軟件開(kāi)發(fā)與維護(hù)服務(wù)技術(shù)轉(zhuǎn)讓協(xié)議合同編號(hào)：___________第一章總則1.1合同訂立1.1.1本協(xié)議由甲方（以下簡(jiǎn)稱“甲方”）與乙方（以下簡(jiǎn)稱“乙方”）在平等、自愿、公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則基礎(chǔ)上，就乙方為甲方提供軟件開(kāi)發(fā)與維護(hù)服務(wù)及技術(shù)轉(zhuǎn)讓事宜，經(jīng)友好協(xié)商達(dá)成一致，特訂立本協(xié)議。1.1.2本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。1.2定義與解釋1.2.1“軟件”指乙方根據(jù)本協(xié)議約定，為甲方開(kāi)發(fā)、提供的技術(shù)成果。1.2.2“技術(shù)服務(wù)”指乙方在軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程中為甲方提供的技術(shù)支持、咨詢和維護(hù)等服務(wù)。1.2.3“技術(shù)轉(zhuǎn)讓”指乙方將其擁有的軟件相關(guān)技術(shù)成果轉(zhuǎn)讓給甲方。1.2.4“保密條款”指本協(xié)議中關(guān)于保密義務(wù)的條款。1.3協(xié)議期限1.3.1本協(xié)議的有效期為_(kāi)___年，自雙方簽字蓋章之日起計(jì)算。1.4違約責(zé)任1.4.1任何一方違反本協(xié)議的約定，導(dǎo)致合同無(wú)法履行或造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金。1.5爭(zhēng)議解決1.5.1雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第二章軟件開(kāi)發(fā)與維護(hù)服務(wù)2.1開(kāi)發(fā)內(nèi)容2.1.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方的要求，開(kāi)發(fā)滿足甲方需求的軟件系統(tǒng)。2.1.2軟件系統(tǒng)應(yīng)包括以下功能模塊：____。2.2技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)2.2.1軟件系統(tǒng)應(yīng)滿足國(guó)家相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。2.2.2軟件系統(tǒng)應(yīng)具有良好的可維護(hù)性、可擴(kuò)展性和穩(wěn)定性。2.3開(kāi)發(fā)進(jìn)度2.3.1乙方應(yīng)在合同簽訂后____個(gè)工作日內(nèi)提交軟件系統(tǒng)需求分析報(bào)告。2.3.2乙方應(yīng)在合同簽訂后____個(gè)月內(nèi)完成軟件開(kāi)發(fā)工作。2.4軟件驗(yàn)收2.4.1甲方應(yīng)在乙方提交軟件系統(tǒng)后____個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行驗(yàn)收。2.4.2驗(yàn)收合格，甲方應(yīng)簽署驗(yàn)收合格證明；驗(yàn)收不合格，乙方應(yīng)在____個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行整改。第三章技術(shù)轉(zhuǎn)讓3.1技術(shù)成果3.1.1乙方將其擁有的軟件相關(guān)技術(shù)成果轉(zhuǎn)讓給甲方，包括但不限于以下內(nèi)容：____。3.2技術(shù)資料3.2.1乙方應(yīng)向甲方提供完整的技術(shù)資料，包括軟件、設(shè)計(jì)文檔、用戶手冊(cè)等。3.3技術(shù)培訓(xùn)3.3.1乙方應(yīng)向甲方提供必要的技術(shù)培訓(xùn)，使甲方人員能夠熟練使用軟件系統(tǒng)。第四章保密條款4.1保密義務(wù)4.1.1雙方對(duì)本協(xié)議內(nèi)容、技術(shù)資料和業(yè)務(wù)信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。4.2保密期限4.2.1本協(xié)議的保密期限自協(xié)議生效之日起至____年。第五章費(fèi)用與支付5.1軟件開(kāi)發(fā)費(fèi)用5.1.1甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定向乙方支付軟件開(kāi)發(fā)費(fèi)用，支付方式為_(kāi)___。5.2技術(shù)轉(zhuǎn)讓費(fèi)用5.2.1甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定向乙方支付技術(shù)轉(zhuǎn)讓費(fèi)用，支付方式為_(kāi)___。5.3服務(wù)費(fèi)用5.3.1甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定向乙方支付技術(shù)服務(wù)費(fèi)用，支付方式為_(kāi)___。5.4付款時(shí)間5.4.1乙方在完成軟件開(kāi)發(fā)、技術(shù)轉(zhuǎn)讓和技術(shù)服務(wù)后，甲方應(yīng)在____個(gè)工作日內(nèi)支付相應(yīng)費(fèi)用。5.5付款方式5.5.1甲方應(yīng)通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬方式向乙方支付費(fèi)用。5.6逾期付款5.6.1甲方逾期付款的，應(yīng)向乙方支付____%的逾期付款違約金。第六章人員與技術(shù)支持6.1技術(shù)團(tuán)隊(duì)6.1.1乙方將指派具備相應(yīng)資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)本項(xiàng)目的軟件開(kāi)發(fā)與維護(hù)工作。6.1.2乙方技術(shù)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)包括但不限于項(xiàng)目經(jīng)理、軟件工程師、測(cè)試工程師、運(yùn)維工程師等職位。6.2技術(shù)支持6.2.1乙方承諾在合同有效期內(nèi)，為甲方提供必要的技術(shù)支持服務(wù)。6.2.2技術(shù)支持服務(wù)包括但不限于軟件使用培訓(xùn)、問(wèn)題解答、故障排除等。6.3人員變動(dòng)6.3.1乙方因特殊原因需要更換技術(shù)團(tuán)隊(duì)成員時(shí)，應(yīng)提前通知甲方，并保證新成員具備與原成員相當(dāng)?shù)募夹g(shù)能力。6.4培訓(xùn)義務(wù)6.4.1乙方有義務(wù)對(duì)甲方人員進(jìn)行軟件操作和系統(tǒng)維護(hù)的培訓(xùn)。6.5技術(shù)更新6.5.1乙方應(yīng)定期對(duì)軟件系統(tǒng)進(jìn)行技術(shù)更新，保證其適應(yīng)技術(shù)的發(fā)展和市場(chǎng)需求。第七章知識(shí)產(chǎn)權(quán)7.1軟件所有權(quán)7.1.1本協(xié)議所涉軟件的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。7.1.2乙方不得將軟件的知識(shí)產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)讓、出租、出借或以其他方式提供給任何第三方。7.2技術(shù)秘密7.2.1雙方對(duì)本協(xié)議中涉及的技術(shù)秘密負(fù)有保密義務(wù)。7.2.2未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得披露或使用對(duì)方的技術(shù)秘密。7.3知識(shí)產(chǎn)權(quán)爭(zhēng)議7.3.1因知識(shí)產(chǎn)權(quán)產(chǎn)生的爭(zhēng)議，雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第八章服務(wù)質(zhì)量保證8.1質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)8.1.1乙方提供的軟件系統(tǒng)應(yīng)滿足雙方約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。8.1.2軟件系統(tǒng)應(yīng)通過(guò)相關(guān)質(zhì)量檢測(cè)，保證其符合國(guó)家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。8.2質(zhì)量承諾8.2.1乙方承諾對(duì)軟件系統(tǒng)進(jìn)行定期檢查和維護(hù)，保證其穩(wěn)定運(yùn)行。8.2.2乙方在發(fā)覺(jué)軟件缺陷時(shí)，應(yīng)在____個(gè)工作日內(nèi)提出解決方案并實(shí)施。8.3質(zhì)量監(jiān)控8.3.1甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控，并提出改進(jìn)建議。8.4質(zhì)量反饋8.4.1甲方應(yīng)將質(zhì)量反饋及時(shí)通知乙方，乙方應(yīng)在____個(gè)工作日內(nèi)對(duì)反饋進(jìn)行處理。第九章培訓(xùn)與文檔9.1培訓(xùn)內(nèi)容9.1.1乙方提供的培訓(xùn)應(yīng)包括軟件系統(tǒng)的基礎(chǔ)操作、高級(jí)功能使用、故障排除等。9.1.2培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)結(jié)合甲方實(shí)際需求，保證培訓(xùn)效果。9.2培訓(xùn)形式9.2.1培訓(xùn)形式包括但不限于現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)、遠(yuǎn)程培訓(xùn)、在線教程等。9.2.2乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求，選擇合適的培訓(xùn)形式。9.3培訓(xùn)資料9.3.1乙方應(yīng)向甲方提供完整的培訓(xùn)資料，包括用戶手冊(cè)、操作指南、視頻教程等。9.4文檔編制9.4.1乙方應(yīng)編制詳細(xì)的軟件系統(tǒng)文檔，包括設(shè)計(jì)文檔、用戶手冊(cè)、安裝指南等。9.4.2文檔應(yīng)清晰、準(zhǔn)確、完整，便于甲方使用和維護(hù)。第十章運(yùn)行與維護(hù)10.1系統(tǒng)運(yùn)行10.1.1乙方應(yīng)保證軟件系統(tǒng)在甲方指定環(huán)境下的穩(wěn)定運(yùn)行。10.1.2乙方應(yīng)提供必要的運(yùn)行監(jiān)控服務(wù)，保證系統(tǒng)能夠及時(shí)響應(yīng)和處理故障。10.2系統(tǒng)維護(hù)10.2.1乙方應(yīng)定期對(duì)軟件系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)，包括但不限于備份、升級(jí)、優(yōu)化等。10.2.2乙方在維護(hù)過(guò)程中應(yīng)保證不影響甲方正常使用軟件系統(tǒng)。10.3維護(hù)響應(yīng)10.3.1甲方在發(fā)覺(jué)系統(tǒng)故障或問(wèn)題時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知乙方。10.3.2乙方應(yīng)在____小時(shí)內(nèi)響應(yīng)甲方的問(wèn)題報(bào)告，并在____個(gè)工作日內(nèi)提出解決方案。10.4維護(hù)記錄10.4.1乙方應(yīng)詳細(xì)記錄每次維護(hù)工作，包括維護(hù)時(shí)間、維護(hù)內(nèi)容、維護(hù)結(jié)果等。10.4.2甲方有權(quán)查閱乙方維護(hù)記錄，并對(duì)維護(hù)工作提出意見(jiàn)和建議。第十一章數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)11.1數(shù)據(jù)安全11.1.1乙方應(yīng)采取必要的技術(shù)和管理措施，保證甲方數(shù)據(jù)在存儲(chǔ)、傳輸和使用過(guò)程中的安全性。11.1.2乙方應(yīng)建立數(shù)據(jù)安全管理制度，包括數(shù)據(jù)加密、訪問(wèn)控制、安全審計(jì)等。11.2隱私保護(hù)11.2.1乙方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，保護(hù)甲方用戶的個(gè)人信息和隱私。11.2.2未經(jīng)甲方同意，乙方不得向任何第三方泄露甲方用戶信息。11.3數(shù)據(jù)備份11.3.1乙方應(yīng)定期對(duì)甲方數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，保證數(shù)據(jù)不因系統(tǒng)故障或其他原因而丟失。11.3.2備份數(shù)據(jù)應(yīng)存儲(chǔ)在安全的環(huán)境中，并保證其可恢復(fù)性。11.4應(yīng)急響應(yīng)11.4.1發(fā)生數(shù)據(jù)泄露、損壞等安全事件時(shí)，乙方應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，采取措施減輕損失。11.4.2乙方應(yīng)在事件發(fā)生后____小時(shí)內(nèi)向甲方報(bào)告，并協(xié)助甲方采取補(bǔ)救措施。第十二章售后服務(wù)與支持12.1售后服務(wù)12.1.1乙方應(yīng)在合同約定的期限內(nèi)，為甲方提供售后服務(wù)。12.1.2售后服務(wù)包括但不限于技術(shù)支持、故障排除、系統(tǒng)升級(jí)等。12.2支持渠道12.2.1乙方應(yīng)提供多種支持渠道，包括電話、郵件、在線客服等。12.2.2乙方應(yīng)保證支持渠道的暢通，及時(shí)響應(yīng)甲方的問(wèn)題。12.3支持響應(yīng)時(shí)間12.3.1乙方應(yīng)在接到甲方支持請(qǐng)求后____小時(shí)內(nèi)響應(yīng)。12.3.2對(duì)于緊急問(wèn)題，乙方應(yīng)在____小時(shí)內(nèi)提供解決方案。12.4支持費(fèi)用12.4.1售后服務(wù)和支持費(fèi)用將根據(jù)具體服務(wù)內(nèi)容和響應(yīng)速度等因素確定。12.4.2甲方同意支付乙方合理的售后服務(wù)和支持費(fèi)用。第十三章終止與解除13.1終止條件13.1.1雙方協(xié)商一致，可以終止本協(xié)議。13.1.2出現(xiàn)以下情況之一，任何一方均有權(quán)終止本協(xié)議：a)乙方未能在約定的期限內(nèi)完成軟件開(kāi)發(fā)與維護(hù)工作；b)乙方違反保密條款，泄露甲方商業(yè)秘密；c)甲方未按約定支付費(fèi)用。13.2解除條件13.2.1雙方協(xié)商一致，可以解除本協(xié)議。13.2.2出現(xiàn)以下情況之一，任何一方均有權(quán)解除本協(xié)議：a)乙方未能在約定的期限內(nèi)完成技術(shù)轉(zhuǎn)讓；b)乙方違反本協(xié)議約定，嚴(yán)重影響甲方利益；c)甲方未按約定支付費(fèi)用。13.3終止或解除后的處理13.3.1本協(xié)議終止或解除后，雙方應(yīng)按