一、方案背景隨著我國經(jīng)濟的快速發(fā)展，商戶數(shù)量不斷增加，市場秩序日益復(fù)雜。為規(guī)范市場秩序，保障消費者權(quán)益，提高商戶經(jīng)營水平，維護公平競爭的市場環(huán)境，特制定本商戶整治方案。二、整治目標(biāo)1.規(guī)范商戶經(jīng)營行為，提高商戶自律意識；2.嚴(yán)厲打擊各類違法違規(guī)經(jīng)營行為，維護市場秩序；3.提升商戶服務(wù)質(zhì)量，滿足消費者需求；4.促進商戶誠信經(jīng)營，樹立良好形象。三、整治范圍1.各類商場、超市、專賣店、餐飲店、美容美發(fā)店等；2.各類市場、集市、夜市等；3.各類互聯(lián)網(wǎng)平臺上的商戶。四、整治措施（一）加強宣傳引導(dǎo)1.通過新聞媒體、網(wǎng)絡(luò)平臺、社區(qū)宣傳欄等多種渠道，廣泛宣傳商戶整治的目的、意義和措施；2.組織開展商戶培訓(xùn)，提高商戶的法律意識和自律意識；3.鼓勵消費者積極參與商戶整治，共同維護市場秩序。（二）開展專項整治行動1.針對重點領(lǐng)域和重點問題，開展專項整治行動，如食品安全、商品質(zhì)量、價格欺詐等；2.加強對商戶的日常巡查，及時發(fā)現(xiàn)和查處違法違規(guī)行為；3.對違法違規(guī)商戶進行立案調(diào)查，依法進行處罰。（三）完善監(jiān)管機制1.建立健全商戶信用體系，對守信商戶給予獎勵，對失信商戶進行懲戒；2.加強與相關(guān)部門的協(xié)作，形成監(jiān)管合力；3.建立健全投訴舉報機制，及時處理消費者投訴。（四）強化執(zhí)法力度1.加大對違法違規(guī)商戶的處罰力度，提高違法成本；2.對涉嫌犯罪的商戶，依法移送司法機關(guān)處理；3.加強對執(zhí)法人員的培訓(xùn)，提高執(zhí)法水平。（五）推進行業(yè)自律1.鼓勵行業(yè)協(xié)會制定行業(yè)規(guī)范，引導(dǎo)商戶誠信經(jīng)營；2.組織開展行業(yè)評比活動，樹立行業(yè)典型；3.加強對行業(yè)協(xié)會的監(jiān)督，確保行業(yè)自律落到實處。五、整治步驟（一）準(zhǔn)備階段1.成立商戶整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確職責(zé)分工；2.制定整治方案，明確整治目標(biāo)、范圍、措施和步驟；3.開展宣傳引導(dǎo)，提高商戶和消費者的認(rèn)識。（二）實施階段1.開展專項整治行動，嚴(yán)厲打擊違法違規(guī)行為；2.加強日常巡查，及時發(fā)現(xiàn)和查處問題；3.完善監(jiān)管機制，提高監(jiān)管效能；4.強化執(zhí)法力度，確保整治效果。（三）總結(jié)階段1.對整治工作進行總結(jié)，分析存在的問題和不足；2.對整治成果進行評估，為今后工作提供參考；3.對整治過程中涌現(xiàn)出的先進典型進行表彰。六、保障措施（一）加強組織領(lǐng)導(dǎo)成立商戶整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、組織實施和督促檢查整治工作。（二）加大資金投入為整治工作提供必要的資金支持，確保整治工作順利開展。（三）強化責(zé)任追究對整治工作中不作為、慢作為、亂作為的，依法依規(guī)追究相關(guān)人員責(zé)任。（四）加強輿論引導(dǎo)充分利用各類媒體，廣泛宣傳整治工作，營造良好的輿論氛圍。七、預(yù)期效果通過實施本商戶整治方案，預(yù)計將取得以下效果：1.規(guī)范商戶經(jīng)營行為，提高商戶自律意識；2.嚴(yán)厲打擊違法違規(guī)經(jīng)營行為，維護市場秩序；3.提升商戶服務(wù)質(zhì)量，滿足消費者需求；4.促進商戶誠信經(jīng)營，樹立良好形象；5.為消費者創(chuàng)造一個安全、放心、舒適