新聞發(fā)言人管理暫行辦法?一、總則（一）目的為進(jìn)一步規(guī)范[公司/組織名稱]新聞發(fā)言人管理工作，建立健全新聞發(fā)布和信息溝通機(jī)制，及時(shí)、準(zhǔn)確、客觀地向社會(huì)公眾發(fā)布相關(guān)信息，有效回應(yīng)社會(huì)關(guān)切，維護(hù)公司/組織良好形象和聲譽(yù)，根據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及公司/組織實(shí)際運(yùn)營(yíng)需求，特制定本暫行辦法。（二）適用范圍本辦法適用于[公司/組織名稱]及所屬各部門、分支機(jī)構(gòu)的新聞發(fā)言人管理工作。（三）基本原則1.真實(shí)性原則：發(fā)布的信息必須真實(shí)、準(zhǔn)確，不得虛假、誤導(dǎo)或隱瞞重要信息。2.及時(shí)性原則：在重大事件、熱點(diǎn)問(wèn)題發(fā)生后，應(yīng)及時(shí)發(fā)布信息，回應(yīng)社會(huì)關(guān)切，避免信息滯后引發(fā)誤解和猜測(cè)。3.規(guī)范性原則：新聞發(fā)布工作應(yīng)遵循規(guī)范的程序和要求，確保信息發(fā)布的一致性和權(quán)威性。4.保密性原則：嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)和公司/組織的保密制度，對(duì)涉及國(guó)家機(jī)密、商業(yè)秘密和個(gè)人隱私的信息予以嚴(yán)格保密。二、新聞發(fā)言人的設(shè)立（一）新聞發(fā)言人的確定公司/組織設(shè)立新聞發(fā)言人，新聞發(fā)言人由公司/組織管理層指定，一般為公司/組織高級(jí)管理人員或具有豐富公關(guān)經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí)的人員擔(dān)任。根據(jù)工作需要，可設(shè)立主新聞發(fā)言人和備用新聞發(fā)言人。（二）新聞發(fā)言人的職責(zé)1.負(fù)責(zé)組織、策劃和實(shí)施公司/組織的新聞發(fā)布工作，制定新聞發(fā)布計(jì)劃和方案。2.及時(shí)、準(zhǔn)確地向社會(huì)公眾發(fā)布公司/組織的重要信息，包括重大決策、業(yè)務(wù)進(jìn)展、產(chǎn)品發(fā)布、突發(fā)事件等。3.代表公司/組織回應(yīng)媒體和公眾的詢問(wèn)、質(zhì)疑和關(guān)切，維護(hù)公司/組織的良好形象和聲譽(yù)。4.與媒體保持良好的溝通和合作關(guān)系，建立媒體資源庫(kù)，及時(shí)了解媒體動(dòng)態(tài)和需求。5.對(duì)新聞發(fā)布工作進(jìn)行總結(jié)和評(píng)估，不斷改進(jìn)工作方法和提高工作效果。（三）新聞發(fā)言人的培訓(xùn)為提高新聞發(fā)言人的業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)，公司/組織應(yīng)定期組織新聞發(fā)言人參加相關(guān)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括新聞發(fā)布技巧、媒體溝通策略、法律法規(guī)知識(shí)等。三、新聞發(fā)布的內(nèi)容和范圍（一）發(fā)布內(nèi)容1.公司/組織的發(fā)展戰(zhàn)略、規(guī)劃和重大決策。2.公司/組織的業(yè)務(wù)進(jìn)展、產(chǎn)品發(fā)布、技術(shù)創(chuàng)新等情況。3.公司/組織的社會(huì)責(zé)任履行情況，如公益活動(dòng)、環(huán)境保護(hù)等。4.公司/組織面臨的重大事件、突發(fā)事件及其處理情況。5.其他需要向社會(huì)公眾發(fā)布的重要信息。（二）信息審核新聞發(fā)布的內(nèi)容應(yīng)經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的審核，確保信息的真實(shí)性、準(zhǔn)確性和合法性。審核流程如下：1.新聞發(fā)言人或相關(guān)部門擬寫新聞發(fā)布內(nèi)容。2.擬寫內(nèi)容提交至公司/組織宣傳部門進(jìn)行初步審核。3.宣傳部門審核通過(guò)后，提交至公司/組織分管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行審核。4.分管領(lǐng)導(dǎo)審核通過(guò)后，提交至公司/組織主要領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行最終審核。（三）保密要求對(duì)于涉及國(guó)家機(jī)密、商業(yè)秘密和個(gè)人隱私的信息，不得在新聞發(fā)布中披露。新聞發(fā)言人應(yīng)嚴(yán)格遵守保密制度，對(duì)敏感信息進(jìn)行妥善處理。四、新聞發(fā)布的方式和程序（一）發(fā)布方式1.新聞發(fā)布會(huì)：適用于發(fā)布重大信息、回應(yīng)社會(huì)熱點(diǎn)問(wèn)題等。新聞發(fā)布會(huì)應(yīng)提前制定詳細(xì)的方案，包括時(shí)間、地點(diǎn)、參會(huì)人員、發(fā)布內(nèi)容等。2.媒體專訪：通過(guò)邀請(qǐng)媒體記者進(jìn)行專訪的方式，深入介紹公司/組織的情況和相關(guān)信息。3.新聞稿發(fā)布：通過(guò)公司/組織官方網(wǎng)站、社交媒體平臺(tái)、新聞媒體等渠道發(fā)布新聞稿，及時(shí)傳遞信息。4.其他方式：根據(jù)實(shí)際情況，還可采用在線直播、答記者問(wèn)等方式進(jìn)行新聞發(fā)布。（二）發(fā)布程序1.確定發(fā)布主題和內(nèi)容：根據(jù)公司/組織的工作需要和社會(huì)關(guān)注熱點(diǎn)，確定新聞發(fā)布的主題和內(nèi)容。2.制定發(fā)布方案：新聞發(fā)言人或相關(guān)部門制定詳細(xì)的新聞發(fā)布方案，包括發(fā)布方式、時(shí)間、地點(diǎn)、參會(huì)人員等。3.準(zhǔn)備發(fā)布材料：根據(jù)發(fā)布方案，準(zhǔn)備新聞發(fā)布所需的材料，如新聞稿、背景資料、圖片、視頻等。4.通知媒體：提前向相關(guān)媒體發(fā)出邀請(qǐng)，告知新聞發(fā)布的時(shí)間、地點(diǎn)、主題等信息。5.組織實(shí)施發(fā)布：按照發(fā)布方案組織實(shí)施新聞發(fā)布工作，確保發(fā)布過(guò)程順利進(jìn)行。6.收集反饋信息：新聞發(fā)布后，及時(shí)收集媒體和公眾的反饋信息，對(duì)發(fā)布效果進(jìn)行評(píng)估和總結(jié)。五、與媒體的溝通與合作（一）建立媒體關(guān)系新聞發(fā)言人應(yīng)積極與各類媒體建立良好的合作關(guān)系，定期與媒體進(jìn)行溝通和交流，了解媒體的需求和關(guān)注點(diǎn)，為新聞發(fā)布工作創(chuàng)造良好的媒體環(huán)境。（二）媒體接待對(duì)于媒體的采訪要求，新聞發(fā)言人應(yīng)及時(shí)予以回應(yīng)，并按照規(guī)定的程序進(jìn)行安排。在接待媒體時(shí)，應(yīng)熱情、禮貌、專業(yè)，如實(shí)提供相關(guān)信息。（三）輿情監(jiān)測(cè)與應(yīng)對(duì)公司/組織應(yīng)建立健全輿情監(jiān)測(cè)機(jī)制，及時(shí)了解媒體和公眾對(duì)公司/組織的評(píng)價(jià)和反饋。對(duì)于負(fù)面輿情，新聞發(fā)言人應(yīng)及時(shí)采取措施進(jìn)行應(yīng)對(duì)，通過(guò)發(fā)布澄清信息、召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)等方式，化解危機(jī)，維護(hù)公司/組織的良好形象。六、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督機(jī)制公司/組織宣傳部門負(fù)責(zé)對(duì)新聞發(fā)言人的工作進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)，定期檢查新聞發(fā)布工作的開(kāi)展情況，確保新聞發(fā)布工作符合本辦法的要求。（二）考核內(nèi)容對(duì)新聞發(fā)言人的考核主要包括以下內(nèi)容：1.新聞發(fā)布工作的及時(shí)性、準(zhǔn)確性和規(guī)范性。2.與媒體的溝通和合作情況。3.輿情應(yīng)對(duì)能力和效果。4.其他相關(guān)工作表現(xiàn)。（三）考核方式考核采用定期考核和不定期考核相結(jié)合的方式，定期考核每年進(jìn)行一次，不定期考核根據(jù)