業(yè)務(wù)保障協(xié)議合同范本甲方（委托方）：名稱：[甲方公司全稱]法定代表人：[甲方法人姓名]地址：[甲方公司地址]聯(lián)系方式：[甲方聯(lián)系電話]統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[甲方代碼]乙方（受托方）：名稱：[乙方公司全稱]法定代表人：[乙方法人姓名]地址：[乙方公司地址]聯(lián)系方式：[乙方聯(lián)系電話]統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[乙方代碼]鑒于甲方有[具體業(yè)務(wù)名稱]的業(yè)務(wù)需求，乙方具備提供相關(guān)業(yè)務(wù)保障服務(wù)的能力和資質(zhì)，雙方經(jīng)平等、自愿、充分協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)的物描述（一）服務(wù)范圍乙方為甲方的[具體業(yè)務(wù)名稱]提供全方位的業(yè)務(wù)保障服務(wù)，具體包括但不限于以下方面：1.技術(shù)支持：乙方應(yīng)安排專業(yè)的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，對(duì)甲方業(yè)務(wù)所涉及的信息系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等進(jìn)行日常維護(hù)、故障排除及性能優(yōu)化。確保甲方業(yè)務(wù)系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行，系統(tǒng)可用性不低于[X]%。2.安全保障：建立完善的安全防護(hù)體系，包括但不限于網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)、數(shù)據(jù)加密、訪問控制等措施，防止甲方業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)泄露、被篡改或遭受惡意攻擊。對(duì)甲方業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行定期備份，備份數(shù)據(jù)保存期限不少于[X]年。3.應(yīng)急響應(yīng)：制定詳細(xì)的應(yīng)急預(yù)案，在甲方業(yè)務(wù)出現(xiàn)突發(fā)情況（如系統(tǒng)故障、自然災(zāi)害等）時(shí)，乙方應(yīng)在接到甲方通知后的[X]小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在[X]小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)（如需要現(xiàn)場(chǎng)處理），盡快恢復(fù)甲方業(yè)務(wù)的正常運(yùn)行。4.業(yè)務(wù)流程優(yōu)化：對(duì)甲方的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行評(píng)估和分析，提出合理的優(yōu)化建議，并協(xié)助甲方實(shí)施優(yōu)化方案，提高業(yè)務(wù)效率和質(zhì)量。（二）服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1.乙方提供的服務(wù)應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及雙方約定的技術(shù)規(guī)范和質(zhì)量要求。2.乙方應(yīng)定期向甲方提交服務(wù)報(bào)告，內(nèi)容包括服務(wù)執(zhí)行情況、系統(tǒng)運(yùn)行狀況、安全評(píng)估結(jié)果等。二、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利（1）有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議的約定提供業(yè)務(wù)保障服務(wù)，并對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和檢查。（2）有權(quán)獲取乙方提供的服務(wù)報(bào)告和相關(guān)技術(shù)資料。（3）在乙方未按照協(xié)議約定履行服務(wù)義務(wù)時(shí)，有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。2.義務(wù)（1）按照本協(xié)議的約定向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。（2）向乙方提供開展業(yè)務(wù)保障服務(wù)所需的相關(guān)資料和信息，并保證所提供資料和信息的真實(shí)性、準(zhǔn)確性和完整性。（3）為乙方開展服務(wù)工作提供必要的協(xié)助和配合，包括但不限于提供辦公場(chǎng)地、設(shè)備接入等。（4）未經(jīng)乙方書面同意，不得將乙方提供的技術(shù)資料和服務(wù)成果泄露給第三方。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利（1）有權(quán)按照本協(xié)議的約定向甲方收取服務(wù)費(fèi)用。（2）在提供服務(wù)過程中，有權(quán)要求甲方提供必要的協(xié)助和配合。（3）對(duì)甲方提供的資料和信息進(jìn)行合理使用，但不得用于本協(xié)議約定以外的目的。2.義務(wù)（1）按照本協(xié)議的約定和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為甲方提供優(yōu)質(zhì)、高效的業(yè)務(wù)保障服務(wù)。（2）保守甲方的商業(yè)秘密和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，不得向任何第三方泄露。（3）定期對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)和考核，提高服務(wù)人員的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水平。（4）在服務(wù)過程中，如發(fā)現(xiàn)甲方業(yè)務(wù)存在重大安全隱患或其他問題，應(yīng)及時(shí)向甲方報(bào)告，并提出解決方案。三、服務(wù)費(fèi)用及支付方式（一）服務(wù)費(fèi)用本協(xié)議項(xiàng)下的服務(wù)費(fèi)用為人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）。該費(fèi)用包括乙方為提供本協(xié)議約定的業(yè)務(wù)保障服務(wù)所產(chǎn)生的一切費(fèi)用，除本協(xié)議另有約定外，甲方無需向乙方支付其他任何費(fèi)用。（二）支付方式甲方應(yīng)按照以下方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用：1.本協(xié)議簽訂后[X]個(gè)工作日內(nèi)，甲方向乙方支付服務(wù)費(fèi)用的[X]%，即人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）。2.乙方完成服務(wù)并經(jīng)甲方驗(yàn)收合格后[X]個(gè)工作日內(nèi)，甲方向乙方支付剩余的服務(wù)費(fèi)用，即人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）。（三）發(fā)票乙方應(yīng)在收到甲方支付的款項(xiàng)后[X]個(gè)工作日內(nèi)，向甲方開具合法有效的增值稅發(fā)票。四、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照本協(xié)議的約定支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[X]%向乙方支付違約金。逾期超過[X]日的，乙方有權(quán)暫停服務(wù)直至甲方支付費(fèi)用及違約金。2.若甲方提供的資料和信息不真實(shí)、不準(zhǔn)確或不完整，導(dǎo)致乙方無法正常開展服務(wù)工作的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，并賠償乙方因此遭受的損失。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照本協(xié)議的約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)要求乙方限期整改。若乙方在甲方規(guī)定的期限內(nèi)未完成整改或整改后仍不符合要求的，甲方有權(quán)扣除相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用，扣除比例由雙方根據(jù)違約情況協(xié)商確定。2.若乙方違反保密義務(wù)，泄露甲方的商業(yè)秘密或業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的全部損失。3.若乙方未按照應(yīng)急預(yù)案的要求及時(shí)響應(yīng)或處理甲方業(yè)務(wù)的突發(fā)情況，導(dǎo)致甲方業(yè)務(wù)遭受重大損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任，賠償金額以甲方實(shí)際損失為限。五、保密條款1.雙方應(yīng)對(duì)在本協(xié)議簽訂和履行過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、技術(shù)資料等予以保密，未經(jīng)對(duì)方書面同意，不得向任何第三方披露。2.本保密條款的有效期為自本協(xié)議生效之日起[X]年。六、協(xié)議變更與解除1.經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以書面形式變更或解除本協(xié)議。2.若一方發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致本協(xié)議無法履行或部分無法履行的，應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力事件的影響程度，協(xié)商決定是否繼續(xù)履行本協(xié)議或部分履行本協(xié)議。3.若一方嚴(yán)重違反本協(xié)議的約定，經(jīng)對(duì)方書面催告后在合理期限內(nèi)仍未改正的，對(duì)方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求違約方承擔(dān)違約責(zé)任。七、爭(zhēng)議解決本協(xié)議在履行過程中如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。八、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效