Contents智慧后勤2探索實踐3智慧后勤2探索實踐3幾點思考41今年，從阿里無人超市、阿里租房到阿里無人加油站互聯(lián)網(wǎng)已成為社會發(fā)展的基礎設施隨著云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，定然會加速推進智能世界的到來阿里無人超市阿里租房阿里無人加油站未來，很多產(chǎn)業(yè)、行業(yè)將會再次升級并重新定義！互聯(lián)網(wǎng)時代，制約一流大學發(fā)展的“三駕馬車”已發(fā)生巨變教學模式發(fā)生變化從傳統(tǒng)的單項知識傳授變成了影響、互動式教學。云校園、翻轉(zhuǎn)課堂等科研方式發(fā)生變化數(shù)據(jù)密集型、驅(qū)動型的科研活動和方式不斷涌現(xiàn)，自動化、網(wǎng)絡化程度越來越高！服務管理需求：碎片化個性化供給：集約化大眾化互聯(lián)網(wǎng)信息技術在教育教學中的應用已初具成效，尤其在“教學互動”領域表現(xiàn)突出0“互聯(lián)網(wǎng)+”將在戰(zhàn)略層全面助推高等教育發(fā)展0多數(shù)高校在智慧校園建設中已實現(xiàn)多點突破，尤其“教學互動”建設成效明顯。校園服務方面仍存在服務差、管理難、師生怨等痛點問題服務差業(yè)務繁雜！流程冗長！工作效率低下！投訴無門！報修無處！服務無人！跑斷腿！磨破嘴！構建智慧后勤，把教學、科研人員從繁雜的日常事務中解放出來，打造一流大學的一流保障！Contents智慧后勤2探索實踐3智慧后勤2探索實踐3幾點思考41智慧后勤定義：從智慧城市、智慧校園的定義衍生而來智慧后勤是利用信息技術變革校園服務及管理模式，實現(xiàn)以人為本的個性化創(chuàng)新服務服務共享動態(tài)配置，按需服務服務共享動態(tài)配置，按需服務隨時隨地移動支付數(shù)據(jù)的統(tǒng)一采集、共享與分析精準服務、精準決策后勤各類業(yè)務系統(tǒng)建設智能服務深度感知節(jié)約能源高速泛在互聯(lián)網(wǎng)絡智慧后勤”Daisum+云端“建設架構移動應用Application服務大廳ServiceHall個人中心U移動應用Application智能決策支持系統(tǒng)Intelligentdecisionsupportsystem應用平臺Applicationplatform后勤數(shù)據(jù)中心Data后勤數(shù)據(jù)中心DataCenter智慧后勤建設邏輯支付寶服務號支付寶服務號服務對象服務對象......管理者管理者智慧后勤建設范疇——四大應用體系智慧后勤建設內(nèi)容Contents智慧后勤2探索實踐3智慧后勤2探索實踐3幾點思考41發(fā)展歷程），20112017n開展智慧后勤建設標準研究n開發(fā)智慧后勤云平臺n成立西安啟夏信息科技有限公司n打造四大業(yè)務版塊：教育后勤、教育管理、轉(zhuǎn)型基礎教育、物聯(lián)網(wǎng)與節(jié)能，業(yè)務涵蓋整個服務體系管理體系監(jiān)管體系決策體系數(shù)字后勤服務大廳維教室共享服務迎新服務服務體系管理體系監(jiān)管體系決策體系服務體系管理體系監(jiān)管體系決策體系服務監(jiān)督平臺物業(yè)服務監(jiān)督平臺餐飲服務監(jiān)督高校數(shù)字化能源監(jiān)管平臺校園地下管線管理系統(tǒng)用電監(jiān)管平臺服務體系管理體系監(jiān)管體系決策體系教育部辦公廳信息化管理系統(tǒng)項目教育部發(fā)展規(guī)劃司重點課題項目教育部學校規(guī)劃建設發(fā)展中心重點課題項目教育部學校規(guī)劃建設發(fā)展中心一般課題項目陜西省科技廳科技統(tǒng)籌創(chuàng)新工程計劃項目陜西省科學技術三等獎陜西省高等學?？茖W技術二等獎79萬元西安市科學技術二等獎獲得多項外觀專利及多項發(fā)明專利近20項軟件著作權智慧后勤云平臺互聯(lián)網(wǎng)模式互聯(lián)網(wǎng)模式接入成本低一鍵完成“50+”后勤輕應用按需自助配置輕前端重后端“50+”后勤輕應用按需自助配置輕前端重后端靈活應對用戶需求“20+”便民服務打造愛心后勤平臺設計貫穿“以人為本”面對不同的角色，推送不同的應用和服務用戶可以自主訂制”50+”輕應用與微服務，生成“私人定制版”專屬個人中心師生服務及管理人員打造“10+”標準化后勤管理系統(tǒng)，創(chuàng)建全新的高效協(xié)同辦公環(huán)境（目前完成5個系統(tǒng)研發(fā)，其余系統(tǒng)正在持續(xù)研發(fā)中…..）全面云端化全面平臺化服務大廳發(fā)布資訊資訊審核二手管理失物管理大中型維修完工大維修庫房大數(shù)據(jù)1.報修／錄單增設常用故障地址、維修預約時間、是否同意無人時段出入維修及報修信息是否公開等功能，細節(jié)之處彰顯n整個界面風格采用扁平化設計；n增加用戶操作體驗3.大中型維修n促使規(guī)章制度落地n隨時隨地線上申請n移動審批，提供工作效率4.完工n工作留痕n報修詳情、維修工時、維修材料、完工信息一目了然；從維修進度、維修質(zhì)量、維修態(tài)度等方面多維度評價維修效果；n關注工作實效，不斷優(yōu)化服務。實時驗收、決算，加強甲乙方財務監(jiān)管、利益維護和財務風7.庫房n庫房聯(lián)動精準庫存缺貨預警n維修材料出入庫隨時監(jiān)管8.維修數(shù)據(jù)分析n報修來源分析n報修時間段分析n報修區(qū)域分析n區(qū)域報修量分析n維修項目分析n維修工作量分析n維修耗材分析n維修效率分析n師生滿意度分析學生公寓管理系統(tǒng)-前臺以學生為中心，提供線上選房、調(diào)宿/退宿申請、水電費查詢等快捷服務新生選房水電費查詢衛(wèi)生評分違規(guī)違章調(diào)宿/退宿申請住宿軌跡報修/監(jiān)督入口1.新生選房選房選臥具支付一張臉解決所有通行權限管理問題！管理系統(tǒng)訪客管理系統(tǒng)訪客管理系統(tǒng)人臉識別人臉識別訪客身份登記人員進入人臉人臉識別人臉識別訪客身份登記人員進入人臉人臉識別區(qū)域系統(tǒng)識別確認身份自動放行通過管理系統(tǒng)自動辨別人員身份管理系統(tǒng)3.住宿分配n用戶自定義分配方案n多種方案分房新生分房一鍵完成4.住宿管理n公寓可視化管理n學生信息卡記錄學生成長軌跡n入住、調(diào)宿、退宿、預留床位、員工住宿等5.假期管理針對假期入住學生提供住宿服務6.臨時住宿針對臨時訪客安排住宿，提高資源利用率7.安全管理n早出晚歸n異常狀態(tài)n物品登記n來訪登記n行為事件管理等n不安全因素及時預警，移動終端同步處理。8.離校管理離校手續(xù)快捷辦理，畢業(yè)生離校后自動轉(zhuǎn)入校友系統(tǒng)，時刻關注校友，盡顯人文關懷9.文明評比注重宿舍文明評比，促進文化宿舍建設，實現(xiàn)育人目標。10.統(tǒng)計分析房源、生源、房間用途、住宿10.統(tǒng)計分析房源、生源、房間用途、住宿分布等統(tǒng)計功能，使管理者實時掌握公寓房源使用情況，以便科學合理利用資源。公寓固定資產(chǎn)、消防器材、活動室等公共設施預訂管理發(fā)布公寓檢查、值班任務保障公寓管理制度落地提升執(zhí)行力。大平臺——管理中心提供統(tǒng)一身份認證、統(tǒng)一基礎數(shù)據(jù)維護、統(tǒng)一權限管理等功能學校信息人事信息學生信息樓宇信息房屋信息資產(chǎn)信息權限管理服務監(jiān)督帖子管理回復審核投訴類別分析單位回復效率分析師生滿意度分析餐飲管理餐飲服務監(jiān)督物業(yè)服務監(jiān)督平臺物業(yè)考評費用核算工資報表管理扣費統(tǒng)計分析排名公示物資管理物流管理人力資源管理人事信息門戶組織機構管理人事管理人才招聘合同管理人才培訓考核考勤工資管理辦公樓人臉識別考勤系統(tǒng)更安全、更高效、更便捷教學樓辦公樓教學樓辦公樓合法人員快速通過職工住房管理在線選房職工住房管理使用面積核算按人查房按房找人智能監(jiān)控使用動態(tài)實時統(tǒng)計數(shù)據(jù)分析空房提醒辦公用房管理可視化房源管理使用面積核算標準化房源配置按人找房按房找人超額提醒統(tǒng)計分析固定資產(chǎn)管理物業(yè)考評費用核算工資報表管理扣費統(tǒng)計分析排名公示物資管理大型儀器管理平臺儀器預約預約列表儀器培訓使用排行交流平臺儀器維修數(shù)據(jù)下載教室管理平臺教室借用教室管理平臺教室狀態(tài)自習教室我要聽課調(diào)課停課補課申請教學課表訂單審核預訂管理平臺場館預訂會場預訂會場服務會場賬單移動支付用戶評價迎新管理報道繳費體檢住宿分配通知公告統(tǒng)計數(shù)據(jù)離校管理離校公告通知離校手續(xù)辦理在線咨詢就業(yè)信息管理檔案信息管理送站信息畢業(yè)論文管理車輛管理車輛狀態(tài)在線預訂油耗預警支出管理單車核算司機核算雙向評價實時提醒高校數(shù)字化能源監(jiān)管平臺節(jié)能現(xiàn)狀設施設備表計用量示范用能平衡分析統(tǒng)計分析節(jié)能排行Contents智慧后勤2探索實踐3智慧后勤2探索實踐3幾點思考41智慧后勤建設四要素讓師生能夠在任何地方、與任何人、借助任何設備獲取服務按服務對象梳理業(yè)務簡化、再造服務流程按服務性質(zhì)與服務內(nèi)容整合服務，構建以人為本的服務環(huán)境建立統(tǒng)一數(shù)據(jù)中心統(tǒng)一身份認證數(shù)據(jù)共享，業(yè)務系統(tǒng)互聯(lián)互通數(shù)據(jù)治理，挖掘有用數(shù)據(jù)為一站式服務、分析決策提供數(shù)據(jù)支持APP服務號/APP微信活躍用戶多，易推廣分析智慧后勤的實現(xiàn)工具PC作為終端輕應用的強大后臺支撐是最基礎的實現(xiàn)手段；針對小程序和app的選擇建議智慧后勤初期建設中可以優(yōu)先考慮小程序的研發(fā)利用微信公眾號和小程序聯(lián)動提升推廣營銷效果增加用戶粘性建立CIO體系，從決策、執(zhí)行、協(xié)調(diào)三方面推進實施建立CIO體系一把手工程校領導重視一把手工程校領導重視部門負責人重視需要后勤一線