2025年唐山市稅務(wù)系統(tǒng)遴選面試練習(xí)題附解析含答案第一題題目在數(shù)字化稅務(wù)背景下，唐山市稅務(wù)系統(tǒng)要建立一個(gè)智慧辦稅服務(wù)平臺(tái)。領(lǐng)導(dǎo)讓你負(fù)責(zé)前期調(diào)研工作，你會(huì)怎么做？解析本題主要考查考生的組織協(xié)調(diào)與調(diào)研能力。在數(shù)字化稅務(wù)的大趨勢(shì)下，建立智慧辦稅服務(wù)平臺(tái)是提升稅務(wù)服務(wù)質(zhì)量與效率的重要舉措。前期調(diào)研工作需要全面、深入，以確保平臺(tái)建設(shè)符合實(shí)際需求。答案為了確保智慧辦稅服務(wù)平臺(tái)能夠滿足唐山市稅務(wù)系統(tǒng)及納稅人的實(shí)際需求，我會(huì)從以下幾個(gè)方面開展前期調(diào)研工作。首先，組建專業(yè)調(diào)研團(tuán)隊(duì)。我會(huì)從稅務(wù)系統(tǒng)內(nèi)部挑選熟悉業(yè)務(wù)流程、具備信息技術(shù)知識(shí)和調(diào)研經(jīng)驗(yàn)的人員組成調(diào)研小組。同時(shí)，邀請(qǐng)外部的稅務(wù)信息化專家加入，為調(diào)研工作提供專業(yè)的指導(dǎo)。組織團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行培訓(xùn)，明確調(diào)研的目的、方法和流程，確保大家對(duì)工作有清晰的認(rèn)識(shí)。其次，收集現(xiàn)有資料。我會(huì)安排團(tuán)隊(duì)成員收集唐山市稅務(wù)系統(tǒng)現(xiàn)有的辦稅服務(wù)相關(guān)資料，包括業(yè)務(wù)流程、服務(wù)規(guī)范、納稅人反饋信息等。了解當(dāng)前辦稅服務(wù)中存在的問題和痛點(diǎn)，例如辦稅時(shí)間長(zhǎng)、手續(xù)繁瑣等。同時(shí)，研究國(guó)內(nèi)外其他地區(qū)已經(jīng)建成的智慧辦稅服務(wù)平臺(tái)案例，分析其成功經(jīng)驗(yàn)和不足之處，為唐山市智慧辦稅服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)提供參考。然后，開展問卷調(diào)查。設(shè)計(jì)針對(duì)納稅人、稅務(wù)工作人員和企業(yè)財(cái)務(wù)人員的調(diào)查問卷。對(duì)于納稅人，重點(diǎn)了解他們?cè)谵k稅過程中的需求和期望，例如希望增加哪些便捷的辦稅功能、對(duì)辦稅時(shí)間和效率的要求等。對(duì)于稅務(wù)工作人員，詢問他們?cè)谌粘９ぷ髦杏龅降睦щy和對(duì)智慧辦稅服務(wù)平臺(tái)的功能建議，如提高數(shù)據(jù)處理效率、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程等。對(duì)于企業(yè)財(cái)務(wù)人員，了解企業(yè)在稅務(wù)申報(bào)、繳納等方面的實(shí)際需求和遇到的問題。通過線上線下相結(jié)合的方式發(fā)放問卷，線上利用稅務(wù)系統(tǒng)官網(wǎng)、微信公眾號(hào)等渠道發(fā)布，線下在辦稅服務(wù)廳、企業(yè)集中的區(qū)域發(fā)放，確保問卷的覆蓋面和回收率。接著，進(jìn)行實(shí)地訪談。選取不同規(guī)模、不同行業(yè)的企業(yè)進(jìn)行實(shí)地走訪，與企業(yè)負(fù)責(zé)人、財(cái)務(wù)人員進(jìn)行面對(duì)面交流，深入了解企業(yè)的稅務(wù)需求和對(duì)智慧辦稅服務(wù)平臺(tái)的看法。同時(shí)，到各個(gè)辦稅服務(wù)廳與稅務(wù)工作人員進(jìn)行座談，了解他們?cè)趯?shí)際工作中對(duì)信息化工具的使用情況和改進(jìn)建議。還會(huì)拜訪稅務(wù)系統(tǒng)內(nèi)部的業(yè)務(wù)骨干和專家，聽取他們對(duì)智慧辦稅服務(wù)平臺(tái)建設(shè)的專業(yè)意見。再者，組織專家論證會(huì)。邀請(qǐng)稅務(wù)領(lǐng)域的專家、信息技術(shù)專家、法律專家等召開論證會(huì)，對(duì)收集到的資料和調(diào)研結(jié)果進(jìn)行深入分析和論證。討論智慧辦稅服務(wù)平臺(tái)的功能定位、技術(shù)架構(gòu)、安全保障等關(guān)鍵問題，確保平臺(tái)的建設(shè)符合法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，具有科學(xué)性和可行性。最后，整理調(diào)研結(jié)果。對(duì)問卷調(diào)查、實(shí)地訪談和專家論證會(huì)的結(jié)果進(jìn)行整理和分析，撰寫詳細(xì)的調(diào)研報(bào)告。報(bào)告中要明確智慧辦稅服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)目標(biāo)、功能需求、技術(shù)要求和實(shí)施步驟等內(nèi)容。同時(shí)，提出建設(shè)過程中可能遇到的問題和解決方案，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供全面、準(zhǔn)確的依據(jù)。第二題題目你所在的稅務(wù)部門推出了一項(xiàng)新的稅收優(yōu)惠政策，但部分納稅人對(duì)政策理解有誤，導(dǎo)致在申報(bào)過程中出現(xiàn)了問題。你作為負(fù)責(zé)該政策宣傳的工作人員，你會(huì)怎么處理？解析本題考查考生的應(yīng)急處理和溝通協(xié)調(diào)能力。新稅收優(yōu)惠政策實(shí)施過程中納稅人理解有誤是常見問題，需要及時(shí)解決以保障政策的順利執(zhí)行和納稅人的合法權(quán)益。答案面對(duì)部分納稅人對(duì)新稅收優(yōu)惠政策理解有誤導(dǎo)致申報(bào)出現(xiàn)問題的情況，我會(huì)采取以下措施進(jìn)行處理。第一步，全面收集信息。我會(huì)通過辦稅服務(wù)廳、熱線電話、網(wǎng)上反饋等渠道，收集納稅人在申報(bào)過程中出現(xiàn)的具體問題和對(duì)政策理解有誤的地方。詳細(xì)記錄納稅人的疑問和申報(bào)錯(cuò)誤的類型，以便后續(xù)有針對(duì)性地進(jìn)行解決。第二步，及時(shí)發(fā)布公告。在稅務(wù)部門的官網(wǎng)、微信公眾號(hào)、辦稅服務(wù)廳等平臺(tái)發(fā)布公告，說明部分納稅人在申報(bào)過程中出現(xiàn)問題的情況，并提醒納稅人仔細(xì)閱讀政策內(nèi)容。同時(shí)，公布咨詢熱線和在線咨詢渠道，方便納稅人隨時(shí)咨詢。第三步，開展線上答疑。安排專業(yè)的稅務(wù)人員在官方網(wǎng)站和微信公眾號(hào)上開設(shè)線上答疑專區(qū)，實(shí)時(shí)解答納稅人的疑問。對(duì)常見的問題進(jìn)行整理和歸類，制作成問答手冊(cè)發(fā)布在平臺(tái)上，供納稅人自行查閱。第四步，組織專項(xiàng)培訓(xùn)。針對(duì)問題較為集中的地區(qū)或行業(yè)，組織專項(xiàng)的政策培訓(xùn)活動(dòng)。通過線上直播和線下講座相結(jié)合的方式，為納稅人詳細(xì)解讀新稅收優(yōu)惠政策的內(nèi)容、適用范圍、申報(bào)流程等。在培訓(xùn)過程中，設(shè)置互動(dòng)環(huán)節(jié)，讓納稅人能夠及時(shí)提出自己的疑問并得到解答。第五步，一對(duì)一輔導(dǎo)。對(duì)于申報(bào)問題較為復(fù)雜、對(duì)政策理解困難的納稅人，安排專人進(jìn)行一對(duì)一的輔導(dǎo)。通過電話溝通、上門服務(wù)等方式，幫助納稅人準(zhǔn)確理解政策，正確進(jìn)行申報(bào)。第六步，與申報(bào)系統(tǒng)對(duì)接。與技術(shù)部門溝通，對(duì)申報(bào)系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化和完善。在申報(bào)系統(tǒng)中增加政策提示和引導(dǎo)功能，對(duì)不符合政策要求的申報(bào)進(jìn)行自動(dòng)提醒和糾錯(cuò)，避免納稅人再次出現(xiàn)類似的錯(cuò)誤。第七步，跟蹤反饋。對(duì)處理過的納稅人進(jìn)行跟蹤回訪，了解他們是否已經(jīng)正確理解政策并完成申報(bào)。收集納稅人的反饋意見，對(duì)政策宣傳和輔導(dǎo)工作進(jìn)行評(píng)估和改進(jìn)。第八步，持續(xù)宣傳。在后續(xù)的工作中，繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)新稅收優(yōu)惠政策的宣傳力度。通過制作宣傳視頻、案例分析等方式，以更加通俗易懂的形式向納稅人宣傳政策。定期開展政策宣傳活動(dòng)，確保納稅人能夠及時(shí)了解和掌握最新的稅收政策。第三題題目你和同事小王共同負(fù)責(zé)一個(gè)稅收征管項(xiàng)目，在項(xiàng)目執(zhí)行過程中，你發(fā)現(xiàn)小王經(jīng)常不按照既定方案執(zhí)行，導(dǎo)致工作進(jìn)度受到影響。你會(huì)如何與小王溝通？解析本題考查考生的溝通協(xié)調(diào)能力。在團(tuán)隊(duì)合作中遇到同事不按方案執(zhí)行影響工作進(jìn)度的情況，需要通過有效的溝通解決問題，維護(hù)團(tuán)隊(duì)的和諧與工作的順利進(jìn)行。答案我會(huì)選擇一個(gè)合適的時(shí)間和地點(diǎn)與小王進(jìn)行溝通，確保溝通能夠順利進(jìn)行。首先，表達(dá)理解和關(guān)心。我會(huì)以友好的態(tài)度開場(chǎng)，對(duì)小王這段時(shí)間在項(xiàng)目中的付出表示肯定和感謝。例如，“小王，這段時(shí)間咱們一起做這個(gè)項(xiàng)目，我知道你很辛苦，也很努力，為項(xiàng)目付出了很多?！弊屝⊥醺惺艿轿覍?duì)他的尊重和認(rèn)可。接著，指出問題。我會(huì)委婉地提及工作進(jìn)度受到影響的情況，并說明我發(fā)現(xiàn)他在執(zhí)行過程中沒有完全按照既定方案進(jìn)行。比如，“不過最近我發(fā)現(xiàn)咱們這個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)度有點(diǎn)慢，我注意到在某些環(huán)節(jié)你沒有完全按照之前定好的方案來做，這可能對(duì)整體進(jìn)度產(chǎn)生了一些影響?！比缓螅瑑A聽原因。給小王充分的時(shí)間表達(dá)他不按照方案執(zhí)行的原因?？赡芩凶约旱南敕ê涂紤]，也許是方案本身存在一些不合理的地方。我會(huì)認(rèn)真傾聽他的意見，不打斷他的發(fā)言，表現(xiàn)出對(duì)他的尊重和理解。之后，共同分析。在小王表達(dá)完原因后，我會(huì)和他一起對(duì)這些原因進(jìn)行分析。如果是方案存在問題，我們可以一起探討如何對(duì)方案進(jìn)行優(yōu)化和調(diào)整，使其更加合理和可行。如果是小王個(gè)人的誤解或其他原因，我會(huì)耐心地向他解釋方案的重要性和執(zhí)行方案的必要性。例如，“我明白你有這樣的想法，但是咱們這個(gè)方案是經(jīng)過前期充分調(diào)研和論證的，它對(duì)于保障項(xiàng)目的順利進(jìn)行和達(dá)到預(yù)期目標(biāo)是很關(guān)鍵的。當(dāng)然，如果方案確實(shí)有不合適的地方，我們可以一起商量修改?！痹偬岢鼋ㄗh。在分析完原因后，我會(huì)和小王一起提出解決問題的建議和措施。比如，“我們接下來可以這樣做，嚴(yán)格按照調(diào)整后的方案執(zhí)行，遇到問題及時(shí)溝通，你看這樣行不行？”確保我們對(duì)后續(xù)的工作達(dá)成共識(shí)。最后，鼓勵(lì)合作。我會(huì)鼓勵(lì)小王在后續(xù)的工作中繼續(xù)保持積極的態(tài)度，加強(qiáng)我們之間的合作。例如，“我相信只要我們齊心協(xié)力，按照新的方案好好執(zhí)行，一定能夠把這個(gè)項(xiàng)目順利完成。以后有什么想法我們隨時(shí)交流。”通過這次溝通，希望能夠解決問題，讓項(xiàng)目回到正常的進(jìn)度軌道上。第四題題目在一次稅務(wù)檢查中，發(fā)現(xiàn)一家企業(yè)存在偷逃稅嫌疑，但該企業(yè)負(fù)責(zé)人情緒激動(dòng)，不配合檢查工作，你會(huì)如何應(yīng)對(duì)？解析本題考查考生在面對(duì)突發(fā)情況時(shí)的應(yīng)急處理和溝通能力。在稅務(wù)檢查中遇到企業(yè)負(fù)責(zé)人不配合的情況，需要冷靜處理，既要維護(hù)執(zhí)法的嚴(yán)肅性，又要避免矛盾激化。答案當(dāng)遇到企業(yè)負(fù)責(zé)人情緒激動(dòng)、不配合檢查工作的情況，我會(huì)采取以下措施來應(yīng)對(duì)。首先，保持冷靜和專業(yè)。我會(huì)穩(wěn)定自己的情緒，以平和、耐心的態(tài)度與企業(yè)負(fù)責(zé)人交流。向他表明我們的身份和來意，強(qiáng)調(diào)稅務(wù)檢查是依法進(jìn)行的正常工作，目的是確保企業(yè)遵守稅收法規(guī)，維護(hù)稅收秩序。例如，“您好，我們是稅務(wù)部門的工作人員，這次來是按照規(guī)定對(duì)貴企業(yè)進(jìn)行稅務(wù)檢查，這是我們的工作流程，請(qǐng)您先冷靜一下?！比缓螅瑑A聽訴求。給企業(yè)負(fù)責(zé)人足夠的時(shí)間表達(dá)自己的想法和不滿，讓他把情緒發(fā)泄出來。認(rèn)真傾聽他的訴求，了解他不配合的原因?？赡芩麑?duì)檢查存在誤解，或者擔(dān)心檢查會(huì)影響企業(yè)的正常經(jīng)營(yíng)。接著，解釋說明。針對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)人的疑問和擔(dān)憂，進(jìn)行詳細(xì)的解釋和說明。向他介紹稅務(wù)檢查的程序和標(biāo)準(zhǔn)，說明偷逃稅嫌疑只是初步發(fā)現(xiàn)，需要進(jìn)一步調(diào)查核實(shí)。強(qiáng)調(diào)配合檢查是企業(yè)的法定義務(wù)，積極配合有助于問題的快速解決。例如，“我們目前只是發(fā)現(xiàn)了一些可能存在問題的線索，需要進(jìn)一步調(diào)查來確定實(shí)際情況。您配合我們的檢查，我們可以更快地完成工作，也能讓您的企業(yè)更加規(guī)范?！痹僬故咀C據(jù)。如果有必要，可以向企業(yè)負(fù)責(zé)人展示部分初步發(fā)現(xiàn)的證據(jù)，但要注意方式方法，避免引起他更大的抵觸情緒。通過證據(jù)讓他認(rèn)識(shí)到問題的嚴(yán)重性，促使他配合檢查工作。之后，尋求支持。如果企業(yè)負(fù)責(zé)人仍然不配合，可以聯(lián)系企業(yè)的上級(jí)主管部門、行業(yè)協(xié)會(huì)等相關(guān)單位，尋求他們的支持和協(xié)助