1.通過語言和()指引家屬站位。A.眼神B.動作C.思想D.手指答案:B-------------------------------------------2.待家屬及親友完成全部儀式過程后，禮儀人員要()。A.主動送別B.不忘收費(fèi)C.轉(zhuǎn)身離場D.侃侃而談答案:A-------------------------------------------3.工作人員待家屬及親友離去后回到現(xiàn)場，整理環(huán)境，做好清潔和()工作A.垃圾清運(yùn)B.防火安全C.供品清理D.刻字描紅答案:B-------------------------------------------4.通過主持儀式，使相關(guān)服務(wù)人員和家屬及親友能夠按照步驟完成各項(xiàng)禮儀程，滿足與會者的()。A.炫耀心理B.報(bào)恩心理C.心理需求D.攀比心理答案:C-------------------------------------------5.()崇拜是原始社會中普遍存在的一種迷信，其主要內(nèi)容有:相信人死后靈魂不滅，迷信靈魂有超人的能力，把人的生活和社會關(guān)系附加給幻想的鬼魂界。A.鬼神B.圖騰C.自然D.風(fēng)雨答案:A-------------------------------------------6.()是現(xiàn)代思想觀念的典型內(nèi)容之一A.薄養(yǎng)厚葬B.厚養(yǎng)厚葬C.薄養(yǎng)薄葬D.厚養(yǎng)薄葬答案:D-------------------------------------------7.室內(nèi)地面整潔、無雜物垃圾，無()污染。A.光線B.核輻射C.噪音D.紫外線答案:C-------------------------------------------8.服務(wù)場所-追思廳需要追思廳()干凈整潔。A.室內(nèi)B.室外C.房頂D.室內(nèi)外答案:D-------------------------------------------9.追思儀式前進(jìn)行設(shè)備準(zhǔn)備時(shí)，需要確保燈光調(diào)試無誤，話筒、攝像設(shè)備()。A.高檔昂貴B.物美價(jià)廉C.包裝完整D.正常運(yùn)行答案:D-------------------------------------------10.組織追思儀式要做好到場()的數(shù)量預(yù)估和統(tǒng)計(jì)。A.領(lǐng)導(dǎo)B.同事C.人員D.家屬答案:C-------------------------------------------11.追思現(xiàn)場背景音樂切換要(),更換的曲目要契合環(huán)節(jié)主題。A.柔美B.激進(jìn)C.有節(jié)奏D.適宜答案:D-------------------------------------------12.根據(jù)客戶選擇的服務(wù)項(xiàng)目簽訂(),并交納相關(guān)費(fèi)用。A.服務(wù)告示B.服務(wù)合同C.服務(wù)宣言D.服務(wù)聲明答案:B-------------------------------------------13.追思儀式過程中，能為逝者送去光明和溫暖，寓意他/她沐浴著愛的光環(huán)的物品應(yīng)該是(）A.燭光B.LED燈C.香D.夜光表答案:A-------------------------------------------14.自由祭奠結(jié)束后，指引倒場家屬及親友()離場，并囑咐大家?guī)Ш秒S身物品。A.匆勿B(yǎng).有序C.等候D.不要答案:B-------------------------------------------15.追思儀式的不同環(huán)節(jié)()采取不同樣式或不同小主題的形式。A.切勿B(yǎng).必須C.可以D.避免答案:C-------------------------------------------16.服務(wù)合同()由家屬簽字確認(rèn)。A.需要B.不需要C.視情況D.不在乎答案:A-------------------------------------------17.追思儀式側(cè)重于回憶逝者生前的生活點(diǎn)滴、社會貢獻(xiàn)或家庭、友情貢獻(xiàn)，感情色彩()。A.浪漫B.善良C.憂傷D.溫馨答案:D-------------------------------------------18.公祭儀式現(xiàn)場站位要根據(jù)客戶與近者關(guān)系的親疏遠(yuǎn)近和儀式過程合理安排，常樂隊(duì)的站立位置是:()A.站立于主祭臺右側(cè)B.站立于主祭臺左側(cè)C.站立于來賓席第一排D.站立于祭奠席第一排答案:B-------------------------------------------19.公祭儀式現(xiàn)場站位要根據(jù)客戶與逝者關(guān)系的親疏遠(yuǎn)近和儀式過程合理安排，常襄儀的站立位置是:()A.站立于主祭臺右側(cè)B.站立于主祭臺左側(cè)C.站立于來賓席第一排左右兩端D.站立于祭奠席第一排左右兩端答案:C-------------------------------------------20.傳統(tǒng)的公祭主要指在世時(shí)有特殊貢獻(xiàn)或家屬的親朋好友去世后，機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企業(yè)組織等單位，在(),依排定的先后順序，集中進(jìn)行祭拜的儀式，稱為公祭。A.指定場所B.儀式現(xiàn)場C.指定地點(diǎn)D.相關(guān)位置答案:A-------------------------------------------21.現(xiàn)代的公祭儀式和()式不同，多指政府或公共團(tuán)體為向英靈、逝者表示致敬、緬懷、哀悼所舉行的祭奠，是為紀(jì)念曾經(jīng)發(fā)生過的重大民族災(zāi)難或重要任務(wù)而設(shè)立的紀(jì)念活動。A.追悼會B.追思會C.遺本告別儀式D.祭奠儀式答案:C-------------------------------------------22.禮儀主持人在上崗前要做到面部清潔，指甲干凈()整齊，不涂指甲油。A.牙齒B.服裝C.修剪D.發(fā)飾答案:C-------------------------------------------23.禮儀主持人引導(dǎo)賓客時(shí)，手指自然并攏，()手心向上，不以食指指點(diǎn)客戶。A.垂直B.伸直C.平行D.微曲答案:B-------------------------------------------24.主持儀式過程中，禮儀主持人要保持語音標(biāo)準(zhǔn)，語匯、語法正確無誤，()自然，表達(dá)流暢A.動作B.音序C.表情D.語調(diào)答案:D-------------------------------------------25.禮儀主持人要熟悉并掌握家庭祭奠禮儀服務(wù)技能要求和相關(guān)知識。提前和()告知相關(guān)服務(wù)流程和基本禮儀要求。A.與會者B.家屬C.客戶D.來賓答案:A-------------------------------------------26.禮儀主持人要通過()指引家屬站位，并告知相關(guān)注意事項(xiàng)。A.提示和指引B.告知和標(biāo)識C.語言和動作D.語言和指示答案:C-------------------------------------------27.儀式結(jié)束后，待()成全部儀式過程，禮儀人員要主動送別與會者。A.來賓B.與會者C.家屬D.客戶答案:D-------------------------------------------28.“滿園苗株傷化雨；一門桃李哭春風(fēng)”是挽()聯(lián)。A.父母B.妻子C.英烈D.老師答案:D-------------------------------------------29.答謝詞要簡短精煉，結(jié)構(gòu)層次分明，遣詞造句精煉，一般以()三至四分鐘為宜。A.1~2B.3~4C.7~8D.8~10答案:B-------------------------------------------30.殯葬禮儀主持詞可根據(jù)不同()的使用場合和主題中心，進(jìn)行靈活調(diào)整，以滿足喪戶需A.儀式B.客戶C.殯儀館D.逝者答案:A-------------------------------------------31.自己悼挽自己所做的對聯(lián)是（）。A.生挽聯(lián)B.雙挽聯(lián)C.自挽聯(lián)D.同挽聯(lián)答案:C-------------------------------------------32.挽古龍“古道失神劍，龍爪留江湖”，這份挽聯(lián)使用的修辭手法是（）。A.比喻B.鑲名C.用典D.以上都不對答案:B-------------------------------------------33.終年指死時(shí)已活到多少年。終年也可寫為（）。A.亡時(shí)B.高壽C.享年D.安享答案:C-------------------------------------------34.花籃中的花材選用松針、柏葉展現(xiàn)4么含義？()A.彰顯生者對逝者的愛戀B.濕顯逝者的高風(fēng)亮節(jié)、鐵骨錚錚C.彰顯生者與逝者的友情D.彰顯逝者的賢德淑惠答案:B-------------------------------------------35.向日葵屬于哪種類型的花材？()A.團(tuán)壯花材B.線狀花材C.點(diǎn)狀花材D.不規(guī)則花材答案:A-------------------------------------------36.哪種花材被稱為喪葬花藝中的萬能之花？()A.玫瑰B.全魚草C.百合化D.育百帶答案:C-------------------------------------------37.現(xiàn)場服務(wù)員在托請骨灰盒時(shí)，雙手掌心()。A.向上B.向下C.相對D.相背答案:A-------------------------------------------38.墓穴現(xiàn)場無雜草、無積土碎石，地面()。A.光滑B.粗糙C.雜亂D.平整答案:D-------------------------------------------39.骨灰安葬儀式策劃書至少包括安葬的時(shí)間、地點(diǎn)、()、分工、現(xiàn)場布置圖、背景音樂、設(shè)備設(shè)施、應(yīng)急預(yù)等內(nèi)容。A.方位B.坐標(biāo)C.單位D.參與人員答案:D-------------------------------------------40.設(shè)計(jì)策劃安葬方案要注重()性。A.華麗B.文化C.可操作D.不固定答案:C-------------------------------------------41.實(shí)際操作中，在可執(zhí)行的情況下，要注意尊重家屬的()意見A.無理B.片面C.迷信D.臨時(shí)答案:D-------------------------------------------42.墓碑便于()和世人觀瞻。A.后代祭祖B.尋人報(bào)仇C.彰顯貴氣D.遮風(fēng)擋雨答案:A-------------------------------------------43.告別儀式中，()站在會場的前排，其余人站在后排。A.摯友B.領(lǐng)導(dǎo)C.來賓D.親屬答案:D-------------------------------------------44.告別儀式中，司儀、致詞人在講話時(shí)應(yīng)站在禮廳的(),要面對與會者，并有一定距離，禮廳人多可使用話筒，讓后面的人也能聽清楚。A.前方B.左側(cè)C.右側(cè)D.后方答案:A-------------------------------------------45.告別儀式要注意(),在組織和主持告別儀式的過程中，成功與失敗的機(jī)會只有一次，一旦出現(xiàn)失誤就無法彌補(bǔ)了。A.嚴(yán)密的操作性B.嚴(yán)謹(jǐn)性C.有序性D.復(fù)雜性答案:A-------------------------------------------46.告別儀式中，駕馭氣氛中“中哀始禮”，是指()。A.哀樂與默哀B.致悼詞C.答謝詞D.向遺體告別、問候家屬答案:A-------------------------------------------47.告別儀式中，駕馭氣氛中“深哀至極”，是指（）。A.哀樂與默哀B.致悼詞C.答謝詞D.向遺體告別、問候家屬答案:B-------------------------------------------48.告別儀式中，駕馭氣氛中“引致中哀“，是指（）。A.哀樂與默哀B.致悼詞C.名謝詞D.向遺體告別、問候家屬答案:C-------------------------------------------49.殯儀服務(wù)員解答疾儀服務(wù)對象提出問題時(shí)需要疾儀服務(wù)員綜合運(yùn)用()并具備一定的分析問題和解決問題的能力。A.殯葬知識B.時(shí)事理論C.忽悠能力D.傳統(tǒng)文化答案:A-------------------------------------------50.殯儀服務(wù)員解答殯儀服務(wù)對象提出的問題是指殯儀服務(wù)對象在與服務(wù)員業(yè)務(wù)洽談或咨詢過程中，針對殯儀服務(wù)內(nèi)容或()提出的問題。A.國家大事B.殯葬用品C.家庭糾紛D.民間傳說答案:B-------------------------------------------51.殯儀服務(wù)員在面對殯儀服務(wù)對象提出的政策方面問題時(shí)，要給與殯儀服務(wù)對象以()的答復(fù)。A.明確B.模糊C.不確定D.左右搖擺答案:A-------------------------------------------52.殯儀服務(wù)員在回答儀服務(wù)對象問題時(shí)，凡涉及到國家政策方面的問題，一定耍按照國家的有關(guān)政策執(zhí)行，要給殯儀服務(wù)對象明確的解答，使檳儀服務(wù)對象了解()的相關(guān)政策。A.國家大事B.傳統(tǒng)文化C.國家殯葬方面D.民間傳說答案:C-------------------------------------------53.殯儀服務(wù)員在回答殯儀服務(wù)對象問題時(shí)，凡涉及到國家策方面的問題，一定要按照()執(zhí)行。A.殯葬知識B.國家的有關(guān)政策C.留住客戶思想D.傳統(tǒng)文化答案:B-------------------------------------------54.在()的前提下，殯儀服務(wù)員要想方設(shè)法地為殯儀務(wù)對象辦理喪事。A.殯葬服務(wù)單位利益最大化B.殯儀服務(wù)員利益最大化C.國家政策允許D.盡量節(jié)約答案:C-------------------------------------------55.受()影響，大多數(shù)人都不愿意接觸殯葬、談?wù)撨@一點(diǎn)造成大多數(shù)殯儀服務(wù)對象對于殯儀服務(wù)項(xiàng)目和殯葬識不甚了解。A.傳統(tǒng)文化思潮B.時(shí)事理論C.國家政治D.西方文化答案:A-------------------------------------------56.對于殯儀服務(wù)對象提出殯儀服務(wù)性的一些問題，殯儀員應(yīng)該()進(jìn)行解答，給出合理答案。A.小心B.耐心C.簡單D.吹噓性答案:B-------------------------------------------57.對于疾僅服務(wù)對象提出殯儀服務(wù)性的一些問題，殯儀服務(wù)員應(yīng)該耐心進(jìn)行解答，給出()答案。A.合理B.模糊C.不確定D.左右搖擺答案:A-------------------------------------------58.有些殯儀服務(wù)項(xiàng)目和殯葬用品不符合殯儀服務(wù)對象的期待殯儀服務(wù)對象的期望與對殯儀服務(wù)的實(shí)際感受出現(xiàn)了差距，殯儀服務(wù)對象就會不滿意，就會提出問題。遇到這方面的問題時(shí)，殯儀服務(wù)員要()。A.一走了之B.回避C.耐心地向殯儀服務(wù)對象講解D.向殯儀服務(wù)對象說明服務(wù)就這樣答案:C-------------------------------------------59.對于殯儀服務(wù)對象的問題，能夠解答的，殯儀服務(wù)員要當(dāng)湯給予答復(fù)和解決，并做好()A.安撫工作B.記錄C.善后事宜D.匯報(bào)工作答案:B-------------------------------------------60.對于殯儀服務(wù)對象的問題，一時(shí)難以解答的問題，殯儀服務(wù)員要()及時(shí)給予解答。A.從殯葬服務(wù)單位利益最大化角度B.從殯儀服務(wù)員利益最大化角度C.向上一級領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)研究后D.為殯儀服務(wù)對象盡量節(jié)約的角度答案:C-------------------------------------------61.殯儀服務(wù)員要從()角度考慮為殯儀服務(wù)對象提供合理化的建議。A.殯儀服務(wù)對象B.殯儀服務(wù)單位C.自身D.后續(xù)工作答案:A-------------------------------------------62.殯儀服務(wù)員要從殯儀服務(wù)對象角度考慮為他們提供合理化的建議，提供真實(shí)可靠的專項(xiàng)服務(wù)和用品信息，讓殯儀服務(wù)對象()地選擇。A.小心B.理性C.隨意D.謹(jǐn)慎答案:B-------------------------------------------63.在殯葬服務(wù)單位，殯儀服務(wù)對象能否選擇合適的殯儀服務(wù)項(xiàng)目和殯葬用品，（）起著重要的作用。A.殯儀服務(wù)員B.碳儀服務(wù)對象C.殯儀服務(wù)對象親戚朋友D.殯葬服務(wù)單位答案:A-------------------------------------------64.一個(gè)善于提供合理化建議的殯儀服務(wù)員，除了要把握殯儀服務(wù)對象的心理需求外，還要考慮到殯儀服務(wù)對象的年齡、性別職業(yè)、文化程度、民族、宗教、居住地區(qū)、風(fēng)俗、消費(fèi)習(xí)慣及（）等因素。A.親戚朋友B.殯葬服務(wù)單位經(jīng)濟(jì)效益C.購買能力D.自身經(jīng)濟(jì)效益答案:C-------------------------------------------65.殯儀服務(wù)員在提供合理化建議時(shí)，應(yīng)把自己的言行限制在介紹殯葬服務(wù)項(xiàng)目和殯葬用品知識、提出合理化建議并()的范圍內(nèi)。A.進(jìn)行心理撫慰B.幫助選擇服務(wù)方式C.、進(jìn)行普后事宜D.進(jìn)行記錄答案:B-------------------------------------------66.殯儀服務(wù)員能夠向服務(wù)對象提供合理化建議的關(guān)鍵是要掌握殯儀服務(wù)對象的().A.興趣愛好B.個(gè)性特征C.心理需求D.購買能力答案:C-------------------------------------------67.殯儀服務(wù)員在與殯儀服務(wù)對象洽談中，應(yīng)加強(qiáng)殯葬政策宣傳，引導(dǎo)殯儀服務(wù)對象克服心理影響、()。A.理性消費(fèi)B.盡量消費(fèi)C.隨意消費(fèi)D.節(jié)約消費(fèi)答案:A-------------------------------------------68.殯儀服務(wù)員在與殯儀服務(wù)對象洽談中，必要時(shí)可以發(fā)揮（）優(yōu)勢，大力宣傳黨員千部帶頭參與殯葬改革的典型事例.A.殯葬服務(wù)單位B.新媒體傳播C.自身D.群眾答案:B-------------------------------------------69.殯儀服務(wù)員在與殯儀服務(wù)對象洽談中，應(yīng)深入宣傳殯葬法政策，普及科學(xué)知識，傳遞()，引導(dǎo)群眾轉(zhuǎn)變觀念、理消費(fèi)、革除陋俗。A.文明理念B.傳統(tǒng)文化C.風(fēng)水文化D.祖先崇拜理念答案:A-------------------------------------------70.殯儀服務(wù)員在與殯儀服務(wù)對象洽談中，應(yīng)努力樹立厚養(yǎng)薄、文明節(jié)儉、()的殯葬新風(fēng)尚。A.綠色B.生態(tài)C.生態(tài)環(huán)保D.環(huán)休答案:C-------------------------------------------71.殯儀服務(wù)員在與殯儀服務(wù)對象洽談中，應(yīng)積極倡導(dǎo)骨灰（）等不保留骨灰的安葬方式，大力推廣骨灰格位存放、葬等生態(tài)葬式。A.遺棄B.撒海、撒散C.丟棄D.隨意處置答案:B-------------------------------------------72.殯儀服務(wù)頁在點(diǎn)殯儀服務(wù)對象洽談中，應(yīng)努力營造（）、全社會關(guān)心殯葬事業(yè)發(fā)展的良好氛圍。A.人人學(xué)習(xí)傳統(tǒng)文化B.實(shí)現(xiàn)祖先崇拜C.人人支持殯葬改革D.薄養(yǎng)厚葬習(xí)俗答案:C-------------------------------------------73.2020年9月30日在北京天安門廣場人民英雄紀(jì)念碑前舉行的向人民英雄敬獻(xiàn)花籃儀式作為主花？A.蛇鞭便草B.康乃馨C.紅掌D.菊花答案:C-------------------------------------------74.以下哪種材質(zhì)花圈的運(yùn)結(jié)合了電子技術(shù)？()A.紙花圈B.絹花圈C.鮮花花圈D.電子花圈答案:D-------------------------------------------75.哪種花材可以用在高齡老人葬禮上進(jìn)行花籃插花？()。A.勿忘我B.金魚草C.蛇鞭草D.百合花答案:B-------------------------------------------76.(在向喪戶介紹骨灰盒時(shí)，首先確定喪戶不喜歡哪種款式骨灰盒幫助喪戶織是()A.對比法B.排除法C.欲揚(yáng)先抑法D.類比法答案:B-------------------------------------------77.以下關(guān)于骨灰盒的論述錯(cuò)誤的是()。A.骨灰盒具有豐富的形態(tài)和種類。B.當(dāng)前骨灰盒的制作上開始突破傳統(tǒng)制作技術(shù)。C.骨灰盒能夠盛裝逝者骨灰，將其骨灰完整保存起來。D.箱體式骨灰盒現(xiàn)在是人們較少選擇的骨灰盒款式。答案:D-------------------------------------------78.以下天于船式骨灰盒論述正確的是（）A.外形是按照中國古代獨(dú)木舟造型設(shè)記B.一般是在黑龍江、內(nèi)家百、吉懷、過等地使用C.又被稱為壽材D.會有兩層樓閣式的設(shè)計(jì)答案:A-------------------------------------------79.以下哪個(gè)屬于傳統(tǒng)型骨灰盒（）A.可降解骨灰罐B.鈦合金骨灰盒C.木質(zhì)骨灰盒D.水晶骨灰盒答案:C-------------------------------------------80.以下屬于中低檔灰盒的是()。A.廬山玉骨灰盒B.紫檀木骨灰盒C.黑檀木骨灰盒D..黑玉骨灰盒答案:A-------------------------------------------81.以下關(guān)于香樟骨灰盒優(yōu)點(diǎn)的論述正確的是()。A.香樟木是價(jià)格最昂貴的一種骨灰盒用材質(zhì)。B.香樟骨灰盒所散發(fā)的氣味有極強(qiáng)的防蚊中效果C.香樟木骨灰盒呈現(xiàn)黑紫色。D.香樟木骨灰盒也是一種“老紅木”。答案:B-------------------------------------------82.下列關(guān)于壽衣圖案論述正確的是()。A.蓮花表現(xiàn)了一種積極向上的態(tài)度，為男性壽衣常用圖案。B.牡丹花代表著產(chǎn)化為女性壽衣常用圖案。C.蝶代表著尊貴、權(quán)力，為另江方市四染。D.仙鶴代表著華貴、進(jìn)取和太平，是女性壽衣常用圖案。答案:B-------------------------------------------83.以下哪種材質(zhì)不宜被用來制作壽衣？()A.棉B.麻C.裘皮D.綢答案:C-------------------------------------------84.關(guān)于壽鞋以下哪種說法有誤？()A.壽鞋顏色只有黑色款。B.壽鞋一般是以布鞋為主。C.壽鞋鞋底多數(shù)會繡蓮花天梯D.選擇壽鞋時(shí)大多會比日常尺碼大出1至2碼。答案:D-------------------------------------------85.以下關(guān)于傳統(tǒng)款壽衣的論述哪項(xiàng)是正確的？()A.傳統(tǒng)款壽衣顏色都是以鮮艷顏色為主。B.傳統(tǒng)款壽衣要配皮鞋進(jìn)行搭配。C.傳統(tǒng)款男士壽衣主要是中山裝。D.傳統(tǒng)款壽衣上面包含了龍、鳳、牡丹、祥云等中國風(fēng)的元素。答案:D-------------------------------------------86.以下關(guān)于壽衣穿戴傳統(tǒng)的論述哪項(xiàng)是錯(cuò)誤的？()A.要先穿褲子。B.穿衣服的順序是由里到外。C.佩戴的首飾越多越好，代表著逝者的家庭環(huán)境。D.最后要系好腰帶和綁腿，并鋪好壽被。答案:C-------------------------------------------87.以下關(guān)于壽衣件數(shù)的論述哪項(xiàng)是正確的？()。A.壽衣件數(shù)一定要取雙數(shù)。B.壽衣上身稱為領(lǐng)，下身稱為腰。C.壽衣件數(shù)越多越好。D.壽衣下身要比上身件數(shù)要多。答案:B-------------------------------------------88.告別儀式是殯葬儀式中的()A.基礎(chǔ)環(huán)節(jié)B.核心環(huán)節(jié)C.最終環(huán)節(jié)D.中間環(huán)節(jié)答案:B-------------------------------------------89.告別儀式的出現(xiàn)，反映了戰(zhàn)爭年代的人們對()所采取的一種簡單化的處理，是特殊時(shí)代的表A.傳統(tǒng)治喪禮儀B.現(xiàn)代治喪禮儀C.傳統(tǒng)悼念禮儀D.現(xiàn)代悼念禮儀答案:A-------------------------------------------90.告別儀式卻與現(xiàn)代社會()的特點(diǎn)相適應(yīng)，所以成為現(xiàn)代人們(尤其是城市居民)采用最多的儀式。A.時(shí)尚簡約B.快節(jié)奏高效率C.慢節(jié)奏高效率D.簡約高效答案:B-------------------------------------------91.告別儀式的設(shè)計(jì)策劃方案要注重()。A.個(gè)性化B.多樣性C.可操作性D.合理性答案:C-------------------------------------------92.策劃方案中在人力、物力等方面的設(shè)計(jì)追求()。A.個(gè)性化B.多樣性C.可操作性D.合理性答案:D-------------------------------------------93.告別儀式(追悼會)是過去戰(zhàn)爭年代的產(chǎn)物，是一種高度簡化了的()。A.祭奠儀式B.追思儀式C.追悼儀式D.安葬儀式答案:A-------------------------------------------94.托請靈盒的行進(jìn)間，禮儀人員上身要()。A.保待正直B.儀態(tài)自然C.步伐均勻D.呆板挺直答案:C-------------------------------------------95.殯儀服務(wù)員解答殯儀服務(wù)對象提出的問題是指殯儀服務(wù)對象在與服務(wù)員業(yè)務(wù)洽談或咨詢過程中，針對()或()提出的問題。A.殯儀服務(wù)內(nèi)容。B.殯葬用品C.日常生活D.政治事件答案:AB-------------------------------------------96.殯儀服務(wù)員解答殯儀服務(wù)對象提出問題時(shí)需要?dú)泝x服務(wù)員綜合運(yùn)用殯葬知識并具備一定的()和()的能力。A.分析問題B.察言觀色C.解決問題D.忽悠答案:AC-------------------------------------------97.殯儀服務(wù)對象所提出的要求，只要不違背()或違反(),殯儀服務(wù)單位應(yīng)該全面滿足。A.殯儀服務(wù)規(guī)定。B.殯儀服務(wù)員意志C.領(lǐng)導(dǎo)意志D.國家政策答案:AD-------------------------------------------98.殯儀服務(wù)員在回答殯儀服務(wù)對象問題時(shí)，凡涉及到國家政策萬面的問題，一定要按照國家的有關(guān)政策執(zhí)行，做到()、()、()。A.有理B.有據(jù)C.有利D.有節(jié)答案:ACD-------------------------------------------99.殯儀服務(wù)員在回答殯儀服務(wù)對象問題時(shí)，凡涉及到國家政策方面的問題，一定要按照國家的有關(guān)政策執(zhí)行，既要(),又要（）。A.親切禮貌B.堅(jiān)持原則C.留住客戶D.恩威并施答案:AB-------------------------------------------100.殯儀服務(wù)員解答殯儀服務(wù)對象提出問題是指殯儀服務(wù)對象在與服務(wù)員()或()中，針對殯儀服務(wù)內(nèi)容或殯葬用品提出的問題。A.告別時(shí)B.理論C.業(yè)務(wù)洽談D.咨詢過程答案:CD-------------------------------------------101.受傳統(tǒng)文化思潮影響，大多數(shù)人都不愿意接觸殯葬、談?wù)摎浽?，這一點(diǎn)造成大多數(shù)殯儀服務(wù)對象對于()和()知識不甚了解。A.殯葬服務(wù)項(xiàng)目。B.殯葬用品知識C.鬼神文化D.祖先崇拜答案:AB-------------------------------------------102.對于殯儀服務(wù)對象提出殯儀服務(wù)性的一些問題，殯儀服務(wù)員應(yīng)該()進(jìn)行解答，給出()答案。A.耐心B.察言觀色C.合理D.忽悠答案:AC-------------------------------------------103.當(dāng)殯儀服務(wù)對象的期望與對殯儀服務(wù)的實(shí)際感受出差距，殯儀服務(wù)對象就會不滿意，就會提出問題。遇到這方面題時(shí)，殯儀服務(wù)員哪些做法是錯(cuò)誤的。()A.走了之B.回避C.耐心地向殯儀服務(wù)對象講解D.向殯儀服務(wù)對象說明服務(wù)就這樣答案:ABD-------------------------------------------104.殯儀服務(wù)員在和殯儀服務(wù)對象洽談服務(wù)性問題時(shí)，了解殯儀服務(wù)對象的()，也要了解殯儀服務(wù)對象的()A.服務(wù)需求動機(jī)B.不人愛好C.經(jīng)濟(jì)實(shí)力D.性格特征答案:AC-------------------------------------------105.對于殯葬服務(wù)對象在服務(wù)中提出的問題（這類吧，這題木不全自己編的）當(dāng)場給予（）和（），并做好（）。A.答復(fù)B.解決C.記錄D.安撫工作答案:ABC-------------------------------------------106.對于殯儀服務(wù)對象的問題，一時(shí)難以解答的問題，殯儀服務(wù)員以下哪些做法不正確（）A.從殯儀服務(wù)單位利益最大化角度B.從殯儀服務(wù)員利益最大化角度C.向上一級領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)研究后D.為殯儀服務(wù)對象盡量節(jié)約的角度答案:AB-------------------------------------------107.以下關(guān)于殯儀花的論述錯(cuò)誤的是哪些？()A.紙花圈是最常見的花圈類型。B.絹花圈具有較強(qiáng)的可塑性，零要專人養(yǎng)護(hù)。C.鮮花花圈北方使用成本要低于南方。D.電子花圈士一種易于移動的環(huán)保型花圈。答案:BC-------------------------------------------108.以下哪些是常用的點(diǎn)狀花材？()A.紅掌B.勿忘我C.滿天星D.石竹梅答案:BCD-------------------------------------------109.以下關(guān)于線狀花材的論述哪些是正確的？()A.外稅星現(xiàn)出上下線條B.包含直線、曲線、折線等形態(tài)C.線狀花材是花籃中的中心、焦點(diǎn)D.使用線狀花材可以為主花增添活躍性答案:ABD-------------------------------------------110.下列哪些表述是可降解骨灰罐的特點(diǎn)？()A.不留土B.不留名C.不留碑D.不留灰答案:BCD-------------------------------------------111.以下哪些屬于創(chuàng)新型骨灰盒？()A.陶瓷骨灰壇B.可降解骨灰罐C.樹脂骨灰盒D.金絲楠木骨灰盒答案:BC-------------------------------------------112.以下哪些是金絲楠木骨灰盒的優(yōu)點(diǎn)？()A.不會被腐蝕B.防蛀蟲C.防開裂、變形D.價(jià)格便宜答案:ABC-------------------------------------------113.以下關(guān)于骨灰壇的論述哪些是錯(cuò)誤的？()A.其外形是按照宮殿造型進(jìn)行制作的。B.又被稱之為骨灰甕。C.多為陶盜制，也有少量是石制的。D.從造型上看與原來土葬使用的棺材相同。答案:AC-------------------------------------------114.以下哪些是骨灰盒所承載的意義？()。A.能夠保存逝者的骨灰B.具備生者對逝者的悼念意義C.能夠民現(xiàn)殯葬改革提倡科學(xué)、環(huán)保的意義D.只備經(jīng)濟(jì)意義答案:ABC-------------------------------------------115.以下關(guān)于推薦骨灰盒時(shí)的語言表達(dá)哪些是恰當(dāng)?shù)皿w的？()A.對喪戶使用敬語。B.多聆聽少說話。C.在面對來戶提出的問題時(shí)避免說“不”。D.可使用欲揚(yáng)先抑的方式來介紹骨灰盒。答案:ACD-------------------------------------------116.壽枕都是用布縫制的，可以分為()。A.頭枕B.頸枕C.腰枕D.腳枕答案:AD-------------------------------------------117.以下哪些是古代被用于形容壽衣的？()A.只B.個(gè)C.腰D.領(lǐng)答案:CD-------------------------------------------118..下列關(guān)于推薦壽衣的方法哪些是正確的？()A.在向喪戶推薦壽衣時(shí)，一定要款式協(xié)調(diào)一致。B.在向喪戶推薦壽衣時(shí)，一定要推薦雙數(shù)。C.在向喪戶推薦壽衣時(shí)，壽衣色彩要相互呼應(yīng)。D.在向喪戶推薦壽衣時(shí)，壽衣圖案要搭配適當(dāng)。答案:ACD-------------------------------------------119.以下哪些是壽枕常見的造型？()A.虎頭枕B.元寶枕C.雞鳴枕D.乳膠枕答案:BC-------------------------------------------120.以下哪些屬于現(xiàn)代款壽衣？()。A.馬褂B.中山裝C.西裝D.風(fēng)衣答案:BCD-------------------------------------------121.以下哪些動物被經(jīng)常用于壽衣圖案？()。A.雙魚B.彩蝶C.大象D.仙鶴答案:ABD-------------------------------------------122.大殮即入棺，也稱"入室”、"入殮”等。各地時(shí)間不一，有()、()入殮，稱"走馬殮”。()A.3天B.5天C.7天D.11天答案:AC-------------------------------------------123.告別禮的策劃包括()A.告別禮的準(zhǔn)備B.告別文書的撰寫C.告別禮的主持D.告別儀式結(jié)束的整理答案:ABC-------------------------------------------124.針對每個(gè)殯儀服務(wù)對象的()和()，設(shè)計(jì)個(gè)性化的告別儀式。A.特點(diǎn)B.需要C.特色D.要求答案:AD-------------------------------------------125.殯葬司儀應(yīng)以公眾基本需求為出發(fā)點(diǎn)，多(),多(),多(),滿足群眾的情感和文化需求。A.調(diào)查B.調(diào)研C.創(chuàng)新D.實(shí)踐答案:BCD-------------------------------------------126..別儀式的設(shè)計(jì)要體現(xiàn)藝術(shù)性，隨著社會的文明與進(jìn)步，人們對殯葬藝術(shù)方面的需求越來越高，包括()等。A.個(gè)性化殯葬文書的擬寫B(tài).個(gè)性化禮廳布置C.個(gè)性化音樂配置D.人生回憶錄的制作和應(yīng)用答案:ABCD-------------------------------------------127.告別儀式體現(xiàn)了()、()、(),讓逝者安息、生者慰藉是殯葬服務(wù)機(jī)構(gòu)和從業(yè)人員必須認(rèn)真思考實(shí)踐的基本點(diǎn)和出發(fā)點(diǎn)。A.人們對死亡的認(rèn)識B.生存的價(jià)值C.人性親情等的理解抒發(fā)D.對未來的期盼答案:ABC-------------------------------------------128.一般告別禮的儀式程序，包括以下哪些？()A.入場，全體肅立、默哀B.孝子或孝女致答謝詞C.來賓向逝者之靈行三鞠躬禮D.繞靈一周，瞻仰儀容，并慰問家屬答案:ABCD-------------------------------------------129.告別儀式儀現(xiàn)場檢查，包括()。A.根據(jù)設(shè)戶服務(wù)要求，檢查告別禮廳布設(shè)是否符合需求B.根報(bào)所安全要求，能組織告別儀式現(xiàn)場安全防護(hù)檢查C.根據(jù)所衛(wèi)生要求，能組織告別儀式現(xiàn)場衛(wèi)生防護(hù)檢查D.根據(jù)居場所環(huán)保要求，能組織告別儀式現(xiàn)場環(huán)境保護(hù)檢查答案:ABCD-------------------------------------------130..告別儀式按照逝世原因，可以分為()A.壯烈犧牲告別禮B.壽終正寢告別禮C.不幸遇難告別禮D.患病者告別禮答案:ABCD-------------------------------------------131.告別儀式按逝者年齡，可以分為()A.嬰兒告別禮B.青少年別禮C.中年告別禮D.老年告別禮答案:ABCD-------------------------------------------132.下列屬于現(xiàn)代禮儀中號灰安葬儀式一般程序的是:()。A.宣布安葬儀式開始B.默哀(默哀畢)C.家屬或親友代表致詞D.安葬(開穴、入穴、封穴)答案:ABC-------------------------------------------133.待服務(wù)對象(家屬及親友)離去后回到工作崗位，整理()和(),并將所預(yù)定的服務(wù)同相關(guān)部門做好交接工作。A.環(huán)境B.用品C.供品D.供桌答案:AB-------------------------------------------134.策劃方案中在()、()等方面的設(shè)計(jì)追求合理性，盡量體現(xiàn)出各自實(shí)用價(jià)值。A.人力B.篇幅C.物力、D.氛圍答案:AC-------------------------------------------135.經(jīng)過幾十年的殯葬改革，舊時(shí)復(fù)雜、煩瑣的安葬禮儀正在走向().()、()。A.簡單化B.標(biāo)準(zhǔn)化C.整齊化D.科學(xué)化答案:ACD-------------------------------------------136.根據(jù)物品的實(shí)用功能，現(xiàn)場布置或者輔助行的物品大體可以歸納為下幾類:()A.圍擋類B.祭奠炎C.支撐類D.隨葬類答案:ABCD-------------------------------------------137..整場儀式所有服務(wù)人員要(),(),嚴(yán)格按照策劃方案進(jìn)行服務(wù)。A.統(tǒng)一行動B.聽從指揮C.悲傷痛哭D(zhuǎn).傷心欲絕答案:AB-------------------------------------------138.在召開告別儀式(追悼會)時(shí)要注意以下幾點(diǎn):()A.布置告別儀式會場時(shí)要本著個(gè)性化設(shè)計(jì)，節(jié)約原則B.參加追悼會的人員要懷著沉痛的心情C.悼詞要先寫，并確認(rèn)好恭讀人D.逝世者生前友好的講話要短精悍答案:ABCD-------------------------------------------139.告別儀式中，對氣氛的駕馭，包括以下(ABCD)A.中哀始禮B.深哀至極C.引致中哀D.小哀禮成答案:ABCD-------------------------------------------140.骨灰安葬前，供桌一般用來擺放()和()。A.花籃B.靈盒C.花圈D.供品答案:BD-------------------------------------------141.儀式開始后請?zhí)嵝鸭覍僭谥付ㄎ恢谜玖?，不?）和()機(jī)為靜音狀態(tài)。A.隨意走動B.喧嘩C.打瞌睡D.打游戲答案:AB-------------------------------------------142.我們應(yīng)該積極配合國家的殯葬改革政策，繼承中華民族傳統(tǒng)的精華，剔除其封建糟粕，建立社會主義新的殯葬文化格局，億精神，最終達(dá)到"死者安息、()的目的。A.厚養(yǎng)薄葬B.厚養(yǎng)厚葬C.生者慰藉D.生者悲傷答案:AC-------------------------------------------143.現(xiàn)如今為死者舉行殯葬禮儀，是表達(dá)人們對死者的()、()、()之情。A.敬意B.悼念C.緬懷D.遺忘答案:ABC-------------------------------------------144.以下物品適用于追思儀式的是()。A.追思卡B.追思燈C.鞭炮D.開天雷答案:AB-------------------------------------------145.以下適合舉行追思儀式的場地面積有()A.60平方米B.65平方米C.60平方干米D.65平方千米答案:AB-------------------------------------------146.以下符合追思儀式過程的環(huán)節(jié)是()。A.穿衣入殮B.致辭追思C.追思卡寄語D.立碑刻字答案:BC-------------------------------------------147.從氣氛上說，追思儀式現(xiàn)場氛圍相對()一些，不甚()。A.寬松B.壓抑C.拘謹(jǐn)D.歡喜答案:AB-------------------------------------------148.從形式上說，追思儀式內(nèi)容設(shè)置相對(),環(huán)節(jié)形式()。A.死板B.單一C.靈活D.多種多樣答案:CD-------------------------------------------149.從感情表達(dá)上說，追思儀式整個(gè)過程以()親情、友情為依托，感情色彩較A.回憶、B.溫馨C.割舍D.悲傷答案:AB-------------------------------------------150.追思儀式上，家屬和親友要在（）和（）和的指導(dǎo)下進(jìn)行活動。A.領(lǐng)導(dǎo)B.司儀C.同事D.襄儀答案:BD-------------------------------------------151.以下屬子追思儀式服務(wù)合同內(nèi)容的是（）A.服務(wù)內(nèi)容B.服務(wù)價(jià)格C.服務(wù)時(shí)間D.服務(wù)地點(diǎn)答案:ABCD-------------------------------------------152.情況下追思儀式時(shí)間(

),環(huán)節(jié)(

)。A.較長B.較多C.很短D.單一答案:AB-------------------------------------------153.主持追思儀式，要按照家屬提出的()需求和()主題進(jìn)行實(shí)操。A.個(gè)性化B.經(jīng)濟(jì)化C.追思儀式D.告別儀式答案:AC-------------------------------------------154.隨著東西方文化的交融，當(dāng)今在()或()群體中流行起的追思會式一般具有較強(qiáng)的時(shí)代感。A.社會名流B.高校C.老年人D.年青人答案:AD-------------------------------------------155.當(dāng)主持人提醒追思現(xiàn)場的人們雙手合千于胸前時(shí)，大家應(yīng)該()心靈追憶往昔A.雙目微閉B.碩首低眉C.東張西望D.斗志昂揚(yáng)答案:AB-------------------------------------------156.舉辦公祭儀式(主題紀(jì)念活動)要遵循以人為本的原則。深入挖掘人民的真實(shí)的(),才能產(chǎn)生良好的社會效集。A.需求B.感受C.情感D.內(nèi)涵答案:ABC-------------------------------------------157.舉辦公察儀式(主題紀(jì)念活動)，以()，推廣新理念和新觀念，同時(shí)還可以推介全新的殯葬禮儀服務(wù)A.破除封建迷信B.弘揚(yáng)正氣C.宣傳正能量D.移風(fēng)易俗答案:BC--------------------------------------