四川無沖水公廁管理辦法一、總則（一）目的為加強四川無沖水公廁的管理，提高公廁服務(wù)質(zhì)量，滿足公眾需求，特制定本管理辦法。（二）適用范圍本辦法適用于四川省行政區(qū)域內(nèi)各類無沖水公廁的規(guī)劃、建設(shè)、運營、維護及監(jiān)督管理。（三）基本原則1.以人為本原則充分考慮公眾使用需求，提供安全、衛(wèi)生、便捷的如廁環(huán)境。2.科學(xué)規(guī)劃原則結(jié)合城市發(fā)展、人口分布等因素，合理規(guī)劃無沖水公廁布局。3.規(guī)范管理原則依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，對無沖水公廁進行規(guī)范化管理。4.環(huán)保節(jié)能原則推廣應(yīng)用環(huán)保節(jié)能技術(shù)和設(shè)備，減少資源消耗和環(huán)境污染。二、規(guī)劃與建設(shè)（一）規(guī)劃要求1.各地應(yīng)根據(jù)城市總體規(guī)劃、環(huán)境衛(wèi)生專項規(guī)劃以及人口密度、人流量等因素，科學(xué)合理地規(guī)劃無沖水公廁的布局。2.無沖水公廁的選址應(yīng)符合城市公共設(shè)施布局要求，便于公眾使用，且應(yīng)避開交通要道、污染源等區(qū)域。3.規(guī)劃部門在審批新建、改建、擴建項目時，應(yīng)按照規(guī)定配套建設(shè)無沖水公廁，并將其納入項目建設(shè)規(guī)劃一并審批。（二）建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)1.無沖水公廁的建設(shè)應(yīng)符合國家和地方相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，包括建筑設(shè)計、衛(wèi)生設(shè)施、通風(fēng)照明、給排水等方面的要求。2.公廁建筑面積應(yīng)根據(jù)使用人數(shù)、功能需求等合理確定，一般不應(yīng)小于規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)面積。3.公廁內(nèi)部應(yīng)設(shè)置必要的設(shè)施設(shè)備，如便器、洗手盆、鏡子、衛(wèi)生紙架、除臭設(shè)備等，確保功能齊全、使用方便。4.無沖水公廁應(yīng)采用環(huán)保、節(jié)能的建筑材料和技術(shù)，減少對環(huán)境的影響。（三）建設(shè)程序1.建設(shè)單位應(yīng)按照基本建設(shè)程序辦理無沖水公廁的建設(shè)手續(xù)，包括項目立項、規(guī)劃許可、施工許可等。2.建設(shè)單位應(yīng)委托具有相應(yīng)資質(zhì)的設(shè)計單位進行設(shè)計，并按照設(shè)計文件進行施工。3.施工過程中，建設(shè)單位應(yīng)嚴(yán)格按照施工規(guī)范和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進行施工，確保工程質(zhì)量。4.工程竣工后，建設(shè)單位應(yīng)組織相關(guān)部門進行驗收，驗收合格后方可投入使用。三、運營與維護（一）運營管理1.無沖水公廁的運營管理單位應(yīng)建立健全管理制度，明確崗位職責(zé)，確保公廁正常運行。2.運營管理單位應(yīng)配備專業(yè)的管理人員和保潔人員，負(fù)責(zé)公廁的日常管理和清潔衛(wèi)生工作。3.管理人員應(yīng)熟悉公廁設(shè)施設(shè)備的使用和維護方法，及時處理運行過程中出現(xiàn)的問題。4.保潔人員應(yīng)按照規(guī)定的時間和標(biāo)準(zhǔn)對公廁進行清潔，保持公廁內(nèi)環(huán)境整潔、衛(wèi)生。（二）維護保養(yǎng)1.運營管理單位應(yīng)制定無沖水公廁設(shè)施設(shè)備的維護保養(yǎng)計劃，定期對設(shè)施設(shè)備進行檢查、維護和保養(yǎng)。2.對便器、洗手盆、水龍頭等設(shè)施設(shè)備應(yīng)及時進行維修和更換，確保其正常使用。3.對除臭設(shè)備、通風(fēng)設(shè)備等應(yīng)定期進行清洗和維護，保證其除臭、通風(fēng)效果良好。4.對公廁的水電設(shè)施應(yīng)定期進行檢查，確保水電供應(yīng)正常，無安全隱患。（三）環(huán)境衛(wèi)生管理1.公廁內(nèi)應(yīng)保持地面、墻壁、門窗等清潔衛(wèi)生，無污漬、無異味。2.便器應(yīng)定期進行消毒，確保無糞便殘留、無異味。3.洗手盆、水龍頭等應(yīng)保持清潔，無污垢、無水漬。4.公廁內(nèi)的垃圾桶應(yīng)及時清理，垃圾不得外溢。5.應(yīng)加強公廁周邊環(huán)境的管理，保持周邊環(huán)境整潔。四、服務(wù)規(guī)范（一）開放時間無沖水公廁應(yīng)按照規(guī)定的時間開放，一般應(yīng)與周邊公共場所的開放時間相適應(yīng)，滿足公眾如廁需求。（二）服務(wù)質(zhì)量1.運營管理單位應(yīng)提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，工作人員應(yīng)著裝整齊、文明禮貌、熱情周到。2.應(yīng)及時處理公眾的投訴和建議，不斷改進服務(wù)質(zhì)量。3.公廁內(nèi)應(yīng)設(shè)置意見箱，方便公眾提出意見和建議。（三）特殊人群服務(wù)1.無沖水公廁應(yīng)設(shè)置無障礙設(shè)施，方便老年人、殘疾人等特殊人群使用。2.應(yīng)為特殊人群提供必要的幫助和服務(wù)，如協(xié)助行動不便的老年人如廁等。五、監(jiān)督管理（一）監(jiān)督檢查1.各級環(huán)境衛(wèi)生主管部門應(yīng)加強對無沖水公廁的監(jiān)督檢查，定期對公廁的運營管理情況進行檢查評估。2.監(jiān)督檢查內(nèi)容包括公廁的衛(wèi)生狀況、設(shè)施設(shè)備運行情況、服務(wù)質(zhì)量等方面。3.對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)及時下達(dá)整改通知書，責(zé)令運營管理單位限期整改。（二）考核評價1.建立無沖水公廁考核評價制度，對公廁的運營管理情況進行量化考核。2.考核評價結(jié)果應(yīng)向社會公布，并作為對運營管理單位獎懲的依據(jù)。3.對考核評價優(yōu)秀的運營管理單位，應(yīng)給予表彰和獎勵；對考核評價不合格的運營管理單位，應(yīng)責(zé)令其限期整改，整改仍不合格的，應(yīng)依法予以處罰。（三）社會監(jiān)督1.鼓勵公眾對無沖水公廁的管理情況進行監(jiān)督，對發(fā)現(xiàn)的問題可通過投訴舉報電話、郵箱等方式向環(huán)境衛(wèi)生主管部門反映。2.環(huán)境衛(wèi)生主管部門應(yīng)及時受理公眾的投訴舉報，并將處理結(jié)果反饋給公眾。六、設(shè)施設(shè)備管理（一）設(shè)施設(shè)備配備1.無沖水公廁應(yīng)按照規(guī)定配備必要的設(shè)施設(shè)備，如便器、洗手盆、鏡子、衛(wèi)生紙架、除臭設(shè)備、通風(fēng)設(shè)備、照明設(shè)備等。2.設(shè)施設(shè)備應(yīng)符合國家和地方相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，質(zhì)量可靠，性能良好。（二）設(shè)施設(shè)備維護1.運營管理單位應(yīng)建立設(shè)施設(shè)備維護管理制度，定期對設(shè)施設(shè)備進行檢查、維護和保養(yǎng)。2.對設(shè)施設(shè)備的維護保養(yǎng)情況應(yīng)做好記錄，確保設(shè)施設(shè)備處于良好的運行狀態(tài)。3.對損壞的設(shè)施設(shè)備應(yīng)及時進行維修或更換，不得影響公廁的正常使用。（三）設(shè)施設(shè)備更新1.隨著技術(shù)的發(fā)展和公眾需求的提高，運營管理單位應(yīng)適時對無沖水公廁的設(shè)施設(shè)備進行更新改造。2.設(shè)施設(shè)備更新改造應(yīng)符合國家和地方相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，注重環(huán)保節(jié)能和人性化設(shè)計。3.設(shè)施設(shè)備更新改造前應(yīng)進行充分的論證和規(guī)劃，確保更新改造后的公廁能夠更好地滿足公眾需求。七、安全管理（一）安全制度1.運營管理單位應(yīng)建立健全無沖水公廁安全管理制度，明確安全責(zé)任，確保公廁使用安全。2.安全管理制度應(yīng)包括設(shè)施設(shè)備安全操作規(guī)程、安全檢查制度、應(yīng)急預(yù)案等內(nèi)容。（二）安全檢查1.運營管理單位應(yīng)定期對公廁進行安全檢查，重點檢查設(shè)施設(shè)備的運行情況、水電安全、通風(fēng)照明等方面。2.對檢查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患，應(yīng)及時采取措施進行整改，確保公廁使用安全。（三）應(yīng)急預(yù)案1.運營管理單位應(yīng)制定無沖水公廁應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急處置流程和責(zé)任分工。2.應(yīng)急預(yù)案應(yīng)包括火災(zāi)、地震、突發(fā)疾病等方面的應(yīng)急處置措施，確保在突發(fā)事件發(fā)生時能夠及時、有效地進行應(yīng)對。3.運營管理單位應(yīng)定期對應(yīng)急預(yù)案進行演練，提高應(yīng)急處置能力。八、收費管理（一）收費標(biāo)準(zhǔn)1.無沖水公廁的收費標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)按照物價部門的規(guī)定執(zhí)行，不得擅自提高收費標(biāo)準(zhǔn)。2.收費標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)在公廁顯著位置進行公示，接受公眾監(jiān)督。（二）收費方式1.無沖水公廁可采用人工收費或自助收費等方式。2.人工收費應(yīng)配備專門的收費人員，收費人員應(yīng)文明禮貌、規(guī)范操作。3.自助收費應(yīng)設(shè)置自助收費設(shè)備，方便公眾自助繳費。（三）收費管理1.運營管理單位應(yīng)建立收費