高中公寓收費(fèi)管理辦法一、總則（一）目的為了加強(qiáng)我校高中公寓收費(fèi)管理，規(guī)范收費(fèi)行為，保障學(xué)校和學(xué)生的合法權(quán)益，根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)和教育收費(fèi)政策，結(jié)合我校實(shí)際情況，制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于我校高中部學(xué)生公寓的收費(fèi)管理工作。（三）基本原則1.合法性原則：嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)和教育收費(fèi)政策，依法依規(guī)進(jìn)行收費(fèi)管理。2.合理性原則：收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)根據(jù)公寓的實(shí)際成本、服務(wù)質(zhì)量等因素合理確定，確保公平合理。3.公開透明原則：收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)、依據(jù)等應(yīng)向?qū)W生及家長(zhǎng)公開，接受社會(huì)監(jiān)督。4.收支平衡原則：公寓收費(fèi)應(yīng)確保用于公寓的日常維護(hù)、管理、服務(wù)等支出，實(shí)現(xiàn)收支平衡。二、收費(fèi)項(xiàng)目與標(biāo)準(zhǔn)（一）住宿費(fèi)根據(jù)公寓的住宿條件、設(shè)施配備等情況，制定不同檔次的住宿費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。具體標(biāo)準(zhǔn)如下：1.四人間公寓：[X]元/學(xué)期，包含住宿費(fèi)、水電費(fèi)、物業(yè)費(fèi)等。2.六人間公寓：[X]元/學(xué)期，包含住宿費(fèi)、水電費(fèi)、物業(yè)費(fèi)等。3.八人間公寓：[X]元/學(xué)期，包含住宿費(fèi)、水電費(fèi)、物業(yè)費(fèi)等。（二）其他費(fèi)用1.床上用品費(fèi)：學(xué)校統(tǒng)一提供的床上用品，費(fèi)用為[X]元/套，包括床單、被罩、枕套、床墊、棉被、枕頭等。2.熱水費(fèi)：按照實(shí)際使用量收取，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為[X]元/噸。3.空調(diào)費(fèi)：如需使用空調(diào)，按照實(shí)際使用時(shí)長(zhǎng)收取，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為[X]元/小時(shí)。三、收費(fèi)管理（一）收費(fèi)審批1.住宿費(fèi)、床上用品費(fèi)等收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)由學(xué)校財(cái)務(wù)部門根據(jù)成本核算等情況提出方案，報(bào)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)審批后執(zhí)行。2.熱水費(fèi)、空調(diào)費(fèi)等臨時(shí)性收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)由公寓管理部門提出申請(qǐng)，經(jīng)學(xué)校財(cái)務(wù)部門審核、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后執(zhí)行。（二）收費(fèi)公示1.學(xué)校應(yīng)在校園內(nèi)顯著位置設(shè)立收費(fèi)公示欄，將收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)、依據(jù)、投訴電話等內(nèi)容進(jìn)行公示，接受學(xué)生及家長(zhǎng)的監(jiān)督。2.收費(fèi)公示欄應(yīng)長(zhǎng)期固定設(shè)置，不得擅自撤換或變更。如遇收費(fèi)政策調(diào)整等情況，應(yīng)及時(shí)更新公示內(nèi)容。（三）收費(fèi)方式1.住宿費(fèi)、床上用品費(fèi)等費(fèi)用在學(xué)生入學(xué)時(shí)一次性收取。2.熱水費(fèi)、空調(diào)費(fèi)等費(fèi)用可根據(jù)實(shí)際使用情況按月或按學(xué)期收取。3.學(xué)生應(yīng)通過(guò)學(xué)校指定的繳費(fèi)方式繳納費(fèi)用，如銀行轉(zhuǎn)賬、微信支付、支付寶支付等。學(xué)校財(cái)務(wù)部門應(yīng)及時(shí)核對(duì)繳費(fèi)情況，確保收費(fèi)準(zhǔn)確無(wú)誤。（四）票據(jù)管理1.學(xué)校收取費(fèi)用后，應(yīng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定開具合法有效的票據(jù)。2.住宿費(fèi)、床上用品費(fèi)等費(fèi)用開具財(cái)政部門統(tǒng)一印制的行政事業(yè)性收費(fèi)票據(jù)。3.熱水費(fèi)、空調(diào)費(fèi)等費(fèi)用開具稅務(wù)部門統(tǒng)一印制的發(fā)票。4.票據(jù)應(yīng)妥善保管，不得丟失、損毀。如有丟失，應(yīng)及時(shí)向?qū)W校財(cái)務(wù)部門報(bào)告，并按照規(guī)定進(jìn)行處理。四、公寓服務(wù)與管理（一）服務(wù)內(nèi)容1.提供安全、整潔、舒適的住宿環(huán)境，定期對(duì)公寓進(jìn)行清潔、消毒、維修等。2.配備必要的生活設(shè)施，如床鋪、桌椅、衣柜、空調(diào)、熱水器等，并確保正常使用。3.安排專人負(fù)責(zé)公寓的日常管理，包括學(xué)生入住、退房手續(xù)辦理，學(xué)生行為規(guī)范管理，安全保衛(wèi)等。4.提供24小時(shí)值班服務(wù)，及時(shí)處理學(xué)生的各類問(wèn)題和突發(fā)事件。（二）管理要求1.公寓管理人員應(yīng)嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，認(rèn)真履行工作職責(zé)，熱情服務(wù)學(xué)生。2.加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的安全教育，提高學(xué)生的安全意識(shí)，確保公寓安全。3.建立健全公寓管理制度，規(guī)范學(xué)生的住宿行為，營(yíng)造良好的住宿秩序。4.定期征求學(xué)生及家長(zhǎng)的意見和建議，不斷改進(jìn)公寓服務(wù)質(zhì)量。五、退費(fèi)管理（一）退費(fèi)原則1.學(xué)生因轉(zhuǎn)學(xué)、退學(xué)等原因需要退費(fèi)的，按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定和學(xué)校的相關(guān)制度執(zhí)行。2.退費(fèi)應(yīng)按照實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用進(jìn)行核算，多退少補(bǔ)。（二）退費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)1.學(xué)生入學(xué)后未入住公寓的，按照已收取住宿費(fèi)的[X]%退還。2.學(xué)生入住公寓后，因個(gè)人原因提前退房的，按照實(shí)際住宿天數(shù)計(jì)算住宿費(fèi)，多退少補(bǔ)。3.床上用品費(fèi)、熱水費(fèi)、空調(diào)費(fèi)等費(fèi)用按照實(shí)際使用情況進(jìn)行退費(fèi)。（三）退費(fèi)流程1.學(xué)生提出退費(fèi)申請(qǐng)，填寫《高中公寓退費(fèi)申請(qǐng)表》，并提交相關(guān)證明材料。2.公寓管理部門對(duì)學(xué)生的退費(fèi)申請(qǐng)進(jìn)行審核，核實(shí)情況后簽署意見。3.學(xué)校財(cái)務(wù)部門根據(jù)公寓管理部門的審核意見，辦理退費(fèi)手續(xù)。退費(fèi)應(yīng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成，一般不超過(guò)[X]個(gè)工作日。六、監(jiān)督與檢查（一）內(nèi)部監(jiān)督1.學(xué)校成立收費(fèi)管理監(jiān)督小組，負(fù)責(zé)對(duì)公寓收費(fèi)管理工作進(jìn)行監(jiān)督檢查。2.監(jiān)督小組應(yīng)定期對(duì)收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)方式、票據(jù)管理等進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)督促整改。3.學(xué)校財(cái)務(wù)部門應(yīng)加強(qiáng)對(duì)收費(fèi)資金的管理，確保資金安全、規(guī)范使用。（二）外部監(jiān)督1.主動(dòng)接受教育、物價(jià)、財(cái)政等部門的監(jiān)督檢查，如實(shí)提供相關(guān)資料和情況。2.設(shè)立投訴舉報(bào)電話和郵箱，接受學(xué)生及家長(zhǎng)的投訴舉報(bào)。對(duì)投訴舉報(bào)的問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)查處理，并將處理結(jié)果反饋給投訴舉報(bào)人。七、違規(guī)處理（一）對(duì)學(xué)校的處理1.學(xué)校違反本辦法規(guī)定，擅自設(shè)立收費(fèi)項(xiàng)目、提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、擴(kuò)大收費(fèi)范圍等亂收費(fèi)行為的，由教育、物價(jià)、財(cái)政等部門依法責(zé)令改正，退還所收費(fèi)用，并按照有關(guān)規(guī)定予以處罰。2.對(duì)直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員，依法給予處分；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。（二）對(duì)學(xué)生及家長(zhǎng)的處理1.學(xué)生及家長(zhǎng)違反本辦法規(guī)定，拒不繳納費(fèi)用或惡意拖欠費(fèi)用的，學(xué)校有權(quán)按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理，如限制其住宿、取消相關(guān)服務(wù)等。2.對(duì)采取不正當(dāng)手段騙取退費(fèi)的，學(xué)校有權(quán)追回所退費(fèi)