養(yǎng)老院門崗制度管理辦法一、總則（一）目的為加強養(yǎng)老院安全管理，規(guī)范門崗工作流程，保障在院老人及工作人員的人身財產(chǎn)安全，維護養(yǎng)老院正常秩序，特制定本制度管理辦法。（二）適用范圍本辦法適用于本院門崗工作人員及所有進出養(yǎng)老院的人員、車輛。（三）基本原則1.安全第一原則：始終將保障安全放在首位，嚴格執(zhí)行各項安全規(guī)定，防止各類安全事故發(fā)生。2.規(guī)范管理原則：明確門崗工作職責和流程，做到有章可循、規(guī)范操作。3.服務至上原則：在履行安全職責的同時，為進出人員提供熱情、周到的服務。二、門崗人員職責（一）基本職責1.負責養(yǎng)老院大門的日常值守，嚴格執(zhí)行門禁制度，對進出人員、車輛進行查驗、登記。2.維護門崗周邊秩序，確保大門及周邊區(qū)域安全、整潔。3.及時發(fā)現(xiàn)并處理門崗區(qū)域內(nèi)的異常情況，遇有緊急情況立即報告上級領導，并采取相應措施。（二）人員進出管理職責1.來訪人員管理對來訪人員進行詢問，核實來訪事由、被訪對象。請來訪人員在門崗接待室等候，聯(lián)系被訪對象確認后，經(jīng)同意方可放行，并指引來訪人員前往相應區(qū)域。對于不能說明來訪事由或被訪對象拒絕會見的人員，做好解釋工作，勸其離開。2.本院員工管理查驗員工工作證件，核實身份。對攜帶物品外出的員工進行檢查，確保無違規(guī)攜帶物品情況。提醒員工遵守養(yǎng)老院相關(guān)規(guī)定，注意安全。（三）車輛進出管理職責1.外來車輛管理對外來車輛進行詢問，核實來訪目的、聯(lián)系電話等信息。聯(lián)系被訪對象或相關(guān)部門，經(jīng)同意后發(fā)放臨時停車證，并指引車輛停放至指定區(qū)域。告知外來車輛駕駛員養(yǎng)老院的停車規(guī)定，如限速、禁止鳴笛等。車輛離開時，收回臨時停車證，檢查車輛是否有損壞，確認無誤后放行。2.本院車輛管理查驗本院車輛行駛證，核實車輛信息。對攜帶物品外出的本院車輛進行檢查，防止違規(guī)物品帶出。指揮本院車輛有序停放，確保交通順暢。三、門禁制度（一）門禁設施管理1.安排專人負責門禁設施的日常維護和保養(yǎng)，確保門禁系統(tǒng)正常運行。2.定期檢查門禁設備的運行狀況，如發(fā)現(xiàn)故障及時報修，并做好記錄。3.保持門禁通道暢通，不得隨意堆放物品影響通行。（二）門禁卡管理1.為本院員工、老人及相關(guān)工作人員統(tǒng)一制作門禁卡，明確門禁卡的使用范圍和權(quán)限。2.員工離職、老人出院或相關(guān)人員不再需要門禁卡時，及時收回門禁卡，并注銷相關(guān)權(quán)限。3.嚴禁轉(zhuǎn)借、冒用門禁卡，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴肅處理。（三）門禁開啟與關(guān)閉1.嚴格按照規(guī)定的時間開啟和關(guān)閉門禁。正常工作時間，大門保持開放狀態(tài)；非工作時間，大門實行封閉管理，憑有效證件或經(jīng)授權(quán)方可進入。2.遇有緊急情況需要臨時開啟門禁時，必須經(jīng)上級領導同意，并做好記錄。四、登記制度（一）人員登記1.對所有來訪人員進行詳細登記，包括姓名、性別、身份證號碼、來訪時間、來訪事由、被訪對象等信息。2.登記信息應清晰、準確、完整，不得漏登、錯登。3.來訪人員離開時，在登記本上注明離開時間。（二）車輛登記1.對外來車輛進行登記，包括車牌號、車型、來訪時間、來訪目的、聯(lián)系電話等信息。2.對本院車輛外出情況進行登記，包括車牌號、駕駛員姓名、外出時間、外出事由等信息。3.車輛登記記錄應妥善保存，以備查閱。五、巡邏制度（一）巡邏安排1.制定門崗巡邏計劃，明確巡邏時間、路線、內(nèi)容等。2.門崗工作人員應按照巡邏計劃進行定時巡邏，每次巡邏時間不少于[X]分鐘。3.在上下班高峰期、夜間等重點時段，應增加巡邏頻次。（二）巡邏內(nèi)容1.檢查門禁設施是否正常運行，門鎖是否完好。2.查看門崗周邊區(qū)域是否有異常情況，如有無可疑人員、車輛，是否存在安全隱患等。3.檢查消防設施、器材是否完好有效，疏散通道是否暢通。4.對發(fā)現(xiàn)的問題及時處理，如遇無法處理的情況，立即報告上級領導。（三）巡邏記錄1.巡邏人員應認真填寫巡邏記錄，記錄巡邏時間、地點、發(fā)現(xiàn)的問題及處理情況等。2.巡邏記錄應妥善保存，以便日后查閱和分析。六、突發(fā)事件應急處理制度（一）突發(fā)事件類型1.火災、地震等自然災害。2.盜竊、搶劫等治安事件。3.老人突發(fā)疾病、走失等意外事件。4.其他可能影響?zhàn)B老院正常秩序和人員安全的突發(fā)事件。（二）應急處理流程1.事件報告門崗工作人員發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件后，應立即報告上級領導，并簡要說明事件情況。上級領導接到報告后，迅速啟動應急預案，并組織相關(guān)人員進行應急處理。2.現(xiàn)場處置根據(jù)突發(fā)事件的類型和特點，采取相應的現(xiàn)場處置措施。如火災時，組織人員疏散、滅火；治安事件時，保護現(xiàn)場、協(xié)助警方調(diào)查等。在現(xiàn)場處置過程中，要注意自身安全，避免盲目行動。3.后續(xù)處理突發(fā)事件處理完畢后，對事件進行調(diào)查、分析，總結(jié)經(jīng)驗教訓，提出改進措施。對受傷人員進行妥善救治，并及時通知家屬。（三）應急演練1.定期組織門崗工作人員進行突發(fā)事件應急演練，提高應急處理能力。2.演練內(nèi)容包括火災逃生、治安事件處置、老人走失尋找等。3.演練結(jié)束后，對演練效果進行評估，針對存在的問題及時進行整改。七、培訓與考核制度（一）培訓計劃1.制定門崗工作人員培訓計劃，明確培訓內(nèi)容、培訓時間、培訓方式等。2.培訓內(nèi)容包括安全知識、門禁制度、登記制度、巡邏制度、應急處理等方面。3.定期組織培訓，確保門崗工作人員熟悉并掌握相關(guān)制度和操作規(guī)程。（二）培訓方式1.內(nèi)部培訓：由養(yǎng)老院安全管理部門負責人或經(jīng)驗豐富的工作人員進行授課。2.外部培訓：邀請專業(yè)機構(gòu)或?qū)＜疫M行安全知識、應急處理等方面的培訓。3.現(xiàn)場實操培訓：通過實際操作門禁設施、進行巡邏等方式，提高門崗工作人員的實際操作能力。（三）考核制度1.建立門崗工作人員考核制度，定期對門崗工作人員的工作表現(xiàn)進行考核。2.考核內(nèi)容包括工作紀律、工作態(tài)度、工作質(zhì)量、應急處理能力等方面。3.根據(jù)考核結(jié)果，對表現(xiàn)優(yōu)秀的門崗工作人員進行表彰和獎勵；對不符合要求的人員進行批評教育、警告直至辭退。八、監(jiān)督與檢查制度（一）內(nèi)部監(jiān)督1.養(yǎng)老院安全管理部門定期對門崗工作進行檢查，檢查內(nèi)容包括門禁制度執(zhí)行情況、登記制度落實情況、巡邏制度執(zhí)行情況等。2.對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及時下達整改通知書，要求門崗工作人員限期整改。3.定期召開門崗工作會議，總結(jié)工作經(jīng)驗，分析存在的問題，提出改進措施。（二）外部監(jiān)督1.接受民政部門、消防部門、公安部門等相關(guān)部門的監(jiān)督檢查，積極配合相關(guān)部門的