燃?xì)馐褂冒踩芾硪?guī)章制度第一章燃?xì)馐褂冒踩芾硪?guī)章制度概述

1.制度的目的和意義

燃?xì)庾鳛楝F(xiàn)代生活中不可或缺的能源，為我們的日常生活提供了極大的便利。然而，燃?xì)馐褂眠^(guò)程中也存在一定的安全風(fēng)險(xiǎn)。為了保障人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全，減少燃?xì)馐鹿实陌l(fā)生，制定和實(shí)施燃?xì)馐褂冒踩芾硪?guī)章制度顯得尤為重要。本制度旨在明確燃?xì)馐褂眠^(guò)程中的安全責(zé)任，規(guī)范燃?xì)馐褂眯袨?，提高公眾的安全意識(shí)，從而構(gòu)建一個(gè)安全、穩(wěn)定、和諧的燃?xì)馐褂铆h(huán)境。

2.制度的適用范圍

本制度適用于所有使用燃?xì)獾膯挝缓蛡€(gè)人，包括但不限于居民、商業(yè)、工業(yè)等領(lǐng)域的燃?xì)庥脩簟o(wú)論是新建、改建還是擴(kuò)建的燃?xì)夤こ添?xiàng)目，都必須遵守本制度的規(guī)定。同時(shí)，本制度也適用于燃?xì)饨?jīng)營(yíng)企業(yè)、燃?xì)獍惭b維修單位等相關(guān)單位。

3.制度的基本原則

3.1安全第一原則

在燃?xì)馐褂眠^(guò)程中，必須始終將安全放在首位。任何單位和個(gè)人都不得以任何理由忽視燃?xì)獍踩坏眠`章使用燃?xì)狻?/p>

3.2責(zé)任明確原則

明確燃?xì)馐褂眠^(guò)程中的各方責(zé)任，包括燃?xì)饨?jīng)營(yíng)企業(yè)、燃?xì)獍惭b維修單位、燃?xì)庥脩舻?。確保每個(gè)環(huán)節(jié)都有專人負(fù)責(zé)，責(zé)任到人。

3.3預(yù)防為主原則

3.4綜合治理原則

燃?xì)馐褂冒踩芾硇枰⑵髽I(yè)、社會(huì)各界共同努力。政府應(yīng)加強(qiáng)監(jiān)管，企業(yè)應(yīng)履行主體責(zé)任，社會(huì)各界應(yīng)積極參與，形成合力，共同推進(jìn)燃?xì)馐褂冒踩芾砉ぷ鞯拈_(kāi)展。

4.燃?xì)馐褂冒踩芾淼慕M織機(jī)構(gòu)

4.1政府監(jiān)管部門(mén)

政府應(yīng)設(shè)立專門(mén)的燃?xì)獍踩O(jiān)管部門(mén)，負(fù)責(zé)燃?xì)馐褂冒踩芾淼恼咧贫?、監(jiān)督檢查、事故調(diào)查等工作。監(jiān)管部門(mén)應(yīng)配備專業(yè)人才，提高監(jiān)管能力。

4.2燃?xì)饨?jīng)營(yíng)企業(yè)

燃?xì)饨?jīng)營(yíng)企業(yè)應(yīng)設(shè)立專門(mén)的安全管理部門(mén)，負(fù)責(zé)燃?xì)夤?yīng)、安裝、維修等環(huán)節(jié)的安全管理。企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)，提高員工的安全意識(shí)和業(yè)務(wù)能力。

4.3燃?xì)獍惭b維修單位

燃?xì)獍惭b維修單位應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)，嚴(yán)格按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范進(jìn)行燃?xì)庠O(shè)施的安裝和維修。企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)，提高員工的專業(yè)技能和安全意識(shí)。

4.4燃?xì)庥脩?/p>

燃?xì)庥脩魬?yīng)積極配合政府和企業(yè)的安全管理工作，自覺(jué)遵守燃?xì)馐褂冒踩?guī)章制度，定期檢查燃?xì)庠O(shè)施，及時(shí)報(bào)告燃?xì)獍踩[患。

5.燃?xì)馐褂冒踩芾淼木唧w措施

5.1燃?xì)庠O(shè)施的安全管理

燃?xì)庠O(shè)施的安裝、改造、維修必須由具備相應(yīng)資質(zhì)的單位進(jìn)行。燃?xì)饨?jīng)營(yíng)企業(yè)應(yīng)定期對(duì)燃?xì)庠O(shè)施進(jìn)行安全檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患。燃?xì)庥脩魬?yīng)定期檢查燃?xì)夤艿?、閥門(mén)、灶具等設(shè)施，確保其安全使用。

5.2燃?xì)馐褂玫陌踩僮?/p>

燃?xì)庥脩粼谑褂萌細(xì)鈺r(shí)應(yīng)嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，不得違章使用燃?xì)狻Ｊ褂萌細(xì)鈺r(shí)，應(yīng)保持室內(nèi)通風(fēng)，防止燃?xì)庑孤?。使用燃?xì)夂?，?yīng)及時(shí)關(guān)閉燃?xì)忾y門(mén)，確保安全。

5.3燃?xì)獍踩麄鹘逃?/p>

政府和燃?xì)饨?jīng)營(yíng)企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)公眾的燃?xì)獍踩麄鹘逃?，提高公眾的安全意識(shí)。通過(guò)舉辦燃?xì)獍踩R(shí)講座、發(fā)放燃?xì)獍踩麄髻Y料、開(kāi)展燃?xì)獍踩M(jìn)社區(qū)活動(dòng)等方式，普及燃?xì)獍踩R(shí)，提高公眾的自防自救能力。

5.4燃?xì)馐鹿实膽?yīng)急處置

燃?xì)饨?jīng)營(yíng)企業(yè)和燃?xì)庥脩魬?yīng)制定燃?xì)馐鹿蕬?yīng)急預(yù)案，明確事故發(fā)生后的處置流程。一旦發(fā)生燃?xì)馐鹿?，?yīng)立即采取措施，防止事故擴(kuò)大，并及時(shí)報(bào)告相關(guān)部門(mén)。政府和燃?xì)獍踩O(jiān)管部門(mén)應(yīng)建立健全燃?xì)馐鹿蕬?yīng)急機(jī)制，提高應(yīng)急處置能力。

第二章燃?xì)庥脩舭踩?zé)任與義務(wù)

1.燃?xì)庥脩舻幕矩?zé)任

每個(gè)使用燃?xì)獾膯挝缓蛡€(gè)人，首先要明白自己肩上的安全責(zé)任。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是你要對(duì)自己用燃?xì)膺@件事負(fù)責(zé)。這不僅僅是為了你自己的安全，也是為了鄰居和整個(gè)社區(qū)的安全。你家的燃?xì)庥玫檬欠癜踩?，直接關(guān)系到大家能不能安心生活。所以，不能把燃?xì)獍踩?dāng)成小事，必須認(rèn)真對(duì)待。

2.正確使用燃?xì)庠O(shè)施

2.1選用合格燃?xì)饩?/p>

買燃?xì)庠睢⑷細(xì)鉄崴鬟@些東西，一定要買正規(guī)廠家生產(chǎn)的、符合國(guó)家安全標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品。別貪便宜買那些沒(méi)有合格證、來(lái)路不明的東西。劣質(zhì)的燃?xì)饩卟粌H效率低，而且容易出問(wèn)題，關(guān)鍵時(shí)刻還可能造成危險(xiǎn)。買的時(shí)候要看清楚產(chǎn)品的認(rèn)證標(biāo)志，確保它是合格的。

2.2定期檢查燃?xì)夤艿?/p>

家里的燃?xì)夤艿烙镁昧耍赡軙?huì)出現(xiàn)老化、腐蝕或者接口松動(dòng)的情況。所以，得定期檢查一下。可以自己簡(jiǎn)單看看，有沒(méi)有明顯的破損、漏氣的地方。如果家里空間比較大，或者管道藏在墻里，不容易看，最好請(qǐng)專業(yè)人員每年檢查一次，確保沒(méi)有問(wèn)題。

2.3安全操作燃?xì)饩?/p>

使用燃?xì)庠罨蛘邿崴鞯臅r(shí)候，要按照說(shuō)明書(shū)上的方法來(lái)操作。比如，點(diǎn)火的時(shí)候要穩(wěn)，別手忙腳亂；用完之后，一定要記得關(guān)閥門(mén)，防止漏氣。特別是在睡覺(jué)前、出門(mén)的時(shí)候，更要養(yǎng)成檢查并關(guān)閉燃?xì)獾牧?xí)慣。如果聞到燃?xì)馕叮欢ㄒ⒖涕_(kāi)窗、關(guān)閉燃?xì)饪傞y，并且離開(kāi)房間去安全的地方打電話。

3.保持安全使用環(huán)境

3.1保障通風(fēng)良好

使用燃?xì)獾臅r(shí)候，一定要保證空氣流通。特別是做飯的時(shí)候，廚房要開(kāi)抽油煙機(jī)或者窗戶，讓燃?xì)馊紵a(chǎn)生的廢氣能排出去。如果通風(fēng)不好，廢氣積聚多了，就容易中毒，甚至引發(fā)爆炸。千萬(wàn)不能在密閉的空間里使用燃?xì)狻?/p>

3.2防止干擾破壞

燃?xì)庠O(shè)施是很重要的設(shè)備，不能隨意拆改或者損壞。如果你需要改動(dòng)燃?xì)夤艿阑蛘甙惭b新的燃?xì)饩?，一定要找有資質(zhì)的專業(yè)人員來(lái)操作，不能自己動(dòng)手。同時(shí)，也要教育家里的孩子，不要玩弄燃?xì)忾y門(mén)和開(kāi)關(guān)，防止發(fā)生意外。

4.燃?xì)庥脩舻陌踩逃?/p>

4.1學(xué)習(xí)燃?xì)獍踩R(shí)

每個(gè)燃?xì)庥脩舳紤?yīng)該主動(dòng)學(xué)習(xí)一些基本的燃?xì)獍踩R(shí)。比如，了解燃?xì)獾奶匦?，知道燃?xì)庑孤┯心男┷E象（像有臭雞蛋味、火焰不正常跳動(dòng)等），學(xué)會(huì)如何正確使用燃?xì)饩?，知道遇到燃?xì)庑孤┗蛘呋馂?zāi)應(yīng)該怎么處理?？梢酝ㄟ^(guò)看宣傳資料、參加社區(qū)講座、上網(wǎng)查詢等方式來(lái)學(xué)習(xí)。

4.2接受安全培訓(xùn)

有些地方會(huì)組織燃?xì)獍踩R(shí)培訓(xùn)，用戶可以積極參加。培訓(xùn)通常會(huì)有專業(yè)人員講解燃?xì)獍踩R(shí)，并演示一些應(yīng)急處理的方法。參加培訓(xùn)可以幫助你更好地掌握安全用氣技能，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。

5.鄰里間的安全互助

住在同一個(gè)樓棟或者小區(qū)，大家是鄰居，安全上是相互關(guān)聯(lián)的。如果你發(fā)現(xiàn)鄰居家里有燃?xì)庑孤?、燃?xì)饩呃匣瘒?yán)重或者在使用燃?xì)鈺r(shí)不注意安全，應(yīng)該友善地提醒他們。安全無(wú)小事，互相提醒可以共同防范危險(xiǎn)。同時(shí)，如果自家發(fā)生燃?xì)馐鹿剩绊懙搅肃従?，也要主?dòng)告知并配合處理。這種鄰里間的互助，對(duì)大家的安全都是有好處的。

第三章燃?xì)庠O(shè)施安裝、維護(hù)與維修安全管理

1.燃?xì)庠O(shè)施安裝安全要求

1.1安裝單位資質(zhì)要求

安裝燃?xì)夤艿馈⒃罹?、熱水器這些東西，絕對(duì)不能找隨便什么人。必須得找那些有國(guó)家頒發(fā)的正式牌照、具備相應(yīng)安裝資格的專業(yè)公司或者個(gè)人來(lái)干。你可以在當(dāng)?shù)厝細(xì)夤净蛘咦〗ú块T(mén)那里查到這些有資質(zhì)的單位名單。沒(méi)資質(zhì)的人或者小作坊私自安裝，不僅質(zhì)量沒(méi)保障，而且非常危險(xiǎn)，出了事誰(shuí)負(fù)責(zé)？

1.2安裝人員資格要求

從事燃?xì)獍惭b工作的人員，也必須是經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)、考試合格并持證上崗的。他們得懂得燃?xì)庵R(shí)，知道怎么安全安裝，會(huì)用專業(yè)的工具，還會(huì)處理安裝過(guò)程中可能遇到的問(wèn)題。你找安裝的時(shí)候，可以問(wèn)問(wèn)他們有沒(méi)有相關(guān)的操作證件，確保是正規(guī)手藝。

1.3安裝過(guò)程規(guī)范要求

安裝的時(shí)候，必須嚴(yán)格按照國(guó)家發(fā)布的《城鎮(zhèn)燃?xì)庠O(shè)計(jì)規(guī)范》、《城鎮(zhèn)燃?xì)夤こ淌┕づc質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范》這些標(biāo)準(zhǔn)來(lái)操作。比如，管道要埋對(duì)位置，不能隨便走；接口要連接牢固，不能漏氣；壓力要測(cè)試合格等等。每個(gè)步驟都要有規(guī)矩，不能圖省事或者偷工減料。安裝完畢后，安裝單位還要負(fù)責(zé)進(jìn)行壓力測(cè)試，合格后才能使用，并且要給用戶一份合格證明。

2.燃?xì)庠O(shè)施維護(hù)保養(yǎng)制度

2.1定期檢查制度

燃?xì)庠O(shè)施不是裝好了就萬(wàn)事大吉了，還得定期檢查維護(hù)。燃?xì)饨?jīng)營(yíng)企業(yè)應(yīng)該建立定期檢查制度，每年至少對(duì)用戶家里的燃?xì)庠O(shè)施進(jìn)行一次安全檢查，特別是對(duì)老用戶、使用環(huán)境復(fù)雜的用戶要加大檢查頻次。檢查內(nèi)容包括管道有沒(méi)有老化、接口有沒(méi)有松動(dòng)、閥門(mén)是不是好用、燃?xì)饩呤遣皇呛细竦?。檢查時(shí)最好有用戶在場(chǎng)，確認(rèn)沒(méi)問(wèn)題后再離開(kāi)。

2.2用戶日常自查

除了燃?xì)夤镜亩ㄆ跈z查，用戶自己平時(shí)也要養(yǎng)成自查的好習(xí)慣?？梢悦總€(gè)月或者每個(gè)季度檢查一下家里的燃?xì)夤艿?、閥門(mén)、連接軟管有沒(méi)有明顯的破損、老化或者松動(dòng)的情況。特別是連接灶具、熱水器的軟管，容易老化，最好每年更換一次，最長(zhǎng)不超過(guò)兩年。如果發(fā)現(xiàn)任何問(wèn)題，要及時(shí)聯(lián)系燃?xì)夤咎幚怼?/p>

2.3維護(hù)保養(yǎng)記錄

燃?xì)夤竞陀脩粼谶M(jìn)行檢查、維修、保養(yǎng)后，都應(yīng)該做好記錄。燃?xì)夤居性敿?xì)的用戶檔案和維護(hù)記錄，用戶也可以索要或者自己記錄下每次檢查、維修的時(shí)間、內(nèi)容和結(jié)果。這些記錄是為了以后查考，也是為了確保持續(xù)的安全。

3.燃?xì)庠O(shè)施維修安全操作

3.1維修前準(zhǔn)備工作

當(dāng)燃?xì)庠O(shè)施出現(xiàn)漏氣、堵塞等問(wèn)題需要維修時(shí)，維修人員必須先做好充分的安全準(zhǔn)備。到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，要仔細(xì)勘查情況，確定故障點(diǎn)。如果懷疑是漏氣，要首先想辦法找到漏氣的地方，并采取措施防止漏氣擴(kuò)大。維修現(xiàn)場(chǎng)要設(shè)置安全警示標(biāo)志，疏散無(wú)關(guān)人員，確保維修工作在安全的環(huán)境下進(jìn)行。

3.2維修過(guò)程中的安全措施

維修過(guò)程中，要嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程。比如，修理管道時(shí)，要先把相關(guān)的閥門(mén)關(guān)好，必要時(shí)還要放空管道內(nèi)的燃?xì)?。修理燃?xì)饩邥r(shí)，要確保切斷燃?xì)夤?yīng)。維修涉及動(dòng)火作業(yè)的，必須辦理動(dòng)火證，并采取相應(yīng)的防火措施。所有操作都要小心謹(jǐn)慎，防止二次傷害。

3.3維修后檢查與確認(rèn)

維修完成后，不是就完事了，必須進(jìn)行嚴(yán)格的檢查和測(cè)試。要檢查維修部位是否牢固，連接是否嚴(yán)密，有沒(méi)有再次漏氣的可能。通常需要進(jìn)行氣密性測(cè)試，確保達(dá)到安全標(biāo)準(zhǔn)。確認(rèn)無(wú)誤后，才能通知用戶恢復(fù)使用。維修人員還要向用戶說(shuō)明使用注意事項(xiàng)，特別是新安裝或更換的部件。

4.燃?xì)庠O(shè)施更新改造管理

4.1設(shè)施更新改造的必要性

隨著城市發(fā)展和技術(shù)進(jìn)步，一些老舊的燃?xì)庠O(shè)施可能已經(jīng)不符合安全標(biāo)準(zhǔn)了。比如，使用了很多年的燃?xì)夤艿?、閥門(mén)，材質(zhì)老化，容易漏氣。這時(shí)候，就需要進(jìn)行更新改造，換上更安全、更耐用的新設(shè)備。燃?xì)夤緯?huì)根據(jù)評(píng)估結(jié)果，制定更新改造計(jì)劃，并組織實(shí)施。

4.2更新改造的實(shí)施程序

進(jìn)行燃?xì)庠O(shè)施的更新改造，不能隨意施工。燃?xì)夤疽崆跋蛏鐣?huì)公布改造計(jì)劃，告知用戶大概的時(shí)間和范圍。施工前要和用戶溝通好，做好現(xiàn)場(chǎng)安排，比如臨時(shí)中斷供氣等。改造過(guò)程中，要嚴(yán)格按照安裝要求進(jìn)行，確保新設(shè)施的質(zhì)量。改造完成后，同樣要進(jìn)行嚴(yán)格的測(cè)試和驗(yàn)收。

4.3用戶配合要求

用戶在燃?xì)庠O(shè)施更新改造過(guò)程中，應(yīng)該積極配合。比如，按時(shí)通知燃?xì)夤具M(jìn)入室內(nèi)施工，不在施工區(qū)域堆放雜物，發(fā)現(xiàn)施工中有不合理或者不安全的地方及時(shí)提出意見(jiàn)等。用戶的配合能夠保證更新改造工作順利進(jìn)行，也關(guān)系到最終改造效果。

第四章燃?xì)馐褂冒踩芾頇z查與監(jiān)督

1.燃?xì)獍踩珯z查的類型與方式

1.1政府監(jiān)管部門(mén)檢查

政府有專門(mén)負(fù)責(zé)安全管理的部門(mén)，他們會(huì)定期或不定期地對(duì)燃?xì)夤竞褪褂萌細(xì)獾娜藗冞M(jìn)行檢查。檢查的內(nèi)容很廣，包括燃?xì)夤臼遣皇前匆?guī)定供氣、設(shè)施是不是安全，也包括用戶家里面是不是安全用氣。這種檢查通常是比較嚴(yán)格的，目的是確保大家都遵守規(guī)定，防止危險(xiǎn)發(fā)生。檢查的時(shí)候，工作人員會(huì)查看資料，實(shí)地查看設(shè)施，還會(huì)詢問(wèn)用戶用氣情況。

1.2燃?xì)馄髽I(yè)日常巡查

燃?xì)夤咀约阂灿胸?zé)任經(jīng)常去看一看用戶家里的燃?xì)庠O(shè)施是不是有什么問(wèn)題。這不算正式的檢查，更像是平時(shí)的看護(hù)。燃?xì)夤た赡軙?huì)開(kāi)著車，或者步行，挨家挨戶地或者隨機(jī)地去用戶家附近看看，聽(tīng)聽(tīng)有沒(méi)有漏氣的聲音，看看管道和閥門(mén)有沒(méi)有明顯的毛病。如果發(fā)現(xiàn)什么不對(duì)勁，會(huì)及時(shí)處理或者提醒用戶。

1.3用戶自我檢查

最重要的是，用戶自己也要經(jīng)常檢查。這比上面兩種檢查更直接，因?yàn)槭悄阕约杭??？梢悦總€(gè)月都檢查一下燃?xì)夤艿馈④浌?、閥門(mén)、灶具等，看看有沒(méi)有老化、松動(dòng)、損壞的地方。聞聞?dòng)袥](méi)有燃?xì)馕?。這是保障自身安全的第一道防線，不能省略。

2.燃?xì)獍踩珯z查的內(nèi)容

2.1燃?xì)庠O(shè)施檢查

檢查的重點(diǎn)是燃?xì)夤艿?、閥門(mén)、連接軟管、燃?xì)饩撸ㄔ罹?、熱水器等）本身以及灶前閥門(mén)?？垂艿朗遣皇怯懈g、裂紋、接口是不是松動(dòng)；軟管是不是老化、龜裂、有沒(méi)有超過(guò)使用年限或者被老鼠咬；閥門(mén)是不是能正常開(kāi)關(guān)，有沒(méi)有損壞；燃?xì)饩呤遣皇怯泻细褡C，燃燒是不是正常，有沒(méi)有漏氣。

2.2用氣環(huán)境檢查

不僅要看設(shè)備本身，還要看用氣環(huán)境。比如，廚房是不是通風(fēng)良好，有沒(méi)有安裝抽油煙機(jī)或者經(jīng)常開(kāi)窗；燃?xì)庠O(shè)施是不是安裝在通風(fēng)良好的地方，遠(yuǎn)離電線、明火；燃?xì)廛浌苁遣皇谴┻^(guò)墻壁、門(mén)窗，有沒(méi)有用卡子固定好；有沒(méi)有在燃?xì)夤艿郎蠎覓祀s物或者纏繞電線。

2.3用戶用氣行為檢查

檢查用戶是不是懂安全用氣知識(shí)，是不是有安全習(xí)慣。比如，是不是知道如何正確開(kāi)關(guān)閥門(mén)，用完燃?xì)夂笫遣皇怯浀藐P(guān)閉；是不是有私自改裝、拆卸、安裝燃?xì)庠O(shè)施的行為；是不是知道如何判斷燃?xì)庑孤?，遇到泄漏?yīng)該怎么處理（開(kāi)窗、關(guān)閥、撤離）；是不是教育了小孩不要玩弄燃?xì)庠O(shè)施。

3.燃?xì)獍踩[患排查與整改

3.1安全隱患的分類與判定

檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，要根據(jù)嚴(yán)重程度分類。有些是嚴(yán)重隱患，比如燃?xì)夤艿绹?yán)重老化、燃?xì)饩叽嬖诒L(fēng)險(xiǎn)、沒(méi)有基本通風(fēng)條件等，必須馬上整改。有些是一般隱患，比如軟管有點(diǎn)老化、閥門(mén)沒(méi)關(guān)緊等，可以限期整改。燃?xì)夤净蛘弑O(jiān)管部門(mén)會(huì)根據(jù)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定來(lái)判斷隱患的級(jí)別。

3.2隱患整改責(zé)任的落實(shí)

3.3隱患整改的監(jiān)督與復(fù)查

4.燃?xì)獍踩对V與舉報(bào)處理

4.1投訴舉報(bào)渠道

4.2投訴舉報(bào)的處理流程

4.3對(duì)投訴舉報(bào)的回應(yīng)與反饋

第五章燃?xì)馐鹿暑A(yù)防與應(yīng)急處置

1.燃?xì)馐鹿曙L(fēng)險(xiǎn)分析與預(yù)防措施

1.1事故風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)識(shí)別

用燃?xì)?，總有些時(shí)候容易出事。主要風(fēng)險(xiǎn)就這幾方面：一是漏氣，管道、閥門(mén)、接頭、軟管這些地方最容易漏；二是使用不當(dāng)，比如通風(fēng)不好、睡著了沒(méi)關(guān)氣、亂動(dòng)燃?xì)饩?；三是設(shè)備老化或者質(zhì)量問(wèn)題，時(shí)間長(zhǎng)了或者質(zhì)量差了就容易出毛病；四是周圍環(huán)境因素，比如靠近明火、高溫、電線，或者被老鼠咬壞、小孩玩壞。還有就是安裝、維修不規(guī)范，這個(gè)也很關(guān)鍵。

1.2預(yù)防措施的具體要求

1.2.1加強(qiáng)日常檢查維護(hù)

既然知道風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，就要經(jīng)?？纯?、查查。前面說(shuō)了，用戶自己要自查，燃?xì)夤疽惨ㄆ趤?lái)檢查。平時(shí)用完氣要記得關(guān)閥，定期換軟管，管道閥門(mén)附近不要堆東西，保持干凈暢通。發(fā)現(xiàn)老化、破損、漏氣馬上報(bào)修。

1.2.2規(guī)范用氣行為教育

要讓大家知道怎么安全用氣。比如，做飯時(shí)要人守著，別走開(kāi)；開(kāi)窗通風(fēng)是必須的，抽油煙機(jī)要開(kāi)；睡覺(jué)前、出門(mén)前一定關(guān)好氣；小孩子不準(zhǔn)動(dòng)燃?xì)庠O(shè)施；聞到味兒趕緊處理，別慌亂。

1.2.3提高設(shè)施安全標(biāo)準(zhǔn)

燃?xì)夤竞桶惭b維修隊(duì)，用的材料、安裝的手藝都要過(guò)硬，要符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。軟管要換合格的，不能超期使用。燃?xì)饩咭惨I正規(guī)廠家的合格產(chǎn)品。

1.2.4加強(qiáng)安全環(huán)境管理

安裝燃?xì)庠O(shè)施要遠(yuǎn)離危險(xiǎn)的地方，比如電、火、熱源。用戶家里也要注意，插座不能亂拉，不能在燃?xì)夤艿郎蠏鞏|西。小區(qū)、單位要配合管理，保持安全距離。

2.燃?xì)馐鹿蕬?yīng)急預(yù)案的制定與演練

2.1應(yīng)急預(yù)案的內(nèi)容要求

每個(gè)燃?xì)夤?、每個(gè)小區(qū)、甚至每個(gè)用氣量大的單位，都應(yīng)該有個(gè)緊急情況該怎么做的方法，這就是應(yīng)急預(yù)案。里面要寫(xiě)清楚：可能發(fā)生什么事故（比如漏氣、火災(zāi)、爆炸），誰(shuí)來(lái)負(fù)責(zé)（誰(shuí)是總指揮，各部門(mén)誰(shuí)管什么），具體該怎么做（比如發(fā)現(xiàn)漏氣了，第一步關(guān)閥、第二步開(kāi)窗、第三步撤離、第四步打電話），用什么設(shè)備（報(bào)警器、滅火器、電話），怎么聯(lián)系（緊急電話是多少，內(nèi)部人員怎么報(bào)信）。

2.2應(yīng)急預(yù)案的演練與評(píng)估

光有計(jì)劃不行，還得知道大家會(huì)不會(huì)用。所以，要定期搞演練?？梢阅M一下漏氣或者著火的情況，讓大家實(shí)際操作一下關(guān)閥、開(kāi)窗、打電話、疏散等動(dòng)作。演練完了還要總結(jié)，看看哪里做得好，哪里做得不好，預(yù)案是不是需要修改，確保真遇到事的時(shí)候能反應(yīng)過(guò)來(lái)，處理得利索。

3.燃?xì)馐鹿实膽?yīng)急響應(yīng)流程

3.1事故報(bào)告與信息傳遞

3.2應(yīng)急處置措施的啟動(dòng)

3.3應(yīng)急現(xiàn)場(chǎng)處置與救援

3.4應(yīng)急處置的終止與評(píng)估

4.燃?xì)馐鹿屎蟮纳坪筇幚?/p>

4.1事故調(diào)查與責(zé)任認(rèn)定

4.2損失評(píng)估與賠償處理

4.3環(huán)境恢復(fù)與設(shè)施重建

4.4心理疏導(dǎo)與安撫工作

第六章燃?xì)馐褂冒踩麄鹘逃c培訓(xùn)

1.燃?xì)獍踩麄鹘逃闹匾?/p>

用燃?xì)?，安全第一，這道理都得說(shuō)清楚。宣傳教育就是為了讓大家知道燃?xì)獾暮锰?，更要知道它的危險(xiǎn)，知道怎么安全用，遇到問(wèn)題怎么辦。很多人可能覺(jué)得燃?xì)庥昧?xí)慣了就沒(méi)事了，其實(shí)不然，危險(xiǎn)可能隨時(shí)出現(xiàn)。通過(guò)宣傳，可以提高大家的警惕性，掌握安全知識(shí)，自覺(jué)遵守規(guī)定，這樣就能大大減少事故的發(fā)生。這不僅是救自己，也是為了大家伙兒的平安。

2.燃?xì)獍踩麄鹘逃男问脚c內(nèi)容

2.1宣傳教育的主要形式

宣傳形式要多樣，得吸引人，讓大家愿意看、能記住?？梢栽陔娨?、廣播里播報(bào)，在報(bào)紙、雜志上刊登文章。在小區(qū)、街道、車站、商場(chǎng)這些人多地方，可以貼上醒目的宣傳畫(huà)、海報(bào)，讓大家一眼就能看到。還可以利用互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)APP、微信公眾號(hào)這些現(xiàn)代手段發(fā)信息、做推送。社區(qū)、學(xué)校、單位也可以組織講座、知識(shí)競(jìng)賽、發(fā)放宣傳單頁(yè)等活動(dòng)?？傊喾N方式一起用，才能覆蓋到更多人。

2.2宣傳教育的主要內(nèi)容

宣傳內(nèi)容要實(shí)在，講到點(diǎn)子上。要講清楚燃?xì)獾幕局R(shí)，比如什么是燃?xì)?，它有什么特點(diǎn)（易燃易爆）。要講怎么安全使用，比如灶具、熱水器怎么選，怎么安裝，用的時(shí)候要注意什么（開(kāi)窗通風(fēng)、人走火滅、定期檢查）。要講常見(jiàn)的安全隱患有哪些，比如軟管老化、漏氣跡象怎么識(shí)別。要講萬(wàn)一遇到燃?xì)庑孤┗蛘呋馂?zāi)怎么應(yīng)急處理，比如快開(kāi)窗、快關(guān)閥、快離開(kāi)、別碰開(kāi)關(guān)、打119。還要講哪些行為是危險(xiǎn)的，比如私自改裝、讓小孩玩燃?xì)饩叩?。總之，能用的知識(shí)都該告訴老百姓。

3.燃?xì)庥脩舭踩嘤?xùn)的對(duì)象與內(nèi)容

3.1培訓(xùn)的主要對(duì)象

培訓(xùn)主要針對(duì)哪些人呢？新搬來(lái)用燃?xì)獾挠脩簦隙ǖ门嘤?xùn)，讓他們從開(kāi)始就懂得安全。住著老房子，很久沒(méi)用燃?xì)饣蛘咴O(shè)施很舊的，也建議培訓(xùn)一下，更新一下知識(shí)。還有一些重點(diǎn)人群，比如老人，他們可能動(dòng)作慢、記性差，需要特別提醒。還有就是租房子的人，租來(lái)租去可能對(duì)房子情況不熟，更要加強(qiáng)培訓(xùn)。燃?xì)夤締T工、物業(yè)管理人員，他們直接接觸用戶，也要不斷學(xué)習(xí)安全知識(shí)。

3.2培訓(xùn)的具體內(nèi)容

培訓(xùn)不能太簡(jiǎn)單，得具體。要教他們識(shí)別燃?xì)庠O(shè)施，知道哪個(gè)是閥門(mén)，哪個(gè)是管道。要教他們?cè)趺凑_開(kāi)關(guān)閥門(mén)，怎么檢查軟管和灶具。要教他們?nèi)粘０踩⒁馐马?xiàng)，比如做飯不能走開(kāi)，人走要關(guān)氣。要教他們?cè)趺磁袛嗍遣皇锹猓饬说谝徊?、第二步、第三步該怎么做。可以現(xiàn)場(chǎng)演示，讓他們實(shí)際操作一下關(guān)閥門(mén)，模擬打電話報(bào)警。還可以解答他們關(guān)心的問(wèn)題，讓他們有疑問(wèn)能找到人。

4.燃?xì)獍踩嘤?xùn)的組織實(shí)施

4.1培訓(xùn)計(jì)劃的制定

4.2培訓(xùn)資源的準(zhǔn)備

4.3培訓(xùn)效果的評(píng)估與反饋

5.社會(huì)各界參與燃?xì)獍踩麄鹘逃呢?zé)任

5.1政府部門(mén)的引導(dǎo)與推動(dòng)作用

5.2燃?xì)馄髽I(yè)的主體責(zé)任

5.3社區(qū)、學(xué)校、媒體等的協(xié)同配合

第七章燃?xì)馐褂冒踩芾肀O(jiān)督與法律責(zé)任

1.燃?xì)獍踩O(jiān)管體系與職責(zé)

1.1政府安全監(jiān)管機(jī)構(gòu)的職責(zé)

政府里有專門(mén)管安全的部門(mén)，他們負(fù)責(zé)整個(gè)燃?xì)獍踩?。主要職?zé)是制定安全規(guī)矩，告訴大家怎么安全用氣，哪些行為是違法的。他們會(huì)監(jiān)督燃?xì)夤竞陀脩羰遣皇亲袷剡@些規(guī)矩。如果發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，比如燃?xì)夤痉?wù)不好、設(shè)施不安全，或者用戶亂改燃?xì)庠O(shè)施，他們會(huì)去處理。出了大事，他們還要去調(diào)查原因，看看是誰(shuí)的責(zé)任。總的來(lái)說(shuō)，就是定規(guī)則、看執(zhí)行、管事后。

1.2燃?xì)馄髽I(yè)內(nèi)部監(jiān)管機(jī)制

燃?xì)夤咀约阂惨芎冒踩Ｋ麄兊糜袑ｉT(mén)管安全的人或部門(mén)，負(fù)責(zé)落實(shí)政府的規(guī)矩，管理自己的員工，檢查用戶的用氣情況，處理用戶的報(bào)修和投訴。公司內(nèi)部也要有檢查制度，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改。他們還要對(duì)安裝維修人員進(jìn)行管理，確保他們有資質(zhì)、按規(guī)矩辦事。公司的主要負(fù)責(zé)人還要對(duì)整個(gè)安全負(fù)責(zé)。

2.燃?xì)馐褂冒踩O(jiān)督檢查的實(shí)施

2.1檢查頻次與方式

政府監(jiān)管部門(mén)和燃?xì)夤径紩?huì)定期或不定期地去檢查。比如，政府可能每個(gè)季度或者半年檢查一次，覆蓋不同的區(qū)域和用戶。燃?xì)夤究赡苊總€(gè)月或者每季度就多去用戶家附近看看。檢查方式有現(xiàn)場(chǎng)查看，查用戶的記錄，問(wèn)用戶情況，有時(shí)候還會(huì)請(qǐng)專家一起檢查。

2.2檢查人員的資質(zhì)要求

做檢查的人，得懂燃?xì)獍踩?，得有本事發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。所以，這些檢查人員通常都得經(jīng)過(guò)專門(mén)培訓(xùn)，考試合格，拿到相關(guān)的證件才能上崗。這樣才能保證檢查出來(lái)的問(wèn)題準(zhǔn)，提出的意見(jiàn)有用。

2.3檢查結(jié)果的運(yùn)用

檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題不能放任不管。檢查結(jié)果要記下來(lái)，如果用戶有隱患，要限期讓他們整改。如果燃?xì)夤居袉?wèn)題，也要讓他們整改，甚至可能罰款或者停業(yè)整頓。檢查結(jié)果也是改進(jìn)工作的重要參考，比如發(fā)現(xiàn)很多用戶軟管老化，可能就需要加大宣傳更換力度。

3.燃?xì)馐褂弥械倪`法行為與責(zé)任追究

3.1常見(jiàn)的違法行為

在用燃?xì)膺^(guò)程中，有些人會(huì)干一些違法的事。比如，用戶自己找“土師傅”改裝燃?xì)夤艿阑蛘咴罹?，這是不允許的。還有的用戶偷偷把燃?xì)夤艿婪庾?，自己接上，也很危險(xiǎn)。還有一些單位，比如賓館、飯店，用燃?xì)饬勘容^大，但安全管理不到位，人員培訓(xùn)不夠，也是違法的。燃?xì)夤救绻?yīng)不合格的燃?xì)猓蛘甙惭b維修不規(guī)范，也是違法的。

3.2法律責(zé)任的具體規(guī)定

對(duì)于這些違法行為，國(guó)家有明確的法律規(guī)定要處罰。對(duì)用戶來(lái)說(shuō)，如果私拉亂接、擅自改裝，可能會(huì)被罰款，嚴(yán)重的可能要拘留。對(duì)燃?xì)夤緛?lái)說(shuō)，如果服務(wù)不到位、設(shè)施不安全導(dǎo)致事故，或者安裝維修不規(guī)范，會(huì)被罰款，甚至吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照。情節(jié)嚴(yán)重的，負(fù)責(zé)人還可能要承擔(dān)刑事責(zé)任。法律就是要讓大家知道，不遵守規(guī)矩要付出代價(jià)。

3.3違法行為的查處與處理

發(fā)現(xiàn)了違法行為，誰(shuí)來(lái)管？通常是燃?xì)夤咀约合裙?，比如教育用戶，要求他們改正。如果用戶不改，或者?wèn)題比較嚴(yán)重，燃?xì)夤揪鸵蛘O(jiān)管部門(mén)報(bào)告。監(jiān)管部門(mén)會(huì)進(jìn)行調(diào)查，根據(jù)違法行為的嚴(yán)重程度，依法進(jìn)行處理，比如責(zé)令改正、罰款、停業(yè)整頓等。如果涉及刑事犯罪，就交給司法機(jī)關(guān)處理。

4.燃?xì)獍踩鹿实膽?yīng)急救援與法律責(zé)任

4.1應(yīng)急救援中的責(zé)任劃分

發(fā)生燃?xì)馐鹿?，比如爆炸、火?zāi)、大量泄漏，救援的時(shí)候誰(shuí)負(fù)責(zé)什么，也得弄清楚。一般來(lái)說(shuō)，燃?xì)夤臼鞘滓呢?zé)任人，他們要趕緊搶修，控制危險(xiǎn)，減少損失。政府應(yīng)急救援隊(duì)伍負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)搶險(xiǎn)，比如滅火、救人。用戶也有責(zé)任，要配合救援，疏散家人，保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)。

4.2事故責(zé)任調(diào)查與認(rèn)定

事故發(fā)生后，政府會(huì)組織專門(mén)的人員去調(diào)查，弄清楚事故是怎么發(fā)生的，誰(shuí)是主要責(zé)任。這個(gè)調(diào)查結(jié)果很重要，是為了吸取教訓(xùn)，也是為了追究責(zé)任。調(diào)查會(huì)看各種證據(jù)，比如現(xiàn)場(chǎng)情況、監(jiān)控錄像、目擊者說(shuō)法、燃?xì)夤镜挠涗浀鹊取?/p>

4.3事故責(zé)任人的追究

根據(jù)調(diào)查結(jié)果，如果發(fā)現(xiàn)有人違法違紀(jì)，或者玩忽職守導(dǎo)致事故發(fā)生，就要追究責(zé)任。如果是燃?xì)夤镜膯?wèn)題，可能要處罰金，處理相關(guān)責(zé)任人。如果是用戶的問(wèn)題，比如不聽(tīng)勸告繼續(xù)違章用氣導(dǎo)致事故，也要承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。對(duì)責(zé)任人進(jìn)行處罰，是為了讓他們認(rèn)識(shí)到錯(cuò)誤，也是為了警示其他人。

第八章燃?xì)馐褂冒踩芾硇畔⒒ㄔO(shè)

1.燃?xì)獍踩芾硇畔⒒谋匾?/p>

現(xiàn)在是信息化時(shí)代，管理燃?xì)獍踩惨蒙犀F(xiàn)代科技手段。以前靠人工跑腿、記本子，效率低，容易出錯(cuò)，也不方便查?，F(xiàn)在搞信息化，就是把燃?xì)庥脩舻男畔?、管道的信息、檢查記錄、維修記錄、報(bào)警信息等等，都放到電腦里，建立一個(gè)大數(shù)據(jù)庫(kù)。這樣，查起來(lái)方便快捷，分析起來(lái)也更容易發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。比如，可以通過(guò)大數(shù)據(jù)分析，預(yù)測(cè)哪些區(qū)域風(fēng)險(xiǎn)比較高，需要加強(qiáng)檢查。信息化還能提高響應(yīng)速度，一旦出事，能更快地找到問(wèn)題點(diǎn)，指導(dǎo)搶修?？傊?，信息化是為了讓燃?xì)獍踩芾砀咝?、更智能、更安全?/p>

2.燃?xì)獍踩芾硇畔⑾到y(tǒng)的功能構(gòu)成

2.1用戶信息管理模塊

這個(gè)系統(tǒng)得能存所有用燃?xì)獾娜说男畔?。包括誰(shuí)家、住哪兒、用的什么燃?xì)?、什么時(shí)候裝的、家里有幾個(gè)人、聯(lián)系方式等等。這樣，查用戶資料、聯(lián)系用戶、統(tǒng)計(jì)用戶情況就方便多了。

2.2設(shè)施信息管理模塊

不僅用戶信息要管，管用的燃?xì)夤艿?、閥門(mén)、軟管、灶具這些設(shè)施的信息也得管起來(lái)。比如，每段管道什么時(shí)候裝的、什么材質(zhì)、長(zhǎng)度、壓力等級(jí)，每個(gè)閥門(mén)的位置、規(guī)格，軟管多長(zhǎng)、多粗、什么時(shí)候換的，灶具什么型號(hào)、在哪里安裝的……都一一記錄在案。這樣就知道設(shè)施的情況，方便檢查和維護(hù)。

2.3檢查維護(hù)記錄管理模塊

燃?xì)夤径ㄆ跈z查、維護(hù)、維修，這些活動(dòng)的記錄都得系統(tǒng)里有。什么時(shí)候檢查的、誰(shuí)去的、檢查了什么、發(fā)現(xiàn)了什么問(wèn)題、怎么處理的、處理結(jié)果怎么樣，都詳細(xì)記錄。這樣既有據(jù)可查，也能看到管理效果。

2.4報(bào)警與應(yīng)急響應(yīng)管理模塊

用戶打電話報(bào)漏氣，或者系統(tǒng)自動(dòng)報(bào)警，這些信息要能快速錄入系統(tǒng)。系統(tǒng)要能顯示報(bào)警位置，關(guān)聯(lián)用戶和設(shè)施信息，并自動(dòng)或者輔助生成應(yīng)急處理預(yù)案，指導(dǎo)調(diào)度搶修人員，記錄整個(gè)應(yīng)急過(guò)程。

2.5數(shù)據(jù)分析與決策支持模塊

系統(tǒng)不能光存信息，還要能分析信息。比如，分析哪些區(qū)域漏氣概率高，哪些類型用戶問(wèn)題多，哪些設(shè)施需要優(yōu)先更新，預(yù)測(cè)用氣高峰等等。通過(guò)分析，為管理者提供決策建議，讓管理更科學(xué)。

3.燃?xì)獍踩芾硇畔⑾到y(tǒng)的建設(shè)與應(yīng)用

3.1系統(tǒng)建設(shè)的規(guī)劃與實(shí)施

建設(shè)信息化系統(tǒng)，不能拍腦袋，得有個(gè)整體計(jì)劃。要考慮覆蓋多少用戶，需要哪些功能，怎么連接現(xiàn)有的系統(tǒng)，預(yù)算是多少，誰(shuí)來(lái)負(fù)責(zé)等等。然后，按照計(jì)劃一步步實(shí)施，可能是自己開(kāi)發(fā)，也可能是買現(xiàn)成的軟件。建設(shè)過(guò)程中要保證系統(tǒng)的穩(wěn)定性、安全性，也要考慮用戶界面是不是友好，容易用。

3.2系統(tǒng)在各環(huán)節(jié)的應(yīng)用

系統(tǒng)建好了，就要用到實(shí)際工作中。比如，用戶報(bào)裝燃?xì)?，信息直接錄入系統(tǒng)；燃?xì)夤とz查，用手機(jī)App記錄檢查情況，照片、文字、數(shù)據(jù)都能傳回系統(tǒng)；報(bào)修，系統(tǒng)自動(dòng)派單，記錄處理過(guò)程；發(fā)生事故，系統(tǒng)輔助分析原因，優(yōu)化救援方案。系統(tǒng)要融入日常工作的各個(gè)環(huán)節(jié)。

4.燃?xì)獍踩芾硇畔⒒谋Ｕ洗胧?/p>

4.1組織保障

4.2技術(shù)保障

4.3數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)

4.4人員培訓(xùn)與持續(xù)改進(jìn)

第九章附則

1.本制度的解釋權(quán)

這本制度到底是誰(shuí)來(lái)說(shuō)話，誰(shuí)有最終解釋權(quán)呢？一般來(lái)說(shuō)，制定這個(gè)制度的燃?xì)庵鞴懿块T(mén)或者是燃?xì)夤?，?huì)負(fù)責(zé)解釋。如果大家對(duì)這個(gè)制度里的某些條款不理解，可以向他們咨詢，他們會(huì)給大家一個(gè)明確的答復(fù)。這樣，大家執(zhí)行起來(lái)就不會(huì)有模糊不清的地方。

2.本制度的施行日期

制度規(guī)定了從什么時(shí)候開(kāi)始生效，