霍州物業(yè)收費管理辦法總則目的與依據(jù)為加強霍州市物業(yè)服務(wù)收費管理，規(guī)范物業(yè)服務(wù)收費行為，保障業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國民法典》、《物業(yè)管理條例》、《物業(yè)服務(wù)收費管理辦法》等相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本市實際情況，制定本辦法。適用范圍本辦法適用于霍州市行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)服務(wù)企業(yè)接受業(yè)主委托，按照物業(yè)服務(wù)合同約定，對房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和相關(guān)秩序，向業(yè)主或使用人收取物業(yè)服務(wù)費用的活動。基本原則物業(yè)服務(wù)收費應(yīng)當(dāng)遵循合理、公開以及費用與服務(wù)水平相適應(yīng)的原則。物業(yè)服務(wù)收費的定價形式政府指導(dǎo)價1.對普通住宅物業(yè)服務(wù)收費實行政府指導(dǎo)價。2.政府指導(dǎo)價的基準(zhǔn)價及其浮動幅度，由霍州市價格主管部門會同房地產(chǎn)行政主管部門根據(jù)物業(yè)服務(wù)等級標(biāo)準(zhǔn)等因素，制定并定期公布。市場調(diào)節(jié)價1.非普通住宅以及業(yè)主委員會成立后與業(yè)主大會選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂的物業(yè)服務(wù)合同，其物業(yè)服務(wù)收費實行市場調(diào)節(jié)價，由業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)服務(wù)合同中約定。2.實行市場調(diào)節(jié)價的物業(yè)服務(wù)收費，由業(yè)主大會或者業(yè)主委員會與物業(yè)服務(wù)企業(yè)通過物業(yè)服務(wù)合同約定價格形式、收費項目、收費標(biāo)準(zhǔn)、計費方式、計費起始時間等內(nèi)容。物業(yè)服務(wù)收費的構(gòu)成物業(yè)服務(wù)成本或者物業(yè)服務(wù)支出構(gòu)成一般包括以下部分：1.管理服務(wù)人員的工資、社會保險和按規(guī)定提取的福利費等；2.物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運行、維護(hù)費用；3.物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費用；4.物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)費用；5.物業(yè)管理區(qū)域秩序維護(hù)費用；6.辦公費用；7.物業(yè)服務(wù)企業(yè)固定資產(chǎn)折舊；8.物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險費用；9.經(jīng)業(yè)主同意的其它費用。物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的大修、中修和更新、改造費用，應(yīng)當(dāng)通過專項維修資金予以列支，不得計入物業(yè)服務(wù)支出或者物業(yè)服務(wù)成本。物業(yè)服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)的制定與調(diào)整政府指導(dǎo)價標(biāo)準(zhǔn)的制定1.霍州市價格主管部門會同房地產(chǎn)行政主管部門，根據(jù)物業(yè)服務(wù)等級標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合物業(yè)服務(wù)成本、物價指數(shù)等因素，制定本地區(qū)不同類型住宅物業(yè)服務(wù)收費政府指導(dǎo)價標(biāo)準(zhǔn)。2.物業(yè)服務(wù)等級標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)按照《霍州市物業(yè)服務(wù)等級標(biāo)準(zhǔn)》執(zhí)行，明確各等級物業(yè)服務(wù)的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)質(zhì)量等要求。市場調(diào)節(jié)價標(biāo)準(zhǔn)的約定1.實行市場調(diào)節(jié)價的物業(yè)服務(wù)收費，由業(yè)主大會或者業(yè)主委員會與物業(yè)服務(wù)企業(yè)根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同約定的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)質(zhì)量等因素，協(xié)商確定收費標(biāo)準(zhǔn)。2.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置公示服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費項目、收費標(biāo)準(zhǔn)等信息，接受業(yè)主監(jiān)督。收費標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)整1.物業(yè)服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)需要調(diào)整的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在調(diào)整前將調(diào)整理由、調(diào)整幅度、調(diào)整方案等內(nèi)容以書面形式在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置公示，征求業(yè)主意見。2.實行政府指導(dǎo)價的物業(yè)服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整，應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定程序報價格主管部門和房地產(chǎn)行政主管部門備案。3.業(yè)主大會或者業(yè)主委員會與物業(yè)服務(wù)企業(yè)協(xié)商確定的市場調(diào)節(jié)價物業(yè)服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整，應(yīng)當(dāng)經(jīng)專有部分占建筑物總面積過半數(shù)的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過半數(shù)的業(yè)主同意。物業(yè)服務(wù)收費的計費方式物業(yè)服務(wù)收費可以采取包干制或者酬金制等計費方式。包干制1.包干制是指由業(yè)主向物業(yè)服務(wù)企業(yè)支付固定物業(yè)服務(wù)費用，盈余或者虧損均由物業(yè)服務(wù)企業(yè)享有或者承擔(dān)的物業(yè)服務(wù)計費方式。2.實行包干制的，物業(yè)服務(wù)費用的構(gòu)成包括物業(yè)服務(wù)成本、法定稅費和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的利潤。酬金制1.酬金制是指在預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金中按約定比例或者約定數(shù)額提取酬金支付給物業(yè)服務(wù)企業(yè)，其余全部用于物業(yè)服務(wù)合同約定的支出，結(jié)余或者不足均由業(yè)主享有或者承擔(dān)的物業(yè)服務(wù)計費方式。2.實行酬金制的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定對物業(yè)服務(wù)資金年度預(yù)決算和物業(yè)服務(wù)資金的收支情況進(jìn)行公示。物業(yè)服務(wù)費用的收取收費時間1.業(yè)主應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同約定的時間和方式交納物業(yè)服務(wù)費用。2.新建房屋交付使用時，業(yè)主應(yīng)當(dāng)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)辦理物業(yè)承接查驗手續(xù)，并按照合同約定交納物業(yè)服務(wù)費用。預(yù)收費用1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以預(yù)收物業(yè)服務(wù)費用，但預(yù)收期限不得超過一年。2.物業(yè)服務(wù)企業(yè)預(yù)收物業(yè)服務(wù)費用的，應(yīng)當(dāng)向業(yè)主出具收款憑證，并按照規(guī)定進(jìn)行財務(wù)核算。逾期交費處理1.業(yè)主逾期不交納物業(yè)服務(wù)費用的，業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)督促其限期交納；逾期仍不交納的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以依法追繳。2.業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)服務(wù)費用的，從其約定，業(yè)主負(fù)連帶交納責(zé)任。3.物業(yè)發(fā)生產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移時，業(yè)主或者物業(yè)使用人應(yīng)當(dāng)結(jié)清物業(yè)服務(wù)費用。物業(yè)服務(wù)收費的監(jiān)督管理價格主管部門職責(zé)1.霍州市價格主管部門負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)服務(wù)收費的監(jiān)督管理工作，依法查處價格違法行為。2.加強對物業(yè)服務(wù)收費明碼標(biāo)價情況的監(jiān)督檢查，規(guī)范物業(yè)服務(wù)企業(yè)價格行為。房地產(chǎn)行政主管部門職責(zé)1.霍州市房地產(chǎn)行政主管部門負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的行業(yè)管理工作，指導(dǎo)、監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同約定提供服務(wù)。2.會同價格主管部門對物業(yè)服務(wù)收費進(jìn)行監(jiān)督檢查，協(xié)調(diào)處理物業(yè)服務(wù)收費糾紛。業(yè)主大會及業(yè)主委員會職責(zé)1.業(yè)主大會、業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)依法履行職責(zé)，監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同，維護(hù)業(yè)主合法權(quán)益。2.業(yè)主大會、業(yè)主委員會有權(quán)對物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量、收費情況進(jìn)行監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題及時與物業(yè)服務(wù)企業(yè)溝通解決，并向相關(guān)部門報告。監(jiān)督檢查措施1.價格主管部門、房地產(chǎn)行政主管部門有權(quán)采取下列措施對物業(yè)服務(wù)收費進(jìn)行監(jiān)督檢查：進(jìn)入物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主委員會、物業(yè)管理區(qū)域查閱有關(guān)文件、資料；詢問當(dāng)事人、利害關(guān)系人、證明人，并要求其提供證明材料或者與違法行為有關(guān)的其他資料；對收費行為進(jìn)行現(xiàn)場檢查；法律法規(guī)規(guī)定的其他措施。2.被檢查單位和個人應(yīng)當(dāng)如實提供與物業(yè)服務(wù)收費有關(guān)的情況和資料，不得拒絕、阻撓。法律責(zé)任1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反本辦法規(guī)定，有下列行為之一的，由價格主管部門依照《中華人民共和國價格法》、《價格違法行為行政處罰規(guī)定》等法律法規(guī)予以處罰：超出政府指導(dǎo)價浮動幅度制定收費標(biāo)準(zhǔn)的；不按照規(guī)定明碼標(biāo)價的；采取分解收費項目、重復(fù)收費、擴大收費范圍等方式變相提高收費標(biāo)準(zhǔn)的；強制或者變相強制服務(wù)并收費的。2.業(yè)主違反物業(yè)服務(wù)合同約定，逾期不交納物業(yè)服務(wù)費用的，業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)督促其限期交納；逾期仍不交納的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以依法向人民法院提起訴訟。3.價格主管部門、房地產(chǎn)行政主管部門工作人員在物業(yè)服務(wù)收費管理