高校熱水收費(fèi)管理辦法一、總則（一）目的為了規(guī)范高校熱水供應(yīng)及收費(fèi)管理，保障學(xué)校熱水供應(yīng)系統(tǒng)的正常運(yùn)行，合理利用水資源和能源，維護(hù)學(xué)校和師生的合法權(quán)益，根據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本校實(shí)際情況，特制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于本校范圍內(nèi)所有向師生提供熱水服務(wù)的場(chǎng)所，包括學(xué)生公寓、教職工公寓、公共浴室等。（三）管理原則1.公平公正原則：熱水收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)科學(xué)合理，確保所有用戶在相同條件下享受公平的收費(fèi)政策。2.成本補(bǔ)償原則：熱水收費(fèi)應(yīng)能夠補(bǔ)償熱水生產(chǎn)、供應(yīng)過(guò)程中的成本，包括能源消耗、設(shè)備折舊、維護(hù)管理等費(fèi)用。3.優(yōu)質(zhì)服務(wù)原則：在保證熱水質(zhì)量和供應(yīng)穩(wěn)定性的前提下，不斷提高服務(wù)水平，為師生提供優(yōu)質(zhì)、便捷的熱水服務(wù)。二、熱水供應(yīng)管理（一）供應(yīng)主體本校熱水供應(yīng)由學(xué)校后勤管理部門(mén)統(tǒng)一規(guī)劃和管理，可通過(guò)自行運(yùn)營(yíng)或委托專業(yè)企業(yè)的方式進(jìn)行熱水生產(chǎn)和供應(yīng)。（二）供應(yīng)要求1.熱水水質(zhì)應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，定期進(jìn)行水質(zhì)檢測(cè)，確保師生用水安全。2.熱水供應(yīng)時(shí)間應(yīng)根據(jù)學(xué)校的作息時(shí)間和師生需求合理安排，并提前向師生公布。在特殊情況下需要調(diào)整供應(yīng)時(shí)間的，應(yīng)提前通知師生。3.熱水供應(yīng)設(shè)備應(yīng)定期進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)，確保設(shè)備正常運(yùn)行，避免出現(xiàn)熱水供應(yīng)中斷等情況。如因設(shè)備故障等原因?qū)е聼崴?yīng)異常，應(yīng)及時(shí)組織維修，并向師生說(shuō)明情況。三、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)制定（一）定價(jià)依據(jù)熱水收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)根據(jù)熱水生產(chǎn)成本、市場(chǎng)價(jià)格水平、學(xué)校實(shí)際情況等因素綜合確定。熱水生產(chǎn)成本主要包括能源費(fèi)（如電費(fèi)、燃?xì)赓M(fèi)等）、水費(fèi)、設(shè)備折舊費(fèi)、維護(hù)管理費(fèi)、人員工資等。（二）定價(jià)程序1.學(xué)校后勤管理部門(mén)應(yīng)定期對(duì)熱水生產(chǎn)成本進(jìn)行核算，并根據(jù)成本變化情況提出收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整建議。2.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整建議應(yīng)提交學(xué)校相關(guān)會(huì)議審議，并廣泛征求師生意見(jiàn)。3.經(jīng)學(xué)校批準(zhǔn)后的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)報(bào)當(dāng)?shù)匚飪r(jià)部門(mén)備案，并向師生公示。（三）具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)1.學(xué)生公寓：根據(jù)學(xué)生宿舍的用水計(jì)量方式，可采用按立方米收費(fèi)或按時(shí)間收費(fèi)的方式。具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如下：按立方米收費(fèi)：每立方米熱水收費(fèi)[X]元。按時(shí)間收費(fèi)：每分鐘熱水收費(fèi)[X]元。2.教職工公寓：教職工公寓熱水收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)可參照學(xué)生公寓收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，也可根據(jù)學(xué)校實(shí)際情況另行制定。3.公共浴室：公共浴室熱水收費(fèi)可采用按人次收費(fèi)或按時(shí)間收費(fèi)的方式。具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如下：按人次收費(fèi)：每人每次收費(fèi)[X]元。按時(shí)間收費(fèi)：每分鐘熱水收費(fèi)[X]元。四、收費(fèi)方式與結(jié)算（一）收費(fèi)方式1.學(xué)?？刹捎妙A(yù)付費(fèi)方式進(jìn)行熱水收費(fèi)，師生可通過(guò)校園一卡通、網(wǎng)上繳費(fèi)平臺(tái)等方式進(jìn)行充值。2.對(duì)于未采用預(yù)付費(fèi)方式的用戶，學(xué)校應(yīng)定期抄表計(jì)量，并向用戶發(fā)送繳費(fèi)通知，用戶應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)繳納熱水費(fèi)用。（二）結(jié)算周期1.預(yù)付費(fèi)用戶的熱水費(fèi)用結(jié)算以充值金額為準(zhǔn)，當(dāng)賬戶余額不足時(shí)，系統(tǒng)應(yīng)自動(dòng)提醒用戶充值。2.非預(yù)付費(fèi)用戶的熱水費(fèi)用結(jié)算周期為每月一次，學(xué)校應(yīng)在每月[具體日期]前完成抄表計(jì)量，并在[具體日期]前向用戶發(fā)送繳費(fèi)通知。用戶應(yīng)在收到繳費(fèi)通知后的[X]個(gè)工作日內(nèi)繳納熱水費(fèi)用。（三）退費(fèi)規(guī)定1.因?qū)W校原因?qū)е聼崴?yīng)中斷或熱水質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)，影響師生正常使用的，學(xué)校應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況退還相應(yīng)的熱水費(fèi)用。2.學(xué)生畢業(yè)、退學(xué)或因其他原因離校時(shí)，如學(xué)生宿舍熱水賬戶內(nèi)仍有余額，學(xué)校應(yīng)在學(xué)生辦理離校手續(xù)時(shí)退還剩余費(fèi)用。五、計(jì)量管理（一）計(jì)量設(shè)備安裝學(xué)校應(yīng)在熱水供應(yīng)系統(tǒng)中安裝符合國(guó)家計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)的計(jì)量設(shè)備，如熱水表、流量計(jì)等，確保熱水用量計(jì)量準(zhǔn)確。計(jì)量設(shè)備應(yīng)定期進(jìn)行校準(zhǔn)和維護(hù)，確保其正常運(yùn)行。（二）計(jì)量數(shù)據(jù)管理1.學(xué)校后勤管理部門(mén)應(yīng)建立完善的熱水計(jì)量數(shù)據(jù)管理制度，對(duì)計(jì)量數(shù)據(jù)進(jìn)行記錄、統(tǒng)計(jì)和分析。2.計(jì)量數(shù)據(jù)應(yīng)定期進(jìn)行公示，接受師生監(jiān)督。如師生對(duì)計(jì)量數(shù)據(jù)有異議，可向?qū)W校后勤管理部門(mén)提出復(fù)核申請(qǐng)，學(xué)校應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行復(fù)核，并將復(fù)核結(jié)果告知師生。六、監(jiān)督與檢查（一）學(xué)校內(nèi)部監(jiān)督1.學(xué)校審計(jì)部門(mén)應(yīng)定期對(duì)熱水收費(fèi)情況進(jìn)行審計(jì)，檢查收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況、收費(fèi)資金使用情況等，確保熱水收費(fèi)管理規(guī)范、透明。2.學(xué)校后勤管理部門(mén)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)熱水供應(yīng)企業(yè)的監(jiān)督管理，定期檢查熱水供應(yīng)質(zhì)量、設(shè)備運(yùn)行情況等，督促企業(yè)履行服務(wù)承諾。（二）師生監(jiān)督學(xué)校應(yīng)設(shè)立投訴舉報(bào)電話和郵箱，接受師生對(duì)熱水收費(fèi)和供應(yīng)服務(wù)的投訴舉報(bào)。對(duì)于師生反映的問(wèn)題，學(xué)校應(yīng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)查處理，并將處理結(jié)果反饋給師生。（三）外部監(jiān)督學(xué)校應(yīng)主動(dòng)接受當(dāng)?shù)匚飪r(jià)、衛(wèi)生、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督等部門(mén)的監(jiān)督檢查，積極配合相關(guān)部門(mén)的工作，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行整改。七、違規(guī)處理（一）對(duì)供應(yīng)企業(yè)的違規(guī)處理1.如熱水供應(yīng)企業(yè)未按照合同約定提供熱水服務(wù)，導(dǎo)致熱水供應(yīng)中斷、熱水質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)等情況，學(xué)校有權(quán)按照合同約定追究企業(yè)的違約責(zé)任。2.如熱水供應(yīng)企業(yè)存在亂收費(fèi)、擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等違規(guī)行為，學(xué)校應(yīng)責(zé)令其立即整改，并按照相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行處理。情節(jié)嚴(yán)重的，學(xué)校有權(quán)解除與企業(yè)的合作協(xié)議。（二）對(duì)師生的違規(guī)處理1.如師生存在偷用熱水、破壞熱水計(jì)量設(shè)備等違規(guī)行為，學(xué)校應(yīng)按照校規(guī)校紀(jì)進(jìn)行處理，并要求師生補(bǔ)繳相應(yīng)的熱水費(fèi)用。2.如師生拒不繳納熱水費(fèi)用