一.單選題（共22題,44.0分）

有效的顧客服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和績效在很大程度上受到（）的影響。

「A

少數(shù)顧客的特殊要求

「B

競爭環(huán)境及行業(yè)系統(tǒng)

「C

銷售人員

「D

企業(yè)的技術(shù)特征

正確答案：B

2

物流基礎(chǔ)模數(shù)的尺寸的確定，以（）尺寸為基礎(chǔ)。

「A

運(yùn)輸設(shè)備

「B

集裝箱

「C

庫房

1D

包裝箱

正確答案：A

3

全球物流與國內(nèi)物流相比,增加了（）等兩項(xiàng)活動(dòng)。

「A

運(yùn)輸和保管

「B

包裝及裝卸

c

報(bào)關(guān)和流通加工

「D

報(bào)關(guān)及編制相關(guān)文書單據(jù)

正確答案：D

4

不屬于集貨中心的主要功能的是()。

「A

初級加工

「B

運(yùn)輸包裝

「C

分級貨物

「D

貨物儲(chǔ)存

正確答案：C

5

根據(jù)物流理論，各項(xiàng)物流成本之間存在()關(guān)系。

「A

"背反"現(xiàn)象

「B

一致性

「C

利益均衡

D

牛鞭效應(yīng)

正確答案：A

6

包裝材料應(yīng)具備的性能有i)。

「A

保護(hù)性能、加工操作性能

「B

外觀裝飾性能、方便使用性能

「C

節(jié)省費(fèi)用性能、易處理性能

「D

以上三項(xiàng)都是

正確答案：D

7

下列服務(wù)要素中屬于交易前要素的是()。

「A

顧客服務(wù)條例的書面說明

「B

訂貨的便利性

「C

替代產(chǎn)品

「D

產(chǎn)品跟蹤

正確答案：A

8

包裝的首要功能是()

A

方便物流

B

保護(hù)商品

「C

單元化

「D

以上三項(xiàng)都是

正確答案：B

9

下列選項(xiàng)中,()不是物流信息的特征。

「A

信息量大

「B

動(dòng)態(tài)性強(qiáng)

「C

來源多樣化

「D

物流作業(yè)量大

正確答案：D

10

國際物流系統(tǒng)的兩大支柱子系統(tǒng)是指()

「A

包裝和儲(chǔ)存

「B

儲(chǔ)存和運(yùn)輸

'c

運(yùn)輸和檢驗(yàn)

「D

檢驗(yàn)和外貿(mào)加工

正確答案：B

11

有效的顧客服務(wù)戰(zhàn)略立足于（）。

「A

深刻理解顧客對服務(wù)的需要

「B

產(chǎn)品的研究與開發(fā)

「C

調(diào)查研究

「D

行業(yè)傳統(tǒng)

正確答案：A

12

ISO中央秘書處及歐洲各國基本認(rèn)定的物流基礎(chǔ)模板尺寸是（）。

「A

800x600

「B

600x400

「C

1200x1000

D

800x1200

正確答案：B

13

在選擇運(yùn)輸手段時(shí)，第一應(yīng)考慮()

「A

運(yùn)輸量

「B

運(yùn)輸種類

「C

運(yùn)輸時(shí)間

「D

運(yùn)輸費(fèi)用

正確答案：B

14

準(zhǔn)時(shí)制管理也稱為()。

「A

“看板”管理

「B

卡片管理

「C

零庫存管理

「D

以上三項(xiàng)都對

正確答案：A

15

對于那些自身資源有限或不想把物流培植成核心能力,但乂想擁有高效率、高水平物流服務(wù)

企業(yè),()是一種可行的模式。

'A

建立協(xié)作型物流組織

「B

組建一體化管理的物流組織

「C

成立物流子公司

「D

委托第三方物流企業(yè)

正確答案：D

16

對流運(yùn)輸又稱()。

「A

相向運(yùn)輸

「B

迂回運(yùn)輸

「C

重復(fù)運(yùn)輸

「D

過遠(yuǎn)運(yùn)輸

正確答案：A

17

在各種交通運(yùn)輸方式中,對環(huán)境破壞最大的是()。

「A

鐵路運(yùn)輸

「B

海運(yùn)

「C

管道

「D

公路

正確答案：D

18

在美國等西方國家，現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)形成于()。

「A

20世紀(jì)40年代

「B

20世紀(jì)70年代

「C

20世紀(jì)80年代

「D

20世紀(jì)90年代

正確答案：C

19

水路運(yùn)輸適于()。

「A

運(yùn)距長，運(yùn)量大對間性不太強(qiáng)的運(yùn)輸

「B

運(yùn)距短，運(yùn)量大,時(shí)間性不太強(qiáng)的運(yùn)輸

「C

運(yùn)距長，運(yùn)量小，時(shí)間性不太強(qiáng)的運(yùn)輸

「D

運(yùn)距長，運(yùn)量大，時(shí)間性很強(qiáng)的運(yùn)輸

正確答案：A

20

專門從事商品采購、短期儲(chǔ)存、配貨和送貨業(yè)務(wù)的行業(yè)稱為()。

A

儲(chǔ)運(yùn)業(yè)

B

貨代業(yè)

rC

配送業(yè)

CD

第三方物流業(yè)

正確答案：C

21

國際貨運(yùn)的各種方式中，具有通過能力大、運(yùn)量大、運(yùn)費(fèi)低等特點(diǎn)的是（）。

「A

國際海上運(yùn)輸

「B

國際鐵路運(yùn)輸

「C

國際公路運(yùn)輸

「D

國際管道運(yùn)輸

正確答案：A

22

定量訂貨制度在確定訂貨點(diǎn)之后，必須考慮訂貨量,訂貨量的確定可參照（）。

「A

經(jīng)濟(jì)訂貨批量來進(jìn)行

「B

安全庫存量

'c

企業(yè)每天貨物耗用量

「D

儲(chǔ)備庫存量

正確答案：A

二.多選題（共12題,24.0分）

以下屬于影響運(yùn)輸合理化的因素的是（）.

「A

運(yùn)輸距離

「B

運(yùn)輸工具

「C

運(yùn)輸時(shí)間

「D

運(yùn)輸費(fèi)用

正確答案：ABCD

2

以下屬于配送中心的功能的是（）

「A

采購集貨功能

「B

儲(chǔ)存保管功能

「C

分揀功能

「D

加工功能

正確答案：ABCD

3

包裝現(xiàn)代化，主要涉及的方面有（）

A

包裝的標(biāo)準(zhǔn)化

rB

包裝的集裝化

「C

包裝的多次、反復(fù)使用和暖棄包裝處理

「D

綠色包裝

正確答案：ABCD

4

走向綠色物流，需要（）。

「A

政府規(guī)制

「B

民間組織的倡導(dǎo)

「C

道德約束

「D

企業(yè)的自律行為

正確答案：ABD

5

按生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的環(huán)節(jié)分類，企業(yè)物流可分為

「A

供應(yīng)物流

「B

生產(chǎn)物流

「C

銷售物流

「D

逆向物流及廢棄物物流

正確答案：ABCD

6

物流結(jié)點(diǎn)的種類有

rA

轉(zhuǎn)運(yùn)型結(jié)點(diǎn)

「B

儲(chǔ)存型結(jié)點(diǎn)

「C

流通型結(jié)點(diǎn)

「D

綜合型結(jié)點(diǎn)

正確答案：ABCD

7

以下哪些屬于物流中心選址決策的目標(biāo)（）.

「A

成本最小化

「B

配送方便

「C

物流量最大化

「D

服務(wù)最優(yōu)化

正確答案：ACD

8

以下屬于包裝的保護(hù)技術(shù)的是（）

「A

防震保護(hù)技術(shù)

「B

防偷保護(hù)技術(shù)

「C

防銹包裝技術(shù)

D

防霉腐包裝技術(shù)

正確答案：ACD

9

MRP計(jì)劃編制程序有（）。

「A

編制主生產(chǎn)進(jìn)度計(jì)劃

「B

根據(jù)主生產(chǎn)進(jìn)度計(jì)劃和物料清單核算各階層物料需用量

「C

建立各物料項(xiàng)目動(dòng)態(tài)信息卡片

「D

確定采購和加工裝配的提前期，編制MRP計(jì)劃表

正確答案：ABCD

10

以下屬于顧客服務(wù)審計(jì)的4個(gè)階段的是（）

「A

外部顧客服務(wù)審計(jì)

「B

內(nèi)部顧客服務(wù)審計(jì)

「C

識(shí)別潛在的改進(jìn)方法

「D

控制風(fēng)險(xiǎn)

正確答案：ABC

11

運(yùn)輸?shù)膬蓷l基本原則是（）

「A

方便運(yùn)輸

「B

規(guī)模經(jīng)濟(jì)

1c

便于裝卸

rD

距離經(jīng)濟(jì)

正確答案：BD

12

流通企業(yè)控制物流成本的主要途徑有：（）。

「A

減少流通環(huán)節(jié)

「B

建設(shè)配送中心

「C

采用條形碼與POS系統(tǒng)

「D

發(fā)展與制造商的長期合作伙伴關(guān)系

正確答案：ABCD

三.判斷題（共12題,24.0分）

1

商流與物流是不可分離的，

r

r

正確答案：X

2

物料需求計(jì)劃的英文縮寫是ERPo

正確答案：x

3

與集貨中心、分貨中心相比，轉(zhuǎn)運(yùn)中心的儲(chǔ)存能力強(qiáng)。

正確答案：x

4

裝卸搬運(yùn)與運(yùn)輸、儲(chǔ)存相同。

正確答案：x

5

21世紀(jì)企業(yè)物流的競爭是供應(yīng)鏈的競爭。

正確答案：V

6

訂貨周期是從顧客下訂單開始到收到貨物為止所跨越的時(shí)間。

正確答案：x

7

顧客服務(wù)是比顧客滿意更廣泛的概念。

正確答案：x

8

“以防為主，防治結(jié)合”是維護(hù)保養(yǎng)的基本方針。

正確答案：V

9

第三方物流只創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益，不能創(chuàng)造社會(huì)效益。

正確答案：x

10

服務(wù)企業(yè)不存在物流問題,

正確答案：X

11

物流子公司只能為母公司提供物流服務(wù)。

正確答案：X

12

推動(dòng)式的供應(yīng)鏈運(yùn)作方式以用戶的需求為核心。

正確答案：V

四.簡答題（共4題,8.0分）

物流信息技術(shù)包括哪些？

填寫答案

正確答案：

1.條形碼技術(shù)。

2.射頻技術(shù)。

3.貨物跟蹤技術(shù)（GPS、GIS、GSM技術(shù)）。

2

物流成本有何特殊性？

填寫答案

正確答案：

1現(xiàn)有企業(yè)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度中沒有單獨(dú)的物流成本項(xiàng)no

2企業(yè)間物流成本數(shù)據(jù)的可比性差。

3物流部門無法掌握全部物流成本。

4難以區(qū)別過景服務(wù)所產(chǎn)生的成本。

5物流成本各項(xiàng)目之間存在“背反”現(xiàn)象。

6物流成木的粽合性。

3

如何實(shí)施ABC分類庫存控制法?

填寫答案

正確答案：

①對庫存貨物進(jìn)行排隊(duì)。

②對庫存貨物進(jìn)行分類。

③對庫存貨物進(jìn)行ABC分類之后，對不同級別的貨物進(jìn)行不同的管理和控制。A