ICS03.080.01

CCSA00

DB2303

雞西市地方標(biāo)準(zhǔn)

DB2303/T012—2022

質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施一站式

服務(wù)工作站建設(shè)及服務(wù)規(guī)范

2022-11-25發(fā)布2022-12-01實(shí)施

雞西市市場監(jiān)督管理局發(fā)布

DB2303/T012—2022

目次

前言..............................................................................II

1范圍..............................................................................1

2規(guī)范性引用文件....................................................................1

3術(shù)語和定義........................................................................1

4工作站建設(shè)........................................................................1

5服務(wù)要求..........................................................................2

6檔案管理..........................................................................3

I

DB2303/T012—2022

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分:標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定

起草。

本文件由雞西市市場監(jiān)督管理局提出。

本文件起草單位：雞西市石墨產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢測中心。

本文件主要起草人：馬延賓、商金鵬、孟蝶、沈廷江、郭文華、鄒金垿、吳丹。

本文件為首次發(fā)布。

II

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質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施一站式服務(wù)工作站

建設(shè)及服務(wù)規(guī)范

1范圍

本文件規(guī)定了質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施一站式服務(wù)工作站的工作站建設(shè)、服務(wù)要求和檔案管理。

本文件適用于雞西市質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施一站式服務(wù)工作站。

2規(guī)范性引用文件

下列文件對于本文件的應(yīng)用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，僅所注日期的版本適用于本文

件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。

GB2894安全標(biāo)志及其使用導(dǎo)則

GB/T15566.1公共信息導(dǎo)向系統(tǒng)設(shè)置原則與要求第1部分:總則

3術(shù)語和定義

3.1

質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施一站式服務(wù)

通過有機(jī)融合計(jì)量、標(biāo)準(zhǔn)、認(rèn)證認(rèn)可、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、檢驗(yàn)檢測和質(zhì)量管理等要素資源，面向產(chǎn)業(yè)、區(qū)

域、企業(yè)特別是中小微企業(yè)和民營企業(yè)提供的全鏈條、全方位、全過程質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施綜合服務(wù)。

3.2

質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施一站式服務(wù)工作站

承擔(dān)質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施一站式服務(wù)工作的服務(wù)窗口或站點(diǎn)。

4工作站建設(shè)

4.1場所建設(shè)

4.1.1應(yīng)結(jié)合雞西區(qū)域產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)、企業(yè)需求和資源現(xiàn)狀，依托現(xiàn)有技術(shù)機(jī)構(gòu)、園區(qū)、重點(diǎn)企業(yè)或市場

監(jiān)督管理部門，因地制宜、統(tǒng)籌選址布局。

4.1.2應(yīng)在工作場所醒目位置公示服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)流程、服務(wù)電話、監(jiān)督投訴電話等。

4.1.3應(yīng)在主體建筑外或工作場所門口醒目位置設(shè)立統(tǒng)一、規(guī)范、明顯的標(biāo)識(shí)。

4.1.4場所設(shè)施、設(shè)備應(yīng)滿足服務(wù)和工作需求。

4.1.5消防通道、安全出口應(yīng)符合緊急疏散要求并保持暢通。消防通道和安全出口應(yīng)設(shè)置導(dǎo)向標(biāo)志和

安全標(biāo)志，標(biāo)志應(yīng)符合GB2894、GB/T15566.1的規(guī)定。

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DB2303/T012—2022

4.2人員配置

4.2.1服務(wù)工作站應(yīng)配備具有一定的質(zhì)量工作相關(guān)專業(yè)背景、工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉相關(guān)法律法規(guī)及工作流

程的工作人員，工作人員上崗前應(yīng)經(jīng)過相關(guān)專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)。

4.2.2服務(wù)工作站應(yīng)設(shè)立站長、副站長各1名，對服務(wù)工作站的質(zhì)量工作全面負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)服務(wù)工作站

日常質(zhì)量服務(wù)工作。

5服務(wù)要求

5.1服務(wù)內(nèi)容

5.1.1計(jì)量服務(wù)

5.1.1.1指導(dǎo)企業(yè)建立在用計(jì)量器具臺(tái)賬，為企業(yè)強(qiáng)檢計(jì)量器具提供免費(fèi)檢定服務(wù)。

5.1.1.2針對計(jì)量器具的日常使用、維護(hù)、保養(yǎng)等，對企事業(yè)單位相關(guān)人員開展技術(shù)指導(dǎo)。

5.1.1.3幫助企業(yè)解決計(jì)量器具使用中遇到的問題。

5.1.2標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)

5.1.2.1提供各類標(biāo)準(zhǔn)信息及標(biāo)準(zhǔn)有效性查詢。

5.1.2.2開展對標(biāo)達(dá)標(biāo)提升專項(xiàng)行動(dòng)，指導(dǎo)企業(yè)采用先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)。

5.1.2.3開展企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)“領(lǐng)跑者”技術(shù)服務(wù)，指導(dǎo)企業(yè)開展標(biāo)準(zhǔn)制修訂。

5.1.2.4指導(dǎo)企業(yè)、團(tuán)體組織在企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)信息公共服務(wù)平臺(tái)、全國團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)信息平臺(tái)上進(jìn)行自我聲明

公開。

5.1.3認(rèn)證認(rèn)可服務(wù)

5.1.3.1為企業(yè)提供認(rèn)證咨詢服務(wù)，幫助、指導(dǎo)企業(yè)建立適合自身特點(diǎn)的質(zhì)量管理體系。

5.1.4檢驗(yàn)檢測服務(wù)

5.1.4.1幫助企業(yè)培訓(xùn)檢驗(yàn)人員，提高檢驗(yàn)水平。

5.1.4.2幫助企業(yè)制定檢驗(yàn)檢測規(guī)程，規(guī)范檢驗(yàn)檢測記錄。

5.1.4.3幫助企業(yè)規(guī)范檢驗(yàn)檢測程序。

5.1.5質(zhì)量管理服務(wù)

5.1.5.1開展企業(yè)質(zhì)量基礎(chǔ)知識(shí)和質(zhì)量管理方法培訓(xùn)。

5.1.5.2扶持小微企業(yè)建立健全質(zhì)量管理體系，提升管理水平。

5.1.5.3支持質(zhì)量管理咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu)幫助中小微企業(yè)推廣先進(jìn)質(zhì)量管理方法。

5.1.6知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)

5.1.6.1專利、商標(biāo)、地理標(biāo)志法律服務(wù)。

5.1.6.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)宣傳培訓(xùn)。

5.1.6.3專利信息咨詢服務(wù)。

5.1.7品牌培育服務(wù)

5.1.7.1鼓勵(lì)企業(yè)申報(bào)各級(jí)政府質(zhì)量獎(jiǎng)、馳名商標(biāo)、龍江老字號(hào)和雞西老字號(hào)。

2

DB2303/T012—2022

5.1.7.2鼓勵(lì)專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)為企業(yè)品牌創(chuàng)建、品牌形象打造、質(zhì)量文化建設(shè)等領(lǐng)域提供專業(yè)化的技術(shù)

服務(wù)。

5.1.8質(zhì)量人才培養(yǎng)服務(wù)

推行首席質(zhì)量官制度。

5.2服務(wù)流程

包括需求提交、需求評估、服務(wù)實(shí)施、服務(wù)結(jié)束、服務(wù)反饋、評價(jià)改進(jìn)、檔案管理等。具體流程見

圖1。

服務(wù)流程圖

6檔案管理

6.1應(yīng)建立企業(yè)基本信息、服務(wù)記錄等企業(yè)質(zhì)量檔案。

6.2應(yīng)做好服務(wù)的實(shí)時(shí)記錄工作，記錄內(nèi)容完整、真實(shí)和準(zhǔn)確。

6.3應(yīng)對服務(wù)過程中獲取的企業(yè)信息予以保密，未經(jīng)授權(quán)，不