全國2025年質(zhì)量月活動知識競賽題庫(+答案)一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共20題）1.2025年全國“質(zhì)量月”活動的主題是（）A.推動質(zhì)量變革創(chuàng)新，促進(jìn)質(zhì)量強(qiáng)國建設(shè)B.增強(qiáng)質(zhì)量意識，推進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展C.質(zhì)量賦能新質(zhì)生產(chǎn)力，共建品質(zhì)中國D.建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)國，共享美好生活答案：C2.根據(jù)《質(zhì)量強(qiáng)國建設(shè)綱要》，到2025年要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)不包括（）A.制造業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量合格率達(dá)到94%B.農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全例行監(jiān)測合格率穩(wěn)定在98%以上C.消費(fèi)品質(zhì)量合格率達(dá)到95%D.服務(wù)業(yè)顧客滿意度達(dá)到82分以上答案：C（注：綱要目標(biāo)為消費(fèi)品質(zhì)量合格率95%以上，C選項(xiàng)表述不嚴(yán)謹(jǐn)）3.以下不屬于質(zhì)量管理“PDCA循環(huán)”中“C”階段任務(wù)的是（）A.檢查計(jì)劃執(zhí)行結(jié)果B.對比預(yù)期目標(biāo)分析偏差C.制定改進(jìn)措施D.收集過程數(shù)據(jù)答案：C（“C”為Check，檢查階段；C屬于A階段Action）4.《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定，因產(chǎn)品存在缺陷造成損害要求賠償?shù)脑V訟時(shí)效期間為（）A.1年B.2年C.3年D.5年答案：B5.六西格瑪管理中“σ”表示（）A.標(biāo)準(zhǔn)差B.合格率C.缺陷率D.過程能力指數(shù)答案：A6.企業(yè)質(zhì)量主體責(zé)任的核心是（）A.按時(shí)繳納稅款B.確保產(chǎn)品符合標(biāo)準(zhǔn)和安全要求C.維護(hù)員工權(quán)益D.參與社會公益答案：B7.以下哪類產(chǎn)品不屬于《缺陷汽車產(chǎn)品召回管理?xiàng)l例》規(guī)定的召回范圍（）A.家用轎車B.客車C.低速電動車D.摩托車答案：C（條例適用于在中國境內(nèi)生產(chǎn)、銷售的汽車和汽車掛車，低速電動車未明確納入）8.食品安全標(biāo)準(zhǔn)中“GB2760”是關(guān)于（）的標(biāo)準(zhǔn)A.食品添加劑使用B.農(nóng)藥殘留限量C.微生物指標(biāo)D.食品標(biāo)簽答案：A9.服務(wù)質(zhì)量的核心評價(jià)維度是（）A.服務(wù)環(huán)境B.服務(wù)效率C.顧客感知D.員工數(shù)量答案：C10.企業(yè)實(shí)施質(zhì)量認(rèn)證的主要目的是（）A.獲得政府補(bǔ)貼B.證明產(chǎn)品或管理體系符合特定要求C.降低生產(chǎn)成本D.提高員工福利答案：B11.以下屬于質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施（NQI）核心要素的是（）A.市場營銷B.標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)量、認(rèn)證認(rèn)可C.人力資源D.財(cái)務(wù)管理答案：B12.《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，經(jīng)營者提供的商品或服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費(fèi)者自收到商品之日起（）內(nèi)可無理由退貨（除特殊商品外）A.3日B.7日C.15日D.30日答案：B13.質(zhì)量管理中“5S”管理的最后一個“S”是（）A.整理（Seiri）B.清潔（Seiketsu）C.素養(yǎng)（Shitsuke）D.安全（Safety）答案：C（傳統(tǒng)5S為整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)）14.以下哪種情況屬于產(chǎn)品缺陷（）A.手機(jī)電池正常使用1年后容量下降B.兒童玩具邊緣未打磨導(dǎo)致劃傷C.食品包裝標(biāo)注的保質(zhì)期比實(shí)際短D.服裝尺碼標(biāo)注與實(shí)際偏差1cm答案：B（存在不合理危險(xiǎn)）15.國家質(zhì)量獎（中國質(zhì)量獎）的評審周期是（）A.每年1次B.每2年1次C.每3年1次D.每5年1次答案：B16.企業(yè)質(zhì)量文化的核心是（）A.質(zhì)量制度B.質(zhì)量行為C.質(zhì)量價(jià)值觀D.質(zhì)量標(biāo)識答案：C17.以下不屬于工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證管理范圍的是（）A.危險(xiǎn)化學(xué)品B.食品相關(guān)產(chǎn)品C.家用洗滌劑D.電線電纜答案：C（根據(jù)最新目錄，家用洗滌劑已取消許可）18.服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測中“神秘顧客”方法的主要目的是（）A.增加顧客流量B.隱蔽收集真實(shí)服務(wù)體驗(yàn)C.推廣企業(yè)品牌D.培訓(xùn)服務(wù)人員答案：B19.農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全追溯體系的核心是（）A.包裝美觀B.信息可查詢、過程可追溯C.價(jià)格優(yōu)惠D.產(chǎn)量提升答案：B20.以下關(guān)于質(zhì)量投訴處理的說法錯誤的是（）A.需在7個工作日內(nèi)響應(yīng)B.處理結(jié)果需反饋投訴人C.可拒絕提供投訴處理記錄D.需保存投訴處理檔案答案：C二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共15題）1.2025年“質(zhì)量月”活動重點(diǎn)任務(wù)包括（）A.開展質(zhì)量主題宣傳B.組織質(zhì)量提升行動C.推進(jìn)質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施協(xié)同服務(wù)D.曝光質(zhì)量違法典型案例答案：ABCD2.《質(zhì)量強(qiáng)國建設(shè)綱要》提出的“六大工程”包括（）A.質(zhì)量品牌提升工程B.質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施升級工程C.質(zhì)量安全監(jiān)管工程D.質(zhì)量數(shù)字化轉(zhuǎn)型工程答案：ABCD（注：實(shí)際包括質(zhì)量品牌提升、質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施升級、質(zhì)量安全監(jiān)管、質(zhì)量數(shù)字化轉(zhuǎn)型、質(zhì)量教育培養(yǎng)、質(zhì)量共治共享六大工程）3.以下屬于質(zhì)量管理工具的有（）A.直方圖B.因果圖（魚骨圖）C.甘特圖D.控制圖答案：ABD（甘特圖為項(xiàng)目管理工具）4.企業(yè)落實(shí)質(zhì)量主體責(zé)任的具體措施包括（）A.建立質(zhì)量安全管理制度B.配備專職質(zhì)量管理人員C.定期開展質(zhì)量培訓(xùn)D.隱瞞產(chǎn)品質(zhì)量問題答案：ABC5.消費(fèi)者遇到質(zhì)量問題時(shí)可通過哪些渠道投訴（）A.12315熱線B.全國12315平臺網(wǎng)站C.消費(fèi)者協(xié)會D.企業(yè)官方客服答案：ABCD6.以下屬于強(qiáng)制性國家標(biāo)準(zhǔn)的是（）A.GB316072021食品安全國家標(biāo)準(zhǔn)散裝即食食品中致病菌限量B.GB/T190012016質(zhì)量管理體系要求C.GB72582017機(jī)動車運(yùn)行安全技術(shù)條件D.GB/T240012016環(huán)境管理體系要求答案：AC（GB為強(qiáng)制性，GB/T為推薦性）7.產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查的重點(diǎn)產(chǎn)品包括（）A.涉及人體健康和人身財(cái)產(chǎn)安全的產(chǎn)品B.影響國計(jì)民生的重要工業(yè)產(chǎn)品C.消費(fèi)者、有關(guān)組織反映有質(zhì)量問題的產(chǎn)品D.出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷產(chǎn)品答案：ABC8.以下屬于服務(wù)質(zhì)量特性的有（）A.可靠性（準(zhǔn)確履行服務(wù)承諾）B.響應(yīng)性（及時(shí)提供服務(wù)）C.安全性（無風(fēng)險(xiǎn)）D.有形性（服務(wù)設(shè)施等可見部分）答案：ABCD9.企業(yè)質(zhì)量信用等級通常分為（）A.A級B.B級C.C級D.D級答案：ABCD（常見分級為A、B、C、D四級，部分體系細(xì)分至AAA級）10.以下屬于缺陷產(chǎn)品召回程序的是（）A.企業(yè)確認(rèn)產(chǎn)品存在缺陷B.向監(jiān)管部門備案召回計(jì)劃C.通知消費(fèi)者并實(shí)施召回D.召回完成后提交總結(jié)報(bào)告答案：ABCD11.質(zhì)量管理體系（ISO9001）的核心原則包括（）A.以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)B.領(lǐng)導(dǎo)作用C.過程方法D.持續(xù)改進(jìn)答案：ABCD12.農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全標(biāo)準(zhǔn)包括（）A.農(nóng)藥殘留限量標(biāo)準(zhǔn)B.獸藥殘留限量標(biāo)準(zhǔn)C.重金屬污染限量標(biāo)準(zhǔn)D.包裝標(biāo)識標(biāo)準(zhǔn)答案：ABCD13.以下屬于質(zhì)量認(rèn)證類型的有（）A.產(chǎn)品認(rèn)證B.管理體系認(rèn)證C.服務(wù)認(rèn)證D.人員資質(zhì)認(rèn)證答案：ABC（人員資質(zhì)認(rèn)證屬于資格認(rèn)可）14.企業(yè)開展質(zhì)量改進(jìn)活動的常用步驟包括（）A.識別改進(jìn)機(jī)會B.分析原因C.制定并實(shí)施措施D.驗(yàn)證效果答案：ABCD15.以下關(guān)于質(zhì)量成本的說法正確的是（）A.包括預(yù)防成本（如培訓(xùn)）B.包括鑒定成本（如檢驗(yàn)）C.包括內(nèi)部損失成本（如返工）D.包括外部損失成本（如召回）答案：ABCD三、判斷題（每題2分，共15題）1.2025年“質(zhì)量月”是第48個全國“質(zhì)量月”活動（1978年開始）。（）答案：√（1978年為第1屆，20251978+1=48）2.企業(yè)可以自行制定高于國家標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。（）答案：√3.產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告的有效期為3年，超過期限自動失效。（）答案：×（檢驗(yàn)報(bào)告僅對抽樣樣品負(fù)責(zé)，無固定有效期）4.服務(wù)業(yè)不需要開展質(zhì)量提升，只需關(guān)注效率。（）答案：×（服務(wù)質(zhì)量是服務(wù)業(yè)核心競爭力）5.因產(chǎn)品缺陷造成人身傷害的，消費(fèi)者可向生產(chǎn)者或銷售者要求賠償。（）答案：√6.質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施（NQI）僅包括計(jì)量、標(biāo)準(zhǔn)、認(rèn)證認(rèn)可，不包括檢驗(yàn)檢測。（）答案：×（NQI包括計(jì)量、標(biāo)準(zhǔn)、認(rèn)證認(rèn)可、檢驗(yàn)檢測）7.企業(yè)質(zhì)量方針由質(zhì)量部門負(fù)責(zé)人制定即可，無需高層參與。（）答案：×（質(zhì)量方針需最高管理者制定）8.食品標(biāo)簽上的“QS”標(biāo)志已被“SC”食品生產(chǎn)許可證編號取代。（）答案：√9.六西格瑪管理追求的是百萬分之3.4的缺陷率。（）答案：√10.消費(fèi)者購買的商品無質(zhì)量問題時(shí)，無權(quán)要求退貨。（）答案：×（除特殊商品外，7日內(nèi)可無理由退貨）11.企業(yè)質(zhì)量檔案只需保存1年，超過期限可銷毀。（）答案：×（需按法規(guī)要求長期保存，部分需保