的影響。A.權(quán)威效應(yīng)B.從眾效應(yīng)C.暈輪效應(yīng)D.首因效應(yīng)答案：C。因?yàn)榻?jīng)常做廣告這一特征，就推斷品牌可靠，是以廣告這一特征以偏概全地對(duì)品牌進(jìn)行評(píng)價(jià)，屬于暈輪效應(yīng)。權(quán)威效應(yīng)依賴權(quán)威人物，從眾效應(yīng)是跟隨群體，首因效應(yīng)是第一印象。二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共30分）1.以下屬于公共關(guān)系學(xué)中常見心理效應(yīng)的有（）。A.首因效應(yīng)B.近因效應(yīng)C.暈輪效應(yīng)D.刻板效應(yīng)答案：ABCD。首因效應(yīng)強(qiáng)調(diào)第一印象的重要性，近因效應(yīng)突出最近信息的影響，暈輪效應(yīng)是以偏概全的認(rèn)知偏差，刻板效應(yīng)是對(duì)群體的固定看法，它們都是公共關(guān)系學(xué)中常見的心理效應(yīng)。2.首因效應(yīng)在公共關(guān)系活動(dòng)中的應(yīng)用包括（）。A.初次見面注意儀表儀態(tài)B.新品牌推出時(shí)注重首次宣傳C.談判開始時(shí)展現(xiàn)良好形象D.危機(jī)處理時(shí)關(guān)注最新情況答案：ABC。初次見面注意儀表儀態(tài)能給人留下好的第一印象，新品牌推出注重首次宣傳可以讓消費(fèi)者對(duì)品牌有良好的初始認(rèn)知，談判開始展現(xiàn)良好形象有利于后續(xù)談判的開展，這些都體現(xiàn)了首因效應(yīng)的應(yīng)用。而危機(jī)處理關(guān)注最新情況是近因效應(yīng)的體現(xiàn)。3.暈輪效應(yīng)可能會(huì)帶來的負(fù)面影響有（）。A.導(dǎo)致對(duì)他人評(píng)價(jià)不客觀B.影響決策的準(zhǔn)確性C.忽視事物的其他方面D.促進(jìn)人際關(guān)系的發(fā)展答案：ABC。暈輪效應(yīng)以偏概全，會(huì)使我們不能全面、客觀地評(píng)價(jià)他人，導(dǎo)致評(píng)價(jià)不客觀，進(jìn)而影響決策的準(zhǔn)確性，還會(huì)讓我們忽視事物的其他方面。它并不能促進(jìn)人際關(guān)系的發(fā)展，相反可能會(huì)因?yàn)椴豢陀^的評(píng)價(jià)引發(fā)一些問題。4.刻板效應(yīng)在公共關(guān)系中可能產(chǎn)生的問題有（）。A.對(duì)特定群體產(chǎn)生偏見B.阻礙與不同群體的交流C.影響對(duì)個(gè)體的正確認(rèn)知D.有助于快速了解群體特征答案：ABC?？贪逍?yīng)是對(duì)群體的固定看法，容易產(chǎn)生偏見，這種偏見會(huì)阻礙與不同群體的交流，并且會(huì)影響對(duì)群體中個(gè)體的正確認(rèn)知。雖然它能讓人快速了解群體的大致特征，但這不屬于產(chǎn)生的問題。5.以下哪些行為體現(xiàn)了從眾效應(yīng)（）。A.看到很多人排隊(duì)買某商品，自己也去排隊(duì)B.大家都推薦某部電影，自己也去觀看C.跟隨大多數(shù)人選擇旅游目的地D.根據(jù)專家建議選擇投資產(chǎn)品答案：ABC?？吹胶芏嗳伺抨?duì)買商品、大家都推薦電影、跟隨大多數(shù)人選擇旅游目的地，都是個(gè)體在群體行為的影響下做出的跟隨行為，體現(xiàn)了從眾效應(yīng)。根據(jù)專家建議選擇投資產(chǎn)品是權(quán)威效應(yīng)的體現(xiàn)。6.皮格馬利翁效應(yīng)在組織管理中的應(yīng)用有（）。A.管理者對(duì)員工寄予高期望B.給予員工積極的反饋和鼓勵(lì)C.為員工設(shè)定過高的目標(biāo)D.忽視員工的實(shí)際能力答案：AB。管理者對(duì)員工寄予高期望，給予員工積極的反饋和鼓勵(lì)，能激發(fā)員工的工作動(dòng)力和潛能，符合皮格馬利翁效應(yīng)在組織管理中的應(yīng)用。為員工設(shè)定過高目標(biāo)和忽視員工實(shí)際能力不利于員工的發(fā)展，不是皮格馬利翁效應(yīng)的正確應(yīng)用。7.標(biāo)簽效應(yīng)可能會(huì)（）。A.促使個(gè)體按照標(biāo)簽行事B.限制個(gè)體的發(fā)展C.影響個(gè)體的自我認(rèn)知D.提高個(gè)體的自信心答案：ABC。標(biāo)簽效應(yīng)會(huì)使個(gè)體受標(biāo)簽影響調(diào)整自己的行為，按照標(biāo)簽行事。如果標(biāo)簽是負(fù)面的，可能會(huì)限制個(gè)體的發(fā)展，同時(shí)也會(huì)影響個(gè)體的自我認(rèn)知。不一定能提高個(gè)體的自信心，若標(biāo)簽是負(fù)面的還可能降低自信心。8.暗示效應(yīng)可以通過（）方式實(shí)現(xiàn)。A.語言暗示B.行為暗示C.環(huán)境暗示D.直接命令答案：ABC。語言暗示、行為暗示、環(huán)境暗示都可以在無對(duì)抗的條件下，用含蓄、抽象誘導(dǎo)的間接方法對(duì)人們的心理和行為產(chǎn)生影響，屬于暗示效應(yīng)的實(shí)現(xiàn)方式。直接命令不屬于暗示，是直接的要求。9.權(quán)威效應(yīng)在公共關(guān)系中的作用有（）。A.提高信息的可信度B.增強(qiáng)傳播效果C.吸引公眾的注意力D.引發(fā)公眾的從眾行為答案：ABCD。權(quán)威人物的言論和行為具有較高的可信度，能提高信息的可信度，增強(qiáng)傳播效果，吸引公眾的注意力，同時(shí)也容易引發(fā)公眾的從眾行為，讓公眾更容易接受相關(guān)的信息和產(chǎn)品。10.近因效應(yīng)在公共關(guān)系中的應(yīng)用場景包括（）。A.演講結(jié)尾時(shí)強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)內(nèi)容B.談判結(jié)束時(shí)提出有利條件C.與客戶溝通時(shí)回顧近期合作成果D.新員工入職時(shí)展示良好形象答案：ABC。演講結(jié)尾強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)內(nèi)容、談判結(jié)束提出有利條件、與客戶溝通回顧近期合作成果，都是利用近因效應(yīng)，讓對(duì)方對(duì)最近的信息有更深刻的印象。新員工入職展示良好形象是首因效應(yīng)的應(yīng)用。三、簡答題（每題10分，共20分）1.簡述暈輪效應(yīng)在公共關(guān)系中的利弊。利：在公共關(guān)系中，暈輪效應(yīng)有一定的積極作用。一方面，當(dāng)組織或個(gè)人具有某一突出的正面特征時(shí)，利用暈輪效應(yīng)可以擴(kuò)大這種優(yōu)勢(shì)影響。例如，一個(gè)企業(yè)以產(chǎn)品質(zhì)量過硬著稱，公眾可能會(huì)因?yàn)檫@一優(yōu)點(diǎn)而認(rèn)為該企業(yè)在其他方面如服務(wù)、信譽(yù)等也同樣出色，從而增加對(duì)企業(yè)的好感和信任，有利于企業(yè)樹立良好的品牌形象，吸引更多的客戶和合作伙伴。另一方面，對(duì)于明星或名人等公眾人物，其某方面的優(yōu)秀表現(xiàn)可能會(huì)引發(fā)暈輪效應(yīng)，使公眾對(duì)他們?cè)谄渌I(lǐng)域也產(chǎn)生較高的評(píng)價(jià)，有助于他們拓展事業(yè)領(lǐng)域和提升影響力。弊：暈輪效應(yīng)也存在明顯的弊端。首先，它會(huì)導(dǎo)致對(duì)組織或個(gè)人的評(píng)價(jià)不客觀。公眾可能僅僅因?yàn)槟骋粋€(gè)別特征就對(duì)整體做出片面的判斷，而忽略了其他重要方面。比如，一個(gè)企業(yè)可能因?yàn)橐淮螐V告宣傳的成功而讓公眾認(rèn)為其產(chǎn)品和服務(wù)都很完美，但實(shí)際上其產(chǎn)品可能存在質(zhì)量問題。其次，暈輪效應(yīng)可能會(huì)掩蓋組織或個(gè)人的缺點(diǎn)和問題。當(dāng)正面的暈輪效應(yīng)形成后，公眾可能會(huì)忽視組織存在的管理漏洞、服務(wù)缺陷等問題，不利于組織發(fā)現(xiàn)自身不足并進(jìn)行改進(jìn)。最后，一旦暈輪效應(yīng)的正面光環(huán)消失，可能會(huì)引發(fā)公眾的失望和反感，對(duì)組織或個(gè)人造成更大的負(fù)面影響。2.如何在公共關(guān)系活動(dòng)中利用首因效應(yīng)和近因效應(yīng)？利用首因效應(yīng)：注重形象塑造：在與公眾初次接觸時(shí)，無論是組織的代表人物還是組織本身的外在形象都要精心打造。例如，員工要注重儀表儀態(tài)，穿著得體、舉止文明，給公眾留下良好的第一印象。組織的辦公場所、宣傳資料等也要體現(xiàn)出專業(yè)、規(guī)范和積極的形象。做好首次宣傳：對(duì)于新的產(chǎn)品、服務(wù)或活動(dòng)推出時(shí)，要進(jìn)行精心的策劃和宣傳。確保首次宣傳能夠突出重點(diǎn)、展示優(yōu)勢(shì)，吸引公眾的注意力并形成良好的初始認(rèn)知。比如，舉辦一場高質(zhì)量的新品發(fā)布會(huì)，通過精美的展示、詳細(xì)的介紹和精彩的演示，讓公眾對(duì)新產(chǎn)品有深刻的正面印象。把握初次溝通機(jī)會(huì)：在與公眾進(jìn)行初次溝通時(shí)，要保持熱情、真誠和專業(yè)的態(tài)度。認(rèn)真傾聽公眾的需求和意見，及時(shí)給予準(zhǔn)確、有效的回應(yīng)，建立起良好的溝通基礎(chǔ)。利用近因效應(yīng)：重視最后環(huán)節(jié)：在演講、談判、活動(dòng)等過程中，要特別注意結(jié)尾部分。在演講結(jié)尾時(shí)，可以總結(jié)重點(diǎn)內(nèi)容，強(qiáng)調(diào)核心觀點(diǎn)，給聽眾留下深刻的印象。在談判結(jié)束時(shí)，提出有利的條件或解決方案，增加對(duì)方對(duì)談判結(jié)果的滿意度。及時(shí)更新信息：在與公眾保持長期溝通和互動(dòng)的過程中，要及時(shí)向公眾傳達(dá)最新的積極信息。例如，企業(yè)定期發(fā)布產(chǎn)品的升級(jí)改進(jìn)情況、取得的新成果等，讓公眾對(duì)企業(yè)的最新動(dòng)態(tài)有良好的印象。處理好近期事件：當(dāng)組織面臨危機(jī)或負(fù)面事件時(shí)，要迅速、有效地處理，以改善公眾對(duì)組織的近期印象。通過積極的行動(dòng)和誠懇的態(tài)度，解決問題并展示組織的改進(jìn)決心，降低負(fù)面事件的影響。四、論述題（每題20分，共20分）論述公共關(guān)系學(xué)中各種心理效應(yīng)之間的相互關(guān)系及對(duì)公共關(guān)系實(shí)踐的綜合影響。公共關(guān)系學(xué)中的各種心理效應(yīng)如首因效應(yīng)、近因效應(yīng)、暈輪效應(yīng)、刻板效應(yīng)、權(quán)威效應(yīng)、從眾效應(yīng)、皮格馬利翁效應(yīng)、標(biāo)簽效應(yīng)、暗示效應(yīng)等并不是孤立存在的，它們之間相互關(guān)聯(lián)、相互影響，共同對(duì)公共關(guān)系實(shí)踐產(chǎn)生綜合作用。相互關(guān)系：首因效應(yīng)和近因效應(yīng)：兩者在時(shí)間維度上相互補(bǔ)充。首因效應(yīng)強(qiáng)調(diào)最初信息的重要性，而近因效應(yīng)突出最近信息的影響力。在不同的情境下，它們的作用可能會(huì)有所不同。例如，在與公眾的長期交往中，首因效應(yīng)可能奠定了基礎(chǔ)印象，而近因效應(yīng)則可能在近期的互動(dòng)中改變或強(qiáng)化這種印象。如果最初給公眾留下了良好的第一印象，但近期因?yàn)橐淮呜?fù)面事件產(chǎn)生了不好的近因效應(yīng)，那么公眾對(duì)組織的整體評(píng)價(jià)可能會(huì)受到影響。暈輪效應(yīng)和刻板效應(yīng)：暈輪效應(yīng)是以偏概全，從一個(gè)特征推斷其他特征；刻板效應(yīng)是對(duì)群體形成固定看法。它們都屬于認(rèn)知偏差的范疇。刻板效應(yīng)可能會(huì)引發(fā)暈輪效應(yīng)，當(dāng)人們對(duì)某個(gè)群體有了刻板印象后，可能會(huì)將這種印象套用到群體中的個(gè)體上，進(jìn)而產(chǎn)生暈輪效應(yīng)。例如，認(rèn)為某地區(qū)的人都很精明，當(dāng)遇到該地區(qū)的一個(gè)人時(shí)，可能會(huì)因?yàn)檫@個(gè)刻板印象而覺得這個(gè)人在各個(gè)方面都很精明，產(chǎn)生暈輪效應(yīng)。權(quán)威效應(yīng)和從眾效應(yīng)：權(quán)威效應(yīng)借助權(quán)威人物的影響力來引導(dǎo)公眾的認(rèn)知和行為，從眾效應(yīng)則是個(gè)體在群體壓力下跟隨多數(shù)人的行為。權(quán)威人物的觀點(diǎn)和行為往往會(huì)引發(fā)公眾的從眾行為。例如，當(dāng)權(quán)威專家推薦某款產(chǎn)品時(shí)，很多消費(fèi)者可能會(huì)因?yàn)闄?quán)威效應(yīng)而選擇購買，同時(shí)也會(huì)帶動(dòng)更多人因?yàn)閺谋娦?yīng)而跟風(fēng)購買。皮格馬利翁效應(yīng)和標(biāo)簽效應(yīng)：皮格馬利翁效應(yīng)強(qiáng)調(diào)期望對(duì)個(gè)體行為的影響，標(biāo)簽效應(yīng)強(qiáng)調(diào)標(biāo)簽對(duì)個(gè)體自我認(rèn)知和行為的塑造。兩者都涉及到外界的期望或評(píng)價(jià)對(duì)個(gè)體的作用。當(dāng)個(gè)體被貼上某種標(biāo)簽時(shí)，可能會(huì)受到皮格馬利翁效應(yīng)的影響，按照標(biāo)簽所暗示的方向發(fā)展。例如，一個(gè)員工被領(lǐng)導(dǎo)貼上“有潛力”的標(biāo)簽，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)其寄予期望，員工可能會(huì)在這種期望和標(biāo)簽的雙重作用下，更加努力工作，發(fā)揮出更大的潛力。