酒店安慰客人協(xié)議書范本甲方（酒店方）：名稱：[酒店全稱]法定代表人：[姓名]地址：[酒店地址]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]統(tǒng)一社會信用代碼：[代碼]乙方（客人）：姓名：[客人姓名]身份證號：[號碼]地址：[聯(lián)系地址]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]鑒于乙方在入住甲方酒店期間，因[具體事由，如酒店設施故障、服務不到位、突發(fā)意外事件等]遭遇了不愉快的經(jīng)歷，給乙方帶來了一定程度的身心困擾和不便。為妥善解決該事宜，安撫乙方情緒，經(jīng)雙方平等、自愿、充分協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關法律法規(guī)的規(guī)定，達成如下協(xié)議：一、標的物或服務具體描述（一）酒店方面的問題描述甲方承認在乙方入住期間，[詳細說明問題情況，例如：酒店房間的空調(diào)制冷效果不佳，經(jīng)乙方多次反饋后仍未能及時有效解決，導致乙方在入住的[X]晚睡眠質(zhì)量嚴重受影響；或者酒店餐廳提供的食物中有異物，致使乙方產(chǎn)生心理不適等]。該問題的出現(xiàn)主要是由于甲方[說明原因，如設備老化未及時檢修、員工操作失誤、管理疏忽等]。（二）甲方提供的安慰措施1.經(jīng)濟補償：甲方同意向乙方支付人民幣[X]元作為經(jīng)濟補償，該補償包括但不限于乙方因本次不愉快經(jīng)歷可能遭受的直接經(jīng)濟損失（如額外的醫(yī)療費用、交通費用等，需乙方提供相關憑證）以及精神撫慰金。此款項將在本協(xié)議生效后的[X]個工作日內(nèi)，通過以下方式支付給乙方：乙方指定收款賬戶信息：開戶銀行：[銀行名稱]賬號：[賬號號碼]戶名：[乙方姓名]2.服務補償：甲方為乙方提供價值人民幣[X]元的酒店消費券，該消費券可用于乙方在甲方酒店內(nèi)的餐飲、住宿、娛樂等消費項目，消費券有效期自本協(xié)議生效之日起[X]個月內(nèi)。乙方若在未來[X]年內(nèi)再次入住甲方酒店，可享受[X]折的房價優(yōu)惠。3.其他措施：甲方將安排專人向乙方當面賠禮道歉，以表達甲方對此次事件的歉意和重視。賠禮道歉的時間定在本協(xié)議簽訂后的[X]天內(nèi)。甲方承諾對酒店存在的問題進行全面整改，加強管理和監(jiān)督，提升服務質(zhì)量，避免類似事件再次發(fā)生。具體整改措施包括但不限于[列舉具體措施，如對設備進行全面檢修和維護、加強員工培訓、完善服務流程等]。二、雙方權利和義務（一）甲方權利和義務1.權利有權要求乙方按照本協(xié)議的約定，提供與經(jīng)濟補償相關的合理憑證（如有）。若乙方違反本協(xié)議的約定，甲方有權要求乙方承擔相應的違約責任。2.義務按照本協(xié)議的約定，及時、足額向乙方支付經(jīng)濟補償款項和提供服務補償。安排專人向乙方賠禮道歉，并按照承諾完成酒店的整改工作。對乙方的個人信息和本次事件的相關情況予以保密，不得向任何第三方披露，法律法規(guī)另有規(guī)定的除外。（二）乙方權利和義務1.權利有權按照本協(xié)議的約定，獲得甲方支付的經(jīng)濟補償和享受服務補償。有權對甲方的整改情況進行監(jiān)督，若發(fā)現(xiàn)甲方未按照承諾進行整改，有權要求甲方繼續(xù)履行整改義務。2.義務提供與經(jīng)濟補償相關的合理憑證（如有），確保憑證的真實性和合法性。接受甲方的賠禮道歉，不得再以本次事件為由，在任何公開場合或媒體上發(fā)表不利于甲方的言論或采取其他損害甲方聲譽的行為。對本協(xié)議的內(nèi)容予以保密，不得向任何第三方披露，法律法規(guī)另有規(guī)定的除外。三、違約責任（一）甲方違約責任1.若甲方未按照本協(xié)議的約定向乙方支付經(jīng)濟補償款項，每逾期一日，應按照未支付金額的[X%]向乙方支付違約金。逾期超過[X]日的，乙方有權解除本協(xié)議，并要求甲方按照經(jīng)濟補償金額的[X%]向乙方支付違約金，同時承擔乙方因主張權利而產(chǎn)生的合理費用（如律師費、訴訟費等）。2.若甲方未按照本協(xié)議的約定提供服務補償或安排賠禮道歉、完成整改工作，乙方有權要求甲方繼續(xù)履行義務，并按照服務補償價值或因未完成整改給乙方造成的損失的[X%]向乙方支付違約金。（二）乙方違約責任1.若乙方未按照本協(xié)議的約定提供相關憑證或提供虛假憑證，甲方有權要求乙方返還已支付的經(jīng)濟補償款項，并按照經(jīng)濟補償金額的[X%]向甲方支付違約金。2.若乙方違反本協(xié)議約定，在公開場合或媒體上發(fā)表不利于甲方的言論或采取其他損害甲方聲譽的行為，乙方應立即停止侵權行為，并按照甲方因乙方侵權行為所遭受的損失的[X%]向甲方支付違約金。若損失難以計算的，按照人民幣[X]元向甲方支付違約金。四、爭議解決本協(xié)議在履行過程中如發(fā)生爭議，雙方應首先友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向本協(xié)議簽訂地有管轄權的人民法院提起訴訟。五、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一