公司保潔衛(wèi)生管理辦法一、總則（一）目的為加強(qiáng)公司保潔衛(wèi)生管理，創(chuàng)造整潔、舒適、文明的工作環(huán)境，保障員工身體健康，特制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于公司總部及各分支機(jī)構(gòu)辦公區(qū)域、公共區(qū)域的保潔衛(wèi)生管理。（三）基本原則1.預(yù)防為主原則：通過(guò)加強(qiáng)日常保潔工作，預(yù)防疾病傳播和環(huán)境污染。2.質(zhì)量第一原則：確保保潔工作達(dá)到規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，滿(mǎn)足公司和員工的需求。3.責(zé)任明確原則：明確各部門(mén)和人員在保潔衛(wèi)生管理中的職責(zé)，做到責(zé)任到人。4.持續(xù)改進(jìn)原則：不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，持續(xù)改進(jìn)保潔衛(wèi)生管理工作，提高管理水平。二、保潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)（一）辦公區(qū)域1.地面：保持干凈、整潔，無(wú)灰塵、污漬、腳印，定期進(jìn)行拖地、打蠟。2.桌面：擦拭干凈，物品擺放整齊，無(wú)雜物。3.門(mén)窗：玻璃明亮，窗框、窗臺(tái)無(wú)灰塵，定期擦拭。4.衛(wèi)生間：便池、洗手盆清潔無(wú)異味，地面干燥無(wú)水漬，衛(wèi)生紙供應(yīng)充足，定期消毒。5.垃圾處理：垃圾及時(shí)清理，垃圾桶無(wú)滿(mǎn)溢，垃圾袋定期更換。（二）公共區(qū)域1.走廊：地面、墻面干凈，扶手無(wú)灰塵，定期清掃、擦拭。2.樓梯：臺(tái)階、扶手清潔，無(wú)雜物堆積，定期清掃。3.電梯：轎廂內(nèi)部清潔，按鈕、扶手無(wú)污漬，定期消毒。4.會(huì)議室：桌椅擺放整齊，桌面、地面干凈，會(huì)前會(huì)后及時(shí)清理。5.茶水間：茶具擺放整齊，臺(tái)面清潔，地面無(wú)污漬，定期清理。三、保潔人員職責(zé)（一）保潔主管職責(zé)1.負(fù)責(zé)制定保潔工作計(jì)劃、標(biāo)準(zhǔn)和流程，并組織實(shí)施。2.監(jiān)督保潔人員的工作質(zhì)量，定期進(jìn)行檢查和考核。3.協(xié)調(diào)與其他部門(mén)的關(guān)系，及時(shí)處理保潔工作中的問(wèn)題。4.組織保潔人員培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識(shí)。5.負(fù)責(zé)保潔用品、工具的采購(gòu)、保管和發(fā)放。（二）保潔員職責(zé)1.按照保潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和工作流程，認(rèn)真完成所負(fù)責(zé)區(qū)域的保潔工作。2.及時(shí)清理垃圾，保持工作區(qū)域干凈整潔。3.發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備損壞或異常情況，及時(shí)報(bào)告。4.愛(ài)護(hù)保潔用品和工具，節(jié)約使用。5.遵守公司規(guī)章制度，服從工作安排。四、保潔工作流程（一）日常保潔流程1.準(zhǔn)備工作：領(lǐng)取保潔用品和工具，檢查設(shè)備是否正常。2.清掃：按照從左到右、從上到下的順序，清掃地面、桌面、窗臺(tái)等。3.擦拭：用干凈的抹布擦拭門(mén)窗、桌椅、扶手等。4.消毒：對(duì)衛(wèi)生間、茶水間等重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行消毒。5.垃圾處理：將垃圾裝入垃圾袋，運(yùn)至指定地點(diǎn)。6.收尾工作：清理保潔用品和工具，檢查工作區(qū)域是否達(dá)標(biāo)。（二）定期保潔流程1.制定計(jì)劃：根據(jù)公司實(shí)際情況，制定定期保潔計(jì)劃，明確保潔內(nèi)容、時(shí)間和責(zé)任人。2.通知相關(guān)部門(mén)：提前通知各部門(mén)定期保潔的時(shí)間和注意事項(xiàng)。3.實(shí)施保潔：按照定期保潔計(jì)劃，組織保潔人員進(jìn)行全面保潔。4.檢查驗(yàn)收：保潔主管對(duì)定期保潔工作進(jìn)行檢查驗(yàn)收，確保達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。5.記錄存檔：對(duì)定期保潔工作進(jìn)行記錄，存檔備查。五、保潔質(zhì)量檢查與考核（一）檢查方式1.日常檢查：保潔主管每天對(duì)保潔人員的工作進(jìn)行檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并督促整改。2.定期檢查：公司定期組織對(duì)保潔衛(wèi)生工作進(jìn)行全面檢查，檢查結(jié)果作為考核依據(jù)。3.不定期抽查：公司領(lǐng)導(dǎo)或相關(guān)部門(mén)不定期對(duì)保潔衛(wèi)生情況進(jìn)行抽查。（二）考核標(biāo)準(zhǔn)1.工作質(zhì)量：按照保潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核，對(duì)不達(dá)標(biāo)的項(xiàng)目進(jìn)行扣分。2.工作紀(jì)律：考核保潔人員的出勤情況、工作態(tài)度等。3.客戶(hù)滿(mǎn)意度：通過(guò)員工反饋、問(wèn)卷調(diào)查等方式，考核保潔工作的客戶(hù)滿(mǎn)意度。（三）考核結(jié)果應(yīng)用1.與績(jī)效掛鉤：將考核結(jié)果與保潔人員的績(jī)效獎(jiǎng)金掛鉤，激勵(lì)保潔人員提高工作質(zhì)量。2.獎(jiǎng)懲措施：對(duì)考核優(yōu)秀的保潔人員進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)不達(dá)標(biāo)的保潔人員進(jìn)行批評(píng)教育、扣發(fā)績(jī)效獎(jiǎng)金或辭退。六、保潔用品與工具管理（一）采購(gòu)管理1.根據(jù)保潔工作需要，制定保潔用品和工具采購(gòu)計(jì)劃。2.選擇合格的供應(yīng)商，簽訂采購(gòu)合同，確保采購(gòu)物品的質(zhì)量和供應(yīng)。3.對(duì)采購(gòu)的保潔用品和工具進(jìn)行驗(yàn)收，合格后方可入庫(kù)。（二）庫(kù)存管理1.設(shè)立保潔用品和工具倉(cāng)庫(kù)，分類(lèi)存放物品。2.建立庫(kù)存臺(tái)賬，記錄物品的出入庫(kù)情況。3.定期盤(pán)點(diǎn)庫(kù)存，確保賬物相符。（三）發(fā)放管理1.保潔人員根據(jù)工作需要，填寫(xiě)領(lǐng)用申請(qǐng)表，經(jīng)保潔主管批準(zhǔn)后領(lǐng)取物品。2.嚴(yán)格控制保潔用品和工具的發(fā)放數(shù)量，避免浪費(fèi)。3.對(duì)領(lǐng)用的物品進(jìn)行登記，確保責(zé)任到人。七、安全管理（一）安全操作規(guī)程1.保潔人員在使用保潔用品和工具時(shí)，必須遵守安全操作規(guī)程，確保自身安全。2.如使用清潔劑、消毒劑等化學(xué)物品時(shí)，應(yīng)佩戴防護(hù)用品，避免接觸皮膚和眼睛。3.清潔電器設(shè)備時(shí)，應(yīng)先切斷電源，避免觸電事故。（二）安全檢查1.定期對(duì)保潔工作區(qū)域進(jìn)行安全檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患。2.檢查保潔用品和工具的存放是否安全，避免發(fā)生火災(zāi)、爆炸等事故。3.對(duì)保潔人員進(jìn)行安全教育，提高安全意識(shí)。（三）應(yīng)急處理1.制定保潔工作應(yīng)急預(yù)案，如發(fā)生火災(zāi)、中毒等事故時(shí)，應(yīng)及時(shí)采取應(yīng)急措施。2.定期組織保潔人員進(jìn)行應(yīng)急演練，提高應(yīng)急處理能力。八、培訓(xùn)與溝通（一）培訓(xùn)計(jì)劃1.根據(jù)保潔人員的實(shí)際情況，制定培訓(xùn)計(jì)劃，包括業(yè)務(wù)知識(shí)、技能培訓(xùn)和職業(yè)道德培訓(xùn)等。2.培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)符合保潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和工作要求，注重實(shí)用性和可操作性。（二）培訓(xùn)方式1.內(nèi)部培訓(xùn)：由保潔主管或經(jīng)驗(yàn)豐富的保潔人員進(jìn)行培訓(xùn)。2.外部培訓(xùn)：根據(jù)需要，組織保潔人員參加外部專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)。3.現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)：在工作現(xiàn)場(chǎng)，由保潔主管或老員工對(duì)新員工進(jìn)行指導(dǎo)。（三）溝通機(jī)制1.建立保潔人員與各部門(mén)之間的溝通機(jī)制，及時(shí)了