勞動仲裁規(guī)范管理辦法一、總則（一）目的為了規(guī)范本公司/組織的勞動仲裁管理工作，公正、及時(shí)地處理勞動爭議，保護(hù)當(dāng)事人合法權(quán)益，促進(jìn)勞動關(guān)系和諧穩(wěn)定，根據(jù)《中華人民共和國勞動法》《中華人民共和國勞動合同法》等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本公司/組織實(shí)際情況，制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于本公司/組織與員工之間發(fā)生的勞動爭議仲裁活動。（三）基本原則1.合法原則：勞動仲裁活動必須遵守國家法律法規(guī)，確保仲裁結(jié)果合法有效。2.公正原則：仲裁機(jī)構(gòu)和仲裁員應(yīng)當(dāng)公正、公平地處理勞動爭議，不受任何單位和個(gè)人的干涉。3.及時(shí)原則：勞動仲裁應(yīng)當(dāng)及時(shí)進(jìn)行，避免拖延，保障當(dāng)事人的合法權(quán)益。4.著重調(diào)解原則：在勞動仲裁過程中，應(yīng)當(dāng)優(yōu)先進(jìn)行調(diào)解，盡量通過協(xié)商解決爭議。二、勞動仲裁管理機(jī)構(gòu)及職責(zé)（一）勞動仲裁管理委員會1.組成勞動仲裁管理委員會由公司高層管理人員、人力資源部門負(fù)責(zé)人、法務(wù)部門負(fù)責(zé)人等組成。2.職責(zé)審議勞動仲裁重大事項(xiàng)，制定勞動仲裁工作方針和政策。監(jiān)督勞動仲裁工作的開展，確保仲裁活動符合法律法規(guī)和公司規(guī)定。協(xié)調(diào)解決勞動仲裁工作中的重大問題。（二）勞動仲裁辦公室1.設(shè)立勞動仲裁辦公室設(shè)在人力資源部門，負(fù)責(zé)勞動仲裁日常工作的組織和協(xié)調(diào)。2.職責(zé)負(fù)責(zé)勞動爭議案件的受理、立案、送達(dá)等程序性工作。組織調(diào)查取證，收集相關(guān)證據(jù)材料。協(xié)助仲裁員開展仲裁庭審工作，記錄庭審過程。負(fù)責(zé)與仲裁機(jī)構(gòu)、法院等相關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)。整理、歸檔勞動仲裁案件資料。（三）仲裁員1.任職條件熟悉勞動法律法規(guī)，具有較強(qiáng)的法律專業(yè)知識。具備良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神，公正、廉潔、勤勉。具有一定的勞動爭議處理經(jīng)驗(yàn)，能夠獨(dú)立分析和解決問題。2.職責(zé)負(fù)責(zé)勞動爭議案件的審理，依據(jù)法律法規(guī)和事實(shí)作出公正裁決。撰寫仲裁裁決書，明確雙方當(dāng)事人的權(quán)利和義務(wù)。對勞動仲裁工作中發(fā)現(xiàn)的問題提出改進(jìn)建議。三、勞動爭議的預(yù)防與處理（一）勞動爭議預(yù)防措施1.加強(qiáng)勞動合同管理規(guī)范勞動合同簽訂、續(xù)簽、解除等流程，確保勞動合同內(nèi)容合法、明確。定期對勞動合同進(jìn)行審查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正存在的問題。2.完善規(guī)章制度制定完善的公司規(guī)章制度，明確各項(xiàng)勞動標(biāo)準(zhǔn)和工作流程。加強(qiáng)對規(guī)章制度的宣傳和培訓(xùn)，確保員工知曉并遵守。3.加強(qiáng)溝通與協(xié)商建立暢通的溝通渠道，鼓勵(lì)員工與管理層及時(shí)溝通工作中的問題和訴求。定期開展員工滿意度調(diào)查，了解員工需求，及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在的勞動爭議隱患。4.開展勞動法律法規(guī)培訓(xùn)定期組織員工參加勞動法律法規(guī)培訓(xùn)，提高員工的法律意識和自我保護(hù)能力。對管理人員進(jìn)行勞動仲裁相關(guān)知識培訓(xùn)，增強(qiáng)其處理勞動爭議的能力。（二）勞動爭議處理程序1.協(xié)商解決勞動爭議發(fā)生后，當(dāng)事人可以首先嘗試自行協(xié)商解決。雙方應(yīng)當(dāng)本著平等、自愿、合法的原則，就爭議事項(xiàng)進(jìn)行溝通協(xié)商，尋求解決方案。人力資源部門應(yīng)當(dāng)積極協(xié)助雙方進(jìn)行協(xié)商，提供必要的指導(dǎo)和支持。2.調(diào)解如果協(xié)商不成，當(dāng)事人可以申請勞動爭議調(diào)解。公司設(shè)立勞動爭議調(diào)解委員會，負(fù)責(zé)調(diào)解勞動爭議案件。調(diào)解委員會由員工代表、公司代表和工會代表組成。調(diào)解過程中，應(yīng)當(dāng)充分聽取雙方當(dāng)事人的意見，依據(jù)法律法規(guī)和事實(shí)進(jìn)行調(diào)解。經(jīng)調(diào)解達(dá)成協(xié)議的，應(yīng)當(dāng)制作調(diào)解協(xié)議書，雙方當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)履行調(diào)解協(xié)議。3.仲裁申請如果調(diào)解不成或者當(dāng)事人不愿意調(diào)解，任何一方都可以向勞動爭議仲裁委員會申請仲裁。申請人應(yīng)當(dāng)提交書面仲裁申請，并按照被申請人人數(shù)提交副本。仲裁申請應(yīng)當(dāng)包括申請人和被申請人的基本信息、仲裁請求、事實(shí)和理由等內(nèi)容。勞動仲裁辦公室收到仲裁申請后，應(yīng)當(dāng)對申請材料進(jìn)行審查，符合受理?xiàng)l件的，予以受理，并向申請人送達(dá)受理通知書；不符合受理?xiàng)l件的，應(yīng)當(dāng)書面通知申請人不予受理，并說明理由。4.仲裁受理勞動爭議仲裁委員會受理仲裁申請后，應(yīng)當(dāng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)將仲裁申請書副本送達(dá)被申請人。被申請人應(yīng)當(dāng)在收到仲裁申請書副本之日起規(guī)定時(shí)間內(nèi)向勞動爭議仲裁委員會提交答辯書。勞動爭議仲裁委員會收到答辯書后，應(yīng)當(dāng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)將答辯書副本送達(dá)申請人。被申請人未提交答辯書的，不影響仲裁程序的進(jìn)行。5.仲裁庭組成勞動爭議仲裁委員會應(yīng)當(dāng)在受理仲裁申請之日起規(guī)定時(shí)間內(nèi)組成仲裁庭。仲裁庭由三名仲裁員組成，設(shè)首席仲裁員。簡單勞動爭議案件可以由一名仲裁員獨(dú)任仲裁。仲裁員有下列情形之一的，應(yīng)當(dāng)回避，當(dāng)事人也有權(quán)以口頭或者書面方式提出回避申請：是本案當(dāng)事人或者當(dāng)事人、代理人的近親屬的；與本案有利害關(guān)系的；與本案當(dāng)事人、代理人有其他關(guān)系，可能影響公正裁決的；私自會見當(dāng)事人、代理人，或者接受當(dāng)事人、代理人的請客送禮的。6.開庭審理仲裁庭應(yīng)當(dāng)在開庭五日前，將開庭日期、地點(diǎn)書面通知雙方當(dāng)事人。當(dāng)事人有正當(dāng)理由的，可以在開庭三日前請求延期開庭。是否延期，由勞動爭議仲裁委員會決定。開庭審理時(shí)，雙方當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)按照仲裁庭的要求提供證據(jù)，并進(jìn)行質(zhì)證。仲裁庭應(yīng)當(dāng)認(rèn)真聽取雙方當(dāng)事人的陳述和辯論，對案件事實(shí)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。仲裁庭應(yīng)當(dāng)根據(jù)審理情況，依法作出裁決。裁決應(yīng)當(dāng)按照多數(shù)仲裁員的意見作出，少數(shù)仲裁員的不同意見應(yīng)當(dāng)記入筆錄。仲裁庭不能形成多數(shù)意見時(shí)，裁決應(yīng)當(dāng)按照首席仲裁員的意見作出。7.仲裁裁決勞動爭議仲裁委員會應(yīng)當(dāng)在受理仲裁申請之日起規(guī)定時(shí)間內(nèi)作出仲裁裁決。仲裁裁決書應(yīng)當(dāng)載明仲裁請求、爭議事實(shí)、裁決理由、裁決結(jié)果和裁決日期。當(dāng)事人對仲裁裁決不服的，可以自收到仲裁裁決書之日起規(guī)定時(shí)間內(nèi)向人民法院提起訴訟。期滿不起訴的，裁決書發(fā)生法律效力。四、勞動仲裁案件的歸檔與管理（一）歸檔范圍勞動仲裁案件的相關(guān)材料，包括仲裁申請書、答辯書、證據(jù)材料、庭審筆錄、仲裁裁決書等，均應(yīng)當(dāng)歸檔保存。（二）歸檔要求1.材料齊全：歸檔材料應(yīng)當(dāng)完整、齊全，能夠反映勞動仲裁案件的全過程。2.分類清晰：按照案件類別、時(shí)間順序等進(jìn)行分類整理，便于查找和查閱。3.裝訂規(guī)范：對歸檔材料進(jìn)行統(tǒng)一裝訂，確保整齊、牢固。4.標(biāo)注準(zhǔn)確：對每份材料進(jìn)行編號，并標(biāo)注清楚材料名稱、日期、來源等信息。（三）檔案保管1.設(shè)立專門的檔案保管場所，配備必要的檔案保管設(shè)備，確保檔案安全。2.建立檔案管理制度，明確檔案保管人員的職責(zé)，定期對檔案進(jìn)行檢查和維護(hù)。3.檔案保管期限按照國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，期滿后按照規(guī)定進(jìn)行銷毀或移交。（四）檔案查閱與借閱1.因工作需要查閱勞動仲裁檔案的，應(yīng)當(dāng)填寫查閱申請表，經(jīng)相關(guān)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后，方可查閱。2.查閱檔案應(yīng)當(dāng)在檔案保管場所進(jìn)行，不得擅自將檔案帶出。3.因特殊原因需要借閱檔案的，應(yīng)當(dāng)填寫借閱申請表，經(jīng)相關(guān)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后，辦理借閱手續(xù)。借閱期限不得超過規(guī)定時(shí)間，借閱人應(yīng)當(dāng)妥善保管檔案，不得轉(zhuǎn)借、涂改、損壞。五、勞動仲裁工作的監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督機(jī)制1.勞動仲裁管理委員會定期對勞動仲裁工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，確保仲裁活動符合法律法規(guī)和公司規(guī)定。2.設(shè)立投訴舉報(bào)渠道，接受員工和社會各界對勞動仲裁工作的監(jiān)督。對投訴舉報(bào)事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)查處理，并將處理結(jié)果反饋給投訴舉報(bào)人。（二）考核指標(biāo)1.案件處理效率：考核勞動仲裁案件的受理、審理、裁決等各個(gè)環(huán)節(jié)的時(shí)間是否符合規(guī)定要求。2.仲裁裁決準(zhǔn)確率：考核仲裁裁決的準(zhǔn)確性，是否存在因事實(shí)認(rèn)定不清、法律適用錯(cuò)誤等導(dǎo)致的裁決失誤。3.當(dāng)事人滿意度：通過問卷調(diào)查、面談等方式，了解當(dāng)事人對勞動仲裁工作的滿意