銀行外包保安管理辦法一、前言銀行作為金融服務(wù)的核心機構(gòu)，其安全保衛(wèi)工作至關(guān)重要。隨著銀行業(yè)務(wù)的不斷拓展和運營模式的多樣化，引入外包保安力量成為提升安全管理效率和質(zhì)量的重要舉措。本管理辦法旨在規(guī)范銀行外包保安的管理，確保外包保安服務(wù)能夠切實滿足銀行安全保衛(wèi)工作的需求，同時保障外包保安人員的合法權(quán)益，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定。希望大家共同遵守，為銀行的安全運營保駕護(hù)航。二、適用范圍本辦法適用于與我行簽訂外包保安服務(wù)合同的所有保安服務(wù)公司及其派駐我行各營業(yè)網(wǎng)點、辦公場所、金庫等區(qū)域執(zhí)行保安任務(wù)的保安人員。三、外包保安服務(wù)公司的選擇與準(zhǔn)入1.資質(zhì)審查我們鼓勵選擇具有獨立法人資格，持有公安機關(guān)核發(fā)的《保安服務(wù)許可證》，且信譽良好、管理規(guī)范、具備相應(yīng)服務(wù)能力的保安服務(wù)公司。在選擇過程中，要嚴(yán)格審查其營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、組織機構(gòu)代碼證等相關(guān)證照的有效性和合法性。同時，要求保安服務(wù)公司提供近三年來的經(jīng)營業(yè)績、服務(wù)質(zhì)量評價、無違法違規(guī)記錄證明等資料，確保其具備承擔(dān)我行保安服務(wù)工作的能力和條件。2.實地考察在資質(zhì)審查通過后，我們應(yīng)組織相關(guān)人員對保安服務(wù)公司進(jìn)行實地考察。考察內(nèi)容包括公司的辦公場所、人員管理、培訓(xùn)設(shè)施、應(yīng)急預(yù)案等方面。通過實地考察，直觀了解保安服務(wù)公司的實際運營情況，判斷其是否能夠滿足我行的安全保衛(wèi)需求。希望大家在考察過程中認(rèn)真負(fù)責(zé)，如實反饋考察情況。3.合同簽訂在確定合作的保安服務(wù)公司后，應(yīng)與其簽訂詳細(xì)、規(guī)范的保安服務(wù)合同。合同中要明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)費用、服務(wù)期限、人員配備、培訓(xùn)要求、考核辦法、違約責(zé)任等條款。合同的簽訂要符合《中華人民共和國民法典》等相關(guān)法律法規(guī)的要求，確保雙方的合法權(quán)益得到有效保障。四、外包保安人員的配備與要求1.人員數(shù)量根據(jù)我行各營業(yè)網(wǎng)點、辦公場所、金庫等區(qū)域的實際安全保衛(wèi)需求，合理確定外包保安人員的配備數(shù)量。一般來說，營業(yè)網(wǎng)點應(yīng)至少配備[X]名保安人員，辦公場所和金庫應(yīng)根據(jù)其規(guī)模和重要程度適當(dāng)增加保安人員配備。希望保安服務(wù)公司能夠按照合同約定，足額配備保安人員，確保我行各區(qū)域的安全保衛(wèi)工作得到有效落實。2.人員素質(zhì)外包保安人員應(yīng)具備良好的政治素質(zhì)和職業(yè)道德，品行端正，無違法犯罪記錄。年齡一般應(yīng)在[X]周歲至[X]周歲之間，身體健康，具備正常履行保安職責(zé)的身體條件。同時，保安人員應(yīng)具備初中以上文化程度，經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，熟悉保安業(yè)務(wù)知識和技能，能夠熟練使用相關(guān)安全保衛(wèi)設(shè)備。我們鼓勵保安服務(wù)公司優(yōu)先選用具有退伍軍人、警校畢業(yè)生等背景的人員擔(dān)任我行外包保安。3.人員培訓(xùn)保安服務(wù)公司應(yīng)對外包保安人員進(jìn)行定期培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括法律法規(guī)、安全保衛(wèi)知識、職業(yè)道德、服務(wù)規(guī)范、應(yīng)急處置等方面。新入職的保安人員應(yīng)接受不少于[X]小時的崗前培訓(xùn)，經(jīng)考核合格后方可上崗。在職保安人員每年應(yīng)接受不少于[X]小時的在崗培訓(xùn)，不斷提升其業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平。我行將定期對保安人員的培訓(xùn)情況進(jìn)行檢查和考核，希望保安服務(wù)公司能夠高度重視培訓(xùn)工作，確保培訓(xùn)質(zhì)量。五、外包保安人員的工作職責(zé)1.營業(yè)網(wǎng)點保安工作職責(zé)負(fù)責(zé)營業(yè)網(wǎng)點門前及周邊區(qū)域的安全巡邏，維護(hù)營業(yè)秩序，引導(dǎo)客戶有序辦理業(yè)務(wù)，防止發(fā)生擁擠、踩踏等事故。對進(jìn)入營業(yè)網(wǎng)點的人員進(jìn)行安全檢查，防止攜帶易燃易爆、管制刀具等危險物品進(jìn)入。發(fā)現(xiàn)可疑人員或異常情況，應(yīng)及時報告并采取相應(yīng)措施。協(xié)助大堂經(jīng)理做好客戶服務(wù)工作，解答客戶咨詢，幫助客戶解決實際困難。負(fù)責(zé)營業(yè)網(wǎng)點內(nèi)自助設(shè)備區(qū)域的安全巡查，及時發(fā)現(xiàn)并處理自助設(shè)備故障、吞卡等問題，保障自助設(shè)備的正常運行。在營業(yè)網(wǎng)點發(fā)生突發(fā)事件時，應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，采取有效措施進(jìn)行處置，保護(hù)客戶和員工的生命財產(chǎn)安全，維護(hù)營業(yè)秩序。2.辦公場所保安工作職責(zé)負(fù)責(zé)辦公場所的出入口管理，嚴(yán)格執(zhí)行人員和車輛出入登記制度，對來訪人員進(jìn)行身份核實和登記，禁止無關(guān)人員進(jìn)入辦公區(qū)域。對辦公場所內(nèi)部進(jìn)行定時巡邏，檢查門窗、水電等設(shè)施設(shè)備是否正常，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時報告并協(xié)助處理。維護(hù)辦公場所的辦公秩序，制止各類違規(guī)行為，保障辦公環(huán)境的安全和安靜。協(xié)助做好會議、活動等大型活動的安全保衛(wèi)工作，確保活動的順利進(jìn)行。3.金庫保安工作職責(zé)負(fù)責(zé)金庫的守衛(wèi)工作，嚴(yán)格執(zhí)行金庫出入管理制度，禁止無關(guān)人員進(jìn)入金庫。對進(jìn)入金庫的人員和車輛進(jìn)行嚴(yán)格的安全檢查和登記。對金庫周邊區(qū)域進(jìn)行24小時不間斷巡邏，防止發(fā)生盜竊、搶劫等案件。發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告并采取相應(yīng)措施。協(xié)助金庫管理人員做好金庫的安全防范工作，配合開展安全檢查、應(yīng)急演練等活動。負(fù)責(zé)金庫監(jiān)控設(shè)備、報警系統(tǒng)的日常巡查和維護(hù)，確保設(shè)備正常運行。六、外包保安人員的日常管理1.考勤管理保安服務(wù)公司應(yīng)建立健全外包保安人員考勤制度，嚴(yán)格執(zhí)行我行的工作時間和排班制度。保安人員應(yīng)按時上下班，不得遲到、早退、曠工。我行將定期對保安人員的考勤情況進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時督促保安服務(wù)公司進(jìn)行整改。希望保安人員能夠自覺遵守考勤制度，認(rèn)真履行工作職責(zé)。2.行為規(guī)范外包保安人員應(yīng)遵守我行的各項規(guī)章制度，著裝整齊，佩戴工作標(biāo)識，文明執(zhí)勤，禮貌待人。在工作期間，不得吸煙、飲酒、玩手機、打瞌睡等，不得與客戶或員工發(fā)生爭吵、沖突。如發(fā)現(xiàn)保安人員違反行為規(guī)范，我行將視情節(jié)輕重給予批評教育、罰款直至要求保安服務(wù)公司更換人員等處理措施。希望保安人員能夠嚴(yán)格要求自己，樹立良好的保安形象。3.工作記錄保安人員應(yīng)認(rèn)真填寫工作記錄，包括巡邏記錄、出入登記記錄、設(shè)備檢查記錄、突發(fā)事件處理記錄等。工作記錄應(yīng)真實、準(zhǔn)確、完整，能夠反映保安人員的工作情況。我行將定期對工作記錄進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。希望保安人員能夠重視工作記錄的填寫，為我行的安全管理工作提供有力的依據(jù)。七、外包保安服務(wù)的監(jiān)督與考核1.監(jiān)督機制我行應(yīng)建立健全外包保安服務(wù)監(jiān)督機制，成立專門的監(jiān)督小組，定期或不定期對保安服務(wù)公司及其派駐的保安人員進(jìn)行監(jiān)督檢查。監(jiān)督檢查內(nèi)容包括保安人員的到崗情況、工作表現(xiàn)、服務(wù)質(zhì)量、安全防范措施落實情況等方面。同時，我行將設(shè)立投訴舉報電話和郵箱，接受客戶和員工的監(jiān)督和投訴。希望大家積極參與監(jiān)督工作，共同維護(hù)我行的安全和秩序。2.考核辦法制定詳細(xì)的外包保安服務(wù)考核辦法，從工作紀(jì)律、服務(wù)質(zhì)量、安全防范、應(yīng)急處置等方面對保安服務(wù)公司及其派駐的保安人員進(jìn)行量化考核。考核采取月度考核和年度考核相結(jié)合的方式，月度考核結(jié)果作為支付當(dāng)月服務(wù)費用的依據(jù)，年度考核結(jié)果作為是否續(xù)簽合同的重要參考。對考核優(yōu)秀的保安服務(wù)公司和保安人員，我行將給予表彰和獎勵；對考核不合格的保安服務(wù)公司，我行將責(zé)令其限期整改，整改仍不合格的，將終止合同。希望保安服務(wù)公司和保安人員能夠重視考核工作，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和水平。八、外包保安服務(wù)費用的支付與管理1.費用標(biāo)準(zhǔn)外包保安服務(wù)費用應(yīng)根據(jù)市場行情、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量等因素合理確定，并在合同中明確約定。費用標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)包括保安人員的工資、福利、保險、培訓(xùn)費用、服裝費用、設(shè)備費用等各項開支。同時，費用標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)根據(jù)市場變化和實際情況適時進(jìn)行調(diào)整。2.費用支付保安服務(wù)公司應(yīng)按照合同約定，每月按時向我行提交服務(wù)費用結(jié)算清單。我行在審核無誤后，按照合同約定的支付方式和時間，將服務(wù)費用支付給保安服務(wù)公司。希望保安服務(wù)公司能夠嚴(yán)格按照合同約定提供服務(wù)，確保服務(wù)費用的順利結(jié)算。3.費用管理我行應(yīng)加強對外包保安服務(wù)費用的管理，建立健全費用管理制度，規(guī)范費用支付流程。同時，要定期對服務(wù)費用的使用情況進(jìn)行審計和監(jiān)督，確保費用使用合理、合規(guī)，杜絕浪費和挪用現(xiàn)象的發(fā)生。九、突發(fā)事件的應(yīng)急處置1.應(yīng)急預(yù)案我行和保安服務(wù)公司應(yīng)共同制定完善的突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，包括火災(zāi)、地震、盜竊、搶劫、恐怖襲擊等各類突發(fā)事件的應(yīng)急處置流程和措施。應(yīng)急預(yù)案應(yīng)明確各部門和人員的職責(zé)分工，確保在突發(fā)事件發(fā)生時能夠迅速、有序、有效地進(jìn)行處置。應(yīng)急預(yù)案應(yīng)定期進(jìn)行演練和修訂，不斷提高其科學(xué)性和實用性。2.應(yīng)急處置在突發(fā)事件發(fā)生時，外包保安人員應(yīng)立即按照應(yīng)急預(yù)案的要求采取相應(yīng)措施進(jìn)行處置。同時，要及時報告我行相關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)，并配合做好現(xiàn)場救援、秩序維護(hù)、調(diào)查取