咨詢服務(wù)類結(jié)算管理辦法一、總則（一）目的為規(guī)范公司咨詢服務(wù)類業(yè)務(wù)的結(jié)算管理，確保結(jié)算工作的準(zhǔn)確、及時(shí)、合規(guī)，保障公司和客戶的合法權(quán)益，特制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于公司提供的各類咨詢服務(wù)業(yè)務(wù)的結(jié)算管理，包括但不限于財(cái)務(wù)咨詢、管理咨詢、法律咨詢、技術(shù)咨詢等。（三）基本原則1.合規(guī)性原則：結(jié)算工作應(yīng)嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及公司內(nèi)部的相關(guān)規(guī)定。2.準(zhǔn)確性原則：確保結(jié)算數(shù)據(jù)的真實(shí)、準(zhǔn)確，避免出現(xiàn)錯(cuò)誤或遺漏。3.及時(shí)性原則：按照合同約定的時(shí)間和流程，及時(shí)完成結(jié)算工作，保障資金的正常流轉(zhuǎn)。4.公正性原則：在結(jié)算過程中，應(yīng)公平公正地對(duì)待公司和客戶雙方的利益。二、結(jié)算流程（一）項(xiàng)目啟動(dòng)1.業(yè)務(wù)部門在承接咨詢服務(wù)項(xiàng)目時(shí)，應(yīng)與客戶簽訂詳細(xì)的服務(wù)合同，明確服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、結(jié)算方式等條款。2.合同簽訂后，業(yè)務(wù)部門應(yīng)將合同副本提交給財(cái)務(wù)部門備案，作為結(jié)算的依據(jù)。（二）服務(wù)執(zhí)行1.業(yè)務(wù)部門按照合同約定組織實(shí)施咨詢服務(wù)項(xiàng)目，定期向客戶匯報(bào)項(xiàng)目進(jìn)展情況。2.在服務(wù)過程中，如發(fā)生合同變更、補(bǔ)充協(xié)議等情況，業(yè)務(wù)部門應(yīng)及時(shí)通知財(cái)務(wù)部門，并提供相關(guān)文件。（三）項(xiàng)目驗(yàn)收1.項(xiàng)目完成后，業(yè)務(wù)部門應(yīng)及時(shí)向客戶提交項(xiàng)目驗(yàn)收申請(qǐng)，并提供項(xiàng)目成果報(bào)告、工作記錄等相關(guān)資料。2.客戶應(yīng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)組織驗(yàn)收，并出具驗(yàn)收?qǐng)?bào)告。如驗(yàn)收不合格，業(yè)務(wù)部門應(yīng)按照客戶要求進(jìn)行整改，直至驗(yàn)收合格。（四）結(jié)算申請(qǐng)1.業(yè)務(wù)部門在項(xiàng)目驗(yàn)收合格后，應(yīng)根據(jù)合同約定和實(shí)際服務(wù)情況，填寫結(jié)算申請(qǐng)表，詳細(xì)列出服務(wù)內(nèi)容、工作量、收費(fèi)金額等信息。2.結(jié)算申請(qǐng)表應(yīng)經(jīng)業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人審核簽字后，提交給財(cái)務(wù)部門。（五）結(jié)算審核1.財(cái)務(wù)部門收到結(jié)算申請(qǐng)表后，應(yīng)進(jìn)行認(rèn)真審核，核對(duì)合同條款、服務(wù)內(nèi)容、工作量、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等信息是否一致。2.如發(fā)現(xiàn)問題，財(cái)務(wù)部門應(yīng)及時(shí)與業(yè)務(wù)部門溝通核實(shí)，并要求業(yè)務(wù)部門提供相關(guān)補(bǔ)充資料。3.審核無誤后，財(cái)務(wù)部門應(yīng)編制結(jié)算報(bào)告，報(bào)財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人審批。（六）款項(xiàng)支付1.財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人審批通過后，財(cái)務(wù)部門應(yīng)按照合同約定的結(jié)算方式，及時(shí)向客戶開具發(fā)票，并辦理款項(xiàng)收付手續(xù)。2.如客戶采用銀行轉(zhuǎn)賬方式支付款項(xiàng)，財(cái)務(wù)部門應(yīng)提供準(zhǔn)確的收款賬戶信息；如客戶采用支票支付款項(xiàng)，財(cái)務(wù)部門應(yīng)及時(shí)辦理支票入賬手續(xù)。3.款項(xiàng)到賬后，財(cái)務(wù)部門應(yīng)及時(shí)進(jìn)行賬務(wù)處理，并將結(jié)算情況反饋給業(yè)務(wù)部門。三、結(jié)算方式（一）一次性結(jié)算對(duì)于服務(wù)期限較短、服務(wù)內(nèi)容明確、收費(fèi)金額較小的咨詢服務(wù)項(xiàng)目，可采用一次性結(jié)算方式。即項(xiàng)目驗(yàn)收合格后，一次性支付全部服務(wù)費(fèi)用。（二）分期結(jié)算對(duì)于服務(wù)期限較長(zhǎng)、服務(wù)內(nèi)容復(fù)雜、收費(fèi)金額較大的咨詢服務(wù)項(xiàng)目，可根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度和服務(wù)成果，采用分期結(jié)算方式。具體分期次數(shù)和每期支付比例由雙方在合同中約定。1.首次付款：在合同簽訂后，客戶應(yīng)支付一定比例的預(yù)付款，預(yù)付款比例一般不低于合同總金額的[X]%。2.中期付款：在項(xiàng)目執(zhí)行過程中，根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度和服務(wù)成果，客戶應(yīng)分期支付一定比例的款項(xiàng)。中期付款次數(shù)和每期支付比例由雙方在合同中約定。3.尾款：在項(xiàng)目驗(yàn)收合格后，客戶應(yīng)支付剩余的服務(wù)費(fèi)用。尾款比例一般不高于合同總金額的[X]%。（三）按小時(shí)計(jì)費(fèi)對(duì)于一些需要根據(jù)實(shí)際工作時(shí)間計(jì)費(fèi)的咨詢服務(wù)項(xiàng)目，可采用按小時(shí)計(jì)費(fèi)方式。業(yè)務(wù)部門應(yīng)在服務(wù)過程中詳細(xì)記錄工作時(shí)間，并定期向客戶報(bào)送工作時(shí)間報(bào)表?？蛻魬?yīng)根據(jù)工作時(shí)間報(bào)表，按照合同約定的小時(shí)費(fèi)率支付服務(wù)費(fèi)用。（四）其他結(jié)算方式除上述結(jié)算方式外，雙方還可根據(jù)項(xiàng)目特點(diǎn)和實(shí)際情況，協(xié)商采用其他結(jié)算方式，如按成果計(jì)費(fèi)、按績(jī)效計(jì)費(fèi)等。四、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（一）收費(fèi)原則1.公司應(yīng)根據(jù)咨詢服務(wù)項(xiàng)目的成本、市場(chǎng)行情、客戶需求等因素，合理制定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。2.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)在合同中明確約定，不得隨意變更。（二）收費(fèi)方式1.固定收費(fèi)：對(duì)于服務(wù)內(nèi)容明確、工作量可預(yù)估的咨詢服務(wù)項(xiàng)目，可采用固定收費(fèi)方式。即按照合同約定的服務(wù)內(nèi)容和工作量，確定一個(gè)固定的收費(fèi)金額。2.浮動(dòng)收費(fèi)：對(duì)于服務(wù)內(nèi)容復(fù)雜、工作量難以預(yù)估的咨詢服務(wù)項(xiàng)目，可采用浮動(dòng)收費(fèi)方式。即根據(jù)項(xiàng)目的實(shí)際完成情況和服務(wù)成果，按照一定的比例或公式計(jì)算收費(fèi)金額。3.套餐收費(fèi)：對(duì)于一些綜合性的咨詢服務(wù)項(xiàng)目，可采用套餐收費(fèi)方式。即將多個(gè)相關(guān)的咨詢服務(wù)項(xiàng)目組合成一個(gè)套餐，按照套餐價(jià)格收取服務(wù)費(fèi)用。（三）價(jià)格調(diào)整1.在合同履行期間，如因市場(chǎng)行情變化、成本上升等原因，需要調(diào)整收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的，公司應(yīng)提前與客戶協(xié)商，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。2.價(jià)格調(diào)整應(yīng)按照合同約定的方式和程序進(jìn)行，確?？蛻舻闹闄?quán)和選擇權(quán)。五、發(fā)票管理（一）發(fā)票開具1.財(cái)務(wù)部門應(yīng)按照合同約定和實(shí)際結(jié)算金額，及時(shí)向客戶開具發(fā)票。發(fā)票內(nèi)容應(yīng)與合同約定的服務(wù)內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等信息一致。2.發(fā)票開具應(yīng)符合國(guó)家稅收法律法規(guī)的規(guī)定，確保發(fā)票的真實(shí)性、合法性和有效性。（二）發(fā)票傳遞1.財(cái)務(wù)部門開具發(fā)票后，應(yīng)及時(shí)將發(fā)票傳遞給客戶。發(fā)票傳遞方式可根據(jù)客戶要求和實(shí)際情況選擇郵寄、快遞、專人送達(dá)等方式。2.在發(fā)票傳遞過程中，應(yīng)做好相關(guān)記錄，確保發(fā)票能夠安全、準(zhǔn)確地送達(dá)客戶手中。（三）發(fā)票保管1.財(cái)務(wù)部門應(yīng)妥善保管發(fā)票存根聯(lián)和記賬聯(lián)，按照國(guó)家稅收法律法規(guī)的規(guī)定，保存一定期限。2.發(fā)票保管應(yīng)做到安全、完整，防止發(fā)票丟失、被盜、損毀等情況發(fā)生。六、結(jié)算爭(zhēng)議處理（一）爭(zhēng)議提出1.如客戶對(duì)結(jié)算金額、結(jié)算方式、發(fā)票開具等方面存在異議，應(yīng)在收到公司結(jié)算報(bào)告后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，以書面形式向公司提出爭(zhēng)議。2.爭(zhēng)議提出應(yīng)明確指出爭(zhēng)議事項(xiàng)、爭(zhēng)議理由和解決方案。（二）爭(zhēng)議協(xié)商1.公司收到客戶的爭(zhēng)議提出后，應(yīng)及時(shí)與客戶進(jìn)行溝通協(xié)商，了解客戶的意見和訴求。2.在協(xié)商過程中，雙方應(yīng)提供相關(guān)證據(jù)和資料，以便查明事實(shí)真相。3.協(xié)商達(dá)成一致意見的，雙方應(yīng)簽訂書面協(xié)議，作為結(jié)算的依據(jù)；協(xié)商未能達(dá)成一致意見的，應(yīng)按照本辦法的規(guī)定進(jìn)行處理。（三）爭(zhēng)議處理1.如雙方協(xié)商不成，可根據(jù)合同約定的爭(zhēng)議解決方式進(jìn)行處理。合同約定采用仲裁方式解決爭(zhēng)議的，雙方應(yīng)按照仲裁程序進(jìn)行仲裁；合同約定采用訴訟方式解決爭(zhēng)議的，雙方應(yīng)按照訴訟程序進(jìn)行訴訟。2.在爭(zhēng)議處理過程中，雙方應(yīng)積極配合，提供必要的證據(jù)和資料，確保爭(zhēng)議能夠得到公正、合理的解決。七、監(jiān)督與檢查（一）內(nèi)部監(jiān)督1.公司內(nèi)部審計(jì)部門應(yīng)定期對(duì)咨詢服務(wù)類業(yè)務(wù)的結(jié)算管理情況進(jìn)行審計(jì)監(jiān)督，檢查結(jié)算流程是否合規(guī)、結(jié)算數(shù)據(jù)是否準(zhǔn)確、發(fā)票管理是否規(guī)范等。2.內(nèi)部審計(jì)部門發(fā)現(xiàn)問題后，應(yīng)及時(shí)提出整改意見，并跟蹤整改情況，確保問題得到徹底解決。（二）外部檢查1.公司應(yīng)積極配合國(guó)家有關(guān)部門和