北京市值班崗?fù)す芾磙k法?一、總則（一）目的為加強(qiáng)北京市值班崗?fù)さ墓芾?，?guī)范值班崗?fù)さ氖褂煤途S護(hù)，保障值班工作的正常開(kāi)展，提高安全防范和服務(wù)水平，根據(jù)國(guó)家和北京市的相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本市實(shí)際情況，制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于北京市行政區(qū)域內(nèi)各類企事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體、住宅小區(qū)、商業(yè)場(chǎng)所等設(shè)置的值班崗?fù)ぜ捌湎嚓P(guān)管理活動(dòng)。（三）管理原則值班崗?fù)す芾碜裱y(tǒng)一規(guī)劃、規(guī)范建設(shè)、安全實(shí)用、高效服務(wù)的原則，確保值班崗?fù)すδ芡晟啤⑦\(yùn)行正常、環(huán)境整潔。二、值班崗?fù)さ脑O(shè)置與建設(shè)（一）設(shè)置規(guī)劃各單位應(yīng)根據(jù)自身安全防范和服務(wù)需求，合理規(guī)劃值班崗?fù)さ脑O(shè)置位置和數(shù)量。值班崗?fù)さ脑O(shè)置應(yīng)符合城市規(guī)劃、消防、交通等相關(guān)要求，不得影響公共安全和正常秩序。（二）建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)1.建筑結(jié)構(gòu)：值班崗?fù)?yīng)采用堅(jiān)固、耐用的建筑材料，具備良好的防風(fēng)、防雨、防曬、防盜等性能。崗?fù)さ慕Y(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)應(yīng)符合相關(guān)建筑安全標(biāo)準(zhǔn)，確保使用安全。2.內(nèi)部設(shè)施：值班崗?fù)?nèi)應(yīng)配備必要的辦公設(shè)備，如桌椅、電話、電腦等，滿足值班人員日常工作需求。同時(shí)，應(yīng)設(shè)置休息區(qū)域，配備必要的生活設(shè)施，如床鋪、飲水機(jī)等，為值班人員提供基本的生活保障。3.安全設(shè)施：值班崗?fù)?yīng)安裝監(jiān)控?cái)z像頭、報(bào)警裝置等安全設(shè)施，與單位內(nèi)部安全監(jiān)控系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)監(jiān)控和報(bào)警聯(lián)動(dòng)。崗?fù)らT窗應(yīng)安裝防盜鎖具，確保值班人員和財(cái)物安全。4.標(biāo)識(shí)標(biāo)志：值班崗?fù)?yīng)設(shè)置明顯的標(biāo)識(shí)標(biāo)志，標(biāo)明單位名稱、值班電話、服務(wù)內(nèi)容等信息，方便公眾識(shí)別和聯(lián)系。（三）審批與驗(yàn)收1.審批：設(shè)置值班崗?fù)さ膯挝粦?yīng)在建設(shè)前向相關(guān)部門辦理審批手續(xù)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可建設(shè)。涉及占用城市道路、公共綠地等公共資源的，還應(yīng)取得相關(guān)部門的許可。2.驗(yàn)收：值班崗?fù)そㄔO(shè)完成后，建設(shè)單位應(yīng)組織相關(guān)部門進(jìn)行驗(yàn)收。驗(yàn)收內(nèi)容包括建筑質(zhì)量、內(nèi)部設(shè)施、安全設(shè)施、標(biāo)識(shí)標(biāo)志等方面。經(jīng)驗(yàn)收合格的，方可投入使用。三、值班人員的管理（一）人員配備各單位應(yīng)根據(jù)值班崗?fù)さ墓ぷ魅蝿?wù)和實(shí)際需求，合理配備值班人員。值班人員應(yīng)具備相應(yīng)的專業(yè)知識(shí)和技能，身體健康，責(zé)任心強(qiáng)。（二）崗位職責(zé)1.安全防范：值班人員應(yīng)負(fù)責(zé)崗?fù)ぶ苓叺陌踩婪豆ぷ?，加?qiáng)巡邏檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理各類安全隱患。對(duì)可疑人員和車輛進(jìn)行盤查，防止無(wú)關(guān)人員和車輛進(jìn)入單位內(nèi)部。2.信息傳遞：值班人員應(yīng)保持通訊暢通，及時(shí)接收和傳遞各類信息。對(duì)重要信息和緊急情況，應(yīng)立即向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，并按照指示進(jìn)行處理。3.服務(wù)保障：值班人員應(yīng)熱情接待來(lái)訪人員，為其提供必要的幫助和服務(wù)。解答公眾咨詢，處理投訴和建議，維護(hù)單位良好形象。4.設(shè)備維護(hù)：值班人員應(yīng)負(fù)責(zé)崗?fù)?nèi)部設(shè)備的日常維護(hù)和管理，確保設(shè)備正常運(yùn)行。定期對(duì)監(jiān)控?cái)z像頭、報(bào)警裝置等安全設(shè)施進(jìn)行檢查和測(cè)試，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)修。（三）培訓(xùn)與考核1.培訓(xùn)：各單位應(yīng)定期組織值班人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高其專業(yè)知識(shí)和技能水平。培訓(xùn)內(nèi)容包括安全防范知識(shí)、應(yīng)急處置技能、服務(wù)禮儀等方面。2.考核：各單位應(yīng)建立值班人員考核制度，對(duì)值班人員的工作表現(xiàn)進(jìn)行定期考核。考核內(nèi)容包括工作態(tài)度、工作業(yè)績(jī)、安全防范等方面?？己私Y(jié)果作為值班人員獎(jiǎng)懲和晉升的依據(jù)。四、值班崗?fù)さ娜粘９芾恚ㄒ唬┉h(huán)境衛(wèi)生1.內(nèi)部衛(wèi)生：值班人員應(yīng)保持崗?fù)?nèi)部整潔衛(wèi)生，定期進(jìn)行清掃和消毒。辦公設(shè)備、生活設(shè)施等應(yīng)擺放整齊，保持干凈整潔。2.周邊衛(wèi)生：值班人員應(yīng)負(fù)責(zé)崗?fù)ぶ苓叺沫h(huán)境衛(wèi)生，及時(shí)清理垃圾和雜物。保持崗?fù)ぶ苓叚h(huán)境整潔美觀，無(wú)亂堆亂放、亂貼亂畫(huà)等現(xiàn)象。（二）設(shè)備管理1.日常檢查：值班人員應(yīng)每天對(duì)崗?fù)?nèi)部設(shè)備進(jìn)行檢查，包括辦公設(shè)備、安全設(shè)施、通訊設(shè)備等。發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障或損壞，應(yīng)及時(shí)報(bào)修。2.定期維護(hù)：各單位應(yīng)定期組織專業(yè)人員對(duì)值班崗?fù)さ脑O(shè)備進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)，確保設(shè)備正常運(yùn)行。對(duì)監(jiān)控?cái)z像頭、報(bào)警裝置等安全設(shè)施，應(yīng)每年進(jìn)行一次全面檢測(cè)和校準(zhǔn)。（三）安全管理1.防火防盜：值班人員應(yīng)加強(qiáng)崗?fù)さ姆阑鸱辣I工作，嚴(yán)禁在崗?fù)?nèi)使用明火和大功率電器。下班前應(yīng)關(guān)閉門窗，鎖好崗?fù)ぃ_保財(cái)物安全。2.應(yīng)急處置：各單位應(yīng)制定值班崗?fù)?yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急處置流程和責(zé)任分工。值班人員應(yīng)熟悉應(yīng)急預(yù)案，遇到緊急情況能夠迅速響應(yīng)，采取有效的應(yīng)急措施。（四）檔案管理各單位應(yīng)建立值班崗?fù)n案，對(duì)值班崗?fù)さ慕ㄔO(shè)、使用、維護(hù)等情況進(jìn)行記錄和管理。檔案內(nèi)容包括值班崗?fù)さ膶徟募?、建設(shè)圖紙、設(shè)備清單、值班記錄、維修記錄等。五、監(jiān)督檢查與責(zé)任追究（一）監(jiān)督檢查1.主管部門監(jiān)督：相關(guān)主管部門應(yīng)加強(qiáng)對(duì)值班崗?fù)す芾砉ぷ鞯谋O(jiān)督檢查，定期對(duì)值班崗?fù)さ脑O(shè)置、使用、維護(hù)等情況進(jìn)行檢查。對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)責(zé)令整改。2.單位內(nèi)部監(jiān)督：各單位應(yīng)建立內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)值班崗?fù)さ娜粘９芾砗捅O(jiān)督檢查。對(duì)值班人員的工作表現(xiàn)進(jìn)行定期考核，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。（二）責(zé)任追究1.單位責(zé)任：對(duì)違反本辦法規(guī)定，未按要求設(shè)置、建設(shè)、管理值班崗?fù)さ膯挝?，由相關(guān)主管部門責(zé)令限期整改；逾期不整改的，依法予以處罰。2.個(gè)人責(zé)任：對(duì)值班人員違反崗位職責(zé)，造成安全事故或不良影響的，由所在單