圖書館文獻涂寫劃線處理辦法

一、總則1.目的為保護圖書館文獻資源的完整性、可用性和長久保存價值，規(guī)范讀者對文獻的使用行為，避免因不當?shù)膶憚澬袨樵斐晌墨I損壞，特制定本辦法。同時，本辦法旨在平衡讀者在閱讀過程中的合理需求，體現(xiàn)圖書館“以人為本，服務至上”的經(jīng)營理念，確保圖書館運營效益不受損害，為讀者提供優(yōu)質(zhì)的閱讀環(huán)境和資源服務。2.適用范圍本辦法適用于進入本圖書館借閱和使用文獻資源的所有讀者，以及在圖書館工作過程中可能接觸到文獻的全體員工。3.圖書館企業(yè)文化與經(jīng)營理念體現(xiàn)本圖書館秉持“知識共享，文化傳承”的企業(yè)文化，以“為讀者提供便捷、高效、優(yōu)質(zhì)的知識服務”為經(jīng)營理念。在執(zhí)行本辦法時，要充分考慮讀者需求，在保護文獻的同時，最大程度地滿足讀者獲取知識的要求，營造和諧的閱讀氛圍。二、組織架構(gòu)與職責劃分1.管理層圖書館館長作為最高管理負責人，對文獻保護工作負總責，負責制定文獻保護的整體策略和目標，協(xié)調(diào)各部門在執(zhí)行本辦法過程中的工作，確保制度有效推行，體現(xiàn)扁平化管理中管理層對一線工作的直接指導與把控，以提高運營效益。2.流通部門負責在文獻借閱環(huán)節(jié)向讀者宣傳本辦法，發(fā)放相關(guān)提示資料。在讀者借閱文獻時，仔細檢查文獻的初始狀態(tài)，記錄并向讀者明確指出文獻已有的損壞情況。歸還時，再次檢查文獻狀況，對發(fā)現(xiàn)的違規(guī)寫劃行為及時上報并按規(guī)定處理，同時將相關(guān)信息反饋給讀者服務部門，以便進行后續(xù)溝通和服務跟進。3.讀者服務部門負責解答讀者關(guān)于本辦法的疑問，處理讀者對寫劃規(guī)定的咨詢和投訴。在接到流通部門反饋的違規(guī)情況后，及時與讀者進行溝通，了解具體情況，秉持人文關(guān)懷原則，根據(jù)情節(jié)輕重進行合理處理，并記錄處理結(jié)果。同時，收集讀者對文獻使用和保護的建議，反饋給管理層，為制度的優(yōu)化提供依據(jù)。4.文獻采編部門在文獻采購和驗收過程中，確保所采購文獻的質(zhì)量符合標準，同時對新入館文獻進行詳細登記和檢查。在文獻加工過程中，根據(jù)文獻的特性和使用需求，考慮采取適當?shù)谋Ｗo措施，如加裝保護套等，以減少文獻在使用過程中受到寫劃損壞的風險。三、管理流程1.借閱前-讀者在借閱文獻前，需在借閱臺簽署文獻借閱承諾書，承諾遵守本圖書館關(guān)于文獻使用和保護的相關(guān)規(guī)定，包括不得隨意在文獻上進行寫劃等行為。-流通部門工作人員在為讀者辦理借閱手續(xù)時，應向讀者展示文獻的當前狀態(tài)，如發(fā)現(xiàn)已有寫劃、破損等情況，需在借閱系統(tǒng)中詳細記錄并告知讀者，由讀者確認簽字。2.借閱期間-讀者在圖書館內(nèi)閱讀文獻時，應在指定區(qū)域使用，如需對文獻內(nèi)容進行記錄，可使用圖書館提供的便簽紙或筆記本。嚴禁使用任何筆、刀具等尖銳物品在文獻上進行寫劃、標記、裁剪等行為。-若讀者因特殊學習或研究需求，確實需要在文獻上進行少量必要的標記，應向圖書館工作人員提出申請。工作人員根據(jù)文獻的珍貴程度、使用頻率等因素進行評估，如批準申請，可為讀者提供特定的可擦除標記工具，并指導其正確使用，同時在借閱記錄中注明相關(guān)情況。3.歸還時-讀者歸還文獻時，流通部門工作人員應仔細檢查文獻的狀況，與借閱時記錄的狀態(tài)進行比對。如發(fā)現(xiàn)有新增的寫劃痕跡，且不符合申請標記的規(guī)定，應詳細記錄寫劃的位置、程度等信息，并將文獻暫扣。-工作人員將違規(guī)情況及時上報給讀者服務部門，讀者服務部門在接到報告后，應盡快與讀者取得聯(lián)系，核實情況。在溝通中，要向讀者說明違規(guī)行為對文獻造成的損害以及違反了圖書館的規(guī)定，同時聽取讀者的解釋和意見。四、權(quán)利與義務1.讀者權(quán)利-讀者有權(quán)在遵守圖書館規(guī)定的前提下，自由借閱和使用文獻資源，在閱讀過程中合理地獲取知識。對于因特殊學習或研究需求提出的在文獻上進行少量標記的申請，有獲得公平評估和合理批準的權(quán)利。-讀者對圖書館關(guān)于文獻寫劃處理的決定如有異議，有提出申訴的權(quán)利，圖書館應在規(guī)定時間內(nèi)給予回復和處理。2.讀者義務-讀者有義務遵守本圖書館關(guān)于文獻使用和保護的規(guī)定，不得在文獻上進行未經(jīng)許可的寫劃、標記、涂改等行為，以保證文獻的完整性和可用性，供其他讀者正常使用。-當借閱的文獻出現(xiàn)意外損壞或?qū)憚澢闆r時，讀者有義務及時向圖書館工作人員報告，并配合圖書館進行處理。3.圖書館員工權(quán)利-圖書館員工有權(quán)按照規(guī)定對讀者的文獻使用行為進行監(jiān)督和管理，對于違規(guī)行為進行制止和處理。在執(zhí)行工作任務過程中，有獲得必要支持和資源的權(quán)利，以確保能夠有效履行職責。4.圖書館員工義務-員工有義務向讀者宣傳和解釋本辦法的相關(guān)內(nèi)容，耐心解答讀者的疑問。在日常工作中，要積極關(guān)注文獻的保存狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理或上報。同時，有義務不斷學習和提升自身的文獻保護知識和技能，以更好地為讀者服務。五、監(jiān)督與獎懲機制1.監(jiān)督機制-圖書館內(nèi)部設(shè)立監(jiān)督小組，由各部門代表組成，定期對文獻的借閱和使用情況進行檢查，核實工作人員是否按照規(guī)定執(zhí)行本辦法，以及讀者是否遵守文獻寫劃規(guī)定。同時，鼓勵讀者對其他讀者的違規(guī)寫劃行為進行監(jiān)督和舉報，對于提供有效線索的讀者給予一定的獎勵。-利用圖書館的監(jiān)控系統(tǒng)，對閱讀區(qū)域和借閱流程進行實時監(jiān)控，以便及時發(fā)現(xiàn)和處理違規(guī)行為，確保圖書館運營的安全和有序，體現(xiàn)安全生產(chǎn)管理要求。2.獎勵機制-對于長期遵守圖書館文獻使用規(guī)定，愛護文獻的讀者，圖書館將定期進行表彰，給予一定的物質(zhì)獎勵，如頒發(fā)榮譽證書、贈送圖書館紀念品、延長借閱期限等，以鼓勵更多讀者養(yǎng)成良好的閱讀和文獻保護習慣。-對于在文獻保護工作中表現(xiàn)突出的員工，如及時發(fā)現(xiàn)重大文獻損壞隱患、提出有效的文獻保護建議并被采納等，給予績效考核加分、獎金獎勵等激勵措施，以提高員工的工作積極性和責任心。3.懲罰機制-對于初次輕微違規(guī)在文獻上進行寫劃的讀者，圖書館將給予口頭警告，并要求其當場清理寫劃痕跡。如無法清理，需按照文獻的修復成本進行賠償。同時，將該讀者的違規(guī)行為記錄在圖書館的讀者信用檔案中，影響其后續(xù)借閱權(quán)限。-對于多次違規(guī)或嚴重破壞文獻的讀者，除要求其承擔文獻修復或賠償費用外，將暫停其借閱權(quán)限一定期限，情節(jié)特別嚴重的，將禁止其進入圖書館。在處理過程中，要遵循公平、公正的原則，充分保障讀者的申訴權(quán)利，體現(xiàn)人文關(guān)懷和管理的人性化。六、附則1.本辦法自發(fā)布之日起生效實施，如有未盡事宜，由圖書館管理層負責解釋和修訂。在修訂過程中，將充分征求讀者和員工的意見和建議，確保制度的合理性和可操作性。2.本辦法將根據(jù)圖書館