溫州安置小區(qū)管理辦法一、前言親愛(ài)的各位同仁，安置小區(qū)作為溫州城市建設(shè)進(jìn)程中重要的民生項(xiàng)目，為眾多居民提供了安居樂(lè)業(yè)的家園。隨著城市的不斷發(fā)展，安置小區(qū)的管理工作愈發(fā)重要，它不僅關(guān)系到居民的生活品質(zhì)，也影響著城市的整體形象。作為在安置小區(qū)管理領(lǐng)域摸爬滾打了二十年的“老江湖”，深知一套完善且人性化的管理辦法對(duì)于小區(qū)的穩(wěn)定與發(fā)展有著舉足輕重的作用。接下來(lái)，就讓我們一起詳細(xì)探討這份溫州安置小區(qū)管理辦法，希望大家共同努力，讓我們的安置小區(qū)成為居民幸福生活的港灣。二、適用范圍本管理辦法適用于溫州市范圍內(nèi)由政府主導(dǎo)建設(shè)并分配的各類安置小區(qū)，包括但不限于拆遷安置小區(qū)、保障性住房安置小區(qū)等。這些小區(qū)承載著眾多居民的生活，我們要確保每一位居民都能在這個(gè)大家庭中感受到溫暖與關(guān)懷，所以管理辦法的實(shí)施要覆蓋到小區(qū)的每一個(gè)角落、每一位居民。三、管理原則1.以人為本原則：我們始終將居民的需求放在首位，一切管理工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)都是為了讓居民生活得更加舒適、便捷。無(wú)論是小區(qū)設(shè)施的建設(shè)與維護(hù)，還是日常事務(wù)的處理，都要充分考慮居民的實(shí)際情況，尊重居民的意愿，切實(shí)解決居民的問(wèn)題。希望大家在日常工作中，多站在居民的角度思考，用心去服務(wù)每一位居民。2.依法依規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國(guó)家、浙江省以及溫州市關(guān)于安置小區(qū)管理的相關(guān)法律法規(guī)和政策文件，確保我們的管理工作合法合規(guī)。在處理各類事務(wù)時(shí)，要以法律為準(zhǔn)繩，做到公平、公正、公開(kāi)。我們鼓勵(lì)大家加強(qiáng)對(duì)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，提升自身的法律素養(yǎng)，這樣才能更好地開(kāi)展管理工作。3.共建共享原則：安置小區(qū)的管理不僅僅是管理部門的責(zé)任，更是全體居民共同的義務(wù)。我們要積極引導(dǎo)居民參與到小區(qū)的管理中來(lái)，通過(guò)建立居民議事機(jī)制、志愿者服務(wù)隊(duì)伍等方式，讓居民成為小區(qū)管理的參與者和受益者。希望大家積極宣傳共建共享的理念，營(yíng)造良好的小區(qū)管理氛圍。四、管理機(jī)構(gòu)與職責(zé)1.管理委員會(huì)：成立專門的安置小區(qū)管理委員會(huì)，由街道辦事處、社區(qū)居委會(huì)、居民代表、物業(yè)企業(yè)代表等組成。管理委員會(huì)負(fù)責(zé)制定小區(qū)的發(fā)展規(guī)劃、重大事項(xiàng)決策等工作。其中，街道辦事處作為政府的派出機(jī)構(gòu)，要發(fā)揮統(tǒng)籌協(xié)調(diào)的作用；社區(qū)居委會(huì)要密切聯(lián)系居民，收集居民的意見(jiàn)和建議；居民代表要充分表達(dá)居民的訴求；物業(yè)企業(yè)代表要匯報(bào)小區(qū)管理的日常工作情況。我們鼓勵(lì)管理委員會(huì)定期召開(kāi)會(huì)議，共同商討小區(qū)管理中的問(wèn)題與解決方案。2.物業(yè)服務(wù)企業(yè)：通過(guò)公開(kāi)招標(biāo)等方式選聘專業(yè)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，負(fù)責(zé)小區(qū)的日常物業(yè)管理工作，包括但不限于環(huán)境衛(wèi)生清掃、綠化養(yǎng)護(hù)、秩序維護(hù)、設(shè)施設(shè)備維修等。物業(yè)服務(wù)企業(yè)要按照合同約定，提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。希望物業(yè)企業(yè)能夠不斷提升服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)與居民的溝通交流，及時(shí)解決居民反映的問(wèn)題。同時(shí)，管理委員會(huì)要對(duì)物業(yè)企業(yè)的工作進(jìn)行監(jiān)督考核，確保其服務(wù)符合標(biāo)準(zhǔn)。3.居民自治組織：鼓勵(lì)小區(qū)成立業(yè)主委員會(huì)等居民自治組織，代表居民行使權(quán)利，參與小區(qū)管理。居民自治組織要積極配合管理委員會(huì)和物業(yè)企業(yè)的工作，同時(shí)監(jiān)督其工作的開(kāi)展。希望居民能夠踴躍參與自治組織的選舉，選出能夠代表自己利益的成員，共同為小區(qū)的發(fā)展出謀劃策。五、小區(qū)規(guī)劃與建設(shè)管理1.規(guī)劃審核：在安置小區(qū)建設(shè)前期，相關(guān)部門要嚴(yán)格審核小區(qū)的規(guī)劃設(shè)計(jì)方案，確保小區(qū)的布局合理、功能完善。規(guī)劃內(nèi)容應(yīng)包括住宅、配套商業(yè)、公共服務(wù)設(shè)施、綠化景觀、停車位等方面。要充分考慮居民的生活需求，合理規(guī)劃各類設(shè)施的位置和規(guī)模。例如，幼兒園、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站等公共服務(wù)設(shè)施要設(shè)置在居民方便到達(dá)的位置；停車位的數(shù)量要根據(jù)小區(qū)居民的車輛擁有量進(jìn)行合理配置，避免出現(xiàn)停車難的問(wèn)題。2.建設(shè)質(zhì)量監(jiān)督：在小區(qū)建設(shè)過(guò)程中，建設(shè)單位要嚴(yán)格按照設(shè)計(jì)圖紙和施工規(guī)范進(jìn)行施工，確保工程質(zhì)量。相關(guān)部門要加強(qiáng)對(duì)建設(shè)過(guò)程的監(jiān)督檢查，定期對(duì)工程質(zhì)量進(jìn)行抽檢。對(duì)于發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題，要及時(shí)要求建設(shè)單位進(jìn)行整改，確保小區(qū)交付使用時(shí)不存在質(zhì)量隱患。我們希望建設(shè)單位能夠秉持誠(chéng)信原則，打造高質(zhì)量的安置小區(qū)，為居民提供放心的居住環(huán)境。3.配套設(shè)施建設(shè)與移交：小區(qū)的配套設(shè)施，如道路、水電、燃?xì)?、通信等基礎(chǔ)設(shè)施以及健身器材、休閑廣場(chǎng)等公共服務(wù)設(shè)施，要與住宅同步建設(shè)、同步交付使用。建設(shè)單位在小區(qū)竣工驗(yàn)收合格后，要按照規(guī)定將配套設(shè)施移交給相關(guān)管理部門或單位進(jìn)行管理維護(hù)。例如，水電設(shè)施移交給水電供應(yīng)企業(yè)，公共服務(wù)設(shè)施移交給社區(qū)居委會(huì)或物業(yè)企業(yè)。希望各相關(guān)部門能夠做好交接工作，確保配套設(shè)施的正常運(yùn)行。六、房屋與土地管理1.房屋產(chǎn)權(quán)管理：安置小區(qū)居民的房屋產(chǎn)權(quán)辦理要按照相關(guān)規(guī)定及時(shí)進(jìn)行。相關(guān)部門要簡(jiǎn)化辦事流程，提高辦事效率，為居民提供便利。居民在取得房屋產(chǎn)權(quán)后，要按照規(guī)定使用房屋，不得擅自改變房屋的用途和結(jié)構(gòu)。如果居民確需對(duì)房屋進(jìn)行改造或裝修，要提前向物業(yè)企業(yè)和相關(guān)部門報(bào)備，經(jīng)批準(zhǔn)后方可施工。希望居民能夠自覺(jué)遵守房屋產(chǎn)權(quán)管理規(guī)定，共同維護(hù)小區(qū)的整體風(fēng)貌。2.土地使用管理：安置小區(qū)的土地屬于國(guó)有土地，居民享有土地使用權(quán)。土地使用要嚴(yán)格按照規(guī)劃用途進(jìn)行，不得擅自改變土地用途。對(duì)于小區(qū)內(nèi)的公共用地，如綠地、道路等，任何單位和個(gè)人不得侵占。物業(yè)企業(yè)要加強(qiáng)對(duì)土地使用情況的巡查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)制止并上報(bào)相關(guān)部門。我們鼓勵(lì)居民積極監(jiān)督土地使用情況，共同守護(hù)小區(qū)的公共資源。七、環(huán)境衛(wèi)生管理1.清掃保潔制度：物業(yè)企業(yè)要制定詳細(xì)的清掃保潔制度，明確清掃保潔的范圍、標(biāo)準(zhǔn)和頻次。小區(qū)內(nèi)的道路、樓道、公共區(qū)域等要每日進(jìn)行清掃，垃圾要及時(shí)清運(yùn)，確保小區(qū)環(huán)境整潔衛(wèi)生。清掃保潔人員要按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行作業(yè)，做到垃圾日產(chǎn)日清，無(wú)衛(wèi)生死角。希望物業(yè)企業(yè)能夠加強(qiáng)對(duì)清掃保潔人員的管理和培訓(xùn)，提高其工作質(zhì)量。2.垃圾分類管理：積極推行垃圾分類制度，在小區(qū)內(nèi)設(shè)置垃圾分類投放點(diǎn)，并配備相應(yīng)的垃圾分類設(shè)施。通過(guò)宣傳引導(dǎo)、監(jiān)督檢查等方式，鼓勵(lì)居民自覺(jué)進(jìn)行垃圾分類投放。物業(yè)企業(yè)要安排專人對(duì)垃圾分類情況進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督，對(duì)于不按照規(guī)定分類投放的居民，要進(jìn)行耐心的教育和引導(dǎo)。希望大家共同努力，養(yǎng)成垃圾分類的好習(xí)慣，為保護(hù)環(huán)境貢獻(xiàn)自己的一份力量。3.環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督：管理委員會(huì)和居民自治組織要定期對(duì)小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生情況進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)督促物業(yè)企業(yè)進(jìn)行整改。同時(shí)，鼓勵(lì)居民對(duì)環(huán)境衛(wèi)生問(wèn)題進(jìn)行監(jiān)督和舉報(bào)，對(duì)于積極參與監(jiān)督的居民，可給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)。我們希望通過(guò)大家的共同監(jiān)督，讓小區(qū)始終保持干凈整潔的環(huán)境。八、綠化管理1.綠化規(guī)劃與建設(shè)：在小區(qū)規(guī)劃設(shè)計(jì)階段，要合理規(guī)劃綠化用地，確保小區(qū)的綠化率達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。綠化建設(shè)要注重植物的多樣性和搭配合理性，營(yíng)造美觀舒適的綠化景觀。在綠化建設(shè)過(guò)程中，要選擇適合本地生長(zhǎng)的植物品種，提高植物的成活率。希望綠化建設(shè)單位能夠精心打造小區(qū)的綠化景觀，為居民提供一個(gè)綠色宜人的居住環(huán)境。2.綠化養(yǎng)護(hù)管理：物業(yè)企業(yè)要負(fù)責(zé)小區(qū)綠化的日常養(yǎng)護(hù)工作，包括澆水、施肥、修剪、病蟲(chóng)害防治等。綠化養(yǎng)護(hù)人員要定期對(duì)綠化植物進(jìn)行巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理植物生長(zhǎng)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。同時(shí)，要加強(qiáng)對(duì)居民的宣傳教育，引導(dǎo)居民愛(ài)護(hù)綠化植物，不得隨意踐踏草坪、攀折花木。我們鼓勵(lì)居民積極參與綠化保護(hù)，共同呵護(hù)小區(qū)的綠色家園。3.綠化改造與更新：隨著時(shí)間的推移，小區(qū)的綠化植物可能會(huì)出現(xiàn)老化、損壞等情況。管理委員會(huì)要根據(jù)實(shí)際情況，適時(shí)組織對(duì)小區(qū)綠化進(jìn)行改造與更新。在改造更新過(guò)程中，要充分征求居民的意見(jiàn)和建議，確保改造后的綠化景觀符合居民的需求。希望大家積極參與綠化改造與更新工作，讓小區(qū)的綠化環(huán)境不斷得到提升。九、公共秩序管理1.人員與車輛出入管理：小區(qū)要設(shè)置門禁系統(tǒng)，對(duì)人員和車輛的出入進(jìn)行管理。居民和車輛要憑有效證件進(jìn)出小區(qū)，外來(lái)人員和車輛要進(jìn)行登記。物業(yè)企業(yè)要安排專人負(fù)責(zé)門禁管理，確保門禁系統(tǒng)正常運(yùn)行。同時(shí)，要加強(qiáng)對(duì)門禁管理人員的培訓(xùn)，提高其服務(wù)意識(shí)和安全防范意識(shí)。希望居民能夠配合門禁管理工作，共同維護(hù)小區(qū)的安全秩序。2.停車管理：合理規(guī)劃小區(qū)內(nèi)的停車位，包括地面停車位和地下停車位。制定停車管理規(guī)定，規(guī)范居民的停車行為，確保車輛停放有序。對(duì)于亂停亂放的車輛，物業(yè)企業(yè)要及時(shí)進(jìn)行勸阻和引導(dǎo)。鼓勵(lì)居民采用綠色出行方式，減少小區(qū)內(nèi)的車輛停放壓力。同時(shí)，要加強(qiáng)對(duì)停車場(chǎng)的安全管理，確保車輛的停放安全。希望大家能夠自覺(jué)遵守停車管理規(guī)定，共同營(yíng)造良好的停車秩序。3.治安防范管理：物業(yè)企業(yè)要建立健全治安防范制度，加強(qiáng)小區(qū)的巡邏防控工作。巡邏人員要按照規(guī)定的時(shí)間和路線進(jìn)行巡邏，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理各類安全隱患和治安問(wèn)題。同時(shí)，要加強(qiáng)與社區(qū)警務(wù)室的溝通協(xié)作，形成治安防范合力。小區(qū)內(nèi)要安裝監(jiān)控設(shè)備，實(shí)現(xiàn)公共區(qū)域的全覆蓋，提高小區(qū)的安全防范水平。希望大家積極配合治安防范工作，共同守護(hù)小區(qū)的平安。十、公共設(shè)施設(shè)備管理1.設(shè)施設(shè)備登記與檔案管理：物業(yè)企業(yè)要對(duì)小區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施設(shè)備進(jìn)行詳細(xì)登記，建立設(shè)施設(shè)備檔案。檔案內(nèi)容包括設(shè)施設(shè)備的名稱、型號(hào)、規(guī)格、購(gòu)置時(shí)間、安裝位置、維修記錄等。通過(guò)建立檔案，便于對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行管理和維護(hù)，同時(shí)也為設(shè)施設(shè)備的更新改造提供依據(jù)。希望物業(yè)企業(yè)能夠認(rèn)真做好設(shè)施設(shè)備登記與檔案管理工作，確保檔案資料的完整準(zhǔn)確。2.日常維護(hù)與保養(yǎng)：制定設(shè)施設(shè)備的日常維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，定期對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查、保養(yǎng)和維修，確保其正常運(yùn)行。對(duì)于電梯、消防設(shè)施等重要設(shè)施設(shè)備，要按照規(guī)定委托專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢測(cè)和維護(hù)。物業(yè)企業(yè)要安排專人負(fù)責(zé)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)工作，做好維護(hù)保養(yǎng)記錄。希望維護(hù)保養(yǎng)人員能夠認(rèn)真履行職責(zé)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理設(shè)施設(shè)備存在的問(wèn)題，保障設(shè)施設(shè)備的安全可靠運(yùn)行。3.設(shè)施設(shè)備更新改造：當(dāng)設(shè)施設(shè)備出現(xiàn)老化、損壞等情況，無(wú)法通過(guò)維修繼續(xù)正常使用時(shí)，管理委員會(huì)要根據(jù)實(shí)際情況，組織對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行更新改造。在更新改造過(guò)程中，要充分征求居民的意見(jiàn)和建議，選擇質(zhì)量可靠、性價(jià)比高的設(shè)施設(shè)備。更新改造所需資金可通過(guò)專項(xiàng)維修資金、政府補(bǔ)貼等方式解決。希望大家積極參與設(shè)施設(shè)備更新改造工作，共同提升小區(qū)的設(shè)施設(shè)備水平。十一、社區(qū)文化建設(shè)1.文化活動(dòng)組織：管理委員會(huì)和社區(qū)居委會(huì)要積極組織開(kāi)展各類社區(qū)文化活動(dòng)，如文藝演出、體育比賽、書(shū)法繪畫(huà)展覽、科普講座等，豐富居民的業(yè)余文化生活。文化活動(dòng)要結(jié)合不同季節(jié)、不同節(jié)日以及居民的興趣愛(ài)好進(jìn)行策劃和組織，提高居民的參與度。希望大家能夠踴躍參與社區(qū)文化活動(dòng)，增進(jìn)鄰里之間的感情，營(yíng)造和諧融洽的社區(qū)氛圍。2.文化設(shè)施建設(shè)與管理：小區(qū)要建設(shè)必要的文化設(shè)施，如圖書(shū)閱覽室、棋牌室、健身活動(dòng)室等，為居民開(kāi)展文化活動(dòng)提供場(chǎng)所。物業(yè)企業(yè)要負(fù)責(zé)文化設(shè)施的日常管理和維護(hù)，確保設(shè)施設(shè)備正常使用。同時(shí)，要鼓勵(lì)居民愛(ài)護(hù)文化設(shè)施，共同維護(hù)文化活動(dòng)場(chǎng)所的衛(wèi)生和秩序。希望大家能夠充分利用好文化設(shè)施，豐富自己的精神文化生活。3.文明創(chuàng)建活動(dòng)：積極開(kāi)展文明小區(qū)創(chuàng)建活動(dòng)，通過(guò)宣傳引導(dǎo)、評(píng)選表彰等方式，弘揚(yáng)社會(huì)主義核心價(jià)值觀，倡導(dǎo)文明新風(fēng)尚。鼓勵(lì)居民自覺(jué)遵守社會(huì)公德、家庭美德，做到尊老愛(ài)幼、團(tuán)結(jié)互助、文明禮貌。對(duì)于在文明創(chuàng)建活動(dòng)中表現(xiàn)突出的居民和家庭，要給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。希望大家共同努力，為創(chuàng)建文明小區(qū)貢獻(xiàn)自己的力量。十二、費(fèi)用管理與監(jiān)督1.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的收取標(biāo)準(zhǔn)要根據(jù)小區(qū)的實(shí)際情況和服務(wù)內(nèi)容，按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行合理確定，并向居民公示。物業(yè)企業(yè)要按照合同約定提供服務(wù)，不得擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或降低服務(wù)質(zhì)量。居民要按時(shí)足額繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，支持物業(yè)企業(yè)的正常運(yùn)營(yíng)。對(duì)于逾期未繳納費(fèi)用的居民，物業(yè)企業(yè)要進(jìn)行催繳，并做好溝通解釋工作。希望大家能夠理解和支持物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的收取工作，共同維護(hù)小區(qū)管理的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。2.專項(xiàng)維修資金：按照規(guī)定建立專項(xiàng)維修資金制度，由業(yè)主在購(gòu)房時(shí)按照一定比例繳納。專項(xiàng)維修資金用于小區(qū)公共部位、公共設(shè)施設(shè)備的維修、更新和改造。專項(xiàng)維修資金的使用要嚴(yán)格按照規(guī)定的程序進(jìn)行，由管理委員會(huì)或業(yè)主委員會(huì)提出使用方案，經(jīng)業(yè)主大會(huì)通過(guò)后實(shí)施。同時(shí)，要定期對(duì)專項(xiàng)維修資金的使用情況進(jìn)行公示，接受業(yè)主的監(jiān)督。希望大家能夠關(guān)注專項(xiàng)