民族示范科室管理辦法總則目的與依據(jù)為了加強(qiáng)民族示范科室的建設(shè)與管理，充分發(fā)揮民族示范科室在傳承和弘揚(yáng)民族醫(yī)藥文化、提升民族醫(yī)藥服務(wù)水平、促進(jìn)民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步等方面的示范引領(lǐng)作用，依據(jù)國(guó)家有關(guān)民族醫(yī)藥政策、醫(yī)療衛(wèi)生管理法律法規(guī)以及相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合實(shí)際情況，特制定本辦法。適用范圍本辦法適用于經(jīng)認(rèn)定的各級(jí)各類民族示范科室，包括但不限于醫(yī)院、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院等醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)內(nèi)設(shè)立的具有民族醫(yī)藥特色的臨床科室、醫(yī)技科室等。管理原則民族示范科室的管理遵循“突出特色、注重質(zhì)量、規(guī)范管理、動(dòng)態(tài)評(píng)估”的原則，堅(jiān)持民族醫(yī)藥與現(xiàn)代醫(yī)學(xué)相結(jié)合，傳承與創(chuàng)新并重，不斷提高民族示范科室的服務(wù)能力和水平?？剖艺J(rèn)定認(rèn)定條件1.人員配備：科室負(fù)責(zé)人應(yīng)具有中級(jí)以上專業(yè)技術(shù)職稱，從事民族醫(yī)藥相關(guān)工作5年以上，熟悉民族醫(yī)藥理論和技術(shù)方法。科室醫(yī)護(hù)人員中，具有民族醫(yī)藥專業(yè)背景或經(jīng)過(guò)民族醫(yī)藥專業(yè)培訓(xùn)的人員比例不低于[X]%。2.技術(shù)能力：能夠開展本民族特色的診斷、治療技術(shù)，至少掌握[X]種以上民族醫(yī)藥特色療法，并在臨床中廣泛應(yīng)用。民族醫(yī)藥特色診療技術(shù)在本科室診療服務(wù)中的應(yīng)用比例不低于[X]%。3.設(shè)備設(shè)施：具備開展民族醫(yī)藥特色診療服務(wù)所需的設(shè)備設(shè)施，如民族醫(yī)藥特色治療器具、民族藥炮制設(shè)備等。設(shè)備設(shè)施應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定，并定期進(jìn)行維護(hù)和更新。4.文化建設(shè)：科室環(huán)境布置應(yīng)體現(xiàn)民族醫(yī)藥文化特色，展示民族醫(yī)藥歷史、理論、技術(shù)等方面的知識(shí)。積極開展民族醫(yī)藥文化宣傳和教育活動(dòng)，提高患者對(duì)民族醫(yī)藥的認(rèn)知和接受度。5.服務(wù)質(zhì)量：嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療衛(wèi)生管理法律法規(guī)和醫(yī)療質(zhì)量安全核心制度，醫(yī)療服務(wù)規(guī)范、安全、有效?；颊邼M意度達(dá)到[X]%以上。認(rèn)定程序1.申請(qǐng)：符合認(rèn)定條件的科室，由所在醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)向當(dāng)?shù)匦l(wèi)生健康行政部門提出書面申請(qǐng)，并提交相關(guān)材料，包括科室基本情況、人員資質(zhì)、技術(shù)能力、設(shè)備設(shè)施、文化建設(shè)、服務(wù)質(zhì)量等方面的證明材料。2.初審：當(dāng)?shù)匦l(wèi)生健康行政部門收到申請(qǐng)后，對(duì)申請(qǐng)材料進(jìn)行初審。初審合格的，組織專家進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估。3.現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估：專家評(píng)估組按照認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)對(duì)申請(qǐng)科室進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估，通過(guò)聽取匯報(bào)、查閱資料、實(shí)地查看、訪談等方式，全面了解科室的建設(shè)和管理情況。4.審定公示：衛(wèi)生健康行政部門根據(jù)專家評(píng)估意見，對(duì)申請(qǐng)科室進(jìn)行審定。審定通過(guò)的，在一定范圍內(nèi)進(jìn)行公示，公示期為[X]個(gè)工作日。5.認(rèn)定授牌：公示無(wú)異議的，由衛(wèi)生健康行政部門認(rèn)定為民族示范科室，并授予牌匾?？剖医ㄔO(shè)與管理人員管理1.人員培訓(xùn)：制定科室人員培訓(xùn)計(jì)劃，定期組織醫(yī)護(hù)人員參加民族醫(yī)藥專業(yè)培訓(xùn)和學(xué)術(shù)交流活動(dòng)，不斷提高專業(yè)技術(shù)水平。鼓勵(lì)醫(yī)護(hù)人員參加在職學(xué)歷教育和繼續(xù)教育，提升學(xué)歷層次和專業(yè)素養(yǎng)。2.績(jī)效考核：建立健全科室人員績(jī)效考核制度，將民族醫(yī)藥特色技術(shù)應(yīng)用、醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、患者滿意度等納入績(jī)效考核指標(biāo)體系，充分調(diào)動(dòng)醫(yī)護(hù)人員的工作積極性和主動(dòng)性。3.人才引進(jìn)：積極引進(jìn)具有民族醫(yī)藥專業(yè)背景和豐富臨床經(jīng)驗(yàn)的高層次人才，充實(shí)科室人才隊(duì)伍。技術(shù)管理1.技術(shù)創(chuàng)新：鼓勵(lì)科室開展民族醫(yī)藥特色診療技術(shù)的研究和創(chuàng)新，引進(jìn)和推廣新技術(shù)、新方法。對(duì)取得顯著成效的技術(shù)創(chuàng)新項(xiàng)目，給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)和支持。2.技術(shù)規(guī)范：制定民族醫(yī)藥特色診療技術(shù)操作規(guī)范和臨床診療指南，確保技術(shù)應(yīng)用的安全性和有效性。加強(qiáng)對(duì)技術(shù)操作的監(jiān)督和管理，定期進(jìn)行技術(shù)考核和評(píng)估。3.技術(shù)傳承：做好民族醫(yī)藥特色診療技術(shù)的傳承工作，建立老專家?guī)街贫?，培養(yǎng)新一代民族醫(yī)藥人才。設(shè)備設(shè)施管理1.設(shè)備采購(gòu)：根據(jù)科室業(yè)務(wù)發(fā)展需要，合理規(guī)劃設(shè)備設(shè)施的采購(gòu)計(jì)劃。采購(gòu)設(shè)備設(shè)施應(yīng)遵循公開、公平、公正的原則，確保設(shè)備設(shè)施的質(zhì)量和性能。2.設(shè)備維護(hù)：建立設(shè)備設(shè)施維護(hù)管理制度，定期對(duì)設(shè)備設(shè)施進(jìn)行維護(hù)、保養(yǎng)和校準(zhǔn)，確保設(shè)備設(shè)施的正常運(yùn)行。3.設(shè)備更新：及時(shí)更新老化、落后的設(shè)備設(shè)施，保證科室診療服務(wù)的質(zhì)量和效率。文化建設(shè)管理1.文化宣傳：利用科室宣傳欄、網(wǎng)站、微信公眾號(hào)等平臺(tái)，宣傳民族醫(yī)藥文化知識(shí)、特色診療技術(shù)和典型病例。定期舉辦民族醫(yī)藥文化講座和健康科普活動(dòng)，提高公眾對(duì)民族醫(yī)藥的認(rèn)知和信任。2.文化展示：在科室顯著位置展示民族醫(yī)藥歷史、理論、技術(shù)等方面的圖片、文字、實(shí)物等資料，營(yíng)造濃厚的民族醫(yī)藥文化氛圍。3.文化交流：加強(qiáng)與其他民族地區(qū)的民族醫(yī)藥文化交流與合作，學(xué)習(xí)借鑒先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和做法，促進(jìn)民族醫(yī)藥文化的傳承和發(fā)展。質(zhì)量管理1.質(zhì)量控制：建立科室醫(yī)療質(zhì)量控制小組，定期對(duì)醫(yī)療質(zhì)量進(jìn)行檢查和評(píng)估。制定質(zhì)量控制指標(biāo)和考核標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)對(duì)診療過(guò)程的質(zhì)量監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決質(zhì)量問(wèn)題。2.醫(yī)療安全：嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療安全管理制度，加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別、評(píng)估和防控。定期開展醫(yī)療安全教育和培訓(xùn)，提高醫(yī)護(hù)人員的醫(yī)療安全意識(shí)和應(yīng)急處理能力。3.投訴處理：建立健全患者投訴處理機(jī)制，及時(shí)受理和處理患者的投訴和建議。對(duì)投訴反映的問(wèn)題，要認(rèn)真調(diào)查分析，采取有效措施加以整改，不斷提高患者滿意度。監(jiān)督與評(píng)估日常監(jiān)督1.衛(wèi)生健康行政部門應(yīng)加強(qiáng)對(duì)民族示范科室的日常監(jiān)督檢查，定期或不定期對(duì)科室的人員管理、技術(shù)應(yīng)用、設(shè)備設(shè)施、文化建設(shè)、服務(wù)質(zhì)量等方面進(jìn)行檢查。2.醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)應(yīng)建立內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)民族示范科室的管理和監(jiān)督，確?？剖腋黜?xiàng)工作符合相關(guān)規(guī)定和要求。定期評(píng)估1.民族示范科室實(shí)行定期評(píng)估制度，每[X]年進(jìn)行一次全面評(píng)估。評(píng)估內(nèi)容包括科室建設(shè)與管理情況、技術(shù)水平與服務(wù)能力、民族醫(yī)藥文化傳承與創(chuàng)新等方面。2.評(píng)估方式采用自評(píng)與現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估相結(jié)合的方式?？剖覒?yīng)在評(píng)估周期內(nèi)進(jìn)行自評(píng)，并向衛(wèi)生健康行政部門提交自評(píng)報(bào)告。衛(wèi)生健康行政部門組織專家進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估，根據(jù)評(píng)估結(jié)果確定科室的評(píng)估等級(jí)。評(píng)估結(jié)果應(yīng)用1.對(duì)評(píng)估結(jié)果優(yōu)秀的民族示范科室，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，并在項(xiàng)目建設(shè)、資金支持、人才培養(yǎng)等方面予以傾斜。2.對(duì)評(píng)估結(jié)果不合格的民族示范科室，責(zé)令限期整改。整改期滿仍不符合要求的，取消其民族示范科室稱號(hào)，并收回牌匾。扶持與保障政策扶持1.衛(wèi)生健康行政部門應(yīng)將民族示范科室建設(shè)納入當(dāng)?shù)蒯t(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展規(guī)劃，在政策、資金、項(xiàng)目等方面給予支持。2.對(duì)民族示范科室開展的民族醫(yī)藥特色診療服務(wù)項(xiàng)目，按照相關(guān)規(guī)定給予醫(yī)保報(bào)銷支持，提高民族醫(yī)藥服務(wù)的可及性和可負(fù)擔(dān)性。資金保障1.設(shè)立民族示范科室建設(shè)專項(xiàng)資金，用于科室的設(shè)備購(gòu)置、人才培養(yǎng)、技術(shù)研發(fā)、文化建設(shè)等方面。專項(xiàng)資金應(yīng)?？顚Ｓ?，嚴(yán)格管理。2.鼓勵(lì)社會(huì)資本參與民族示范科室建設(shè)，通過(guò)捐贈(zèng)、合作等方式提供資金支持。人才保障1.加強(qiáng)民族醫(yī)藥人才培養(yǎng)體系