別墅小區(qū)進(jìn)出管理辦法一、總則（一）目的為加強(qiáng)本別墅小區(qū)的安全管理，規(guī)范小區(qū)人員、車輛進(jìn)出秩序，保障小區(qū)業(yè)主的人身和財(cái)產(chǎn)安全，營造安全、舒適、有序的居住環(huán)境，特制定本管理辦法。（二）適用范圍本辦法適用于本別墅小區(qū)內(nèi)所有業(yè)主、住戶以及訪客、車輛的進(jìn)出管理。（三）基本原則1.安全第一原則：確保小區(qū)人員和財(cái)產(chǎn)安全，嚴(yán)格把控進(jìn)出人員和車輛的身份及相關(guān)信息。2.便捷高效原則：在保障安全的前提下，盡量簡(jiǎn)化流程，提高通行效率，減少業(yè)主和住戶的等待時(shí)間。3.服務(wù)至上原則：以業(yè)主需求為導(dǎo)向，提供優(yōu)質(zhì)、文明、規(guī)范的服務(wù)，樹立良好的管理形象。二、人員進(jìn)出管理（一）業(yè)主及住戶1.業(yè)主及住戶憑有效門禁卡進(jìn)出小區(qū)。門禁卡應(yīng)妥善保管，不得轉(zhuǎn)借他人。如門禁卡遺失或損壞，應(yīng)及時(shí)到物業(yè)管理處辦理掛失和補(bǔ)辦手續(xù)。2.業(yè)主及住戶應(yīng)主動(dòng)配合門崗工作人員的查驗(yàn)，出示門禁卡，經(jīng)核實(shí)身份后予以放行。3.業(yè)主及住戶攜帶大件物品或搬運(yùn)裝修材料等出小區(qū)時(shí)，應(yīng)提前向物業(yè)管理處報(bào)備，經(jīng)核實(shí)后，在門崗進(jìn)行登記，方可放行。（二）訪客1.訪客進(jìn)入小區(qū)時(shí)，應(yīng)在門崗處進(jìn)行登記。登記內(nèi)容包括訪客姓名、身份證號(hào)碼、來訪事由、被訪業(yè)主姓名及房號(hào)、聯(lián)系電話等。2.門崗工作人員通過電話或其他方式與被訪業(yè)主取得聯(lián)系，經(jīng)業(yè)主確認(rèn)同意后，方可發(fā)放臨時(shí)訪客卡，并指引訪客前往相應(yīng)樓棟。3.訪客應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)離開小區(qū)，離開時(shí)將臨時(shí)訪客卡交還給門崗工作人員。如訪客逾期未離開，門崗工作人員應(yīng)及時(shí)與被訪業(yè)主聯(lián)系，核實(shí)情況。（三）裝修工人1.裝修工人進(jìn)入小區(qū)時(shí)，應(yīng)到物業(yè)管理處辦理臨時(shí)出入證。辦理時(shí)需提供身份證、裝修合同等相關(guān)證明材料，并繳納一定的押金。2.臨時(shí)出入證應(yīng)粘貼本人照片，注明有效期、工作區(qū)域等信息。裝修工人應(yīng)佩戴臨時(shí)出入證，在指定的工作區(qū)域內(nèi)活動(dòng)。3.裝修工人離開小區(qū)時(shí)，應(yīng)將臨時(shí)出入證交還給物業(yè)管理處，經(jīng)核實(shí)無誤后，退還押金。（四）其他人員1.因工作需要進(jìn)入小區(qū)的維修人員、保潔人員、快遞員等，應(yīng)到物業(yè)管理處辦理臨時(shí)出入證，并按照規(guī)定的時(shí)間和路線進(jìn)出小區(qū)。2.臨時(shí)出入證應(yīng)注明有效期、工作內(nèi)容等信息。相關(guān)人員應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)離開小區(qū)，離開時(shí)將臨時(shí)出入證交還給物業(yè)管理處。三、車輛進(jìn)出管理（一）業(yè)主及住戶車輛1.業(yè)主及住戶車輛憑有效停車證進(jìn)出小區(qū)。停車證應(yīng)妥善保管，不得轉(zhuǎn)借他人。如停車證遺失或損壞，應(yīng)及時(shí)到物業(yè)管理處辦理掛失和補(bǔ)辦手續(xù)。2.業(yè)主及住戶車輛進(jìn)入小區(qū)時(shí)，應(yīng)主動(dòng)配合門崗工作人員的查驗(yàn)，出示停車證，經(jīng)核實(shí)身份后予以放行。3.業(yè)主及住戶車輛應(yīng)按照規(guī)定的車位停放，不得隨意占用他人車位或消防通道等公共區(qū)域。（二）訪客車輛1.訪客車輛進(jìn)入小區(qū)時(shí)，應(yīng)在門崗處進(jìn)行登記。登記內(nèi)容包括車輛牌號(hào)、車主姓名、來訪事由、被訪業(yè)主姓名及房號(hào)、聯(lián)系電話等。2.門崗工作人員通過電話或其他方式與被訪業(yè)主取得聯(lián)系，經(jīng)業(yè)主確認(rèn)同意后，發(fā)放臨時(shí)停車卡，并指引車輛前往相應(yīng)區(qū)域停放。3.訪客車輛應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)離開小區(qū)，離開時(shí)將臨時(shí)停車卡交還給門崗工作人員，并按照規(guī)定繳納停車費(fèi)用。如訪客車輛逾期未離開，門崗工作人員應(yīng)及時(shí)與被訪業(yè)主聯(lián)系，核實(shí)情況。（三）外來車輛1.外來車輛未經(jīng)允許不得進(jìn)入小區(qū)。如有特殊情況需要進(jìn)入小區(qū)，應(yīng)在門崗處進(jìn)行登記，并經(jīng)業(yè)主或物業(yè)管理處同意后，方可發(fā)放臨時(shí)停車卡，并按照規(guī)定的時(shí)間和路線行駛、停放。2.外來車輛在小區(qū)內(nèi)停留時(shí)間不得超過規(guī)定時(shí)長，超時(shí)將按照規(guī)定收取停車費(fèi)用。（四）搬家車輛1.搬家車輛進(jìn)入小區(qū)時(shí)，應(yīng)提前向物業(yè)管理處報(bào)備，說明搬家時(shí)間、車輛牌號(hào)、搬運(yùn)物品等信息。2.經(jīng)物業(yè)管理處核實(shí)后，搬家車輛在門崗進(jìn)行登記，并按照指定的路線和時(shí)間進(jìn)出小區(qū)。3.搬家車輛應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成搬運(yùn)工作，離開小區(qū)時(shí)將臨時(shí)停車卡交還給門崗工作人員。（五）車輛停放規(guī)定1.小區(qū)內(nèi)所有車輛應(yīng)按照規(guī)定的車位停放，不得壓線、跨位或占用他人車位。2.禁止在消防通道、人行道、綠化帶上停放車輛。3.車輛停放后，應(yīng)關(guān)好門窗，鎖好車輛，貴重物品請(qǐng)勿留在車內(nèi)。4.如發(fā)現(xiàn)車輛違規(guī)停放，物業(yè)管理處將采取電話通知、張貼罰單等方式進(jìn)行提醒和處理；對(duì)于多次違規(guī)停放的車輛，將按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行鎖車等處罰措施。四、門禁管理（一）門禁設(shè)施維護(hù)1.物業(yè)管理處應(yīng)定期對(duì)小區(qū)門禁設(shè)施進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保門禁系統(tǒng)正常運(yùn)行。2.如發(fā)現(xiàn)門禁設(shè)施出現(xiàn)故障，應(yīng)及時(shí)通知專業(yè)維修人員進(jìn)行維修，確保在最短時(shí)間內(nèi)恢復(fù)正常使用。（二）門禁卡管理1.業(yè)主及住戶的門禁卡由物業(yè)管理處統(tǒng)一制作和發(fā)放，門禁卡工本費(fèi)按照相關(guān)規(guī)定收取。2.門禁卡應(yīng)妥善保管，不得擅自修改、復(fù)制或損壞。如因門禁卡損壞需要更換，應(yīng)到物業(yè)管理處辦理相關(guān)手續(xù)，并繳納工本費(fèi)。3.業(yè)主及住戶離職或轉(zhuǎn)讓房屋時(shí)，應(yīng)將門禁卡交還給物業(yè)管理處。（三）門禁使用規(guī)定1.業(yè)主及住戶應(yīng)使用門禁卡刷卡進(jìn)出小區(qū)，不得尾隨他人進(jìn)入。2.如門禁卡無法正常使用，應(yīng)及時(shí)與物業(yè)管理處聯(lián)系，不得強(qiáng)行破壞門禁設(shè)施。3.非小區(qū)業(yè)主及住戶不得擅自操作門禁系統(tǒng)。五、巡邏管理（一）巡邏安排1.物業(yè)管理處應(yīng)制定詳細(xì)的巡邏計(jì)劃，安排專人負(fù)責(zé)小區(qū)的巡邏工作。巡邏人員應(yīng)按照規(guī)定的時(shí)間和路線進(jìn)行巡邏，確保小區(qū)安全無死角。2.巡邏人員應(yīng)佩戴明顯的標(biāo)識(shí)，攜帶必要的巡邏工具，如對(duì)講機(jī)、手電筒等。（二）巡邏內(nèi)容1.檢查小區(qū)門禁設(shè)施是否正常運(yùn)行，有無異常開啟或損壞情況。2.查看小區(qū)內(nèi)人員、車輛進(jìn)出情況，是否符合本管理辦法的規(guī)定。3.巡查小區(qū)公共區(qū)域，包括道路、綠化、停車場(chǎng)等，是否存在安全隱患，如消防設(shè)施是否完好、有無雜物堆積等。4.檢查小區(qū)內(nèi)各樓棟門窗是否關(guān)閉，有無異常聲響或燈光。5.對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)進(jìn)行處理，并做好記錄。如遇緊急情況，應(yīng)立即采取措施，并及時(shí)報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。六、監(jiān)控管理（一）監(jiān)控設(shè)施維護(hù)1.物業(yè)管理處應(yīng)定期對(duì)小區(qū)監(jiān)控設(shè)施進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保監(jiān)控系統(tǒng)正常運(yùn)行。2.監(jiān)控設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)工作應(yīng)由專業(yè)人員負(fù)責(zé)，定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行清潔、調(diào)試、檢查等，確保監(jiān)控畫面清晰、存儲(chǔ)數(shù)據(jù)完整。（二）監(jiān)控資料管理1.監(jiān)控資料應(yīng)妥善保存，保存期限按照相關(guān)法律法規(guī)的要求執(zhí)行。2.監(jiān)控資料的查閱應(yīng)嚴(yán)格按照規(guī)定的程序進(jìn)行，未經(jīng)允許不得擅自查閱或復(fù)制監(jiān)控資料。如因工作需要查閱監(jiān)控資料，應(yīng)經(jīng)物業(yè)管理處負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，并做好登記。（三）監(jiān)控使用規(guī)定1.監(jiān)控設(shè)施僅供小區(qū)安全管理使用，不得用于其他無關(guān)目的。2.監(jiān)控人員應(yīng)嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，不得擅自離崗或泄露監(jiān)控信息。七、應(yīng)急管理（一）突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案1.物業(yè)管理處應(yīng)制定完善的突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，包括火災(zāi)、盜竊、突發(fā)疾病等事件的應(yīng)急處置措施。2.應(yīng)急預(yù)案應(yīng)定期進(jìn)行演練，確保相關(guān)人員熟悉應(yīng)急處置流程，提高應(yīng)急處置能力。（二）應(yīng)急處置流程1.發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)人員應(yīng)立即采取措施進(jìn)行初步處理，并及時(shí)報(bào)告物業(yè)管理處。2.物業(yè)管理處接到報(bào)告后，應(yīng)迅速啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，組織相關(guān)人員進(jìn)行應(yīng)急處置。3.在應(yīng)急處置過程中，應(yīng)及時(shí)向上級(jí)主管部門和相關(guān)政府部門報(bào)告事件情況，并配合做好后續(xù)處理工作。（三）事后恢復(fù)與總結(jié)1.突發(fā)事件處置完畢后，物業(yè)管理處應(yīng)及時(shí)組織人員對(duì)事件現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行清理和恢復(fù)，確保小區(qū)正常秩序。2.對(duì)突發(fā)事件的處置情況進(jìn)行總結(jié)分析，查找存在的