電商平臺服務(wù)用戶協(xié)議詳解合同編號：__________甲方（提供服務(wù)方）：________________乙方（接受服務(wù)方）：________________第一章協(xié)議概述第一條協(xié)議目的1.1為了明確甲方與乙方之間在電商平臺服務(wù)中的權(quán)利、義務(wù)，保障雙方合法權(quán)益，依據(jù)《中華人民共和國合同法》等相關(guān)法律法規(guī)，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成本協(xié)議。第二條協(xié)議范圍2.1本協(xié)議適用于乙方在甲方提供的電商平臺上進(jìn)行商品銷售、推廣、運(yùn)營等活動的全部過程。2.2本協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行協(xié)商簽訂補(bǔ)充協(xié)議。第三條協(xié)議有效期3.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。3.2協(xié)議期滿前____個月，雙方應(yīng)就續(xù)簽事宜進(jìn)行協(xié)商。第二章電商平臺服務(wù)內(nèi)容第四條平臺服務(wù)內(nèi)容4.1甲方為乙方提供以下服務(wù)：（1）搭建電商平臺，提供商品展示、交易、支付、物流等功能；（2）提供技術(shù)支持、售后服務(wù)；（3）協(xié)助乙方進(jìn)行市場推廣、品牌宣傳；（4）提供數(shù)據(jù)分析、運(yùn)營策略建議。第五條平臺運(yùn)營規(guī)則5.1乙方需遵守甲方制定的電商平臺運(yùn)營規(guī)則，包括但不限于：（1）商品發(fā)布規(guī)范；（2）交易規(guī)則；（3）售后服務(wù)規(guī)范；（4）知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)規(guī)定。第三章甲方權(quán)利與義務(wù)第六條甲方權(quán)利6.1甲方有權(quán)對乙方進(jìn)行資質(zhì)審核，有權(quán)拒絕不符合條件的乙方進(jìn)入平臺；6.2甲方有權(quán)對乙方在平臺上的行為進(jìn)行監(jiān)督管理，包括但不限于商品發(fā)布、交易、售后服務(wù)等；6.3甲方有權(quán)對違反協(xié)議的乙方采取包括但不限于暫停服務(wù)、終止協(xié)議等措施。第七條甲方義務(wù)7.1甲方應(yīng)保證平臺服務(wù)的正常運(yùn)行，保障乙方權(quán)益；7.2甲方應(yīng)及時處理乙方在平臺上遇到的問題，提供必要的幫助；7.3甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定，對乙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和管理。第四章乙方權(quán)利與義務(wù)第八條乙方權(quán)利8.1乙方有權(quán)根據(jù)本協(xié)議約定使用甲方提供的電商平臺服務(wù)；8.2乙方有權(quán)就平臺服務(wù)提出建議和意見，甲方應(yīng)予以重視；8.3乙方有權(quán)在平臺內(nèi)進(jìn)行商品銷售、推廣等活動。第九條乙方義務(wù)9.1乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定，在平臺上進(jìn)行商品銷售、推廣等活動；9.2乙方應(yīng)遵守平臺運(yùn)營規(guī)則，不得發(fā)布違法違規(guī)商品；9.3乙方應(yīng)提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的個人信息，不得虛構(gòu)、隱瞞；9.4乙方應(yīng)妥善保管登錄賬號和密碼，不得泄露他人。第五章費(fèi)用及支付第十條服務(wù)費(fèi)用10.1乙方在平臺上進(jìn)行商品銷售、推廣等活動，需向甲方支付相應(yīng)服務(wù)費(fèi)用；10.2甲方應(yīng)根據(jù)乙方使用服務(wù)的具體情況，制定合理的服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)。第十一條支付方式11.1乙方應(yīng)按照甲方規(guī)定的方式支付服務(wù)費(fèi)用；11.2甲方應(yīng)按照約定時間將服務(wù)費(fèi)用支付至乙方指定賬戶。第十二條退費(fèi)規(guī)定12.1如遇平臺故障或其他不可抗力因素導(dǎo)致服務(wù)中斷，甲方應(yīng)按比例退還乙方相應(yīng)服務(wù)費(fèi)用；12.2乙方因自身原因解除本協(xié)議，甲方不予退還已支付的服務(wù)費(fèi)用。第十三條違約責(zé)任13.1任何一方違反本協(xié)議約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)違約責(zé)任；13.2違約方應(yīng)承擔(dān)守約方因此遭受的損失，包括但不限于直接損失和間接損失。第十四條爭議解決14.1本協(xié)議履行過程中發(fā)生的爭議，由雙方協(xié)商解決；14.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十五條其他15.1本協(xié)議未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決；15.2本協(xié)議的修改、補(bǔ)充需經(jīng)雙方書面同意；15.3本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字蓋章之日起生效。第六章數(shù)據(jù)與隱私第十四條數(shù)據(jù)收集與使用14.1甲方有權(quán)收集乙方在使用電商平臺服務(wù)過程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，包括但不限于交易數(shù)據(jù)、用戶行為數(shù)據(jù)、瀏覽記錄等。14.2甲方收集的數(shù)據(jù)將用于以下目的：14.2.1優(yōu)化平臺用戶體驗(yàn)；14.2.2分析市場趨勢；14.2.3實(shí)施精準(zhǔn)營銷；14.2.4進(jìn)行內(nèi)部審計和統(tǒng)計。第十五條隱私保護(hù)15.1甲方承諾對乙方提供的個人信息嚴(yán)格保密，不對外公開或泄露給任何第三方，除非法律法規(guī)要求或經(jīng)乙方同意。15.2甲方將采取合理的技術(shù)和管理措施，保證乙方數(shù)據(jù)的安全性和完整性。第十六條數(shù)據(jù)訪問與更正16.1乙方有權(quán)訪問其個人數(shù)據(jù)，并有權(quán)要求甲方更正不準(zhǔn)確或過時的信息。16.2乙方提出數(shù)據(jù)訪問或更正請求時，甲方應(yīng)在合理期限內(nèi)予以響應(yīng)。第十七條數(shù)據(jù)存儲與刪除17.1甲方將按照法律法規(guī)的要求存儲乙方數(shù)據(jù)，并在協(xié)議終止或數(shù)據(jù)不再必要時刪除乙方數(shù)據(jù)。17.2刪除數(shù)據(jù)前，甲方將保證不再使用該數(shù)據(jù)。第十八條用戶協(xié)議修改18.1甲方有權(quán)在不影響乙方合法權(quán)益的前提下，修改本協(xié)議的條款。18.2甲方將在修改協(xié)議后及時通知乙方，乙方可選擇接受或拒絕修改后的協(xié)議。第七章平臺內(nèi)容管理第十九條內(nèi)容審查19.1乙方在平臺上發(fā)布的商品信息、廣告宣傳等應(yīng)符合法律法規(guī)和平臺規(guī)定。19.2甲方有權(quán)對乙方發(fā)布的內(nèi)容進(jìn)行審查，并在發(fā)覺違規(guī)內(nèi)容時采取相應(yīng)措施。第二十條內(nèi)容責(zé)任20.1乙方對其在平臺上發(fā)布的內(nèi)容負(fù)責(zé)，包括但不限于商品質(zhì)量、服務(wù)承諾等。20.2甲方不對乙方發(fā)布內(nèi)容的真實(shí)性、準(zhǔn)確性、合法性承擔(dān)責(zé)任。第二十一條內(nèi)容刪除21.1如發(fā)覺乙方發(fā)布的內(nèi)容存在違規(guī)情況，甲方有權(quán)予以刪除。21.2甲方在刪除內(nèi)容前應(yīng)通知乙方，并給予乙方陳述和申辯的機(jī)會。第二十二條內(nèi)容更新22.1乙方應(yīng)保持其發(fā)布內(nèi)容的及時性和準(zhǔn)確性，如內(nèi)容發(fā)生變更，應(yīng)及時更新。22.2甲方有權(quán)要求乙方更新內(nèi)容，以保持平臺信息的準(zhǔn)確性。第八章違法與違規(guī)處理第二十三條違法行為23.1如乙方在平臺上進(jìn)行違法行為，甲方有權(quán)采取措施制止并報告相關(guān)部門。第二十四條違規(guī)行為24.1如乙方違反平臺規(guī)則，甲方有權(quán)采取警告、限制權(quán)限、暫停服務(wù)、終止協(xié)議等措施。第二十五條處理程序25.1甲方在發(fā)覺乙方違規(guī)行為時，應(yīng)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。25.2甲方在采取處理措施前應(yīng)通知乙方，并給予乙方合理的回應(yīng)時間。第九章合作伙伴關(guān)系第二十六條合作定義26.1本協(xié)議所述的合作伙伴是指與甲方簽訂合作協(xié)議，共同開展電商平臺業(yè)務(wù)的第三方。第二十七條合作條款27.1合作伙伴應(yīng)遵守本協(xié)議的條款，并在其業(yè)務(wù)活動中履行相應(yīng)義務(wù)。27.2合作伙伴的違約行為將視為乙方的違約行為。第二十八條合作終止28.1合作伙伴違反合作協(xié)議或本協(xié)議的條款，甲方有權(quán)終止合作關(guān)系。28.2合作關(guān)系的終止不影響本協(xié)議其他條款的效力。第十章服務(wù)保障第二十九條技術(shù)支持29.1甲方提供必要的技術(shù)支持，保證平臺穩(wěn)定運(yùn)行。29.2甲方在發(fā)覺平臺技術(shù)問題時，應(yīng)及時進(jìn)行修復(fù)。第三十條服務(wù)保障措施30.1甲方設(shè)立客服團(tuán)隊(duì)，為乙方提供咨詢服務(wù)和問題解決。30.2甲方定期對平臺進(jìn)行安全檢查和升級，保障用戶數(shù)據(jù)安全。第三十一條服務(wù)保障責(zé)任31.1甲方對平臺服務(wù)提供保障，但對于第三方原因?qū)е碌姆?wù)中斷或損失不承擔(dān)責(zé)任。31.2甲方應(yīng)在合理范圍內(nèi)采取必要措施，保障乙方服務(wù)的連續(xù)性和穩(wěn)定性。第十一章法律法規(guī)遵守第三十二條合規(guī)承諾32.1甲方承諾遵守中華人民共和國的法律法規(guī)，并在提供服務(wù)過程中保證乙方遵守相關(guān)法律法規(guī)。32.2乙方承諾在使用甲方提供的電商平臺服務(wù)時，遵守國家法律法規(guī)，不得從事違法活動。第三十三條合規(guī)監(jiān)督33.1甲方對乙方在平臺上的活動進(jìn)行合規(guī)監(jiān)督，保證乙方行為符合法律法規(guī)。33.2甲方有權(quán)對乙方涉嫌違法的行為進(jìn)行調(diào)查，并采取必要的措施。第三十四條法律變更34.1如國家法律法規(guī)發(fā)生變更，影響本協(xié)議的履行，雙方應(yīng)協(xié)商解決。34.2如法律法規(guī)變更導(dǎo)致本協(xié)議部分條款失效，該條款應(yīng)視為作廢，不影響其他條款的效力。第十二章協(xié)議終止第三十五條終止條件35.1出現(xiàn)以下情況之一，任何一方有權(quán)終止本協(xié)議：35.1.1一方違約，經(jīng)對方書面通知后未在合理期限內(nèi)糾正；35.1.2本協(xié)議約定的服務(wù)期限屆滿；35.1.3出現(xiàn)不可抗力事件，導(dǎo)致本協(xié)議無法履行；35.1.4雙方協(xié)商一致決定終止本協(xié)議。第三十六條終止程序36.1一方終止本協(xié)議，應(yīng)提前____天書面通知對方。36.2本協(xié)議終止后，雙方應(yīng)按照約定處理未完成的事項(xiàng)，并清算相關(guān)費(fèi)用。第三十七條終止后的責(zé)任37.1本協(xié)議終止后，雙方應(yīng)按照法律規(guī)定和本協(xié)議約定承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。37.2本協(xié)議終止后，甲方應(yīng)協(xié)助乙方移除其平臺上的商品信息。第十三章通知與通訊第三十八條通知方式38.1除非本協(xié)議另有約定，雙方之間的通知應(yīng)以書面形式進(jìn)行。38.2通知可以通過以下方式送達(dá)：38.2.1郵寄；38.2.2郵件；38.2.3傳真；38.2.4當(dāng)面交付。第三十九條通知生效39.1通知自送達(dá)對方之日起生效。