露營旅游規(guī)范管理辦法總則目的與依據(jù)為了規(guī)范露營旅游活動，保障露營旅游參與者的合法權(quán)益，促進露營旅游行業(yè)的健康、可持續(xù)發(fā)展，依據(jù)《中華人民共和國旅游法》《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合露營旅游行業(yè)實際情況，制定本辦法。適用范圍本辦法適用于在中華人民共和國境內(nèi)開展的露營旅游活動及其相關(guān)經(jīng)營服務(wù)行為。基本原則露營旅游活動應(yīng)遵循安全第一、生態(tài)保護、文明有序、規(guī)范經(jīng)營的原則。露營旅游經(jīng)營規(guī)范經(jīng)營資質(zhì)與備案1.從事露營旅游經(jīng)營活動的單位或個人，應(yīng)當依法取得相關(guān)營業(yè)執(zhí)照，并按照法律法規(guī)要求辦理必要的行業(yè)許可或備案手續(xù)。2.露營旅游經(jīng)營者應(yīng)在開業(yè)前向當?shù)芈糜沃鞴懿块T進行備案，備案內(nèi)容包括經(jīng)營場所、設(shè)施設(shè)備、服務(wù)項目、安全保障措施等信息。場地規(guī)劃與建設(shè)1.露營場地應(yīng)選擇在安全、適宜的區(qū)域，遠離地質(zhì)災(zāi)害隱患區(qū)、水源保護區(qū)、自然保護區(qū)核心區(qū)等禁止開發(fā)區(qū)域。2.場地應(yīng)進行合理規(guī)劃，劃分露營區(qū)、餐飲區(qū)、娛樂區(qū)、衛(wèi)生設(shè)施區(qū)等功能區(qū)域，確保各區(qū)域之間布局合理、互不干擾。3.露營場地應(yīng)配備必要的基礎(chǔ)設(shè)施，如帳篷營位、水電供應(yīng)設(shè)施、消防設(shè)施、垃圾處理設(shè)施、污水處理設(shè)施等，以滿足游客基本生活需求。服務(wù)內(nèi)容與標準1.露營旅游經(jīng)營者應(yīng)提供多樣化的服務(wù)項目，如帳篷租賃、餐飲服務(wù)、娛樂活動組織、導(dǎo)游講解等，滿足游客不同需求。2.服務(wù)應(yīng)符合相關(guān)行業(yè)標準和規(guī)范，確保服務(wù)質(zhì)量。例如，餐飲服務(wù)應(yīng)保證食品安全，提供的食品應(yīng)符合國家衛(wèi)生標準；導(dǎo)游講解應(yīng)準確、生動，能夠為游客提供有價值的旅游信息。3.經(jīng)營者應(yīng)向游客明確告知服務(wù)內(nèi)容、價格、注意事項等信息，保障游客知情權(quán)。安全保障措施1.建立健全安全管理制度，制定安全應(yīng)急預(yù)案，明確安全責任人和安全管理流程。2.加強對露營場地及周邊環(huán)境的安全巡查，及時發(fā)現(xiàn)并排除安全隱患。例如，定期檢查帳篷、水電設(shè)施、消防設(shè)備等是否正常運行，確保游客生命財產(chǎn)安全。3.為游客提供必要的安全防護用品和安全提示，如救生衣、安全帽、安全須知等。4.配備專業(yè)的安全管理人員或救援人員，具備相應(yīng)的安全知識和技能，能夠在緊急情況下及時開展救援工作。露營旅游參與者行為規(guī)范遵守法律法規(guī)露營旅游參與者應(yīng)當遵守國家法律法規(guī)，不得從事違法違規(guī)活動。愛護環(huán)境與設(shè)施1.尊重自然環(huán)境，愛護露營場地內(nèi)的植被、水源等自然資源，不得隨意破壞生態(tài)環(huán)境。2.愛護露營場地內(nèi)的設(shè)施設(shè)備，如帳篷、桌椅、水電設(shè)施等，不得故意損壞。如需使用設(shè)施設(shè)備，應(yīng)按照規(guī)定正確操作，使用完畢后及時歸還并保持整潔。文明露營1.保持露營區(qū)域整潔衛(wèi)生，不亂扔垃圾，將垃圾放入指定垃圾桶內(nèi)。2.控制音量，避免在休息時間大聲喧嘩，影響其他游客。3.遵守露營場地的作息時間，不得在規(guī)定時間外進行影響他人休息的活動。安全意識與自我保護1.了解露營場地的安全注意事項，增強安全意識，注意自身安全。2.在進行戶外活動時，如登山、徒步等，應(yīng)選擇安全路線，配備必要的安全裝備，并在規(guī)定區(qū)域內(nèi)活動。3.遇到緊急情況時，應(yīng)保持冷靜，及時向露營場地工作人員或相關(guān)救援機構(gòu)求助。環(huán)境保護與生態(tài)保護環(huán)境管理要求1.露營旅游經(jīng)營者應(yīng)建立環(huán)境管理制度，加強對露營場地環(huán)境的日常管理。2.合理控制游客數(shù)量，避免因過度開發(fā)對環(huán)境造成破壞。生態(tài)保護措施1.采取有效的生態(tài)保護措施，減少露營活動對生態(tài)環(huán)境的影響。例如，設(shè)置生態(tài)緩沖區(qū)，避免露營活動直接接觸敏感生態(tài)區(qū)域；采用環(huán)保型材料建設(shè)露營設(shè)施，減少對土壤、水源的污染。2.加強對游客的生態(tài)保護宣傳教育，引導(dǎo)游客樹立生態(tài)保護意識，共同參與生態(tài)保護行動。垃圾處理與污水處理1.配備足夠數(shù)量的垃圾桶，并合理分布在露營場地內(nèi)，方便游客投放垃圾。2.定期對垃圾進行清理和運輸，確保垃圾得到妥善處理，避免垃圾堆積和環(huán)境污染。3.建設(shè)污水處理設(shè)施，對生活污水進行有效處理，達標后排放，防止污水直接排放對周邊水體造成污染。監(jiān)督管理與投訴處理監(jiān)管部門職責1.旅游主管部門負責對露營旅游行業(yè)進行統(tǒng)籌管理，制定行業(yè)發(fā)展政策，規(guī)范行業(yè)經(jīng)營行為，維護市場秩序。2.市場監(jiān)管部門負責對露營旅游經(jīng)營活動中的商品質(zhì)量、價格、廣告等進行監(jiān)督檢查，依法查處違法違規(guī)行為。3.其他相關(guān)部門按照各自職責，協(xié)同做好露營旅游行業(yè)的監(jiān)督管理工作。監(jiān)督檢查措施1.各監(jiān)管部門應(yīng)加強對露營旅游經(jīng)營場所的日常監(jiān)督檢查，定期或不定期開展專項檢查行動。2.檢查內(nèi)容包括經(jīng)營資質(zhì)、場地設(shè)施、服務(wù)質(zhì)量、安全保障、環(huán)境保護等方面，確保露營旅游活動符合相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標準要求。3.監(jiān)管部門有權(quán)要求露營旅游經(jīng)營者提供相關(guān)資料，對其經(jīng)營活動進行現(xiàn)場檢查，經(jīng)營者應(yīng)予以配合。投訴處理機制1.建立健全露營旅游投訴處理機制，暢通投訴渠道，及時受理游客投訴。2.露營旅游經(jīng)營者應(yīng)設(shè)立專門的投訴處理機構(gòu)或指定專人負責投訴處理工作，對游客投訴應(yīng)及時響應(yīng)，認真調(diào)查處理，并在規(guī)定時間內(nèi)將處理結(jié)果反饋給游客。3.監(jiān)管部門接到游客投訴后，應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定進行調(diào)查核實，依法處理投訴案件，維護游客合法權(quán)益。法律責任經(jīng)營者違法責任1.露營旅游經(jīng)營者違反本辦法規(guī)定，未取得相關(guān)經(jīng)營資質(zhì)或未按要求備案的，由旅游主管部門責令改正，并處以相應(yīng)罰款；情節(jié)嚴重的，依法吊銷營業(yè)執(zhí)照。2.經(jīng)營者在場地規(guī)劃建設(shè)、服務(wù)質(zhì)量、安全保障、環(huán)境保護等方面違反相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標準的，由相關(guān)監(jiān)管部門依法予以處罰；造成游客人身傷害或財產(chǎn)損失的，應(yīng)依法承擔賠償責任。3.經(jīng)營者存在虛假宣傳、價格欺詐等不正當經(jīng)營行為的，由市場監(jiān)管部門依法查處，并處以罰款；情節(jié)嚴重的，列入旅游經(jīng)營服務(wù)不良信息記錄，并向社會公示。參與者違法責任露營旅游參與者違反本辦法規(guī)定，從事