農(nóng)村燃?xì)庥脩?hù)管理辦法總則目的為加強(qiáng)農(nóng)村燃?xì)庥脩?hù)管理，保障農(nóng)村燃?xì)夤?yīng)安全，維護(hù)燃?xì)庥脩?hù)合法權(quán)益，促進(jìn)農(nóng)村燃?xì)馐聵I(yè)健康發(fā)展，根據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合農(nóng)村燃?xì)鈱?shí)際情況，制定本辦法。適用范圍本辦法適用于農(nóng)村地區(qū)使用管道燃?xì)?、瓶裝燃?xì)獾雀黝?lèi)燃?xì)獾挠脩?hù)及相關(guān)燃?xì)饨?jīng)營(yíng)企業(yè)、服務(wù)單位的管理活動(dòng)?；驹瓌t1.安全第一原則：始終將保障燃?xì)馐褂冒踩旁谑孜唬_保用戶(hù)生命財(cái)產(chǎn)安全。2.依法管理原則：嚴(yán)格依據(jù)國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行管理，規(guī)范各方行為。3.服務(wù)至上原則：為燃?xì)庥脩?hù)提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)，滿(mǎn)足用戶(hù)合理需求。4.協(xié)同管理原則：燃?xì)饨?jīng)營(yíng)企業(yè)、服務(wù)單位、政府相關(guān)部門(mén)及用戶(hù)共同參與，協(xié)同做好農(nóng)村燃?xì)夤芾砉ぷ鳌Ｓ脩?hù)申請(qǐng)與接入用戶(hù)申請(qǐng)1.有燃?xì)馐褂眯枨蟮霓r(nóng)村用戶(hù)，可向當(dāng)?shù)睾戏ǖ娜細(xì)饨?jīng)營(yíng)企業(yè)提出用氣申請(qǐng)。申請(qǐng)時(shí)應(yīng)如實(shí)提供個(gè)人或單位基本信息、用氣地址、聯(lián)系方式等相關(guān)資料。2.燃?xì)饨?jīng)營(yíng)企業(yè)應(yīng)向用戶(hù)提供申請(qǐng)用氣所需的資料清單和辦理流程說(shuō)明，指導(dǎo)用戶(hù)正確填寫(xiě)申請(qǐng)表格。接入條件審核1.燃?xì)饨?jīng)營(yíng)企業(yè)收到用戶(hù)申請(qǐng)后，應(yīng)及時(shí)安排工作人員對(duì)用氣地址的燃?xì)饨尤霔l件進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘查?？辈閮?nèi)容包括用氣場(chǎng)所的安全條件、管道鋪設(shè)可行性、周邊環(huán)境等。2.對(duì)于符合接入條件的用戶(hù)，燃?xì)饨?jīng)營(yíng)企業(yè)應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)予以受理；對(duì)于不符合接入條件的用戶(hù)，應(yīng)書(shū)面告知原因，并提出整改建議或解決方案。接入手續(xù)辦理1.用戶(hù)在接到燃?xì)饨?jīng)營(yíng)企業(yè)同意接入通知后，應(yīng)按照要求與燃?xì)饨?jīng)營(yíng)企業(yè)簽訂供用氣合同。合同應(yīng)明確雙方權(quán)利義務(wù)、燃?xì)鈨r(jià)格、計(jì)量方式、安全責(zé)任等內(nèi)容。2.燃?xì)饨?jīng)營(yíng)企業(yè)負(fù)責(zé)組織實(shí)施燃?xì)饨尤牍こ?，包括管道鋪設(shè)、設(shè)備安裝調(diào)試等工作。接入工程應(yīng)嚴(yán)格按照設(shè)計(jì)規(guī)范和施工標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，確保工程質(zhì)量和安全。3.接入工程竣工后，燃?xì)饨?jīng)營(yíng)企業(yè)應(yīng)組織相關(guān)部門(mén)和用戶(hù)進(jìn)行驗(yàn)收。驗(yàn)收合格后方可通氣使用。燃?xì)庠O(shè)施維護(hù)與管理用戶(hù)燃?xì)庠O(shè)施范圍界定1.用戶(hù)燃?xì)庠O(shè)施包括燃?xì)夤艿?、?jì)量器具、調(diào)壓設(shè)備、燃?xì)馄骶叩扰c用戶(hù)使用燃?xì)庵苯酉嚓P(guān)的設(shè)施設(shè)備。2.燃?xì)饨?jīng)營(yíng)企業(yè)應(yīng)在供用氣合同中明確用戶(hù)燃?xì)庠O(shè)施的維護(hù)管理責(zé)任劃分。用戶(hù)責(zé)任1.用戶(hù)應(yīng)妥善使用和保護(hù)自有燃?xì)庠O(shè)施，不得擅自改動(dòng)、拆除、損壞燃?xì)庠O(shè)施。2.用戶(hù)應(yīng)按照燃?xì)饨?jīng)營(yíng)企業(yè)的要求定期對(duì)自有燃?xì)庠O(shè)施進(jìn)行檢查、維護(hù)，確保設(shè)施安全運(yùn)行。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)通知燃?xì)饨?jīng)營(yíng)企業(yè)進(jìn)行維修。3.用戶(hù)應(yīng)配合燃?xì)饨?jīng)營(yíng)企業(yè)的安全檢查和隱患排查工作，提供必要的協(xié)助。燃?xì)饨?jīng)營(yíng)企業(yè)責(zé)任1.燃?xì)饨?jīng)營(yíng)企業(yè)應(yīng)建立健全用戶(hù)燃?xì)庠O(shè)施維護(hù)管理制度，定期對(duì)用戶(hù)燃?xì)庠O(shè)施進(jìn)行巡檢。2.燃?xì)饨?jīng)營(yíng)企業(yè)負(fù)責(zé)對(duì)用戶(hù)燃?xì)庠O(shè)施中屬于企業(yè)維護(hù)管理范圍的部分進(jìn)行維修、保養(yǎng)，確保設(shè)施正常運(yùn)行。3.燃?xì)饨?jīng)營(yíng)企業(yè)應(yīng)向用戶(hù)提供燃?xì)庠O(shè)施安全使用知識(shí)宣傳和培訓(xùn)，提高用戶(hù)安全意識(shí)。維護(hù)管理費(fèi)用1.用戶(hù)自有燃?xì)庠O(shè)施的維護(hù)管理費(fèi)用由用戶(hù)自行承擔(dān)。2.燃?xì)饨?jīng)營(yíng)企業(yè)負(fù)責(zé)的燃?xì)庠O(shè)施維護(hù)管理費(fèi)用納入企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本。燃?xì)馐褂冒踩芾碛脩?hù)安全用氣責(zé)任1.用戶(hù)應(yīng)嚴(yán)格遵守燃?xì)獍踩褂靡?guī)定，正確使用燃?xì)馄骶吆驮O(shè)備。2.用戶(hù)不得在燃?xì)馐褂脠?chǎng)所存放易燃易爆物品，保持通風(fēng)良好。3.用戶(hù)發(fā)現(xiàn)燃?xì)庑孤惓馕兜劝踩[患時(shí)，應(yīng)立即關(guān)閉燃?xì)忾y門(mén)，打開(kāi)門(mén)窗通風(fēng)，并及時(shí)通知燃?xì)饨?jīng)營(yíng)企業(yè)。燃?xì)饨?jīng)營(yíng)企業(yè)安全管理責(zé)任1.燃?xì)饨?jīng)營(yíng)企業(yè)應(yīng)建立健全安全管理制度，加強(qiáng)對(duì)用戶(hù)燃?xì)馐褂冒踩闹笇?dǎo)和監(jiān)督。2.燃?xì)饨?jīng)營(yíng)企業(yè)應(yīng)定期對(duì)用戶(hù)進(jìn)行安全檢查，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)督促用戶(hù)整改。3.燃?xì)饨?jīng)營(yíng)企業(yè)應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，定期組織演練，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。安全宣傳與培訓(xùn)1.燃?xì)饨?jīng)營(yíng)企業(yè)應(yīng)通過(guò)多種形式向用戶(hù)宣傳燃?xì)獍踩褂弥R(shí)，如發(fā)放宣傳資料、舉辦安全講座、設(shè)置宣傳欄等。2.燃?xì)饨?jīng)營(yíng)企業(yè)應(yīng)對(duì)新用戶(hù)進(jìn)行安全培訓(xùn)，培訓(xùn)合格后方可通氣使用。3.政府相關(guān)部門(mén)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)農(nóng)村燃?xì)獍踩麄鞴ぷ鞯闹笇?dǎo)，提高農(nóng)村居民燃?xì)獍踩庾R(shí)。燃?xì)鈨r(jià)格與收費(fèi)管理價(jià)格制定原則農(nóng)村燃?xì)鈨r(jià)格應(yīng)按照合理補(bǔ)償成本、合理確定收益、依法計(jì)入稅金的原則制定，并充分考慮農(nóng)村居民承受能力。價(jià)格調(diào)整程序1.燃?xì)饨?jīng)營(yíng)企業(yè)如需調(diào)整燃?xì)鈨r(jià)格，應(yīng)提前向當(dāng)?shù)貎r(jià)格主管部門(mén)提出申請(qǐng)，并提供成本核算、市場(chǎng)供求等相關(guān)資料。2.價(jià)格主管部門(mén)應(yīng)按照規(guī)定程序進(jìn)行審核，組織聽(tīng)證等活動(dòng)，廣泛征求社會(huì)意見(jiàn)。3.經(jīng)審核批準(zhǔn)后，燃?xì)饨?jīng)營(yíng)企業(yè)應(yīng)及時(shí)向用戶(hù)公布調(diào)整后的燃?xì)鈨r(jià)格。收費(fèi)管理1.燃?xì)饨?jīng)營(yíng)企業(yè)應(yīng)嚴(yán)格按照價(jià)格主管部門(mén)核定的價(jià)格和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取燃?xì)赓M(fèi)用，不得擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或增加收費(fèi)項(xiàng)目。2.燃?xì)饨?jīng)營(yíng)企業(yè)應(yīng)向用戶(hù)提供正規(guī)發(fā)票或收費(fèi)憑證，明確收費(fèi)項(xiàng)目和金額。3.燃?xì)饨?jīng)營(yíng)企業(yè)應(yīng)建立收費(fèi)公示制度，在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所顯著位置公示燃?xì)鈨r(jià)格、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等信息，接受用戶(hù)監(jiān)督。計(jì)量管理計(jì)量器具配備與安裝1.燃?xì)饨?jīng)營(yíng)企業(yè)應(yīng)按照國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)為用戶(hù)配備合格的計(jì)量器具，并負(fù)責(zé)安裝調(diào)試。2.計(jì)量器具應(yīng)安裝在便于觀(guān)察、維護(hù)和安全的位置。計(jì)量器具管理1.燃?xì)饨?jīng)營(yíng)企業(yè)應(yīng)建立計(jì)量器具管理制度，定期對(duì)計(jì)量器具進(jìn)行校驗(yàn)、維護(hù)和更新，確保計(jì)量準(zhǔn)確可靠。2.用戶(hù)不得擅自改動(dòng)、損壞計(jì)量器具，如發(fā)現(xiàn)計(jì)量器具異常應(yīng)及時(shí)通知燃?xì)饨?jīng)營(yíng)企業(yè)。計(jì)量數(shù)據(jù)管理1.燃?xì)饨?jīng)營(yíng)企業(yè)應(yīng)建立計(jì)量數(shù)據(jù)記錄和管理制度，如實(shí)記錄用戶(hù)用氣量等計(jì)量數(shù)據(jù)。2.計(jì)量數(shù)據(jù)應(yīng)保存一定期限，以備查詢(xún)和統(tǒng)計(jì)分析。服務(wù)與投訴處理服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)1.燃?xì)饨?jīng)營(yíng)企業(yè)應(yīng)向用戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)，包括燃?xì)夤?yīng)、設(shè)施維修、安全檢查、咨詢(xún)解答等。2.燃?xì)饨?jīng)營(yíng)企業(yè)應(yīng)制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，明確服務(wù)流程、服務(wù)時(shí)限、服務(wù)質(zhì)量要求等內(nèi)容，并向社會(huì)公開(kāi)承諾。投訴處理機(jī)制1.燃?xì)饨?jīng)營(yíng)企業(yè)應(yīng)建立投訴處理機(jī)制，設(shè)立專(zhuān)門(mén)的投訴受理渠道，如客服電話(huà)、電子郵箱等。2.對(duì)于用戶(hù)的投訴，燃?xì)饨?jīng)營(yíng)企業(yè)應(yīng)及時(shí)受理、調(diào)查處理，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)將處理結(jié)果反饋給用戶(hù)。3.政府相關(guān)部門(mén)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)燃?xì)饨?jīng)營(yíng)企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督檢查，對(duì)投訴處理不力的企業(yè)進(jìn)行督促整改。應(yīng)急管理應(yīng)急預(yù)案制定1.燃?xì)饨?jīng)營(yíng)企業(yè)應(yīng)結(jié)合農(nóng)村燃?xì)鈱?shí)際情況，制定完善的應(yīng)急預(yù)案，包括燃?xì)庑孤⒒馂?zāi)、爆炸等突發(fā)事件的應(yīng)急處置措施。2.應(yīng)急預(yù)案應(yīng)明確應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)分工、應(yīng)急響應(yīng)程序、應(yīng)急資源保障等內(nèi)容。應(yīng)急演練1.燃?xì)饨?jīng)營(yíng)企業(yè)應(yīng)定期組織應(yīng)急演練，檢驗(yàn)應(yīng)急預(yù)案的可行性和有效性，提高應(yīng)急處置能力。2.應(yīng)急演練應(yīng)包括桌面演練、實(shí)戰(zhàn)演練等多種形式，演練結(jié)束后應(yīng)及時(shí)總結(jié)評(píng)估，對(duì)應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行修訂完善。應(yīng)急處置1.發(fā)生燃?xì)馔话l(fā)事件時(shí)，燃?xì)饨?jīng)營(yíng)企業(yè)應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，迅速采取應(yīng)急處置措施，保障用戶(hù)生命財(cái)產(chǎn)安全。2.燃?xì)饨?jīng)營(yíng)企業(yè)應(yīng)及時(shí)向上級(jí)主管部門(mén)和政府相關(guān)部門(mén)報(bào)告事件情況，并配合做好應(yīng)急救援工作。3.政府相關(guān)部門(mén)應(yīng)按照職責(zé)分工，組織開(kāi)展應(yīng)急救援工作，協(xié)調(diào)解決應(yīng)急處置中的問(wèn)題。監(jiān)督檢查與法律責(zé)任監(jiān)督檢查1.政府相關(guān)部門(mén)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)農(nóng)村燃?xì)庥脩?hù)管理工作的監(jiān)督檢查，定期對(duì)燃?xì)饨?jīng)營(yíng)企業(yè)、用戶(hù)燃?xì)庠O(shè)施安全、服務(wù)質(zhì)量等情況進(jìn)行檢查。2.燃?xì)饨?jīng)營(yíng)企業(yè)應(yīng)自覺(jué)接受政府相關(guān)部門(mén)的監(jiān)督檢查，積極配合做好各項(xiàng)工作。法律責(zé)任1.用戶(hù)違反本辦法規(guī)定，擅自改動(dòng)、拆除、損壞燃?xì)庠O(shè)施等行為，由燃?xì)饨?jīng)營(yíng)企業(yè)責(zé)令改正；造成損失的，依法承擔(dān)賠償責(zé)任；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。2.燃?xì)饨?jīng)營(yíng)企業(yè)違反本辦法規(guī)定，未履行安全管理責(zé)任、擅自調(diào)整價(jià)格、