2018年qc考試試題及答案

單項選擇題（每題2分，共10題）1.QC小組活動的目的不包括（）A.提高質(zhì)量B.降低成本C.增加員工工作量D.改進工作方法2.以下不屬于QC工具的是（）A.排列圖B.因果圖C.流程圖D.甘特圖3.QC小組通常由（）人組成。A.3-5B.5-10C.10-15D.15-204.現(xiàn)狀調(diào)查主要是為了（）A.了解問題現(xiàn)狀B.制定目標C.找原因D.實施改進5.確定主要原因一般通過（）A.頭腦風(fēng)暴B.現(xiàn)場驗證C.查閱資料D.專家意見6.對策制定要考慮（）A.可行性B.美觀性C.復(fù)雜性D.隨意性7.以下關(guān)于目標設(shè)定說法正確的是（）A.越高越好B.越低越好C.應(yīng)具有挑戰(zhàn)性且可實現(xiàn)D.隨意設(shè)定8.效果檢查主要對比（）A.改進前后數(shù)據(jù)B.不同小組數(shù)據(jù)C.理論數(shù)據(jù)D.歷史數(shù)據(jù)9.鞏固措施要（）A.寫入標準B.隨意調(diào)整C.不用管D.只做記錄10.QC小組活動的第一步是（）A.現(xiàn)狀調(diào)查B.選題C.原因分析D.制定對策多項選擇題（每題2分，共10題）1.QC小組活動的特點有（）A.自主性B.群眾性C.科學(xué)性D.民主性2.常用的QC工具包含（）A.檢查表B.分層法C.散布圖D.直方圖3.選題的來源一般有（）A.指令性課題B.指導(dǎo)性課題C.小組自行選擇課題D.領(lǐng)導(dǎo)指定課題4.現(xiàn)狀調(diào)查的方法有（）A.查閱資料B.現(xiàn)場測量C.問卷調(diào)查D.會議討論5.原因分析常用的方法有（）A.因果圖B.系統(tǒng)圖C.關(guān)聯(lián)圖D.矩陣圖6.制定對策的步驟包括（）A.提出對策B.研究、確定所采取的對策C.制定對策表D.實施對策7.效果檢查包括（）A.經(jīng)濟效益B.社會效益C.管理效益D.技術(shù)效益8.鞏固措施的作用有（）A.防止問題再發(fā)生B.保持改進成果C.提升工作效率D.增加員工收入9.總結(jié)與下一步打算包括（）A.總結(jié)活動過程B.總結(jié)活動成果C.提出新問題D.制定新計劃10.一個完整的QC小組活動程序包含（）A.選擇課題B.現(xiàn)狀調(diào)查C.原因分析D.實施對策判斷題（每題2分，共10題）1.QC小組活動只是為了完成上級任務(wù)。（）2.因果圖可以找出所有問題原因。（）3.目標設(shè)定后不能更改。（）4.對策實施過程不需要監(jiān)控。（）5.效果檢查只看經(jīng)濟效益。（）6.鞏固措施不需要持續(xù)執(zhí)行。（）7.小組人數(shù)越多越好開展活動。（）8.選題越大越好。（）9.現(xiàn)狀調(diào)查可以憑經(jīng)驗進行。（）10.原因分析越復(fù)雜越好。（）簡答題（每題5分，共4題）1.簡述QC小組活動的基本步驟。答案：選擇課題、現(xiàn)狀調(diào)查、設(shè)定目標、原因分析、確定主要原因、制定對策、實施對策、效果檢查、鞏固措施、總結(jié)與下一步打算。2.列舉三種常用的QC工具及其用途。答案：排列圖，找主要問題；因果圖，分析問題原因；檢查表，收集、整理數(shù)據(jù)。3.制定對策時要遵循什么原則？答案：針對性、可行性、有效性、經(jīng)濟性原則，確保對策能解決問題，且易于實施、成本合理。4.效果檢查的意義是什么？答案：驗證改進措施是否達到預(yù)期目標，評估活動成效，為后續(xù)鞏固或進一步改進提供依據(jù)。討論題（每題5分，共4題）1.討論在QC小組活動中，如何提高小組成員的參與積極性？答案：明確活動目標意義，讓成員了解價值；合理分工，發(fā)揮成員特長；定期溝通交流，營造良好氛圍；設(shè)置獎勵機制，對貢獻成員給予表彰獎勵。2.談?wù)勗诂F(xiàn)狀調(diào)查環(huán)節(jié)，可能遇到哪些困難及解決辦法。答案：困難如數(shù)據(jù)收集難、信息不準確等。解決辦法有提前規(guī)劃數(shù)據(jù)收集方法，多渠道收集；對數(shù)據(jù)進行審核驗證，確保準確。3.當確定的主要原因無法通過現(xiàn)有技術(shù)解決時，QC小組該如何應(yīng)對？答案：可以組織學(xué)習(xí)新技術(shù)，尋求外部專家指導(dǎo)；或者重新評估原因，看是否分析有誤；也可調(diào)整目標，制定更合理方案。4.討論鞏固措施在QC小組活動中的重要性。答案：鞏固措施能防止問題反彈，保持改進成果。將有效方法標準化，可推廣應(yīng)用，為企業(yè)持續(xù)改進打基礎(chǔ)，保障工作穩(wěn)定高效開展。答案單項選擇題1.C2.D3.B4.A5.B6.A7.C8.A9.A10.B多項選擇題1.ABCD2.ABCD3.ABC4.ABC5.