大學圖書館運營管理辦法二、資源管理（一）館藏資源采購1.需求調研：我們要定期向各學院、學科專業(yè)教師和學生發(fā)放問卷，了解他們在教學、科研和學習過程中的文獻需求?？梢酝ㄟ^線上問卷平臺，方便師生填寫，同時設置一些開放性問題，收集他們對特定書籍、期刊等資源的具體需求。希望大家積極鼓勵師生參與調研，主動宣傳問卷的重要性，讓我們的采購更貼合實際需求。2.采購流程：采購團隊需根據(jù)調研結果，結合圖書館的館藏規(guī)劃，制定采購計劃。采購計劃要詳細列出擬采購的資源名稱、數(shù)量、預算等信息。在采購過程中，要嚴格遵循學校的招投標制度，選擇信譽良好、資質合格的供應商。采購合同要明確雙方的權利和義務，包括資源的質量、交付時間、售后服務等內容。我們鼓勵采購團隊與供應商保持良好溝通，爭取更優(yōu)惠的價格和更好的服務。3.資源評估：新資源到館后，要組織相關學科的教師和學生代表進行評估。評估內容包括資源的適用性、質量、內容完整性等。根據(jù)評估結果，對后續(xù)采購工作進行調整優(yōu)化，確保我們采購的資源真正滿足師生的需求。（二）數(shù)字資源管理1.平臺建設與維護：數(shù)字資源平臺是師生獲取電子文獻的重要渠道，我們要確保平臺的穩(wěn)定運行。安排專業(yè)技術人員定期對平臺進行巡檢，及時處理出現(xiàn)的故障和問題。同時，要關注平臺的安全性，防止數(shù)據(jù)泄露和惡意攻擊。希望技術人員不斷學習新技術，提升平臺的性能和功能，為師生提供更好的使用體驗。2.資源整合與更新：整合各類數(shù)字資源，包括電子圖書、期刊數(shù)據(jù)庫、學位論文庫等，實現(xiàn)一站式檢索。定期更新數(shù)字資源，確保資源的時效性和準確性。與數(shù)據(jù)庫供應商保持密切聯(lián)系，及時獲取資源更新信息，并根據(jù)師生需求，合理調整資源種類和數(shù)量。我們鼓勵大家積極收集師生對數(shù)字資源的反饋，及時向供應商提出改進建議。3.使用培訓：為了讓師生更好地利用數(shù)字資源，我們要定期組織使用培訓。培訓內容可以包括數(shù)據(jù)庫檢索技巧、文獻管理軟件使用等。培訓形式可以多樣化，如線下講座、線上視頻教程等。希望各學院的輔導員和教師積極協(xié)助宣傳培訓活動，提高師生的參與度。三、服務管理（一）借閱服務1.借閱規(guī)則：制定合理的借閱規(guī)則，明確不同類型讀者（教師、學生、校友等）的借閱權限，包括借閱冊數(shù)、借閱期限、續(xù)借次數(shù)等。在圖書館入口、借閱處等顯著位置公示借閱規(guī)則，方便讀者了解。工作人員要耐心解答讀者關于借閱規(guī)則的疑問，確保讀者能夠順利借閱。希望大家在執(zhí)行借閱規(guī)則時，既要嚴格遵守，又要靈活處理特殊情況，為讀者提供便利。2.借閱流程優(yōu)化：簡化借閱流程，利用現(xiàn)代化技術手段，如自助借還設備、移動圖書館應用等，提高借閱效率。確保借還設備的正常運行，安排專人定期維護和檢查。同時，要優(yōu)化線上借閱服務，實現(xiàn)圖書預約、續(xù)借等功能的便捷操作。希望大家積極引導讀者使用自助借還設備和線上服務，提升讀者的借閱體驗。3.逾期管理：對于逾期未還的圖書，要及時通過短信、郵件等方式提醒讀者。制定合理的逾期處罰措施，如逾期罰款等，但要注意處罰的合理性和適度性。對于長期逾期不還的讀者，要按照規(guī)定暫停其借閱權限，并通過多種方式聯(lián)系讀者，督促其歸還圖書。希望大家在處理逾期問題時，要以引導讀者按時歸還圖書為目的，避免與讀者產生不必要的沖突。（二）參考咨詢服務1.服務方式：提供多種參考咨詢服務方式，包括現(xiàn)場咨詢、電話咨詢、在線咨詢（如QQ咨詢、微信咨詢等）。在圖書館各樓層設置咨詢臺，安排專業(yè)的咨詢館員值班，為讀者提供現(xiàn)場咨詢服務。公布咨詢電話和在線咨詢平臺的入口，方便讀者隨時咨詢。希望咨詢館員不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)，能夠準確、快速地解答讀者的問題。2.咨詢范圍：咨詢范圍涵蓋圖書館資源利用、文獻檢索、學科知識等方面。對于簡單問題，咨詢館員要當場給予準確解答；對于復雜問題，要做好記錄，及時與相關專家或部門溝通，盡快回復讀者。我們鼓勵咨詢館員主動了解各學科的發(fā)展動態(tài)，提高咨詢服務的質量和水平。3.咨詢反饋：定期收集讀者對參考咨詢服務的反饋意見，通過問卷調查、在線評價等方式，了解讀者對咨詢服務的滿意度。根據(jù)反饋意見，及時調整咨詢服務方式和內容，不斷改進服務質量。希望大家積極關注讀者的反饋，以讀者的需求為導向，不斷提升服務水平。（三）閱讀推廣服務1.活動策劃：制定年度閱讀推廣活動計劃，結合不同的節(jié)日、紀念日和學科特點，策劃形式多樣的閱讀推廣活動，如讀書講座、讀書分享會、書評比賽、圖書展覽等?；顒硬邉澮浞挚紤]師生的興趣和需求，提高活動的吸引力和參與度。希望大家積極發(fā)揮自己的創(chuàng)意，為閱讀推廣活動出謀劃策。2.活動組織：在活動組織過程中，要做好活動宣傳、場地布置、人員安排等工作。通過圖書館官網、微信公眾號、校園廣播、海報等多種渠道宣傳活動信息，擴大活動影響力。合理安排活動場地，確保活動的順利進行。組織志愿者參與活動服務，提高活動的組織效率。希望大家在活動組織過程中，注重細節(jié)，確保活動的質量和效果。3.活動評估：活動結束后，要及時對活動進行評估。評估內容包括活動的參與人數(shù)、活動效果、讀者反饋等。根據(jù)評估結果，總結經驗教訓，為今后的閱讀推廣活動提供參考。我們鼓勵大家積極參與活動評估，共同推動閱讀推廣工作的不斷發(fā)展。四、人員管理（一）人員招聘與培訓1.招聘計劃：根據(jù)圖書館的工作需求和發(fā)展規(guī)劃，制定合理的人員招聘計劃。明確招聘崗位的職責、任職條件和招聘流程。在招聘過程中，要堅持公開、公平、公正的原則，選拔優(yōu)秀的人才加入圖書館團隊。希望招聘團隊嚴格按照招聘計劃和流程進行招聘，確保招聘工作的質量。2.新員工培訓：新員工入職后，要組織系統(tǒng)的入職培訓。培訓內容包括圖書館的基本情況、規(guī)章制度、工作流程、專業(yè)技能等。培訓形式可以采用集中授課、現(xiàn)場演示、師徒帶教等多種方式相結合，幫助新員工盡快熟悉工作環(huán)境和工作內容。希望老員工能夠積極發(fā)揮傳幫帶的作用，幫助新員工快速成長。3.在職培訓：為了提升員工的專業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務能力，要定期組織在職培訓。培訓內容可以根據(jù)員工的崗位需求和行業(yè)發(fā)展動態(tài)進行設置，如文獻分類編目培訓、數(shù)字資源管理培訓、讀者服務技巧培訓等。鼓勵員工參加學術交流活動和行業(yè)培訓，拓寬視野，提升自身能力。希望大家積極參加各類培訓，不斷提升自己，為圖書館的發(fā)展貢獻更多力量。（二）績效考核與激勵1.績效考核指標：建立科學合理的績效考核指標體系，從工作態(tài)度、工作能力、工作業(yè)績等方面對員工進行全面考核。工作態(tài)度指標包括出勤情況、工作責任心、團隊協(xié)作精神等；工作能力指標包括專業(yè)知識水平、業(yè)務操作能力、溝通協(xié)調能力等；工作業(yè)績指標包括完成的工作量、工作質量、讀者滿意度等。希望大家明確績效考核指標，在工作中努力提升自己各方面的表現(xiàn)。2.考核方式：績效考核采用個人自評、同事互評、上級評價相結合的方式。每季度或半年進行一次考核，考核結果要及時反饋給員工。對于考核優(yōu)秀的員工，要給予表彰和獎勵；對于考核不稱職的員工，要進行談心談話，幫助其分析原因，制定改進措施。希望大家以客觀、公正的態(tài)度參與績效考核，共同營造良好的工作氛圍。3.激勵機制：建立多元化的激勵機制，除了物質獎勵外，還要注重精神激勵。對在工作中表現(xiàn)突出、為圖書館發(fā)展做出重要貢獻的員工，要給予晉升機會、榮譽稱號等精神獎勵。鼓勵員工提出創(chuàng)新建議和改進措施，對于被采納并取得良好效果的，要給予相應的獎勵。希望大家積極進取，在工作中不斷創(chuàng)新，為圖書館的發(fā)展注入新的活力。（三）團隊建設1.團隊文化建設：培育積極向上的團隊文化，倡導團結協(xié)作、敬業(yè)奉獻的精神。通過組織團隊活動，如戶外拓展、文化交流、節(jié)日慶祝等，增強團隊凝聚力和員工歸屬感。希望大家積極參與團隊活動，增進彼此之間的了解和信任，共同營造一個溫馨、和諧的工作環(huán)境。2.溝通機制：建立暢通的溝通機制，定期召開工作會議，讓員工有機會匯報工作進展、交流工作經驗、提出問題和建議。同時，鼓勵員工之間進行日常溝通和交流，及時解決工作中遇到的問題。希望大家積極主動地與同事和上級溝通，共同推動圖書館工作的順利開展。3.職業(yè)發(fā)展規(guī)劃：關注員工的職業(yè)發(fā)展，為員工制定個性化的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。根據(jù)員工的興趣、特長和工作表現(xiàn)，為其提供晉升通道和發(fā)展機會。鼓勵員工不斷提升自己的學歷和專業(yè)技能，實現(xiàn)個人與圖書館的共同發(fā)展。希望大家明確自己的職業(yè)發(fā)展方向，努力提升自己，在圖書館這個平臺上實現(xiàn)自己的人生價值。五、設施設備管理（一）基礎設施管理1.建筑維護：定期對圖書館的建筑進行檢查和維護，包括屋頂、墻面、地面、門窗等。及時發(fā)現(xiàn)并處理建筑出現(xiàn)的滲漏、裂縫、損壞等問題，確保圖書館建筑的安全和正常使用。希望大家在日常工作中留意建筑設施的狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時報告。2.水電管理：加強對圖書館水電設施的管理，定期檢查水電線路、設備，確保水電供應的安全和穩(wěn)定。合理控制水電消耗，推廣節(jié)能措施，如使用節(jié)能燈具、節(jié)水器具等。希望大家養(yǎng)成節(jié)約水電的好習慣，共同為節(jié)能減排做出貢獻。3.衛(wèi)生管理：制定嚴格的衛(wèi)生管理制度，明確圖書館各區(qū)域的衛(wèi)生責任。安排專人負責日常清潔工作，保持圖書館環(huán)境整潔衛(wèi)生。定期對圖書館進行全面消毒，特別是在傳染病高發(fā)季節(jié)，要加強消毒頻次。希望大家共同維護圖書館的衛(wèi)生環(huán)境，為讀者提供一個舒適的閱讀空間。（二）設備管理1.設備采購與驗收：根據(jù)圖書館的工作需求，合理采購各類設備，如計算機、打印機、復印機、投影儀、書架、桌椅等。在設備采購過程中，要嚴格按照學校的采購制度進行操作，確保設備的質量和性價比。設備到貨后，要組織相關人員進行驗收，檢查設備的數(shù)量、規(guī)格、性能等是否符合采購合同要求。希望采購和驗收人員認真負責，確保采購的設備能夠滿足工作需要。2.設備維護與保養(yǎng)：建立設備維護保養(yǎng)檔案，記錄設備的基本信息、維護保養(yǎng)情況等。安排專業(yè)技術人員定期對設備進行維護保養(yǎng)，確保設備的正常運行。對于出現(xiàn)故障的設備，要及時維修，縮短設備的停機時間。希望技術人員不斷提高自己的維修技能，快速、準確地處理設備故障。3.設備更新與報廢：根據(jù)設備的使用年限、性能狀況等，合理安排設備的更新?lián)Q代。對于達到報廢標準的設備，要按照學校的規(guī)定進行報廢處理。在設備更新過程中，要充分考慮新設備與現(xiàn)有系統(tǒng)的兼容性和配套性。希望大家關注設備的使用情況，及時提出設備更新的建議，確保圖書館的設備始終保持良好的運行狀態(tài)。六、安全管理（一）消防安全1.消防設施配備與維護：按照國家相關消防法規(guī)和標準，配備齊全的消防設施，如滅火器、消火栓、自動噴水滅火系統(tǒng)、火災自動報警系統(tǒng)等。定期對消防設施進行檢查和維護，確保其性能完好、運行正常。在圖書館內設置明顯的消防標識和疏散指示標志，方便讀者在緊急情況下疏散。希望大家熟悉圖書館的消防設施位置和使用方法，定期參與消防設施的檢查工作。2.消防培訓與演練：定期組織員工參加消防安全培訓，學習消防知識和技能，如火災預防、火災撲救、疏散逃生等。每年至少組織一次消防演練，檢驗和提高員工及讀者的應急處置能力。在演練過程中，要模擬真實火災場景，確保演練的真實性和有效性。希望大家積極參與消防培訓和演練，提高自身的消防安全意識和應急能力。3.火災隱患排查：建立火災隱患排查制度，定期對圖書館進行全面的火災隱患排查。重點檢查電氣設備、易燃物品、疏散通道等部位，及時發(fā)現(xiàn)并消除火災隱患。對于發(fā)現(xiàn)的火災隱患，要明確整改責任人和整改期限，確保隱患得到及時整改。希望大家在日常工作中留意火災隱患，發(fā)現(xiàn)問題及時報告并協(xié)助整改。（二）治安安全1.門禁管理：加強圖書館的門禁管理，安裝門禁系統(tǒng)，限制無關人員進入圖書館。對讀者和工作人員進行身份識別，確保只有符合條件的人員能夠進入圖書館。在門禁處安排專人值班，負責對人員和物品進行檢查，防止攜帶危險物品進入圖書館。希望大家配合門禁管理工作，主動出示有效證件，共同維護圖書館的治安安全。2.監(jiān)控系統(tǒng)管理：安裝監(jiān)控系統(tǒng)，覆蓋圖書館的各個區(qū)域，確保對圖書館內的情況進行實時監(jiān)控。安排專人負責監(jiān)控系統(tǒng)的日常管理和維護，確保監(jiān)控設備的正常運行。監(jiān)控資料要妥善保存，保存期限按照相關規(guī)定執(zhí)行。希望大家尊重監(jiān)控系統(tǒng)的管理規(guī)定，不要故意破壞監(jiān)控設備或干擾監(jiān)控工作。3.突發(fā)事件處理：制定突發(fā)事件應急預案，包括盜竊、搶劫、打架斗毆等治安事件的處理流程。一旦發(fā)生突發(fā)事件，工作人員要保持冷靜，按照應急預案及時采取措施，保護現(xiàn)場，及時報警，并協(xié)助相關部門進行處理。希望大家熟悉突發(fā)事件應急預案，在遇到突發(fā)事件時能夠迅速、有效地進行應對。七、財務管理（一）預算編制與執(zhí)行1.預算編制：根據(jù)圖書館的年度工作計劃和發(fā)展需求，科學合理地編制預算。預算內容包括資源采購費用、人員費用、設備購置費用、服務活動費用、設施維護費用等。在編制預算過程中，要充分考慮各項工作的實際需求和費用標準，確保預算的準確性和可行性。希望各部門積極配合預算編制工作，提供詳細、準確的預算數(shù)據(jù)。2.預算執(zhí)行：嚴格按照批準的預算執(zhí)行各項費用支出，不得隨意調整預算。在預算執(zhí)行過程中，要加強對費用支出的審核和控制，確保費用支出合理、合規(guī)。對于預算執(zhí)行過程中出現(xiàn)的問題，要及時分析原因，采取相應的措施進行調整。希望大家樹立預算意識，嚴格遵守預算規(guī)定，合理使用經費。（二）經費管理與監(jiān)督1.經費管理：建立健全經費管理制度，規(guī)范經費的使用范圍、審批流程和報銷標準。各項經費支出要按照規(guī)定的程序進行審批，確保經費使用的透明度和規(guī)范性。加強對經費使用情