關(guān)于原煤銷售管理辦法一、總則（一）目的為加強(qiáng)公司原煤銷售管理，規(guī)范銷售行為，確保銷售工作的順利進(jìn)行，提高公司經(jīng)濟(jì)效益，特制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于公司原煤銷售的全過(guò)程管理，包括原煤的采購(gòu)、儲(chǔ)存、銷售、運(yùn)輸?shù)拳h(huán)節(jié)。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保銷售活動(dòng)合法合規(guī)。2.誠(chéng)實(shí)守信原則：秉持誠(chéng)實(shí)守信的經(jīng)營(yíng)理念，與客戶建立良好的合作關(guān)系。3.效益優(yōu)先原則：在確保銷售質(zhì)量的前提下，追求經(jīng)濟(jì)效益最大化。4.統(tǒng)一管理原則：實(shí)行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級(jí)管理、歸口負(fù)責(zé)的管理體制。二、銷售管理職責(zé)（一）銷售部門職責(zé)1.負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)研，分析市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和客戶需求，制定銷售策略和計(jì)劃。2.組織原煤銷售工作，與客戶簽訂銷售合同，確保合同的履行。3.負(fù)責(zé)客戶關(guān)系管理，及時(shí)處理客戶投訴和反饋，維護(hù)公司良好形象。4.統(tǒng)計(jì)銷售數(shù)據(jù)，分析銷售情況，為公司決策提供依據(jù)。（二）生產(chǎn)部門職責(zé)1.按照銷售合同要求，組織原煤生產(chǎn)，確保產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)量。2.配合銷售部門做好產(chǎn)品發(fā)運(yùn)工作，及時(shí)提供產(chǎn)品相關(guān)信息。3.負(fù)責(zé)生產(chǎn)過(guò)程中的質(zhì)量控制，保證原煤符合銷售標(biāo)準(zhǔn)。（三）質(zhì)量檢驗(yàn)部門職責(zé)1.制定原煤質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和流程，對(duì)原煤進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)。2.出具質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告，確保銷售原煤質(zhì)量符合合同要求。3.對(duì)質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行跟蹤和處理，提出改進(jìn)措施和建議。（四）財(cái)務(wù)部門職責(zé)1.負(fù)責(zé)銷售款項(xiàng)的結(jié)算和管理，確保資金安全。2.審核銷售合同，監(jiān)督銷售價(jià)格執(zhí)行情況。3.提供財(cái)務(wù)分析數(shù)據(jù)，為銷售決策提供支持。（五）物流部門職責(zé)1.負(fù)責(zé)原煤的運(yùn)輸和配送工作，確保產(chǎn)品安全、及時(shí)送達(dá)客戶。2.協(xié)調(diào)運(yùn)輸過(guò)程中的相關(guān)事宜，處理運(yùn)輸事故和糾紛。3.優(yōu)化運(yùn)輸方案，降低運(yùn)輸成本。三、原煤采購(gòu)管理（一）采購(gòu)計(jì)劃制定1.銷售部門根據(jù)市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)和銷售合同簽訂情況，定期編制原煤采購(gòu)計(jì)劃。2.采購(gòu)計(jì)劃應(yīng)明確采購(gòu)數(shù)量、質(zhì)量要求、采購(gòu)時(shí)間等內(nèi)容，并報(bào)相關(guān)部門審核。（二）供應(yīng)商選擇與管理1.建立供應(yīng)商評(píng)估體系，對(duì)潛在供應(yīng)商進(jìn)行資質(zhì)審查、實(shí)地考察和綜合評(píng)估。2.選擇具有良好信譽(yù)、生產(chǎn)能力和質(zhì)量保證能力的供應(yīng)商，與其簽訂采購(gòu)合同。3.定期對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行考核評(píng)價(jià)，對(duì)于不符合要求的供應(yīng)商及時(shí)進(jìn)行調(diào)整或淘汰。（三）采購(gòu)合同簽訂1.采購(gòu)合同應(yīng)明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，包括原煤數(shù)量、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、價(jià)格、交貨時(shí)間、交貨地點(diǎn)、付款方式等條款。2.合同簽訂前，應(yīng)進(jìn)行法律審核，確保合同合法有效。3.采購(gòu)合同簽訂后，應(yīng)及時(shí)將合同副本分發(fā)給相關(guān)部門，以便跟蹤執(zhí)行。（四）采購(gòu)驗(yàn)收1.原煤到貨后，質(zhì)量檢驗(yàn)部門應(yīng)按照合同要求進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)。2.物流部門負(fù)責(zé)對(duì)原煤的數(shù)量和外觀進(jìn)行驗(yàn)收，確保與采購(gòu)合同一致。3.驗(yàn)收合格的原煤辦理入庫(kù)手續(xù)，驗(yàn)收不合格的原煤應(yīng)及時(shí)與供應(yīng)商協(xié)商處理。四、原煤儲(chǔ)存管理（一）儲(chǔ)存設(shè)施建設(shè)與維護(hù)1.根據(jù)公司生產(chǎn)和銷售需求，合理規(guī)劃原煤儲(chǔ)存設(shè)施，確保儲(chǔ)存能力滿足要求。2.定期對(duì)儲(chǔ)存設(shè)施進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保設(shè)施安全可靠，防止原煤泄漏、變質(zhì)等情況發(fā)生。（二）庫(kù)存管理1.建立原煤庫(kù)存管理制度，定期盤點(diǎn)庫(kù)存，確保賬實(shí)相符。2.按照先進(jìn)先出的原則安排原煤出庫(kù)，避免原煤積壓和變質(zhì)。3.對(duì)庫(kù)存原煤的質(zhì)量進(jìn)行定期抽檢，及時(shí)掌握庫(kù)存原煤質(zhì)量狀況。（三）安全管理1.加強(qiáng)原煤儲(chǔ)存區(qū)域的安全管理，設(shè)置明顯的安全警示標(biāo)志。2.配備必要的消防器材和安全設(shè)施，制定安全應(yīng)急預(yù)案，定期進(jìn)行演練。3.嚴(yán)禁在儲(chǔ)存區(qū)域內(nèi)吸煙、明火作業(yè)等，確保儲(chǔ)存安全。五、原煤銷售管理（一）銷售價(jià)格管理1.銷售部門應(yīng)根據(jù)市場(chǎng)行情、成本變化等因素，制定合理的銷售價(jià)格策略。2.銷售價(jià)格應(yīng)報(bào)公司審批后執(zhí)行，嚴(yán)禁擅自調(diào)整銷售價(jià)格。3.定期對(duì)銷售價(jià)格進(jìn)行評(píng)估和調(diào)整，確保價(jià)格具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。（二）銷售合同簽訂1.銷售部門與客戶簽訂銷售合同前，應(yīng)充分了解客戶需求和信用狀況。2.銷售合同應(yīng)明確產(chǎn)品名稱、規(guī)格、數(shù)量、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、價(jià)格、交貨時(shí)間、交貨地點(diǎn)、付款方式、違約責(zé)任等條款。3.合同簽訂后，應(yīng)及時(shí)將合同副本分發(fā)給相關(guān)部門，以便跟蹤執(zhí)行。（三）銷售發(fā)貨管理1.生產(chǎn)部門根據(jù)銷售合同安排原煤生產(chǎn)和發(fā)運(yùn)計(jì)劃。2.物流部門按照發(fā)運(yùn)計(jì)劃組織原煤發(fā)運(yùn)，確保產(chǎn)品安全、及時(shí)送達(dá)客戶。3.發(fā)運(yùn)過(guò)程中，應(yīng)做好產(chǎn)品的防護(hù)和標(biāo)識(shí)，防止產(chǎn)品損壞和丟失。（四）銷售結(jié)算管理1.財(cái)務(wù)部門按照銷售合同約定的付款方式及時(shí)與客戶進(jìn)行結(jié)算。2.建立銷售款項(xiàng)臺(tái)賬，定期核對(duì)賬目，確保銷售款項(xiàng)及時(shí)足額收回。3.對(duì)于逾期未付款的客戶，應(yīng)及時(shí)采取催款措施，必要時(shí)通過(guò)法律途徑解決。六、質(zhì)量管理（一）質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)制定1.質(zhì)量檢驗(yàn)部門根據(jù)國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和客戶需求，制定公司原煤質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。2.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)明確原煤的粒度、灰分、揮發(fā)分、硫分等指標(biāo)要求。（二）質(zhì)量控制措施1.生產(chǎn)部門在原煤生產(chǎn)過(guò)程中，應(yīng)嚴(yán)格按照質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行操作，確保產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定。2.質(zhì)量檢驗(yàn)部門加強(qiáng)對(duì)原煤生產(chǎn)過(guò)程和產(chǎn)品的質(zhì)量檢驗(yàn)，增加檢驗(yàn)頻次和項(xiàng)目。3.對(duì)質(zhì)量波動(dòng)較大的環(huán)節(jié)進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)控，及時(shí)采取措施進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)。（三）質(zhì)量問(wèn)題處理1.對(duì)于檢驗(yàn)不合格的原煤，應(yīng)及時(shí)通知生產(chǎn)部門進(jìn)行整改或降級(jí)處理。2.分析質(zhì)量問(wèn)題產(chǎn)生的原因，采取有效的糾正措施，防止問(wèn)題再次發(fā)生。3.對(duì)因質(zhì)量問(wèn)題給客戶造成損失的，應(yīng)按照合同約定進(jìn)行賠償，并及時(shí)采取措施挽回公司聲譽(yù)。七、客戶管理（一）客戶信息收集與整理1.銷售部門負(fù)責(zé)收集客戶基本信息、需求信息、信用狀況等資料。2.對(duì)客戶信息進(jìn)行分類整理，建立客戶檔案，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理。（二）客戶關(guān)系維護(hù)1.定期與客戶溝通，了解客戶需求和意見，及時(shí)解決客戶問(wèn)題。2.組織客戶回訪，收集客戶滿意度反饋，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。3.對(duì)于重要客戶，應(yīng)制定個(gè)性化的服務(wù)方案，提高客戶忠誠(chéng)度。（三）客戶信用評(píng)估與管理1.建立客戶信用評(píng)估體系，定期對(duì)客戶信用狀況進(jìn)行評(píng)估。2.根據(jù)客戶信用等級(jí)，合理確定銷售政策和信用額度，防范信用風(fēng)險(xiǎn)。3.對(duì)信用狀況惡化的客戶，應(yīng)及時(shí)調(diào)整銷售策略，減少業(yè)務(wù)往來(lái)。八、市場(chǎng)管理（一）市場(chǎng)調(diào)研與分析1.銷售部門定期開展市場(chǎng)調(diào)研，了解行業(yè)動(dòng)態(tài)、市場(chǎng)需求、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等情況。2.對(duì)市場(chǎng)調(diào)研數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，為公司銷售決策提供依據(jù)。3.根據(jù)市場(chǎng)變化及時(shí)調(diào)整銷售策略，提高公司市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。（二）市場(chǎng)開拓與營(yíng)銷1.制定市場(chǎng)開拓計(jì)劃，積極尋找新的客戶和市場(chǎng)機(jī)會(huì)。2.開展多種形式的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)，宣傳公司產(chǎn)品和品牌形象。3.加強(qiáng)與行業(yè)協(xié)會(huì)、商會(huì)等組織的溝通與合作，拓展業(yè)務(wù)渠道。（三）市場(chǎng)秩序維護(hù)1.加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管，維護(hù)公司銷售市場(chǎng)秩序，防止不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為。2.對(duì)于侵犯公司知識(shí)產(chǎn)權(quán)、假冒偽劣產(chǎn)品等行為，應(yīng)及時(shí)采取法律措施進(jìn)行打擊。九、監(jiān)督與考核（一）內(nèi)部監(jiān)督1.建立內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制，定期對(duì)原煤銷售管理工作進(jìn)行檢查和監(jiān)督。2.審計(jì)部門負(fù)責(zé)對(duì)銷售合同、財(cái)務(wù)收支、物資采購(gòu)等進(jìn)行審計(jì)監(jiān)督。3.對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)提出整改意見，督促相關(guān)部門進(jìn)行整改。（二）考核評(píng)價(jià)1.制定銷售部門及相關(guān)人員的績(jī)效考核辦法，明確考核指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)。2.