門店商品調(diào)貨管理辦法一、總則（一）目的為了加強(qiáng)公司門店商品調(diào)貨管理，規(guī)范調(diào)貨流程，提高庫存周轉(zhuǎn)率，確保商品供應(yīng)的及時(shí)性和準(zhǔn)確性，滿足顧客需求，特制定本管理辦法。（二）適用范圍本辦法適用于公司旗下所有門店之間的商品調(diào)貨業(yè)務(wù)。（三）基本原則1.準(zhǔn)確性原則：調(diào)貨信息必須準(zhǔn)確無誤，包括商品名稱、規(guī)格、數(shù)量、調(diào)貨方向等，確保調(diào)貨工作的順利進(jìn)行。2.及時(shí)性原則：各門店應(yīng)及時(shí)處理調(diào)貨申請和安排調(diào)貨任務(wù)，盡量縮短調(diào)貨周期，以滿足門店銷售和顧客需求。3.合理性原則：調(diào)貨應(yīng)基于合理的庫存狀況和銷售需求，避免盲目調(diào)貨導(dǎo)致庫存積壓或缺貨。4.責(zé)任明確原則：明確各部門和人員在調(diào)貨過程中的職責(zé)，確保調(diào)貨工作的責(zé)任落實(shí)到人。二、調(diào)貨流程（一）調(diào)貨申請1.申請部門：當(dāng)門店出現(xiàn)商品缺貨或庫存過多需要調(diào)貨時(shí)，由門店店長或指定負(fù)責(zé)人填寫《門店商品調(diào)貨申請表》。2.申請內(nèi)容：申請表應(yīng)詳細(xì)填寫調(diào)貨商品的名稱、規(guī)格、數(shù)量、調(diào)出貨品門店、調(diào)入貨品門店、調(diào)貨原因等信息。3.提交方式：申請表經(jīng)店長簽字確認(rèn)后，通過公司內(nèi)部信息系統(tǒng)或電子郵件發(fā)送至公司總部的商品調(diào)貨管理部門。（二）調(diào)貨審批1.審批部門：公司總部的商品調(diào)貨管理部門收到調(diào)貨申請后，對申請進(jìn)行審核。2.審核內(nèi)容：審核調(diào)貨原因是否合理，調(diào)貨數(shù)量是否符合庫存狀況和銷售需求，調(diào)入調(diào)出門店的庫存是否允許進(jìn)行調(diào)貨等。3.審批結(jié)果：對于符合調(diào)貨條件的申請，審批人員在申請表上簽字批準(zhǔn)；對于不符合條件的申請，注明原因并退回申請部門。（三）調(diào)貨安排1.調(diào)貨指令下達(dá)：商品調(diào)貨管理部門根據(jù)審批通過的調(diào)貨申請，生成《門店商品調(diào)貨指令單》，明確調(diào)貨商品的詳細(xì)信息、調(diào)出貨品門店、調(diào)入貨品門店、調(diào)貨時(shí)間等，并將指令單發(fā)送至調(diào)出貨品門店和調(diào)入貨品門店。2.調(diào)出貨品門店準(zhǔn)備：調(diào)出貨品門店收到調(diào)貨指令單后，按照指令單要求準(zhǔn)備調(diào)貨商品。對調(diào)貨商品進(jìn)行清點(diǎn)、包裝，確保商品數(shù)量準(zhǔn)確、質(zhì)量完好，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)將商品交付給物流公司或指定的調(diào)貨人員。3.調(diào)入貨品門店接收：調(diào)入貨品門店在收到調(diào)貨商品前，應(yīng)做好接收準(zhǔn)備工作，包括安排收貨人員、清理收貨場地等。收到調(diào)貨商品后，按照調(diào)貨指令單進(jìn)行驗(yàn)收，核對商品名稱、規(guī)格、數(shù)量等信息是否一致，質(zhì)量是否合格。如發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)與調(diào)出貨品門店溝通解決。（四）調(diào)貨記錄1.記錄內(nèi)容：各門店應(yīng)建立調(diào)貨臺賬，詳細(xì)記錄每一筆調(diào)貨業(yè)務(wù)的調(diào)貨日期、調(diào)貨商品名稱、規(guī)格、數(shù)量、調(diào)出貨品門店、調(diào)入貨品門店、調(diào)貨原因、調(diào)貨單號等信息。2.記錄要求：調(diào)貨記錄應(yīng)及時(shí)、準(zhǔn)確、完整，確?？勺匪菪?。記錄應(yīng)妥善保存，以備查詢和審計(jì)。3.定期核對：公司總部的商品調(diào)貨管理部門應(yīng)定期對各門店的調(diào)貨記錄進(jìn)行核對，確保調(diào)貨數(shù)據(jù)的一致性和準(zhǔn)確性。三、調(diào)貨價(jià)格管理（一）調(diào)貨價(jià)格原則1.成本加成原則：調(diào)貨價(jià)格一般以商品的采購成本為基礎(chǔ)，加上一定的合理利潤確定。2.市場參考原則：參考同類商品在市場上的銷售價(jià)格，確保調(diào)貨價(jià)格具有市場競爭力。3.統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)原則：公司制定統(tǒng)一的調(diào)貨價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)，各門店應(yīng)嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，避免價(jià)格混亂。（二）調(diào)貨價(jià)格制定1.價(jià)格制定部門：公司總部的商品采購部門負(fù)責(zé)制定和調(diào)整調(diào)貨價(jià)格。2.價(jià)格制定依據(jù)：根據(jù)商品的采購成本、市場行情、銷售策略等因素，定期對調(diào)貨價(jià)格進(jìn)行評估和調(diào)整。3.價(jià)格審批：調(diào)貨價(jià)格調(diào)整方案經(jīng)公司管理層審批后生效，并及時(shí)通知各門店。（三）調(diào)貨價(jià)格執(zhí)行1.價(jià)格通知：商品采購部門將調(diào)貨價(jià)格調(diào)整信息及時(shí)傳達(dá)給各門店，確保門店了解最新的調(diào)貨價(jià)格。2.價(jià)格執(zhí)行：各門店在進(jìn)行調(diào)貨業(yè)務(wù)時(shí)，必須按照公司規(guī)定的調(diào)貨價(jià)格執(zhí)行，不得擅自更改價(jià)格。3.價(jià)格監(jiān)督：公司總部的財(cái)務(wù)部門和審計(jì)部門定期對各門店的調(diào)貨價(jià)格執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。四、調(diào)貨運(yùn)輸管理（一）運(yùn)輸方式選擇1.物流公司合作：公司與專業(yè)的物流公司建立長期合作關(guān)系，根據(jù)調(diào)貨商品的數(shù)量、重量、運(yùn)輸距離等因素，選擇合適的運(yùn)輸方式，如公路運(yùn)輸、鐵路運(yùn)輸、航空運(yùn)輸?shù)取?.運(yùn)輸成本控制：在選擇運(yùn)輸方式時(shí)，綜合考慮運(yùn)輸成本和運(yùn)輸時(shí)間，確保以最低的成本及時(shí)將調(diào)貨商品送達(dá)目的地。（二）運(yùn)輸包裝要求1.包裝材料選擇：根據(jù)調(diào)貨商品的特性和運(yùn)輸要求，選擇合適的包裝材料，如紙箱、木箱、塑料薄膜等，確保商品在運(yùn)輸過程中不受損壞。2.包裝標(biāo)識：在包裝上應(yīng)標(biāo)明調(diào)貨商品的名稱、規(guī)格、數(shù)量、調(diào)出貨品門店、調(diào)入貨品門店等信息，以便于識別和跟蹤。（三）運(yùn)輸安全保障1.貨物保險(xiǎn)：對于價(jià)值較高的調(diào)貨商品，公司可考慮購買貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)，以降低運(yùn)輸過程中的風(fēng)險(xiǎn)。2.運(yùn)輸跟蹤：利用物流公司提供的運(yùn)輸跟蹤服務(wù)，實(shí)時(shí)掌握調(diào)貨商品的運(yùn)輸狀態(tài)，確保商品按時(shí)、安全送達(dá)。五、調(diào)貨庫存管理（一）庫存監(jiān)控1.庫存系統(tǒng)管理：公司建立統(tǒng)一的庫存管理系統(tǒng)，各門店通過系統(tǒng)實(shí)時(shí)更新庫存信息，確保庫存數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。2.庫存預(yù)警設(shè)置：根據(jù)商品的銷售情況和庫存周轉(zhuǎn)率，設(shè)置合理的庫存預(yù)警指標(biāo)。當(dāng)庫存低于或高于預(yù)警值時(shí)，系統(tǒng)自動發(fā)出預(yù)警信息，提醒門店及時(shí)進(jìn)行調(diào)貨或補(bǔ)貨。（二）庫存盤點(diǎn)1.定期盤點(diǎn)：各門店應(yīng)定期進(jìn)行庫存盤點(diǎn)，確保實(shí)際庫存與系統(tǒng)記錄一致。盤點(diǎn)周期可根據(jù)門店實(shí)際情況確定，一般為每月或每季度進(jìn)行一次全面盤點(diǎn)。2.臨時(shí)盤點(diǎn)：在特殊情況下，如發(fā)生商品丟失、損壞、調(diào)貨差異等情況時(shí)，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行臨時(shí)盤點(diǎn)，查明原因并采取相應(yīng)的措施。（三）庫存調(diào)整1.調(diào)整原因：根據(jù)庫存盤點(diǎn)結(jié)果、調(diào)貨業(yè)務(wù)處理情況等，對庫存進(jìn)行調(diào)整。庫存調(diào)整的原因包括商品盤盈、盤虧、調(diào)貨差異、質(zhì)量問題等。2.調(diào)整流程：庫存調(diào)整申請由門店店長或指定負(fù)責(zé)人填寫，經(jīng)審批后在庫存管理系統(tǒng)中進(jìn)行操作，確保庫存數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。六、調(diào)貨差異處理（一）差異發(fā)現(xiàn)1.調(diào)入調(diào)出核對：調(diào)入貨品門店在驗(yàn)收調(diào)貨商品時(shí)，如發(fā)現(xiàn)商品數(shù)量、規(guī)格、質(zhì)量等與調(diào)貨指令單不一致，應(yīng)及時(shí)與調(diào)出貨品門店溝通，并記錄差異情況。2.系統(tǒng)數(shù)據(jù)核對：各門店定期核對調(diào)貨記錄與庫存管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)調(diào)貨差異時(shí)，及時(shí)查找原因并進(jìn)行處理。（二）差異調(diào)查1.調(diào)查責(zé)任部門：調(diào)貨差異發(fā)生后，由公司總部的商品調(diào)貨管理部門牽頭，組織相關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查，確定差異產(chǎn)生的原因和責(zé)任部門。2.調(diào)查方法：通過查閱調(diào)貨記錄、庫存臺賬、物流單據(jù)、監(jiān)控視頻等資料，與相關(guān)人員進(jìn)行溝通詢問，查明調(diào)貨過程中各個(gè)環(huán)節(jié)是否存在問題。（三）差異處理1.責(zé)任界定：根據(jù)調(diào)查結(jié)果，明確差異產(chǎn)生的責(zé)任部門和責(zé)任人。2.處理措施：對于因人為原因?qū)е碌恼{(diào)貨差異，由責(zé)任部門或責(zé)任人承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)損失，并采取糾正措施，防止類似問題再次發(fā)生；對于因系統(tǒng)故障、物流運(yùn)輸?shù)确侨藶樵驅(qū)е碌恼{(diào)貨差異，由公司相關(guān)部門共同協(xié)商解決方案，及時(shí)調(diào)整庫存和賬目。七、調(diào)貨相關(guān)部門及職責(zé)（一）商品調(diào)貨管理部門1.調(diào)貨申請審核：負(fù)責(zé)審核各門店提交的調(diào)貨申請，根據(jù)庫存狀況和銷售需求，批準(zhǔn)或退回調(diào)貨申請。2.調(diào)貨指令下達(dá)：根據(jù)審批通過的調(diào)貨申請，生成調(diào)貨指令單，下達(dá)給調(diào)出貨品門店和調(diào)入貨品門店，并跟蹤調(diào)貨進(jìn)度。3.調(diào)貨數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析：定期對調(diào)貨業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，為公司的庫存管理、銷售決策等提供數(shù)據(jù)支持。（二）門店1.調(diào)貨申請?zhí)峤唬焊鶕?jù)門店的商品庫存和銷售情況，及時(shí)提交調(diào)貨申請，并確保申請信息的準(zhǔn)確無誤。2.調(diào)貨商品準(zhǔn)備與交付：按照調(diào)貨指令單要求，負(fù)責(zé)調(diào)貨商品的準(zhǔn)備工作，包括清點(diǎn)、包裝等，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)將商品交付給物流公司或指定的調(diào)貨人員。3.調(diào)貨商品接收與驗(yàn)收：在收到調(diào)貨商品后，及時(shí)進(jìn)行接收和驗(yàn)收，核對商品信息是否一致，質(zhì)量是否合格，并將驗(yàn)收結(jié)果反饋給調(diào)出貨品門店。4.調(diào)貨記錄與庫存管理：建立調(diào)貨臺賬，詳細(xì)記錄調(diào)貨業(yè)務(wù)信息，并及時(shí)更新門店庫存，確保庫存數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。（三）商品采購部門1.調(diào)貨價(jià)格制定與調(diào)整：負(fù)責(zé)制定和調(diào)整調(diào)貨價(jià)格，確保調(diào)貨價(jià)格合理、公平，并及時(shí)通知各門店。2.與供應(yīng)商溝通協(xié)調(diào)：在調(diào)貨過程中，如涉及商品采購、退貨等問題，與供應(yīng)商進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，確保調(diào)貨業(yè)務(wù)的順利進(jìn)行。（四）財(cái)務(wù)部門1.調(diào)貨賬務(wù)處理：負(fù)責(zé)對調(diào)貨業(yè)務(wù)進(jìn)行賬務(wù)處理，確保賬目清晰、準(zhǔn)確。2.成本核算與分析：協(xié)助商品采購部門進(jìn)行調(diào)貨成本核算，分析調(diào)貨業(yè)務(wù)對公司成本的影響，為公司決策提供財(cái)務(wù)支持。（五）物流部門1.運(yùn)輸安排：根據(jù)調(diào)貨指令單，選擇合適的物流公司，安排調(diào)貨商品的運(yùn)輸，