改革開放以來，我國的經(jīng)濟水平迅速提高，人民的生活得到了質(zhì)的改善，金融服務作為人民生活中比較常見的一種服務，不僅事關(guān)廣大人民的財產(chǎn)安全，也會影響到廣大人民的生活水平，更是我國國民經(jīng)濟中的重要組成部分，但是結(jié)合我國金融行業(yè)個人金融業(yè)務的實際情況來看，還是不太理想的，因為我國的銀行等金融行業(yè)長遠以來，大部分都是為企業(yè)服務的，關(guān)于個人金融的服務還是比較少的，這就導致相關(guān)經(jīng)驗的不足，在個人金融業(yè)務的發(fā)展過程中經(jīng)常會走彎路，我國銀行個人金融業(yè)務的發(fā)展可以說是任重而道遠。1個人金融業(yè)務的概述個人金融業(yè)務，顧名思義，這種金融服務就是根據(jù)一位客戶的具體需求為其提供經(jīng)濟產(chǎn)品和理財服務，不僅包括儲蓄和投資，同時還包括其他多種金融服務業(yè)務，由于這種金融業(yè)務比較特殊，服務的人數(shù)比較少，所以服務水平的高低和客戶的服務反饋就會直接影響到行業(yè)的長遠發(fā)展，雖然這項金融業(yè)務的發(fā)展?jié)摿Ρ容^大，但是還有很大的成長空間。個人金融業(yè)務在西方國家的起步還是較早的，快速發(fā)展時期在二十世紀九十年代左右，因為這個時期不僅是世界經(jīng)濟市場發(fā)生變化的重要時期，也是世界經(jīng)濟增長量較大的一個時期，傳統(tǒng)的金融服務已經(jīng)很難滿足銀行等金融行業(yè)的長遠發(fā)展，開拓新型服務業(yè)務是非常有必要的，個人金融業(yè)務就在這時產(chǎn)生，隨著互聯(lián)網(wǎng)等信息技術(shù)的發(fā)展和進步，個人金融服務業(yè)務的實現(xiàn)形式也越來越多樣化。不僅服務方式得到了很大程度的豐富，同時個人金融業(yè)務的服務內(nèi)容也趨于完善，一方面便利了客戶的金融需求，另一方面也為銀行的發(fā)展創(chuàng)造了新的經(jīng)濟增長點。2我國銀行發(fā)展個人金融業(yè)務的現(xiàn)狀2.1服務理念較為落后與西方發(fā)達國家相比，我國的金融服務行業(yè)起步比較晚，導致銀行行業(yè)深受傳統(tǒng)金融管理工作的影響，主要體現(xiàn)為服務管理理念的落后，這種落后的服務理念成為推進銀行工作的巨大阻礙，對個人金融業(yè)務的發(fā)展也是如此，作為銀行行業(yè)的一種重要金融服務，個人金融業(yè)務的服務人群和服務方式與傳統(tǒng)的銀行服務類型相比，都有較大的差別，不僅服務人群更為廣泛，同時服務類型也是較為多樣的，這是行業(yè)發(fā)展中比較嚴重的一個問題，正確的服務觀念能為我國銀行個人金融業(yè)務服務的發(fā)展提供一定的導向作用，因此為了提高我國銀行行業(yè)金融業(yè)務的服務水平，轉(zhuǎn)變服務理念非常有必要。2.2相關(guān)法律制度不完善行業(yè)在發(fā)展的過程中需要有大量的法律法規(guī)做理論基礎，這些法律法規(guī)還能起到一定的監(jiān)督和規(guī)范作用，在我國的銀行行業(yè)的發(fā)展過程中也是如此。完善的法律規(guī)章制度能為銀行行業(yè)的業(yè)務發(fā)展營造一種較為穩(wěn)定的外部環(huán)境，對于銀行個人金融業(yè)務的長遠發(fā)展有很大的推動作用，但是結(jié)合我國銀行行業(yè)個人金融業(yè)務的實際發(fā)展情況來看，相關(guān)法律制度還是有待完善的，因為大部分法律法規(guī)都是比較零碎的，還沒有形成完整的法律保障系統(tǒng)，無法為個人金融業(yè)務的發(fā)展起到保駕護航的作用，也很難發(fā)揮規(guī)范和監(jiān)督的作用，因此相關(guān)法律規(guī)章制度的完善也是個人金融業(yè)務發(fā)展中的重點。2.3缺乏高素質(zhì)理財人員理財人員在個人金融業(yè)務的發(fā)展過程中處于核心地位，因為大部分金融服務與管理工作都是通過理財人員去推進的，所以理財人員的綜合素質(zhì)在個人金融業(yè)務中的發(fā)展有著至關(guān)重要的作用，然而結(jié)合我國銀行行業(yè)個人金融業(yè)務理財人員來看還是不容樂觀的，高素質(zhì)的理財工作人員還是比較匱乏的，畢竟個人金融業(yè)務在國內(nèi)還是一種新型金融服務，對工作人員的素質(zhì)要求比較高，在我國的銀行個人金融業(yè)務管理中，大部分的理財工作人員年紀都已經(jīng)較大，接受新觀念和新知識的能力比較差，服務意識也比較薄弱，種種因素結(jié)合起來導致了我國金融服務行業(yè)高素質(zhì)理財人員的缺乏。3銀行發(fā)展個人金融業(yè)務的策略和對策3.1轉(zhuǎn)變經(jīng)營管理理念為了促進銀行個人金融業(yè)務的長遠發(fā)展，轉(zhuǎn)變經(jīng)營管理理念可以說是首要任務，也是理論基礎。但是轉(zhuǎn)變經(jīng)營管理理念不是一蹴而就的，需要落實的工作比較多。經(jīng)營管理理念的轉(zhuǎn)變一方面要善于對行業(yè)長期發(fā)展過程中積累的經(jīng)驗和教訓進行總結(jié)，將其變?yōu)樾袠I(yè)發(fā)展的助力，另一方面也要勇于向西方發(fā)達國家學習，學習先進的管理經(jīng)驗和管理技術(shù)，為個人金融業(yè)務的發(fā)展注入新的動力。金融行業(yè)的經(jīng)營管理理念一方面要以行業(yè)的實際發(fā)展情況為基礎，另一方面也要順應時代的發(fā)展潮流，只有這樣才能保障個人金融業(yè)務行業(yè)的生命力。3.2豐富金融服務內(nèi)容與西方發(fā)達國家相比，我國的個人金融業(yè)務還是有一定差距的，在西方，為了達到理想的金融服務目標，大部分都會采用多樣化的金融服務，譬如儲蓄和投資理財?shù)鹊龋窃谖覈慕鹑谛袠I(yè)中，個人金融業(yè)務內(nèi)容還是比較單一的，可以說個人金融業(yè)務與傳統(tǒng)的金融業(yè)務相比還是有著很多不同之處的，因為服務的人群是比較復雜的，同時客戶的金融需求也是明確的，這就加大了金融業(yè)務服務工作的難度。結(jié)合我國銀行個人金融業(yè)務的實際發(fā)展情況來看，金融服務內(nèi)容還是比較單一的，無法適應客戶多樣的金融需求，因此豐富金融服務內(nèi)容也是工作中的重點。想要實現(xiàn)金融服務內(nèi)容的豐富，首先就要對客戶的金融需求進行準確定位，這樣就能更好地制定工作計劃和推進后期的金融業(yè)務工作，也能更好地推進金融服務過程，其次，要結(jié)合我國金融業(yè)務發(fā)展的實際情況，制定合理的金融服務方案。3.3提高工作人員素質(zhì)理財工作人員是整個個人金融業(yè)務的核心組成，在個人金融業(yè)務的推進過程中有著舉足輕重的作用，一方面影響客戶的金融辦理體驗，另一方面也會對金融行業(yè)的形象產(chǎn)生重要影響，然而我國金融行業(yè)理財工作人員的綜合素質(zhì)卻比較低，不僅不利于個人金融業(yè)務的推進，也不利于我國金融行業(yè)的長遠發(fā)展。主要可以從以下幾個方面提高工作人員的素質(zhì)：首先，可以提高行業(yè)的入職門檻，從根本上保障工作人員的綜合素質(zhì)；其次，要注重后期的培訓工作，培訓的內(nèi)容不能僅僅包括專業(yè)技能的培養(yǎng)和專業(yè)知識的傳授，還要注意提高理財工作人員的服務意識和職業(yè)責任感，為金融行業(yè)的長遠發(fā)展注入源源不斷的動力。3.4加強信息技術(shù)利用互聯(lián)網(wǎng)等新型信息技術(shù)的出現(xiàn)，對金融行業(yè)的發(fā)展也起到了一定的推動作用，客戶辦理金融業(yè)務不用再受地點與時間的限制，能夠根據(jù)自身情況進行金融業(yè)務的辦理，在個人金融業(yè)務上就更是如此了，但是在我國的大多數(shù)金融企業(yè)中，對于信息技術(shù)的利用還是有待完善的，雖然大部分金融行業(yè)都建立了信息技術(shù)平臺，為金融業(yè)務的開展提供了很大的便利，但是也只是建立了信息技術(shù)平臺，對個人金融業(yè)務沒有實質(zhì)性的促進，只能滿足客戶一些基本的金融需求，大部分金融業(yè)務還是需要客戶到相應的柜臺辦理，因此豐富網(wǎng)絡平臺上的金融服務業(yè)務是非常有必要的，還可以在網(wǎng)絡平臺上增設服務人員，從而大幅度提高金融業(yè)務服務的服務水平，對于金融行業(yè)的長遠發(fā)展也是非常有利的。3.5順應時代的發(fā)展潮流當今時代是不斷變化的，為了行業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展，順應時代的發(fā)展潮流是非常有必要的，譬如近年來興起的個人銀行，客戶可以在手機等客戶端上進行金融方面的操作，這就是金融行業(yè)順應時代潮流的產(chǎn)物，如果金融行業(yè)沒有加強與信息技術(shù)的交流與溝通，那么是很難實現(xiàn)創(chuàng)新和發(fā)展的，由此可以看出，順應時代發(fā)展潮流的重要性，但是想要實現(xiàn)這個理想目標難度卻很大，這就需要金融行業(yè)工作人員必須具備敏銳的洞察力和較強的分析能力，能夠?qū)⒔鹑谛袠I(yè)的發(fā)展實際與時代科學技術(shù)相結(jié)合。4結(jié)語從上述敘述中可以看出，我國銀行的個人金融業(yè)務發(fā)展可以說是任重而道遠，不僅充滿了機遇，也充滿了挑戰(zhàn)，作為金融行業(yè)未來發(fā)展中的重要組成部分，個人金融業(yè)務的重要性不言而喻，不僅可以拉近客戶與金融行業(yè)之間的距離，也是銀行等金融行業(yè)新的經(jīng)濟增長點，為了促進個人金融業(yè)務的長遠發(fā)展，總的來說有