分包服務(wù)考核管理辦法一、總則（一）目的為加強公司分包服務(wù)管理，規(guī)范分包服務(wù)行為，確保分包服務(wù)質(zhì)量，保障公司項目順利實施，依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準，結(jié)合公司實際情況，制定本考核管理辦法。（二）適用范圍本辦法適用于公司所有涉及分包服務(wù)的項目，包括但不限于工程建設(shè)、技術(shù)服務(wù)、勞務(wù)分包等各類分包業(yè)務(wù)。（三）考核原則1.客觀公正原則：考核過程應(yīng)依據(jù)明確的標(biāo)準和事實，確保考核結(jié)果真實、準確、公正，不受主觀因素干擾。2.全面考核原則：對分包服務(wù)的各個環(huán)節(jié)進行全面考核，涵蓋服務(wù)質(zhì)量、工作進度、安全管理、成本控制、合同執(zhí)行等方面。3.動態(tài)管理原則：根據(jù)分包服務(wù)的進展情況，及時進行考核評價，發(fā)現(xiàn)問題及時督促整改，實現(xiàn)對分包服務(wù)的動態(tài)跟蹤管理。4.激勵約束原則：通過考核結(jié)果與分包商的獎懲掛鉤，激勵分包商提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率，同時對違規(guī)行為進行約束和懲處。二、考核主體與職責(zé)（一）考核主體公司成立分包服務(wù)考核小組，負責(zé)對分包服務(wù)進行考核評價?？己诵〗M由公司相關(guān)部門負責(zé)人、項目負責(zé)人及專業(yè)技術(shù)人員組成。（二）職責(zé)分工1.公司相關(guān)部門工程管理部門：負責(zé)考核分包工程的質(zhì)量、進度、安全等方面，監(jiān)督分包商按照合同要求組織施工，確保工程質(zhì)量和施工安全，按時完成工程任務(wù)。技術(shù)部門：對分包服務(wù)中的技術(shù)方案執(zhí)行情況、技術(shù)難題解決能力等進行考核，提供技術(shù)支持和指導(dǎo)，確保分包服務(wù)符合技術(shù)標(biāo)準和規(guī)范。質(zhì)量部門：負責(zé)檢查分包服務(wù)的質(zhì)量控制體系運行情況，對分包工程質(zhì)量進行抽檢和驗收，對質(zhì)量問題提出整改意見并跟蹤整改情況。安全管理部門：監(jiān)督分包商的安全生產(chǎn)管理工作，檢查安全制度執(zhí)行情況、安全設(shè)施配備情況等，對安全事故進行調(diào)查和處理。財務(wù)管理部門：審核分包服務(wù)費用結(jié)算情況，檢查分包商成本控制情況，確保費用支付合理合規(guī)，監(jiān)督分包商履行合同中的經(jīng)濟條款。法務(wù)部門：審查分包合同的合法性、完整性，監(jiān)督合同執(zhí)行情況，處理合同糾紛，確保公司在分包服務(wù)中的合法權(quán)益。2.項目負責(zé)人負責(zé)組織對本項目分包服務(wù)的日?？己斯ぷ?，及時發(fā)現(xiàn)和解決分包服務(wù)過程中出現(xiàn)的問題。定期向公司考核小組匯報分包服務(wù)考核情況，提出改進建議和措施。3.考核小組制定和修訂分包服務(wù)考核標(biāo)準和辦法。組織實施對分包服務(wù)的定期考核和不定期抽查，匯總考核結(jié)果，提出獎懲建議。協(xié)調(diào)解決考核過程中出現(xiàn)的爭議和問題，對考核工作進行總結(jié)和分析，不斷完善考核管理工作。三、考核內(nèi)容與標(biāo)準（一）服務(wù)質(zhì)量1.工程質(zhì)量符合國家和行業(yè)現(xiàn)行的工程質(zhì)量驗收規(guī)范及標(biāo)準，達到合同約定的質(zhì)量目標(biāo)。嚴格按照施工圖紙、技術(shù)交底和施工規(guī)范組織施工，確保工程質(zhì)量合格，無重大質(zhì)量缺陷。積極配合公司質(zhì)量檢查和驗收工作，對提出的質(zhì)量問題及時整改到位?？己藰?biāo)準：根據(jù)工程質(zhì)量驗收情況進行評分，質(zhì)量合格得基本分，出現(xiàn)一般質(zhì)量問題酌情扣分，出現(xiàn)重大質(zhì)量問題一票否決。2.技術(shù)服務(wù)質(zhì)量技術(shù)方案合理可行，滿足項目需求，能夠有效指導(dǎo)服務(wù)實施。技術(shù)人員具備相應(yīng)的專業(yè)知識和技能，能夠及時解決技術(shù)難題，提供優(yōu)質(zhì)的技術(shù)支持。技術(shù)資料齊全、準確、規(guī)范，及時歸檔整理。考核標(biāo)準：依據(jù)技術(shù)方案的合理性、技術(shù)問題解決情況、技術(shù)資料完整性等進行評分。（二）工作進度1.按時完成任務(wù)按照合同約定的工期要求，制定詳細的工作計劃，并嚴格執(zhí)行，確保按時完成分包服務(wù)任務(wù)。積極應(yīng)對可能影響進度的因素，采取有效措施加以解決，保證服務(wù)進度不受影響?？己藰?biāo)準：以合同工期為基準，按時完成得基本分，每延誤一天根據(jù)延誤程度扣分，延誤超過一定天數(shù)的進行重點考核。2.進度計劃執(zhí)行情況定期向公司匯報工作進度，提交進度報告，內(nèi)容包括已完成工作、未完成工作及原因分析、后續(xù)工作計劃等。按照進度計劃合理安排資源，確保各項工作有序推進?？己藰?biāo)準：根據(jù)進度報告的準確性、完整性以及資源配置合理性進行評分。（三）安全管理1.安全制度執(zhí)行建立健全安全管理制度，明確安全責(zé)任，加強安全教育培訓(xùn)，提高員工安全意識。嚴格執(zhí)行國家和地方有關(guān)安全生產(chǎn)的法律法規(guī)、標(biāo)準規(guī)范，確保施工現(xiàn)場安全?？己藰?biāo)準：檢查安全制度的建立和執(zhí)行情況，未建立或執(zhí)行不到位的酌情扣分。2.安全設(shè)施配備按照規(guī)定配備必要的安全設(shè)施和勞動保護用品，確保其正常使用。對安全設(shè)施進行定期檢查和維護，保證其性能良好?？己藰?biāo)準：依據(jù)安全設(shè)施配備情況和維護記錄進行評分。3.安全事故情況杜絕重大安全事故發(fā)生，減少一般安全事故。發(fā)生安全事故后，及時報告并采取有效措施進行處理，做好事故調(diào)查和整改工作?？己藰?biāo)準：根據(jù)安全事故發(fā)生次數(shù)和嚴重程度進行扣分，發(fā)生重大安全事故一票否決。（四）成本控制1.費用結(jié)算按照合同約定的計價方式和結(jié)算程序，及時、準確地辦理費用結(jié)算手續(xù)。提供真實、完整的費用結(jié)算資料，不得虛報、冒領(lǐng)費用?？己藰?biāo)準：審查費用結(jié)算的及時性、準確性和合規(guī)性，發(fā)現(xiàn)問題酌情扣分。2.成本節(jié)約在保證服務(wù)質(zhì)量的前提下，采取有效措施降低成本，節(jié)約資源。對成本控制情況進行分析和總結(jié)，提出合理化建議?？己藰?biāo)準：根據(jù)成本節(jié)約情況進行評分，成本節(jié)約顯著的給予加分。（五）合同執(zhí)行1.合同條款履行嚴格履行合同約定的各項條款，包括服務(wù)內(nèi)容、質(zhì)量標(biāo)準、工期要求、費用支付等。不得擅自變更合同內(nèi)容，如需變更，應(yīng)按照規(guī)定程序辦理。考核標(biāo)準：檢查合同條款的履行情況，未履行或履行不到位的酌情扣分。2.合同變更管理對合同變更的原因、內(nèi)容、審批程序等進行詳細記錄，確保變更過程合規(guī)。評估合同變更對服務(wù)質(zhì)量、進度、成本等方面的影響，并采取相應(yīng)措施進行調(diào)整。考核標(biāo)準：依據(jù)合同變更記錄和影響評估情況進行評分。四、考核方式與頻率（一）考核方式1.定期考核：每月或每季度對分包服務(wù)進行一次定期考核，考核小組根據(jù)考核標(biāo)準對分包商進行全面評價，填寫考核評分表。2.不定期抽查：公司相關(guān)部門和項目負責(zé)人可根據(jù)實際情況對分包服務(wù)進行不定期抽查，發(fā)現(xiàn)問題及時記錄并反饋給分包商，要求其限期整改。3.項目驗收考核：在分包服務(wù)項目完成后，進行項目驗收考核，考核結(jié)果作為最終結(jié)算和支付費用的重要依據(jù)。（二）考核頻率1.對于工期較短的分包項目，定期考核不少于2次，分別在項目中期和末期進行。2.對于工期較長的分包項目，每月進行一次定期考核，同時根據(jù)項目進展情況適時進行不定期抽查。五、考核結(jié)果處理（一）結(jié)果反饋考核小組將考核結(jié)果及時反饋給分包商，指出存在的問題和不足之處，并提出整改要求和期限。分包商應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)提交整改報告，說明整改措施和整改情況。（二）獎懲措施1.獎勵對于考核結(jié)果優(yōu)秀的分包商，公司給予表彰和獎勵，如頒發(fā)榮譽證書、給予經(jīng)濟獎勵、優(yōu)先考慮后續(xù)合作項目等。對在服務(wù)過程中表現(xiàn)突出，為公司做出重大貢獻的分包商，公司將給予特別獎勵。2.懲罰對于考核結(jié)果不合格的分包商，公司將下達整改通知書，要求其限期整改。整改后仍不符合要求的，公司有權(quán)采取警告、罰款、暫停合作、終止合同等措施。因分包商原因?qū)е鹿驹馐芙?jīng)濟損失或其他不良影響的，分包商應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。（三）結(jié)果應(yīng)用1.考核結(jié)果作為公司選擇分包商的重要參考依據(jù)，優(yōu)先與考核優(yōu)秀的分包商合作。2.在費用結(jié)算方面，根據(jù)考核結(jié)果調(diào)整支付比例，對考核優(yōu)秀的分包商可適當(dāng)提高支付比例，對考核不合格的分包商可降低支付比例或扣除部分費用。3.將考核結(jié)果與分包商的信譽評價掛鉤，建立分包商信譽檔案，對信譽良好的分包商給予更多機會，對信譽差的分包商限制其參與公司分包項目。六、爭議處理（一）爭議提出分包商對考核結(jié)果有異議的，可在收到考核結(jié)果反饋后的[具體期限]內(nèi)，向公司考核小組提出書面申訴，說明爭議理由和證據(jù)。（二）爭議調(diào)查考核小組收到申訴后，應(yīng)及時組織調(diào)查核實，查閱相關(guān)資料，聽取雙方意見，必要時可邀請第三方專業(yè)機構(gòu)進行鑒定。（三）爭議解決根據(jù)調(diào)查結(jié)果，考核小組應(yīng)在[具體期限]內(nèi)做出裁決，如維持原考核結(jié)果，應(yīng)向分包商說明理由；如調(diào)整考核結(jié)果，應(yīng)及時通知分包商。分