樺南縣網(wǎng)格化管理辦法一、引言親愛(ài)的各位同事，大家好！在樺南縣的城市治理與社區(qū)發(fā)展進(jìn)程中，網(wǎng)格化管理模式正逐漸成為提升管理效能、優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵手段。我們身處這個(gè)充滿(mǎn)挑戰(zhàn)與機(jī)遇的時(shí)代，城市規(guī)模不斷擴(kuò)大，人口流動(dòng)日益頻繁，居民需求也愈發(fā)多樣化。為了更好地應(yīng)對(duì)這些變化，讓我們的城市治理更加精細(xì)、高效，為居民提供更貼心、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，制定一套科學(xué)合理、切實(shí)可行的網(wǎng)格化管理辦法就顯得尤為重要。接下來(lái)，讓我們一同深入探討這套管理辦法的具體內(nèi)容。二、網(wǎng)格化管理的目標(biāo)與原則（一）目標(biāo)1.提升服務(wù)質(zhì)量：希望大家通過(guò)網(wǎng)格化管理，能夠更加精準(zhǔn)地了解居民需求，及時(shí)為他們提供各類(lèi)服務(wù)，從日常生活的小事到關(guān)乎民生的大事，都能做到有求必應(yīng)，讓居民切實(shí)感受到我們服務(wù)的溫度與效率，提升居民對(duì)我們工作的滿(mǎn)意度。2.強(qiáng)化社會(huì)治理：我們鼓勵(lì)大家借助網(wǎng)格化管理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決各類(lèi)社會(huì)問(wèn)題，將矛盾糾紛化解在基層，將安全隱患消除在萌芽狀態(tài)，維護(hù)社會(huì)的和諧穩(wěn)定，為居民創(chuàng)造一個(gè)安全、有序的生活環(huán)境。3.促進(jìn)資源整合：通過(guò)合理劃分網(wǎng)格，整合各類(lèi)資源，包括人力、物力、財(cái)力等，打破部門(mén)之間的壁壘，實(shí)現(xiàn)資源的優(yōu)化配置與共享，提高資源利用效率，讓有限的資源發(fā)揮出最大的效益，更好地服務(wù)于居民和城市發(fā)展。（二）原則1.以人為本原則：始終將居民的需求放在首位，以滿(mǎn)足居民的利益為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。在日常工作中，要主動(dòng)傾聽(tīng)居民的聲音，關(guān)心他們的生活，切實(shí)為居民解決實(shí)際問(wèn)題，讓居民成為網(wǎng)格化管理的最大受益者。2.科學(xué)劃分原則：網(wǎng)格的劃分要綜合考慮區(qū)域的地理環(huán)境、人口分布、社會(huì)管理等因素，做到科學(xué)合理、界限清晰。既要確保每個(gè)網(wǎng)格的管理幅度適中，便于工作人員開(kāi)展工作，又要避免出現(xiàn)管理空白或重疊的區(qū)域。3.協(xié)同合作原則：網(wǎng)格化管理不是某一個(gè)部門(mén)或某一個(gè)人的工作，而是需要各部門(mén)、各崗位之間密切協(xié)作、共同配合。希望大家樹(shù)立全局意識(shí)，打破部門(mén)界限，加強(qiáng)溝通與協(xié)調(diào)，形成工作合力，共同推動(dòng)網(wǎng)格化管理工作的順利開(kāi)展。4.動(dòng)態(tài)調(diào)整原則：隨著城市的發(fā)展和居民需求的變化，網(wǎng)格的劃分和管理內(nèi)容也應(yīng)適時(shí)進(jìn)行調(diào)整。我們要保持敏銳的洞察力，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，根據(jù)實(shí)際情況對(duì)網(wǎng)格進(jìn)行優(yōu)化和完善，確保網(wǎng)格化管理始終適應(yīng)城市發(fā)展的需要。三、網(wǎng)格的劃分與設(shè)置（一）劃分標(biāo)準(zhǔn)1.地理區(qū)域：以自然地理邊界，如河流、道路、山脈等為依據(jù)，將樺南縣劃分為若干個(gè)較大的地理區(qū)域，作為一級(jí)網(wǎng)格的劃分基礎(chǔ)。這樣可以充分利用地理標(biāo)識(shí)，便于工作人員和居民對(duì)網(wǎng)格區(qū)域的識(shí)別和記憶。2.人口規(guī)模：綜合考慮每個(gè)區(qū)域的人口數(shù)量，原則上每個(gè)網(wǎng)格的人口規(guī)?？刂圃赱X]人左右。這樣既能保證工作人員有足夠的精力服務(wù)好每一位居民，又能確保管理的覆蓋面和效率。3.管理便捷性：充分考慮城市管理的實(shí)際需求，結(jié)合社區(qū)、街道的行政劃分，盡量使網(wǎng)格劃分與現(xiàn)有行政管理體制相銜接，便于工作的開(kāi)展和協(xié)調(diào)。（二）網(wǎng)格層級(jí)設(shè)置1.一級(jí)網(wǎng)格：根據(jù)樺南縣的行政區(qū)劃，將全縣劃分為[X]個(gè)一級(jí)網(wǎng)格，每個(gè)一級(jí)網(wǎng)格對(duì)應(yīng)一個(gè)較大的地理區(qū)域或行政區(qū)域。一級(jí)網(wǎng)格主要負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)本區(qū)域內(nèi)的各項(xiàng)網(wǎng)格化管理工作，制定工作計(jì)劃和目標(biāo)，指導(dǎo)和監(jiān)督下級(jí)網(wǎng)格的工作。2.二級(jí)網(wǎng)格：在每個(gè)一級(jí)網(wǎng)格內(nèi)，根據(jù)人口分布和管理需要，進(jìn)一步劃分若干個(gè)二級(jí)網(wǎng)格。二級(jí)網(wǎng)格是網(wǎng)格化管理的核心層級(jí)，承擔(dān)著具體的服務(wù)和管理任務(wù)，包括信息收集、問(wèn)題處理、居民服務(wù)等工作。3.三級(jí)網(wǎng)格：以居民小區(qū)、樓院為單位，劃分三級(jí)網(wǎng)格。三級(jí)網(wǎng)格作為網(wǎng)格化管理的最基層單元，要深入到居民身邊，及時(shí)了解居民的需求和動(dòng)態(tài)，將問(wèn)題解決在最前端。（三）網(wǎng)格標(biāo)識(shí)與地圖繪制1.網(wǎng)格標(biāo)識(shí)：為每個(gè)網(wǎng)格設(shè)定統(tǒng)一的標(biāo)識(shí)編碼，標(biāo)識(shí)編碼應(yīng)包含網(wǎng)格層級(jí)、區(qū)域代碼等信息，便于識(shí)別和管理。同時(shí)，在每個(gè)網(wǎng)格的顯著位置設(shè)置網(wǎng)格標(biāo)識(shí)牌，標(biāo)明網(wǎng)格名稱(chēng)、網(wǎng)格員姓名、聯(lián)系方式、服務(wù)范圍等內(nèi)容，方便居民聯(lián)系和監(jiān)督。2.地圖繪制：繪制詳細(xì)的網(wǎng)格化地圖，標(biāo)注出各級(jí)網(wǎng)格的邊界、地理位置、主要道路、公共設(shè)施等信息。網(wǎng)格化地圖要在相關(guān)部門(mén)、社區(qū)服務(wù)中心等場(chǎng)所進(jìn)行公示，同時(shí)制作電子地圖，方便工作人員和居民通過(guò)網(wǎng)絡(luò)查詢(xún)。四、網(wǎng)格員隊(duì)伍建設(shè)（一）網(wǎng)格員的選拔與任用1.選拔標(biāo)準(zhǔn)：網(wǎng)格員應(yīng)具備良好的政治素質(zhì)和職業(yè)道德，熱愛(ài)社區(qū)工作，有較強(qiáng)的責(zé)任心和服務(wù)意識(shí)。同時(shí)，要具備一定的溝通協(xié)調(diào)能力、問(wèn)題處理能力和信息化應(yīng)用能力，能夠熟練使用智能手機(jī)、電腦等設(shè)備開(kāi)展工作。2.選拔方式：網(wǎng)格員的選拔可以通過(guò)公開(kāi)招聘、社區(qū)推薦等方式進(jìn)行。公開(kāi)招聘要面向社會(huì)發(fā)布招聘信息，明確招聘條件和流程，通過(guò)筆試、面試、體檢等環(huán)節(jié)，選拔優(yōu)秀的人才加入網(wǎng)格員隊(duì)伍。社區(qū)推薦則要充分發(fā)揮社區(qū)的熟悉情況優(yōu)勢(shì)，推薦有能力、有熱情的居民擔(dān)任網(wǎng)格員。3.任用程序：對(duì)選拔出的網(wǎng)格員進(jìn)行公示，接受社會(huì)監(jiān)督。公示無(wú)異議后，與網(wǎng)格員簽訂聘用合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，確保網(wǎng)格員隊(duì)伍的穩(wěn)定性和規(guī)范性。（二）網(wǎng)格員的培訓(xùn)與發(fā)展1.入職培訓(xùn)：新入職的網(wǎng)格員要參加統(tǒng)一的入職培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括網(wǎng)格化管理的基本概念、工作流程、服務(wù)規(guī)范、信息采集方法、矛盾糾紛調(diào)解技巧等。通過(guò)系統(tǒng)的培訓(xùn)，讓新網(wǎng)格員盡快熟悉工作環(huán)境和業(yè)務(wù)要求，掌握工作方法和技能。2.定期培訓(xùn)：定期組織網(wǎng)格員參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，邀請(qǐng)專(zhuān)家學(xué)者、行業(yè)能手等進(jìn)行授課，分享最新的管理理念、工作經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)方法。同時(shí)，通過(guò)案例分析、實(shí)地觀摩等方式，提高網(wǎng)格員的實(shí)際工作能力和解決問(wèn)題的水平。3.職業(yè)發(fā)展：建立網(wǎng)格員職業(yè)發(fā)展通道，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的網(wǎng)格員給予晉升機(jī)會(huì)，如晉升為網(wǎng)格組長(zhǎng)、網(wǎng)格管理員等。同時(shí)，鼓勵(lì)網(wǎng)格員參加各類(lèi)職業(yè)技能培訓(xùn)和學(xué)歷教育，提升自身素質(zhì)和能力，為網(wǎng)格員的個(gè)人發(fā)展提供支持和保障。（三）網(wǎng)格員的工作職責(zé)與考核1.工作職責(zé)信息收集：網(wǎng)格員要定期走訪網(wǎng)格內(nèi)的居民、企業(yè)、商戶(hù)等，收集各類(lèi)信息，包括人口信息、房屋信息、社情民意、安全隱患等，并及時(shí)將信息錄入網(wǎng)格化管理信息系統(tǒng)。問(wèn)題處理：對(duì)收集到的問(wèn)題進(jìn)行分類(lèi)整理，能夠當(dāng)場(chǎng)解決的要當(dāng)場(chǎng)解決；對(duì)于無(wú)法當(dāng)場(chǎng)解決的問(wèn)題，要及時(shí)上報(bào)上級(jí)網(wǎng)格或相關(guān)部門(mén)，并跟蹤問(wèn)題的處理進(jìn)度，向居民反饋處理結(jié)果。服務(wù)居民：為居民提供各類(lèi)便民服務(wù)，如政策咨詢(xún)、代辦事項(xiàng)、關(guān)愛(ài)幫扶等。積極組織開(kāi)展各類(lèi)社區(qū)活動(dòng)，增進(jìn)居民之間的交流與互動(dòng)，營(yíng)造和諧的社區(qū)氛圍。政策宣傳：向居民宣傳黨的方針政策、法律法規(guī)、安全知識(shí)等，提高居民的政策知曉率和法律意識(shí)，引導(dǎo)居民積極參與社區(qū)治理。2.考核機(jī)制：建立科學(xué)合理的網(wǎng)格員考核機(jī)制，從工作業(yè)績(jī)、服務(wù)質(zhì)量、居民滿(mǎn)意度等方面對(duì)網(wǎng)格員進(jìn)行考核?？己私Y(jié)果與網(wǎng)格員的薪酬待遇、職業(yè)發(fā)展掛鉤，對(duì)考核優(yōu)秀的網(wǎng)格員給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)考核不稱(chēng)職的網(wǎng)格員進(jìn)行辭退或調(diào)整崗位。五、網(wǎng)格化管理信息系統(tǒng)建設(shè)（一）系統(tǒng)架構(gòu)與功能1.系統(tǒng)架構(gòu)：網(wǎng)格化管理信息系統(tǒng)采用分層架構(gòu)設(shè)計(jì)，包括數(shù)據(jù)層、應(yīng)用層和展示層。數(shù)據(jù)層負(fù)責(zé)存儲(chǔ)和管理各類(lèi)網(wǎng)格信息，應(yīng)用層實(shí)現(xiàn)信息的采集、處理、分析和共享功能，展示層通過(guò)電腦端和移動(dòng)端為用戶(hù)提供便捷的操作界面。2.系統(tǒng)功能信息采集功能：支持網(wǎng)格員通過(guò)手機(jī)APP或電腦端錄入各類(lèi)網(wǎng)格信息，包括文字、圖片、視頻等，確保信息的及時(shí)、準(zhǔn)確和完整。事件處理功能：對(duì)收集到的問(wèn)題進(jìn)行分類(lèi)、派單、跟蹤和反饋，實(shí)現(xiàn)問(wèn)題處理的全流程閉環(huán)管理。同時(shí)，系統(tǒng)要具備自動(dòng)提醒功能，及時(shí)通知相關(guān)人員處理問(wèn)題，提高工作效率。數(shù)據(jù)分析功能：對(duì)網(wǎng)格內(nèi)的各類(lèi)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，生成報(bào)表和圖表，為決策提供數(shù)據(jù)支持。例如，分析居民需求的熱點(diǎn)問(wèn)題、安全隱患的分布情況等，以便有針對(duì)性地制定工作措施。地圖展示功能：結(jié)合網(wǎng)格化地圖，直觀展示網(wǎng)格的分布、網(wǎng)格員的位置、事件的發(fā)生地點(diǎn)等信息，方便管理人員進(jìn)行調(diào)度和指揮。公眾服務(wù)功能：通過(guò)微信公眾號(hào)、手機(jī)APP等渠道，為居民提供便捷的服務(wù)入口，居民可以在線查詢(xún)政策信息、反映問(wèn)題、參與社區(qū)治理等，實(shí)現(xiàn)政府與居民的互動(dòng)交流。（二）數(shù)據(jù)管理與安全1.數(shù)據(jù)管理：建立完善的數(shù)據(jù)管理制度，明確數(shù)據(jù)的采集、錄入、審核、存儲(chǔ)、使用等流程和規(guī)范。加強(qiáng)數(shù)據(jù)質(zhì)量控制，定期對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行清理和更新，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性。同時(shí)，要建立數(shù)據(jù)共享機(jī)制，實(shí)現(xiàn)不同部門(mén)之間的數(shù)據(jù)互通，提高工作協(xié)同效率。2.數(shù)據(jù)安全：高度重視數(shù)據(jù)安全問(wèn)題，采取多種安全防護(hù)措施，保障系統(tǒng)和數(shù)據(jù)的安全。例如，設(shè)置用戶(hù)權(quán)限管理，不同用戶(hù)根據(jù)角色和職責(zé)擁有不同的操作權(quán)限；采用加密技術(shù)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行加密傳輸和存儲(chǔ)，防止數(shù)據(jù)泄露；建立數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)機(jī)制，定期對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，確保在數(shù)據(jù)丟失或損壞時(shí)能夠及時(shí)恢復(fù)。（三）系統(tǒng)維護(hù)與升級(jí)1.系統(tǒng)維護(hù)：組建專(zhuān)業(yè)的系統(tǒng)維護(hù)團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)系統(tǒng)的日常運(yùn)行維護(hù)工作，包括服務(wù)器維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、軟件更新等。建立故障應(yīng)急處理機(jī)制，及時(shí)處理系統(tǒng)出現(xiàn)的故障和問(wèn)題，確保系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行。2.系統(tǒng)升級(jí)：隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展和技術(shù)的進(jìn)步，要適時(shí)對(duì)網(wǎng)格化管理信息系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)優(yōu)化。廣泛征求用戶(hù)意見(jiàn)和建議，了解系統(tǒng)存在的不足和用戶(hù)的新需求，有針對(duì)性地進(jìn)行功能擴(kuò)展和性能提升，使系統(tǒng)始終保持先進(jìn)性和實(shí)用性。六、部門(mén)協(xié)同與聯(lián)動(dòng)機(jī)制（一）部門(mén)職責(zé)分工1.縣網(wǎng)格化管理辦公室：作為全縣網(wǎng)格化管理工作的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)制定網(wǎng)格化管理的政策、規(guī)劃和標(biāo)準(zhǔn)，組織開(kāi)展網(wǎng)格員培訓(xùn)，監(jiān)督考核各部門(mén)和網(wǎng)格的工作情況，協(xié)調(diào)解決網(wǎng)格化管理工作中的重大問(wèn)題。2.各職能部門(mén)：按照各自的職責(zé)分工，負(fù)責(zé)處理網(wǎng)格內(nèi)上報(bào)的相關(guān)問(wèn)題。例如，公安部門(mén)負(fù)責(zé)維護(hù)網(wǎng)格內(nèi)的社會(huì)治安，城管部門(mén)負(fù)責(zé)處理城市管理方面的問(wèn)題，民政部門(mén)負(fù)責(zé)落實(shí)社會(huì)救助等民生政策。各職能部門(mén)要明確專(zhuān)人負(fù)責(zé)與網(wǎng)格化管理工作的對(duì)接，建立健全工作臺(tái)賬，及時(shí)反饋問(wèn)題處理結(jié)果。3.街道辦事處和社區(qū)居委會(huì)：街道辦事處和社區(qū)居委會(huì)是網(wǎng)格化管理的具體實(shí)施主體，要負(fù)責(zé)組織網(wǎng)格員開(kāi)展日常工作，指導(dǎo)和監(jiān)督網(wǎng)格員的工作落實(shí)情況。同時(shí)，要積極協(xié)調(diào)轄區(qū)內(nèi)的各類(lèi)資源，為網(wǎng)格化管理工作提供支持和保障。（二）協(xié)同聯(lián)動(dòng)流程1.問(wèn)題發(fā)現(xiàn)與上報(bào)：網(wǎng)格員在日常巡查中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后，要及時(shí)通過(guò)網(wǎng)格化管理信息系統(tǒng)上報(bào)。對(duì)于一般性問(wèn)題，網(wǎng)格員可直接上報(bào)給街道辦事處或社區(qū)居委會(huì)；對(duì)于涉及多個(gè)部門(mén)的復(fù)雜問(wèn)題，網(wǎng)格員要上報(bào)給縣網(wǎng)格化管理辦公室。2.問(wèn)題受理與派單：街道辦事處或社區(qū)居委會(huì)接到網(wǎng)格員上報(bào)的問(wèn)題后，要及時(shí)進(jìn)行受理，并根據(jù)問(wèn)題的性質(zhì)和職責(zé)分工，將問(wèn)題派單給相關(guān)職能部門(mén)或網(wǎng)格員進(jìn)行處理。縣網(wǎng)格化管理辦公室接到復(fù)雜問(wèn)題后，要組織相關(guān)部門(mén)進(jìn)行會(huì)商，明確責(zé)任主體，下達(dá)派單任務(wù)。3.問(wèn)題處理與反饋：相關(guān)職能部門(mén)或網(wǎng)格員接到派單任務(wù)后，要按照規(guī)定的時(shí)間和要求進(jìn)行處理。處理完成后，要及時(shí)將處理結(jié)果反饋給街道辦事處或社區(qū)居委會(huì)，由街道辦事處或社區(qū)居委會(huì)反饋給網(wǎng)格員和居民。對(duì)于處理結(jié)果不滿(mǎn)意的居民，網(wǎng)格員要及時(shí)了解原因，并協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)進(jìn)行重新處理。4.監(jiān)督與考核：縣網(wǎng)格化管理辦公室要對(duì)問(wèn)題的處理情況進(jìn)行全程監(jiān)督，定期對(duì)各部門(mén)和網(wǎng)格的工作進(jìn)行考核評(píng)估。對(duì)工作積極、處理問(wèn)題及時(shí)有效的部門(mén)和網(wǎng)格員給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)工作不力、影響網(wǎng)格化管理工作的部門(mén)和網(wǎng)格員進(jìn)行通報(bào)批評(píng)，并追究相關(guān)責(zé)任。（三）溝通協(xié)調(diào)機(jī)制1.建立定期會(huì)議制度：縣網(wǎng)格化管理辦公室定期組織召開(kāi)網(wǎng)格化管理工作聯(lián)席會(huì)議，各職能部門(mén)、街道辦事處和社區(qū)居委會(huì)的負(fù)責(zé)人參加。會(huì)議主要通報(bào)網(wǎng)格化管理工作進(jìn)展情況，研究解決工作中存在的問(wèn)題，部署下一階段的工作任務(wù)。2.建立信息共享平臺(tái)：依托網(wǎng)格化管理信息系統(tǒng)，建立部門(mén)之間的信息共享平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)信息的實(shí)時(shí)傳遞和共享。各部門(mén)要及時(shí)將本部門(mén)的工作動(dòng)態(tài)、政策法規(guī)等信息上傳到平臺(tái)，方便其他部門(mén)了解和掌握，提高工作協(xié)同效率。3.加強(qiáng)日常溝通與協(xié)作：各部門(mén)之間要加強(qiáng)日常的溝通與協(xié)作，建立良好的工作關(guān)系。在處理問(wèn)題過(guò)程中，遇到分歧或困難時(shí)，要主動(dòng)協(xié)商解決，避免推諉扯皮現(xiàn)象的發(fā)生。同時(shí)，鼓勵(lì)部門(mén)之間開(kāi)展聯(lián)合執(zhí)法、聯(lián)合服務(wù)等活動(dòng)，形成工作合力。七、監(jiān)督與評(píng)估機(jī)制（一）內(nèi)部監(jiān)督1.層級(jí)監(jiān)督：建立縣、街道、社區(qū)三級(jí)層級(jí)監(jiān)督體系，上級(jí)對(duì)下級(jí)的網(wǎng)格化管理工作進(jìn)行定期檢查和不定期抽查。重點(diǎn)檢查網(wǎng)格員的工作落實(shí)情況、問(wèn)題處理情況、信息錄入情況等，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)督促整改。2.專(zhuān)項(xiàng)監(jiān)督：針對(duì)網(wǎng)格化管理工作中的重點(diǎn)領(lǐng)域和關(guān)鍵環(huán)節(jié)，如信息安全、資金使用、服務(wù)質(zhì)量等，組織開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)監(jiān)督檢查。通過(guò)專(zhuān)項(xiàng)監(jiān)督，深入查找存在的問(wèn)題，制定針對(duì)性的整改措施，確保網(wǎng)格化管理工作規(guī)范有序開(kāi)展。3.內(nèi)部審計(jì)：定期對(duì)網(wǎng)格化管理工作的財(cái)務(wù)收支情況進(jìn)行內(nèi)部審計(jì)，審查資金的使用是否合規(guī)、合理，是否存在浪費(fèi)和挪用現(xiàn)象。對(duì)審計(jì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題要及時(shí)進(jìn)行整改，嚴(yán)肅財(cái)經(jīng)紀(jì)律。（二）外部監(jiān)督1.居民監(jiān)督：鼓勵(lì)居民對(duì)網(wǎng)格化管理工作進(jìn)行監(jiān)督，通過(guò)設(shè)立舉報(bào)電話、舉報(bào)郵箱、意見(jiàn)箱等方式，廣泛收集居民的意見(jiàn)和建議。對(duì)居民反映的問(wèn)題要及時(shí)進(jìn)行調(diào)查處理，并將處理結(jié)果向居民反饋，做到事事有回音、件件有著落。2.媒體監(jiān)督：充分發(fā)揮媒體的監(jiān)督作用，對(duì)網(wǎng)格化管理工作中的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和典型事跡進(jìn)行宣傳報(bào)道，對(duì)存