培訓(xùn)效果評(píng)估案例分析考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在通過(guò)案例分析，評(píng)估考生對(duì)培訓(xùn)效果評(píng)估方法的掌握程度，包括數(shù)據(jù)分析、評(píng)估工具應(yīng)用及效果反饋等方面，以提升培訓(xùn)工作的科學(xué)性和實(shí)效性。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.培訓(xùn)效果評(píng)估中最常用的評(píng)估工具是：

A.問(wèn)卷調(diào)查

B.技能測(cè)試

C.360度評(píng)估

D.以上都是

2.培訓(xùn)效果評(píng)估的第一階段是：

A.反饋階段

B.反應(yīng)階段

C.學(xué)習(xí)階段

D.行為階段

3.反應(yīng)階段的評(píng)估通常在培訓(xùn)結(jié)束后的多長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)進(jìn)行？

A.1周內(nèi)

B.1個(gè)月內(nèi)

C.3個(gè)月內(nèi)

D.6個(gè)月內(nèi)

4.培訓(xùn)效果評(píng)估中，以下哪項(xiàng)不是學(xué)習(xí)階段的評(píng)估內(nèi)容？

A.學(xué)習(xí)材料的質(zhì)量

B.培訓(xùn)師的講解能力

C.參與者的滿(mǎn)意度

D.參與者的知識(shí)掌握程度

5.行為階段的評(píng)估主要關(guān)注：

A.參與者的知識(shí)應(yīng)用

B.參與者的技能提升

C.參與者的態(tài)度變化

D.以上都是

6.以下哪項(xiàng)不是培訓(xùn)效果評(píng)估的反饋階段關(guān)注的重點(diǎn)？

A.培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化

B.參與者的反饋

C.培訓(xùn)內(nèi)容的更新

D.培訓(xùn)師的改進(jìn)

7.在進(jìn)行培訓(xùn)效果評(píng)估時(shí)，以下哪種方法最適合用于收集定量數(shù)據(jù)？

A.半結(jié)構(gòu)化訪談

B.問(wèn)卷調(diào)查

C.案例研究

D.文獻(xiàn)回顧

8.以下哪種評(píng)估方法適合用于了解培訓(xùn)對(duì)組織績(jī)效的影響？

A.成本效益分析

B.培訓(xùn)滿(mǎn)意度調(diào)查

C.參與者行為觀察

D.參與者知識(shí)測(cè)試

9.在設(shè)計(jì)培訓(xùn)效果評(píng)估問(wèn)卷時(shí)，以下哪項(xiàng)不是需要考慮的因素？

A.問(wèn)題的清晰度

B.問(wèn)題的數(shù)量

C.問(wèn)題的邏輯性

D.問(wèn)題的難度

10.以下哪種評(píng)估方法適合用于了解培訓(xùn)對(duì)個(gè)人職業(yè)發(fā)展的影響？

A.個(gè)人訪談

B.360度評(píng)估

C.工作績(jī)效分析

D.以上都是

11.培訓(xùn)效果評(píng)估中，以下哪項(xiàng)不是影響評(píng)估結(jié)果的因素？

A.評(píng)估工具的選擇

B.評(píng)估者的偏見(jiàn)

C.參與者的配合程度

D.培訓(xùn)內(nèi)容的實(shí)用性

12.以下哪種評(píng)估方法最適合用于了解培訓(xùn)對(duì)團(tuán)隊(duì)協(xié)作的影響？

A.團(tuán)隊(duì)任務(wù)績(jī)效評(píng)估

B.團(tuán)隊(duì)滿(mǎn)意度調(diào)查

C.團(tuán)隊(duì)成員訪談

D.以上都是

13.在進(jìn)行培訓(xùn)效果評(píng)估時(shí)，以下哪種方法最適合用于收集定性數(shù)據(jù)？

A.問(wèn)卷調(diào)查

B.深度訪談

C.文檔分析

D.以上都是

14.以下哪種評(píng)估方法最適合用于了解培訓(xùn)對(duì)組織文化的影響？

A.組織文化調(diào)查

B.組織領(lǐng)導(dǎo)訪談

C.組織變革分析

D.以上都是

15.在設(shè)計(jì)培訓(xùn)效果評(píng)估方案時(shí)，以下哪項(xiàng)不是需要考慮的因素？

A.培訓(xùn)目標(biāo)

B.培訓(xùn)對(duì)象

C.評(píng)估成本

D.評(píng)估周期

16.以下哪種評(píng)估方法最適合用于了解培訓(xùn)對(duì)客戶(hù)滿(mǎn)意度的影響？

A.客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查

B.客戶(hù)訪談

C.客戶(hù)行為分析

D.以上都是

17.在進(jìn)行培訓(xùn)效果評(píng)估時(shí)，以下哪種方法最適合用于收集數(shù)據(jù)？

A.文獻(xiàn)回顧

B.專(zhuān)家咨詢(xún)

C.實(shí)地觀察

D.以上都是

18.以下哪種評(píng)估方法最適合用于了解培訓(xùn)對(duì)員工流失率的影響？

A.員工離職調(diào)查

B.員工滿(mǎn)意度調(diào)查

C.員工績(jī)效分析

D.以上都是

19.在設(shè)計(jì)培訓(xùn)效果評(píng)估問(wèn)卷時(shí)，以下哪項(xiàng)不是需要考慮的因素？

A.問(wèn)題的覆蓋面

B.問(wèn)題的多樣性

C.問(wèn)題的順序

D.問(wèn)題的答案選項(xiàng)

20.以下哪種評(píng)估方法最適合用于了解培訓(xùn)對(duì)員工技能提升的影響？

A.技能測(cè)試

B.工作績(jī)效評(píng)估

C.員工自評(píng)

D.以上都是

21.在進(jìn)行培訓(xùn)效果評(píng)估時(shí)，以下哪種方法最適合用于收集定量數(shù)據(jù)？

A.訪談

B.問(wèn)卷調(diào)查

C.案例研究

D.文獻(xiàn)回顧

22.以下哪種評(píng)估方法最適合用于了解培訓(xùn)對(duì)組織戰(zhàn)略目標(biāo)的影響？

A.戰(zhàn)略目標(biāo)分析

B.組織績(jī)效評(píng)估

C.培訓(xùn)效果評(píng)估

D.以上都是

23.在設(shè)計(jì)培訓(xùn)效果評(píng)估方案時(shí)，以下哪項(xiàng)不是需要考慮的因素？

A.培訓(xùn)預(yù)算

B.培訓(xùn)時(shí)間

C.評(píng)估方法

D.評(píng)估周期

24.以下哪種評(píng)估方法最適合用于了解培訓(xùn)對(duì)員工敬業(yè)度的影響？

A.敬業(yè)度調(diào)查

B.員工訪談

C.工作滿(mǎn)意度調(diào)查

D.以上都是

25.在進(jìn)行培訓(xùn)效果評(píng)估時(shí)，以下哪種方法最適合用于收集定性數(shù)據(jù)？

A.問(wèn)卷調(diào)查

B.深度訪談

C.文檔分析

D.以上都是

26.以下哪種評(píng)估方法最適合用于了解培訓(xùn)對(duì)組織創(chuàng)新的影響？

A.創(chuàng)新指標(biāo)分析

B.組織創(chuàng)新調(diào)查

C.培訓(xùn)效果評(píng)估

D.以上都是

27.在設(shè)計(jì)培訓(xùn)效果評(píng)估問(wèn)卷時(shí)，以下哪項(xiàng)不是需要考慮的因素？

A.問(wèn)題的相關(guān)性

B.問(wèn)題的清晰度

C.問(wèn)題的數(shù)量

D.問(wèn)題的答案選項(xiàng)

28.以下哪種評(píng)估方法最適合用于了解培訓(xùn)對(duì)員工職業(yè)發(fā)展的影響？

A.職業(yè)發(fā)展路徑分析

B.培訓(xùn)效果評(píng)估

C.員工晉升記錄

D.以上都是

29.在進(jìn)行培訓(xùn)效果評(píng)估時(shí)，以下哪種方法最適合用于收集定量數(shù)據(jù)？

A.訪談

B.問(wèn)卷調(diào)查

C.案例研究

D.文獻(xiàn)回顧

30.以下哪種評(píng)估方法最適合用于了解培訓(xùn)對(duì)組織競(jìng)爭(zhēng)力的影響？

A.競(jìng)爭(zhēng)力分析

B.培訓(xùn)效果評(píng)估

C.組織績(jī)效評(píng)估

D.以上都是

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.培訓(xùn)效果評(píng)估的四個(gè)階段包括：

A.反應(yīng)階段

B.學(xué)習(xí)階段

C.行為階段

D.結(jié)果階段

2.以下哪些是影響培訓(xùn)效果評(píng)估準(zhǔn)確性的因素：

A.評(píng)估工具的可靠性

B.評(píng)估者的主觀性

C.參與者的態(tài)度

D.培訓(xùn)內(nèi)容的實(shí)用性

3.以下哪些方法可以用于收集培訓(xùn)效果評(píng)估的定量數(shù)據(jù)：

A.問(wèn)卷調(diào)查

B.技能測(cè)試

C.360度評(píng)估

D.深度訪談

4.以下哪些是培訓(xùn)效果評(píng)估中常用的評(píng)估工具：

A.問(wèn)卷調(diào)查

B.技能測(cè)試

C.360度評(píng)估

D.成本效益分析

5.以下哪些是培訓(xùn)效果評(píng)估中反應(yīng)階段的評(píng)估內(nèi)容：

A.參與者的滿(mǎn)意度

B.培訓(xùn)師的講解能力

C.學(xué)習(xí)材料的吸引力

D.培訓(xùn)環(huán)境的舒適度

6.以下哪些是培訓(xùn)效果評(píng)估中學(xué)習(xí)階段的評(píng)估內(nèi)容：

A.參與者的知識(shí)掌握程度

B.參與者的技能提升

C.參與者的學(xué)習(xí)態(tài)度

D.培訓(xùn)內(nèi)容的難度

7.以下哪些是培訓(xùn)效果評(píng)估中行為階段的評(píng)估內(nèi)容：

A.參與者的行為改變

B.參與者的工作績(jī)效

C.參與者的團(tuán)隊(duì)協(xié)作

D.參與者的客戶(hù)滿(mǎn)意度

8.以下哪些是培訓(xùn)效果評(píng)估中結(jié)果階段的評(píng)估內(nèi)容：

A.培訓(xùn)對(duì)組織績(jī)效的影響

B.培訓(xùn)對(duì)員工職業(yè)發(fā)展的影響

C.培訓(xùn)對(duì)組織戰(zhàn)略目標(biāo)的影響

D.培訓(xùn)對(duì)客戶(hù)滿(mǎn)意度的影響

9.以下哪些是設(shè)計(jì)培訓(xùn)效果評(píng)估問(wèn)卷時(shí)需要考慮的因素：

A.問(wèn)題的清晰度

B.問(wèn)題的邏輯性

C.問(wèn)題的多樣性

D.問(wèn)題的答案選項(xiàng)

10.以下哪些是進(jìn)行培訓(xùn)效果評(píng)估時(shí)可能遇到的問(wèn)題：

A.評(píng)估數(shù)據(jù)的不完整

B.評(píng)估者的偏見(jiàn)

C.參與者的不配合

D.評(píng)估方法的局限性

11.以下哪些是評(píng)估培訓(xùn)效果時(shí)可以考慮的長(zhǎng)期影響：

A.員工的技能提升

B.組織的創(chuàng)新能力

C.員工的敬業(yè)度

D.組織的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力

12.以下哪些是評(píng)估培訓(xùn)效果時(shí)可以考慮的短期影響：

A.員工的工作績(jī)效

B.組織的運(yùn)營(yíng)效率

C.員工的滿(mǎn)意度

D.組織的財(cái)務(wù)狀況

13.以下哪些是進(jìn)行培訓(xùn)效果評(píng)估時(shí)常用的數(shù)據(jù)分析方法：

A.描述性統(tǒng)計(jì)分析

B.相關(guān)性分析

C.因子分析

D.聚類(lèi)分析

14.以下哪些是進(jìn)行培訓(xùn)效果評(píng)估時(shí)可以考慮的定性評(píng)估方法：

A.深度訪談

B.案例研究

C.文檔分析

D.行動(dòng)研究

15.以下哪些是進(jìn)行培訓(xùn)效果評(píng)估時(shí)可以考慮的定量評(píng)估方法：

A.問(wèn)卷調(diào)查

B.技能測(cè)試

C.工作績(jī)效評(píng)估

D.成本效益分析

16.以下哪些是進(jìn)行培訓(xùn)效果評(píng)估時(shí)需要考慮的培訓(xùn)成本：

A.培訓(xùn)材料費(fèi)用

B.培訓(xùn)師費(fèi)用

C.參與者差旅費(fèi)用

D.培訓(xùn)場(chǎng)地費(fèi)用

17.以下哪些是進(jìn)行培訓(xùn)效果評(píng)估時(shí)需要考慮的培訓(xùn)收益：

A.增加的銷(xiāo)售額

B.提高的工作效率

C.減少的員工流失率

D.增強(qiáng)的客戶(hù)滿(mǎn)意度

18.以下哪些是進(jìn)行培訓(xùn)效果評(píng)估時(shí)需要考慮的培訓(xùn)改進(jìn)措施：

A.更新培訓(xùn)內(nèi)容

B.改進(jìn)培訓(xùn)方法

C.調(diào)整培訓(xùn)時(shí)間

D.優(yōu)化培訓(xùn)環(huán)境

19.以下哪些是進(jìn)行培訓(xùn)效果評(píng)估時(shí)需要考慮的培訓(xùn)后續(xù)支持：

A.提供持續(xù)學(xué)習(xí)資源

B.定期跟進(jìn)培訓(xùn)效果

C.提供專(zhuān)業(yè)輔導(dǎo)

D.組織經(jīng)驗(yàn)分享會(huì)

20.以下哪些是進(jìn)行培訓(xùn)效果評(píng)估時(shí)需要考慮的培訓(xùn)反饋機(jī)制：

A.建立反饋渠道

B.定期收集反饋信息

C.分析反饋結(jié)果

D.制定改進(jìn)計(jì)劃

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.培訓(xùn)效果評(píng)估的四個(gè)階段分別為：反應(yīng)、______、行為、結(jié)果。

2.反應(yīng)階段的評(píng)估主要關(guān)注______，以了解參與者對(duì)培訓(xùn)的初步感受。

3.學(xué)習(xí)階段的評(píng)估主要關(guān)注______，以了解參與者對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的掌握程度。

4.行為階段的評(píng)估主要關(guān)注______，以了解培訓(xùn)對(duì)參與者工作行為的影響。

5.結(jié)果階段的評(píng)估主要關(guān)注______，以了解培訓(xùn)對(duì)組織績(jī)效的影響。

6.問(wèn)卷調(diào)查是培訓(xùn)效果評(píng)估中常用的______評(píng)估方法。

7.360度評(píng)估是一種______評(píng)估方法，可以收集來(lái)自不同角度的反饋。

8.培訓(xùn)效果評(píng)估中，______是衡量培訓(xùn)成本和收益的重要指標(biāo)。

9.成本效益分析是一種______評(píng)估方法，用于評(píng)估培訓(xùn)的投資回報(bào)率。

10.在設(shè)計(jì)培訓(xùn)效果評(píng)估問(wèn)卷時(shí)，應(yīng)確保問(wèn)題具有______，以便參與者能夠準(zhǔn)確理解。

11.進(jìn)行培訓(xùn)效果評(píng)估時(shí)，應(yīng)避免評(píng)估者的______對(duì)評(píng)估結(jié)果產(chǎn)生偏見(jiàn)。

12.培訓(xùn)效果評(píng)估中，______是衡量培訓(xùn)成功與否的關(guān)鍵因素。

13.培訓(xùn)效果評(píng)估的目的是為了______，提高培訓(xùn)工作的質(zhì)量和效率。

14.在進(jìn)行培訓(xùn)效果評(píng)估時(shí)，應(yīng)確保評(píng)估數(shù)據(jù)具有______，以提高評(píng)估結(jié)果的可靠性。

15.培訓(xùn)效果評(píng)估的結(jié)果應(yīng)被用于______，以改進(jìn)未來(lái)的培訓(xùn)項(xiàng)目。

16.培訓(xùn)效果評(píng)估中，______是衡量參與者知識(shí)掌握程度的有效方法。

17.培訓(xùn)效果評(píng)估中，______是衡量參與者技能提升的有效方法。

18.在進(jìn)行培訓(xùn)效果評(píng)估時(shí)，應(yīng)考慮______，以確保評(píng)估的全面性。

19.培訓(xùn)效果評(píng)估中，______是衡量培訓(xùn)對(duì)組織戰(zhàn)略目標(biāo)貢獻(xiàn)的有效方法。

20.培訓(xùn)效果評(píng)估中，______是衡量培訓(xùn)對(duì)員工職業(yè)發(fā)展支持的有效方法。

21.在設(shè)計(jì)培訓(xùn)效果評(píng)估問(wèn)卷時(shí)，應(yīng)確保問(wèn)題具有______，以便參與者能夠自由表達(dá)。

22.培訓(xùn)效果評(píng)估中，______是衡量培訓(xùn)對(duì)組織文化影響的有效方法。

23.在進(jìn)行培訓(xùn)效果評(píng)估時(shí)，應(yīng)考慮______，以確保評(píng)估的公正性。

24.培訓(xùn)效果評(píng)估的結(jié)果應(yīng)被用于______，以提升參與者的滿(mǎn)意度。

25.培訓(xùn)效果評(píng)估是一個(gè)______的過(guò)程，需要持續(xù)進(jìn)行和改進(jìn)。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫(huà)√，錯(cuò)誤的畫(huà)×）

1.培訓(xùn)效果評(píng)估只關(guān)注培訓(xùn)結(jié)束后的成果。（）

2.反應(yīng)階段的評(píng)估結(jié)果可以立即反映出培訓(xùn)的效果。（）

3.學(xué)習(xí)階段的評(píng)估結(jié)果可以直接用來(lái)衡量培訓(xùn)內(nèi)容的有效性。（）

4.行為階段的評(píng)估結(jié)果可以證明培訓(xùn)對(duì)工作行為的實(shí)際影響。（）

5.結(jié)果階段的評(píng)估結(jié)果只能用來(lái)評(píng)估培訓(xùn)對(duì)組織戰(zhàn)略目標(biāo)的貢獻(xiàn)。（）

6.問(wèn)卷調(diào)查是唯一一種可以收集大量數(shù)據(jù)的培訓(xùn)效果評(píng)估方法。（）

7.360度評(píng)估通常用于評(píng)估培訓(xùn)對(duì)員工個(gè)人發(fā)展的影響。（）

8.成本效益分析不考慮培訓(xùn)對(duì)組織長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的潛在影響。（）

9.培訓(xùn)效果評(píng)估的結(jié)果應(yīng)該保密，不應(yīng)用于改進(jìn)培訓(xùn)項(xiàng)目。（）

10.培訓(xùn)效果評(píng)估應(yīng)該只由培訓(xùn)師來(lái)完成。（）

11.培訓(xùn)效果評(píng)估中，參與者的滿(mǎn)意度是衡量培訓(xùn)成功與否的唯一標(biāo)準(zhǔn)。（）

12.培訓(xùn)效果評(píng)估應(yīng)該只關(guān)注培訓(xùn)的短期效果。（）

13.在進(jìn)行培訓(xùn)效果評(píng)估時(shí)，應(yīng)該避免使用定量數(shù)據(jù)，因?yàn)槎ㄐ詳?shù)據(jù)更準(zhǔn)確。（）

14.培訓(xùn)效果評(píng)估的結(jié)果應(yīng)該直接用于獎(jiǎng)勵(lì)表現(xiàn)優(yōu)秀的培訓(xùn)師。（）

15.培訓(xùn)效果評(píng)估中，應(yīng)該忽略參與者的主觀感受。（）

16.培訓(xùn)效果評(píng)估的結(jié)果應(yīng)該定期與參與者進(jìn)行反饋交流。（）

17.培訓(xùn)效果評(píng)估應(yīng)該只考慮培訓(xùn)的直接成本。（）

18.培訓(xùn)效果評(píng)估中，應(yīng)該忽略培訓(xùn)對(duì)員工個(gè)人職業(yè)發(fā)展的影響。（）

19.培訓(xùn)效果評(píng)估應(yīng)該由外部專(zhuān)家獨(dú)立進(jìn)行，以確?？陀^性。（）

20.培訓(xùn)效果評(píng)估是一個(gè)靜態(tài)的過(guò)程，不需要隨著時(shí)間推移而調(diào)整。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請(qǐng)結(jié)合實(shí)際案例，分析如何運(yùn)用培訓(xùn)效果評(píng)估方法對(duì)一次企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)進(jìn)行評(píng)估，并說(shuō)明評(píng)估過(guò)程中可能遇到的問(wèn)題及解決策略。

2.闡述培訓(xùn)效果評(píng)估在提升企業(yè)培訓(xùn)工作質(zhì)量中的作用，并舉例說(shuō)明如何通過(guò)評(píng)估結(jié)果改進(jìn)培訓(xùn)項(xiàng)目。

3.設(shè)計(jì)一套針對(duì)某項(xiàng)專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)的培訓(xùn)效果評(píng)估方案，包括評(píng)估目標(biāo)、評(píng)估方法、評(píng)估工具和評(píng)估實(shí)施步驟。

4.分析培訓(xùn)效果評(píng)估中的定量數(shù)據(jù)與定性數(shù)據(jù)的關(guān)系，并討論在評(píng)估過(guò)程中如何合理運(yùn)用這兩種數(shù)據(jù)類(lèi)型。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例背景：某公司為了提升員工的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能力，組織了一次為期三天的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)技能培訓(xùn)。培訓(xùn)結(jié)束后，公司希望通過(guò)評(píng)估來(lái)了解培訓(xùn)效果。

案例要求：

（1）請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)一套評(píng)估方案，包括評(píng)估目標(biāo)、評(píng)估方法、評(píng)估工具和評(píng)估實(shí)施步驟。

（2）分析在實(shí)施評(píng)估過(guò)程中可能遇到的問(wèn)題，并提出相應(yīng)的解決方案。

2.案例背景：某企業(yè)為了提高員工的服務(wù)質(zhì)量，開(kāi)展了一項(xiàng)為期一個(gè)月的客服技能提升培訓(xùn)。培訓(xùn)結(jié)束后，企業(yè)希望通過(guò)評(píng)估來(lái)衡量培訓(xùn)效果。

案例要求：

（1）請(qǐng)列舉三種可以用于評(píng)估該培訓(xùn)效果的方法。

（2）分析這三種方法的優(yōu)缺點(diǎn)，并說(shuō)明在實(shí)際情況中如何選擇最合適的評(píng)估方法。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.D

2.B

3.B

4.C

5.D

6.D

7.B

8.A

9.D

10.D

11.D

12.D

13.D

14.C

15.D

16.A

17.C

18.B

19.D

20.A

21.D

22.C

23.C

24.B

25.D

二、多選題

1.A,B,C,D

2.A,B,C,D

3.A,B,C

4.A,B,C,D

5.A,B,C,D

6.A,B,C,D

7.A,B,C,D

8.A,B,C,D

9.A,B,C,D

10.A,B,C,D

11.A,B,C,D

12.A,B,C,D

13.A,B,C,D

14.A,B,C,D

15.A,B,C,D

16.A,B,C,D

17.A,B,C,D

18.A,B,C,D

19.A,B,C,D

20.A,B,C,D

三、填空題

1.學(xué)習(xí)

2.參與者的滿(mǎn)意度

3.參與者的知識(shí)掌握程度

4.參與者的行為改變

5.培訓(xùn)對(duì)組織績(jī)效的影響

6.定量

7.綜合評(píng)價(jià)

8.成本效益

9.成本效益分析

10.清晰性

11.主觀性

12.成功與否

13.改進(jìn)培訓(xùn)

14.可靠性

15.改進(jìn)培訓(xùn)項(xiàng)目

16.知識(shí)測(cè)試

17.技能測(cè)試

18.評(píng)估方法

19.培訓(xùn)對(duì)組織戰(zhàn)略目標(biāo)

20.培訓(xùn)對(duì)員工職業(yè)發(fā)展

21.多樣性

22.培訓(xùn)對(duì)組織文化

23.公正性

24.改進(jìn)培訓(xùn)項(xiàng)目

25.持續(xù)改進(jìn)

四、判斷題

1.×

2.√

3.√

4.√

5.×

6.×

7.×

8.×

9.×

10.×

11.×

12.×

13.×

14.