大潤發(fā)支援人員管理辦法一、總則（一）目的為了規(guī)范大潤發(fā)支援人員的管理，確保支援工作的順利開展，提高支援工作的效率和質(zhì)量，特制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于大潤發(fā)因業(yè)務(wù)發(fā)展、新店開業(yè)、特殊時(shí)期等原因，從公司內(nèi)部或外部調(diào)配的支援人員。（三）基本原則1.統(tǒng)一管理原則：支援人員由大潤發(fā)統(tǒng)一調(diào)配和管理，確保支援工作的有序進(jìn)行。2.合理安排原則：根據(jù)支援任務(wù)的需求，合理安排支援人員的工作崗位和工作時(shí)間，確保支援人員能夠充分發(fā)揮其專業(yè)技能和工作能力。3.培訓(xùn)與發(fā)展原則：為支援人員提供必要的培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)，幫助其提升專業(yè)技能和工作能力，適應(yīng)支援工作的需要。4.考核與激勵(lì)原則：建立健全支援人員的考核機(jī)制，對(duì)支援人員的工作表現(xiàn)進(jìn)行考核和評(píng)價(jià)，并根據(jù)考核結(jié)果給予相應(yīng)的激勵(lì)和獎(jiǎng)勵(lì)。二、支援人員的調(diào)配（一）調(diào)配需求的提出1.各部門因業(yè)務(wù)發(fā)展、新店開業(yè)、特殊時(shí)期等原因，需要調(diào)配支援人員時(shí)，應(yīng)提前向人力資源部門提交《支援人員需求申請(qǐng)表》，詳細(xì)說明支援任務(wù)的內(nèi)容、時(shí)間、人數(shù)等需求信息。2.人力資源部門接到《支援人員需求申請(qǐng)表》后，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行審核和評(píng)估，并根據(jù)公司的實(shí)際情況和支援任務(wù)的需求，制定支援人員的調(diào)配方案。（二）調(diào)配方案的制定1.人力資源部門根據(jù)支援任務(wù)的需求和公司的實(shí)際情況，制定支援人員的調(diào)配方案，明確支援人員的來源、工作崗位、工作時(shí)間、工作要求等信息。2.調(diào)配方案應(yīng)征求相關(guān)部門的意見和建議，并報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批后實(shí)施。（三）支援人員的選拔1.人力資源部門根據(jù)調(diào)配方案，從公司內(nèi)部或外部選拔支援人員。選拔過程應(yīng)遵循公平、公正、公開的原則，確保選拔出的支援人員具備相應(yīng)的專業(yè)技能和工作能力。2.對(duì)于從公司內(nèi)部選拔的支援人員，人力資源部門應(yīng)征求其所在部門的意見和建議，并與其進(jìn)行溝通和協(xié)商，確保其能夠順利參加支援工作。3.對(duì)于從公司外部選拔的支援人員，人力資源部門應(yīng)按照相關(guān)法律法規(guī)和公司的招聘流程，進(jìn)行招聘和錄用，并與其簽訂勞動(dòng)合同或勞務(wù)協(xié)議。（四）支援人員的派遣1.人力資源部門根據(jù)調(diào)配方案，將選拔出的支援人員派遣到相應(yīng)的工作崗位，并與其簽訂《支援人員派遣協(xié)議》，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。2.《支援人員派遣協(xié)議》應(yīng)包括支援人員的工作崗位、工作時(shí)間、工作要求、薪酬待遇、福利待遇、勞動(dòng)保護(hù)、勞動(dòng)條件、職業(yè)危害防護(hù)等內(nèi)容。3.支援人員應(yīng)按照《支援人員派遣協(xié)議》的要求，按時(shí)、保質(zhì)、保量地完成支援任務(wù)。三、支援人員的培訓(xùn)與發(fā)展（一）培訓(xùn)需求分析1.人力資源部門應(yīng)定期對(duì)支援人員的培訓(xùn)需求進(jìn)行分析，了解支援人員的專業(yè)技能和工作能力水平，以及支援任務(wù)的需求和變化情況。2.根據(jù)培訓(xùn)需求分析的結(jié)果，制定支援人員的培訓(xùn)計(jì)劃，明確培訓(xùn)的內(nèi)容、方式、時(shí)間、地點(diǎn)等信息。（二）培訓(xùn)計(jì)劃的制定1.培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)包括培訓(xùn)的目標(biāo)、內(nèi)容、方式、時(shí)間、地點(diǎn)、師資等信息，并征求相關(guān)部門和支援人員的意見和建議。2.培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批后實(shí)施。（三）培訓(xùn)的實(shí)施1.人力資源部門應(yīng)按照培訓(xùn)計(jì)劃的要求，組織實(shí)施支援人員的培訓(xùn)工作。培訓(xùn)方式可以采用內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)、在線培訓(xùn)等多種形式。2.培訓(xùn)過程中，應(yīng)注重培訓(xùn)效果的評(píng)估和反饋，及時(shí)調(diào)整培訓(xùn)內(nèi)容和方式，確保培訓(xùn)質(zhì)量和效果。（四）職業(yè)發(fā)展規(guī)劃1.人力資源部門應(yīng)根據(jù)支援人員的個(gè)人發(fā)展需求和公司的發(fā)展戰(zhàn)略，為支援人員制定職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，明確其職業(yè)發(fā)展的方向和目標(biāo)。2.職業(yè)發(fā)展規(guī)劃應(yīng)包括職業(yè)發(fā)展路徑、培訓(xùn)與發(fā)展計(jì)劃、績效考核與激勵(lì)等內(nèi)容，并征求支援人員的意見和建議。3.人力資源部門應(yīng)定期對(duì)支援人員的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃進(jìn)行評(píng)估和調(diào)整，確保其與公司的發(fā)展戰(zhàn)略和支援人員的個(gè)人發(fā)展需求相適應(yīng)。四、支援人員的考核與激勵(lì)（一）考核指標(biāo)的設(shè)定1.人力資源部門應(yīng)根據(jù)支援任務(wù)的需求和支援人員的工作特點(diǎn)，設(shè)定支援人員的考核指標(biāo)。考核指標(biāo)應(yīng)包括工作業(yè)績、工作態(tài)度、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、專業(yè)技能等方面。2.考核指標(biāo)應(yīng)明確、具體、可衡量，并具有可操作性。（二）考核方式的選擇1.支援人員的考核方式可以采用定期考核、不定期考核、專項(xiàng)考核等多種形式。2.定期考核應(yīng)按照公司的績效考核制度，定期對(duì)支援人員的工作表現(xiàn)進(jìn)行考核和評(píng)價(jià)。3.不定期考核應(yīng)根據(jù)支援任務(wù)的需求和支援人員的工作表現(xiàn)，隨時(shí)對(duì)支援人員進(jìn)行考核和評(píng)價(jià)。4.專項(xiàng)考核應(yīng)針對(duì)支援任務(wù)的重點(diǎn)和難點(diǎn)問題，對(duì)支援人員的專項(xiàng)工作表現(xiàn)進(jìn)行考核和評(píng)價(jià)。（三）考核結(jié)果的應(yīng)用1.人力資源部門應(yīng)根據(jù)考核結(jié)果，對(duì)支援人員進(jìn)行相應(yīng)的激勵(lì)和獎(jiǎng)勵(lì)。激勵(lì)和獎(jiǎng)勵(lì)方式可以包括獎(jiǎng)金、晉升、榮譽(yù)稱號(hào)等。2.對(duì)于考核結(jié)果不合格的支援人員，人力資源部門應(yīng)與其進(jìn)行溝通和協(xié)商，分析原因，制定改進(jìn)措施，并根據(jù)情況進(jìn)行相應(yīng)的處理，如警告、降職、辭退等。（四）激勵(lì)機(jī)制的建立1.公司應(yīng)建立健全支援人員的激勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)支援人員積極參與支援工作，提高工作效率和質(zhì)量。2.激勵(lì)機(jī)制應(yīng)包括物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)兩個(gè)方面。物質(zhì)激勵(lì)可以通過獎(jiǎng)金、津貼、福利等方式進(jìn)行；精神激勵(lì)可以通過表彰、獎(jiǎng)勵(lì)、晉升等方式進(jìn)行。3.公司應(yīng)定期對(duì)激勵(lì)機(jī)制的實(shí)施效果進(jìn)行評(píng)估和調(diào)整，確保其與公司的發(fā)展戰(zhàn)略和支援人員的需求相適應(yīng)。五、支援人員的薪酬與福利（一）薪酬待遇1.支援人員的薪酬待遇應(yīng)根據(jù)其工作崗位、工作時(shí)間、工作業(yè)績等因素確定，并按照公司的薪酬制度執(zhí)行。2.支援人員的薪酬待遇應(yīng)包括基本工資、績效工資、獎(jiǎng)金等部分?；竟べY應(yīng)根據(jù)支援人員的工作崗位和工作級(jí)別確定；績效工資應(yīng)根據(jù)支援人員的工作業(yè)績和考核結(jié)果確定；獎(jiǎng)金應(yīng)根據(jù)支援任務(wù)的完成情況和公司的獎(jiǎng)勵(lì)制度確定。（二）福利待遇1.支援人員應(yīng)享受公司規(guī)定的福利待遇，如社會(huì)保險(xiǎn)、住房公積金、帶薪年假、病假、婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、喪假等。2.支援人員在支援期間，因工作需要加班的，應(yīng)按照公司的加班制度支付加班工資或安排補(bǔ)休。六、支援人員的勞動(dòng)保護(hù)與勞動(dòng)條件（一）勞動(dòng)保護(hù)1.公司應(yīng)為支援人員提供必要的勞動(dòng)保護(hù)用品，如安全帽、工作服、手套、口罩等，確保支援人員的人身安全和健康。2.支援人員在工作過程中，應(yīng)按照公司的勞動(dòng)保護(hù)規(guī)定，正確佩戴和使用勞動(dòng)保護(hù)用品。（二）勞動(dòng)條件1.公司應(yīng)為支援人員提供良好的勞動(dòng)條件，如工作場所的通風(fēng)、照明、溫度、濕度等環(huán)境條件，以及必要的工作設(shè)備和工具等。2.支援人員在工作過程中，應(yīng)遵守公司的勞動(dòng)紀(jì)律和操作規(guī)程，確保工作安全和質(zhì)量。七、支援人員的離職管理（一）離職申請(qǐng)1.支援人員因個(gè)人原因或其他原因需要離職的，應(yīng)提前[X]天向人力資源部門提交《離職申請(qǐng)表》，詳細(xì)說明離職的原因、時(shí)間等信息。2.《離職申請(qǐng)表》應(yīng)征求相關(guān)部門的意見和建議，并報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批后實(shí)施。（二）離職手續(xù)的辦理1.支援人員在離職申請(qǐng)獲得批準(zhǔn)后，應(yīng)按照公司的離職手續(xù)辦理流程，辦理離職手續(xù)。離職手續(xù)應(yīng)包括工作交接、財(cái)務(wù)結(jié)算、物品歸還、離職證明開具等內(nèi)容。2.支援人員在辦理離職手續(xù)過程中，應(yīng)積極配合公司的工作，確保離職手續(xù)的順利辦理。（三）離職后的保密義務(wù)1.支援人員在離職后，應(yīng)遵守公司的保密規(guī)定，保守公司的商業(yè)秘密和技術(shù)