景區(qū)旅游聯(lián)票管理辦法總則目的與依據(jù)為了加強(qiáng)景區(qū)旅游聯(lián)票的管理，規(guī)范聯(lián)票銷售、使用等行為，提升旅游服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)旅游業(yè)的健康發(fā)展，根據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》《風(fēng)景名勝區(qū)條例》等相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本地區(qū)實(shí)際情況，制定本辦法。適用范圍本辦法適用于本行政區(qū)域內(nèi)參與旅游聯(lián)票發(fā)行、銷售、使用和管理的各類景區(qū)、旅游企業(yè)以及相關(guān)管理部門。旅游聯(lián)票是指將兩個(gè)或兩個(gè)以上景區(qū)的門票組合在一起，以優(yōu)惠價(jià)格向游客出售的門票產(chǎn)品。管理部門職責(zé)旅游行政管理部門負(fù)責(zé)旅游聯(lián)票的統(tǒng)籌規(guī)劃、政策制定和監(jiān)督管理工作。價(jià)格主管部門負(fù)責(zé)對(duì)旅游聯(lián)票價(jià)格進(jìn)行核定和監(jiān)管，確保價(jià)格合理、透明。景區(qū)管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)本景區(qū)參與聯(lián)票的具體實(shí)施和管理工作，保障游客在景區(qū)內(nèi)的正常游覽秩序和服務(wù)質(zhì)量。聯(lián)票設(shè)計(jì)與定價(jià)聯(lián)票景區(qū)選擇參與聯(lián)票的景區(qū)應(yīng)具有較高的旅游價(jià)值和知名度，具備完善的旅游服務(wù)設(shè)施和良好的安全保障條件。景區(qū)之間應(yīng)具有一定的互補(bǔ)性，能夠滿足不同游客的旅游需求。旅游行政管理部門應(yīng)組織相關(guān)專家對(duì)申請(qǐng)參與聯(lián)票的景區(qū)進(jìn)行評(píng)估，確定符合條件的景區(qū)名單。聯(lián)票類型設(shè)計(jì)根據(jù)景區(qū)的特點(diǎn)和游客的需求，設(shè)計(jì)不同類型的旅游聯(lián)票。可以分為一日游聯(lián)票、多日游聯(lián)票、主題游聯(lián)票等。一日游聯(lián)票適用于時(shí)間有限的游客，可在一天內(nèi)游覽多個(gè)景區(qū)；多日游聯(lián)票則為游客提供更充裕的時(shí)間游覽多個(gè)景區(qū)；主題游聯(lián)票可圍繞特定的旅游主題，如歷史文化、自然風(fēng)光等，將相關(guān)景區(qū)組合在一起。聯(lián)票定價(jià)原則旅游聯(lián)票的定價(jià)應(yīng)遵循公平、合理、透明的原則，充分考慮景區(qū)的成本、市場(chǎng)需求、游客承受能力等因素。聯(lián)票價(jià)格應(yīng)低于各景區(qū)單獨(dú)門票價(jià)格之和，讓游客真正享受到優(yōu)惠。價(jià)格主管部門應(yīng)根據(jù)景區(qū)的運(yùn)營(yíng)成本、門票價(jià)格等情況，對(duì)旅游聯(lián)票價(jià)格進(jìn)行核定，并向社會(huì)公布。價(jià)格調(diào)整機(jī)制旅游聯(lián)票價(jià)格應(yīng)保持相對(duì)穩(wěn)定，但在景區(qū)運(yùn)營(yíng)成本發(fā)生重大變化、市場(chǎng)供求關(guān)系發(fā)生較大波動(dòng)等情況下，可以進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整。價(jià)格調(diào)整應(yīng)按照法定程序進(jìn)行，提前向社會(huì)公布調(diào)整方案，并充分聽取社會(huì)各界的意見和建議。聯(lián)票銷售與推廣銷售渠道旅游聯(lián)票可以通過多種渠道進(jìn)行銷售，包括景區(qū)售票窗口、旅行社、在線旅游平臺(tái)等。景區(qū)應(yīng)在售票窗口顯著位置設(shè)置聯(lián)票銷售專區(qū)，為游客提供便捷的購(gòu)票服務(wù)。旅行社應(yīng)積極向游客推薦旅游聯(lián)票產(chǎn)品，并提供相關(guān)的旅游咨詢和服務(wù)。在線旅游平臺(tái)應(yīng)確保聯(lián)票銷售信息的準(zhǔn)確、及時(shí)更新，方便游客在線購(gòu)買。銷售管理銷售單位應(yīng)嚴(yán)格按照核定的價(jià)格銷售旅游聯(lián)票，不得擅自提高或降低價(jià)格。銷售單位應(yīng)向游客提供正規(guī)的發(fā)票或票據(jù)，確保游客的合法權(quán)益。同時(shí)，銷售單位應(yīng)建立健全銷售臺(tái)賬，記錄聯(lián)票的銷售數(shù)量、銷售價(jià)格、游客信息等，以備相關(guān)部門檢查。推廣宣傳旅游行政管理部門應(yīng)組織開展旅游聯(lián)票的推廣宣傳活動(dòng)，提高聯(lián)票的知名度和美譽(yù)度?？梢酝ㄟ^舉辦旅游推介會(huì)、發(fā)放宣傳資料、利用媒體平臺(tái)等方式，向游客宣傳旅游聯(lián)票的優(yōu)惠政策、景區(qū)特色等信息。景區(qū)和旅游企業(yè)也應(yīng)積極配合，共同做好聯(lián)票的推廣工作。聯(lián)票使用與服務(wù)使用規(guī)則游客購(gòu)買旅游聯(lián)票后，應(yīng)按照聯(lián)票規(guī)定的使用時(shí)間、景區(qū)范圍等要求使用。聯(lián)票一般不記名、不掛失，游客應(yīng)妥善保管。部分聯(lián)票可能規(guī)定了游覽順序或時(shí)間限制，游客應(yīng)嚴(yán)格遵守。如因不可抗力等特殊原因?qū)е掠慰蜔o法按照聯(lián)票規(guī)定使用，景區(qū)應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況為游客提供相應(yīng)的解決方案。景區(qū)服務(wù)保障參與聯(lián)票的景區(qū)應(yīng)加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量管理，為游客提供優(yōu)質(zhì)、高效的旅游服務(wù)。景區(qū)應(yīng)確保景區(qū)內(nèi)的設(shè)施設(shè)備完好、安全，環(huán)境衛(wèi)生整潔。在游客接待高峰期，景區(qū)應(yīng)增加服務(wù)人員，加強(qiáng)引導(dǎo)和管理，確保游客的游覽安全和秩序。同時(shí)，景區(qū)應(yīng)建立游客投訴處理機(jī)制，及時(shí)處理游客的投訴和建議。信息共享與溝通旅游行政管理部門應(yīng)建立旅游聯(lián)票信息管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)景區(qū)之間、銷售單位之間的信息共享。景區(qū)和銷售單位應(yīng)及時(shí)將聯(lián)票銷售、使用等信息錄入系統(tǒng)，以便進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析和管理。同時(shí)，各相關(guān)部門和單位之間應(yīng)加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，共同解決聯(lián)票使用過程中出現(xiàn)的問題。監(jiān)督與管理日常監(jiān)督檢查旅游行政管理部門、價(jià)格主管部門等相關(guān)部門應(yīng)加強(qiáng)對(duì)旅游聯(lián)票發(fā)行、銷售、使用等環(huán)節(jié)的日常監(jiān)督檢查。定期對(duì)景區(qū)和銷售單位進(jìn)行檢查，重點(diǎn)檢查聯(lián)票價(jià)格執(zhí)行情況、銷售管理情況、景區(qū)服務(wù)質(zhì)量等。對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)及時(shí)責(zé)令整改，并依法進(jìn)行處理。投訴處理建立健全旅游聯(lián)票投訴處理機(jī)制，設(shè)立投訴電話和投訴郵箱，接受游客的投訴和舉報(bào)。對(duì)游客的投訴，相關(guān)部門應(yīng)及時(shí)受理、調(diào)查處理，并將處理結(jié)果及時(shí)反饋給游客。對(duì)投訴較多的景區(qū)和銷售單位，應(yīng)進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)管。信用管理建立旅游聯(lián)票相關(guān)企業(yè)和單位的信用檔案，將其經(jīng)營(yíng)行為、服務(wù)質(zhì)量等納入信用管理體系。對(duì)信用良好的企業(yè)和單位，給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)和支持；對(duì)信用不良的企業(yè)和單位，進(jìn)行公示和懲戒，情節(jié)嚴(yán)重的，取消其參與旅游聯(lián)票的資格。法律責(zé)任景區(qū)和銷售單位責(zé)任景區(qū)和銷售單位違反本辦法規(guī)定，有下列行為之一的，由相關(guān)部門依法進(jìn)行處理：1.擅自提高或降低聯(lián)票價(jià)格的；2.銷售假冒偽劣聯(lián)票的；3.不按照規(guī)定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合要求的；4.拒絕接受相關(guān)部門監(jiān)督檢查或提供虛假資料的。游客責(zé)任游客違反聯(lián)票使用規(guī)