樂安縣公共場所管理辦法?一、前言在樂安縣這片充滿生機與活力的土地上，公共場所是居民生活、社交、休閑的重要空間，它們?nèi)缤鞘械拿}絡(luò)，連接著每一個人的日常。從熱鬧的商場到寧靜的公園，從便捷的交通樞紐到溫馨的社區(qū)活動中心，這些公共場所不僅承載著人們的各類活動，也彰顯著樂安縣的城市風(fēng)貌與文明程度。為了營造更加舒適、安全、有序的公共場所環(huán)境，讓每一位居民和訪客都能享受到高品質(zhì)的公共空間服務(wù)，我們依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合樂安縣的實際情況，制定了本《樂安縣公共場所管理辦法》。希望大家共同遵守，攜手維護我們美好的公共家園。二、適用范圍本辦法適用于樂安縣行政區(qū)域內(nèi)各類公共場所，包括但不限于以下場所：1.商業(yè)服務(wù)場所：商場、超市、農(nóng)貿(mào)市場、商業(yè)街等為公眾提供商品銷售和服務(wù)的場所。2.文化娛樂場所：電影院、劇院、歌舞廳、網(wǎng)吧、圖書館、博物館、文化館等文化活動和娛樂休閑的場所。3.體育場所：體育場、體育館、游泳館、健身房等體育健身和比賽的場地。4.交通場所：汽車站、火車站、公交站臺、地鐵站等公共交通站點及附屬區(qū)域。5.餐飲住宿場所：酒店、賓館、飯店、小吃店等提供餐飲和住宿服務(wù)的地方。6.公共衛(wèi)生場所：醫(yī)院、診所、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心等醫(yī)療服務(wù)機構(gòu)的公共區(qū)域。7.公共活動場所：公園、廣場、社區(qū)活動中心等供公眾開展戶外活動和集體活動的場地。三、管理職責(zé)劃分1.政府相關(guān)部門職責(zé)-城市管理部門：負(fù)責(zé)對公共場所的市容環(huán)境衛(wèi)生進行監(jiān)督管理，督促相關(guān)責(zé)任人保持場所的整潔衛(wèi)生。例如，對街道上的垃圾清理、戶外廣告設(shè)置等進行規(guī)范。我們鼓勵城市管理部門加強與其他部門的溝通協(xié)作，提升城市整體形象。-衛(wèi)生健康部門：承擔(dān)對公共場所衛(wèi)生狀況的監(jiān)督檢查工作，確保公共場所符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，預(yù)防疾病傳播。像對酒店、商場等場所的通風(fēng)、消毒等衛(wèi)生措施進行檢查。希望衛(wèi)生健康部門能加強衛(wèi)生宣傳，提高公眾的衛(wèi)生意識。-市場監(jiān)督管理部門：負(fù)責(zé)對公共場所內(nèi)經(jīng)營活動的監(jiān)督管理，規(guī)范市場秩序，保障消費者權(quán)益。例如，對商場內(nèi)商家的商品質(zhì)量、價格等進行監(jiān)管。市場監(jiān)督管理部門應(yīng)積極引導(dǎo)商家誠信經(jīng)營，營造良好的市場環(huán)境。-公安部門：維護公共場所的治安秩序，保障公眾的人身和財產(chǎn)安全。在人員密集場所如車站、商場等加強巡邏防控。公安部門應(yīng)加強與其他部門的聯(lián)動，及時處置各類突發(fā)事件。-交通運輸部門：負(fù)責(zé)交通場所的運營管理和秩序維護，確保公共交通的安全、有序運行。像對汽車站、公交站臺的設(shè)施維護和運營調(diào)度等。交通運輸部門應(yīng)不斷優(yōu)化交通服務(wù)，方便居民出行。-文化和旅游部門：對文化娛樂場所和旅游景區(qū)等公共場所進行行業(yè)監(jiān)管，促進文化和旅游產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展。例如，對電影院、景區(qū)的服務(wù)質(zhì)量和文化活動進行規(guī)范。文化和旅游部門應(yīng)積極推動文化和旅游資源的整合，提升樂安縣的文化影響力。2.場所經(jīng)營管理者職責(zé)-作為公共場所的直接管理者，要負(fù)責(zé)場所的日常運營和管理工作，確保場所的設(shè)施設(shè)備完好、安全運行。比如商場要定期檢查電梯、消防設(shè)施等設(shè)備。希望各經(jīng)營管理者能樹立責(zé)任意識，積極主動地做好管理工作。-制定并落實場所內(nèi)部的管理制度，包括但不限于人員出入管理、環(huán)境衛(wèi)生維護、安全保障等方面的制度。如酒店要制定入住登記、客房清潔等制度。經(jīng)營管理者應(yīng)加強對制度執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查，確保制度落到實處。-組織對場所工作人員進行培訓(xùn)，提高工作人員的服務(wù)意識和業(yè)務(wù)能力。比如對商場導(dǎo)購員進行禮儀和銷售技巧培訓(xùn)。經(jīng)營管理者要認(rèn)識到員工素質(zhì)是提升場所服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵，不斷加強員工培訓(xùn)。-配合政府相關(guān)部門的監(jiān)督檢查工作，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及時進行整改。當(dāng)衛(wèi)生健康部門檢查發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生問題時，餐飲場所經(jīng)營管理者應(yīng)積極配合整改。各經(jīng)營管理者應(yīng)把政府部門的監(jiān)督檢查作為提升管理水平的契機，不斷改進工作。3.公眾責(zé)任-每一位進入公共場所的公眾都應(yīng)遵守公共場所的各項規(guī)定，愛護公共設(shè)施，保持環(huán)境衛(wèi)生。比如在公園游玩時不隨地吐痰、不亂扔垃圾。我們希望大家能從自身做起，養(yǎng)成文明的行為習(xí)慣。-尊重他人，不得在公共場所內(nèi)大聲喧嘩、爭吵斗毆，維護良好的公共秩序。在圖書館等安靜場所要保持安靜。希望大家能多為他人著想，共同營造和諧的公共氛圍。-積極配合場所工作人員和政府相關(guān)部門的管理工作，發(fā)現(xiàn)違法違規(guī)行為及時舉報。如發(fā)現(xiàn)商場內(nèi)有商家售賣假冒偽劣商品，應(yīng)及時向市場監(jiān)督管理部門反映。公眾的積極參與是維護公共場所良好秩序的重要力量。四、環(huán)境衛(wèi)生管理1.基本要求-公共場所應(yīng)保持環(huán)境整潔，無垃圾、無雜物堆積。無論是商場的地面，還是公園的小徑，都應(yīng)時刻保持干凈。希望各場所經(jīng)營管理者安排專人負(fù)責(zé)日常清掃，確保環(huán)境衛(wèi)生達標(biāo)。-垃圾應(yīng)分類收集、存放，并及時清運。在公共場所設(shè)置分類垃圾桶，引導(dǎo)公眾正確分類投放垃圾。各場所要與合法的垃圾清運單位合作，保證垃圾及時清理，避免垃圾積壓產(chǎn)生異味和衛(wèi)生隱患。-公共廁所應(yīng)保持清潔衛(wèi)生，有專人負(fù)責(zé)保潔，定時進行清掃、消毒。配備必要的衛(wèi)生用品，如衛(wèi)生紙、洗手液等。希望大家在使用公共廁所后能自覺保持清潔，共同維護良好的如廁環(huán)境。2.具體措施-商業(yè)服務(wù)場所：商場、超市等應(yīng)定期對營業(yè)區(qū)域進行清掃，特別是貨架、收銀臺等區(qū)域。在入口處設(shè)置擦鞋機、雨傘架等設(shè)施，方便顧客使用，同時避免雨水、泥土等帶入商場內(nèi)部。農(nóng)貿(mào)市場要加強對攤位周邊衛(wèi)生的管理，要求攤主及時清理攤位垃圾，保持通道暢通。-文化娛樂場所：電影院、劇院在每場演出或放映結(jié)束后，應(yīng)及時清理座位、過道的垃圾。網(wǎng)吧要保持電腦設(shè)備及周邊環(huán)境的清潔，定期對鍵盤、鼠標(biāo)等設(shè)備進行消毒。圖書館、博物館、文化館等場所要注意書架、展品周邊的衛(wèi)生清理，為讀者和參觀者提供舒適的環(huán)境。-體育場所：體育場、體育館要及時清理運動場地的垃圾，對觀眾席進行定期清掃。游泳館要加強對泳池水質(zhì)的檢測和處理，保持泳池周邊地面干燥、清潔，防止滑倒事故發(fā)生。健身房要定期對健身器材進行清潔和消毒，為健身者提供衛(wèi)生安全的鍛煉環(huán)境。-交通場所：汽車站、火車站要保持候車大廳、站臺等區(qū)域的清潔衛(wèi)生，及時清理旅客丟棄的垃圾。公交站臺要定期擦拭站牌、座椅等設(shè)施，確保外觀整潔。地鐵站要加強對站內(nèi)通道、車廂的清掃和消毒，為乘客創(chuàng)造良好的出行環(huán)境。-餐飲住宿場所：酒店、賓館要保證客房、餐廳的衛(wèi)生整潔，床上用品、餐具等要嚴(yán)格按照衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)進行清洗、消毒。飯店、小吃店要做好廚房的衛(wèi)生管理，食材擺放整齊，垃圾及時清理，防止滋生蚊蟲。餐飲場所應(yīng)定期進行除蟑、滅鼠等工作，保障食品安全。-公共衛(wèi)生場所：醫(yī)院、診所等醫(yī)療服務(wù)機構(gòu)要重點做好公共區(qū)域的消毒工作，防止病菌傳播。對候診區(qū)、走廊、電梯等區(qū)域要定時清掃和消毒，醫(yī)療垃圾要嚴(yán)格按照規(guī)定進行分類收集和處理，防止污染環(huán)境。-公共活動場所：公園、廣場要及時清理綠地、道路上的垃圾，定期修剪花草樹木，保持環(huán)境美觀。社區(qū)活動中心要保持室內(nèi)外環(huán)境整潔，活動結(jié)束后及時清理場地，為居民提供良好的活動空間。五、安全管理1.設(shè)施設(shè)備安全-公共場所的各類設(shè)施設(shè)備，如電梯、自動扶梯、消防設(shè)施、電氣設(shè)備等，應(yīng)定期進行檢查、維護和保養(yǎng)，確保其正常運行和安全使用。商場的電梯要按照規(guī)定的時間間隔進行檢修，消防設(shè)施要保證完好有效。各場所經(jīng)營管理者要建立設(shè)施設(shè)備維護檔案，詳細(xì)記錄維護情況。-對于存在安全隱患的設(shè)施設(shè)備，應(yīng)及時進行維修或更換。如發(fā)現(xiàn)公園的健身器材出現(xiàn)損壞，要立即停止使用并進行維修，避免發(fā)生安全事故。希望各場所經(jīng)營管理者能重視設(shè)施設(shè)備安全，防患于未然。2.消防安全-公共場所應(yīng)按照消防法律法規(guī)的要求，配備足夠數(shù)量且符合標(biāo)準(zhǔn)的消防器材，如滅火器、消火栓等，并設(shè)置明顯的消防安全標(biāo)志。電影院、歌舞廳等人員密集場所要確保消防通道暢通無阻，不得堆放任何雜物。各場所要定期組織員工進行消防安全培訓(xùn)，提高員工的消防安全意識和應(yīng)急處置能力。-制定消防安全應(yīng)急預(yù)案，并定期進行演練。在發(fā)生火災(zāi)等緊急情況時，能夠迅速、有效地組織人員疏散。例如，商場要定期組織消防演練，讓員工和顧客熟悉疏散路線和應(yīng)急逃生方法。希望大家在日常工作和生活中關(guān)注消防安全知識，提高自防自救能力。3.治安安全-公安部門應(yīng)加強對公共場所的巡邏防控力度，特別是在人員密集場所和夜間重點時段。商場、車站等場所要配備安保人員，負(fù)責(zé)維持場所內(nèi)的秩序，保障公眾的人身和財產(chǎn)安全。安保人員要經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，具備一定的應(yīng)急處置能力。-公共場所應(yīng)安裝必要的監(jiān)控設(shè)備，確保監(jiān)控覆蓋重要區(qū)域，并保證監(jiān)控設(shè)備正常運行。監(jiān)控資料要按照規(guī)定進行保存，以便在發(fā)生治安事件時提供線索。各場所經(jīng)營管理者要做好監(jiān)控設(shè)備的維護和管理工作。-公眾在公共場所要提高自身的安全防范意識，保管好個人財物，避免與陌生人發(fā)生沖突。如在公交車上要注意保管好自己的錢包、手機等貴重物品。希望大家共同維護公共場所的治安安全。六、經(jīng)營秩序管理1.商戶經(jīng)營規(guī)范-在商業(yè)服務(wù)場所內(nèi)經(jīng)營的商戶，應(yīng)依法取得相關(guān)經(jīng)營許可證，亮證經(jīng)營。商場內(nèi)的商家要將營業(yè)執(zhí)照等證件懸掛在顯眼位置，接受消費者和監(jiān)管部門的監(jiān)督。市場監(jiān)督管理部門要加強對商戶經(jīng)營資質(zhì)的檢查，規(guī)范市場經(jīng)營秩序。-商戶應(yīng)遵守相關(guān)的價格規(guī)定，明碼標(biāo)價，不得哄抬物價、欺詐消費者。在農(nóng)貿(mào)市場，攤主應(yīng)在攤位上明確標(biāo)注商品價格，讓消費者明白消費。各經(jīng)營管理者要配合市場監(jiān)督管理部門做好價格監(jiān)管工作，維護良好的市場價格秩序。-商戶要保證商品質(zhì)量，不得銷售假冒偽劣商品。商場、超市等場所要建立嚴(yán)格的商品準(zhǔn)入制度，對入場銷售的商品進行嚴(yán)格審核。希望商家能誠信經(jīng)營，共同打造良好的商業(yè)環(huán)境。2.促銷活動管理-公共場所內(nèi)舉辦促銷活動，應(yīng)提前向相關(guān)管理部門報備，并按照批準(zhǔn)的范圍、時間和方式進行。商場舉辦大型促銷活動時，要提前向公安、城市管理等部門報備，制定詳細(xì)的活動方案和安全預(yù)案。活動期間要注意維護現(xiàn)場秩序，避免發(fā)生擁堵、踩踏等安全事故。-促銷活動不得影響公共場所的正常通行和其他公共服務(wù)設(shè)施的使用。在廣場舉辦促銷活動時，要合理規(guī)劃活動場地，不得占用消防通道、盲道等公共通道。希望各活動組織者能自覺遵守相關(guān)規(guī)定，確保促銷活動安全、有序進行。七、宣傳與教育1.政府部門宣傳-政府各相關(guān)部門要通過多種渠道，如廣播、電視、報紙、網(wǎng)絡(luò)等媒體，以及社區(qū)宣傳欄、公共場所電子顯示屏等，廣泛宣傳本管理辦法和公共場所文明行為規(guī)范。城市管理部門可以制作宣傳短片，在電視臺和網(wǎng)絡(luò)平臺播放，宣傳公共場所環(huán)境衛(wèi)生知識。衛(wèi)生健康部門可以通過社區(qū)講座等形式，宣傳公共場所衛(wèi)生防疫知識。希望政府部門能積極履行宣傳職責(zé)，提高公眾對公共場所管理的認(rèn)知度。2.場所宣傳-各公共場所經(jīng)營管理者要在場所內(nèi)設(shè)置明顯的宣傳標(biāo)識，宣傳文明行為規(guī)范、安全知識等內(nèi)容。商場可以在入口處、電梯內(nèi)張貼文明購物、安全乘梯等宣傳海報。酒店可以在客房內(nèi)放置關(guān)于文明住宿、消防安全的宣傳手冊。通過場所內(nèi)的宣傳，引導(dǎo)公眾養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣。3.公眾教育-學(xué)校、社區(qū)等要加強對公眾的文明素質(zhì)教育，將公共場所文明行為規(guī)范納入教育內(nèi)容。學(xué)?？梢蚤_展主題班會、社會實踐活動等，培養(yǎng)學(xué)生的文明意識。社區(qū)可以組織志愿者活動，引導(dǎo)居民參與公共場所的文明建設(shè)。希望通過全社會的共同努力，提高公眾的文明素養(yǎng)，營造更加和諧美好的公共場所環(huán)境。八、監(jiān)督檢查與投訴處理1.監(jiān)督檢查-政府相關(guān)部門要定期對公共場所進行監(jiān)督檢查，檢查內(nèi)容包括環(huán)境衛(wèi)生、安全管理、經(jīng)營秩序等方面。城市管理部門每月對商業(yè)服務(wù)場所的環(huán)境衛(wèi)生進行檢查，市場監(jiān)督管理部門每季度對商戶的經(jīng)營行為進行檢查。對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，要下達整改通知書，要求場所經(jīng)營管理者限期整改。希望各場所經(jīng)營管理者能積極配合監(jiān)督檢查工作，及時整改問題。-建立聯(lián)合檢查機制，由政府牽頭，組織相關(guān)部門對重點公共場所或在重要節(jié)假日期間進行聯(lián)合檢查。在春節(jié)、國慶節(jié)等節(jié)日前，組織公安、衛(wèi)生健康、市場監(jiān)督管理等部門對車站、商場等人員密集場所進行聯(lián)合檢查，確保節(jié)日期間公共場所的安全有序。通過聯(lián)合檢查，加強部門之間的協(xié)作，形成監(jiān)管合力。2.投訴處理-設(shè)立投訴舉報渠道，如投訴電話、郵箱、信箱等，方便公眾對公共場所存在的問題進行投訴舉