北京培訓(xùn)收費管理辦法一、總則（一）目的為加強(qiáng)北京地區(qū)培訓(xùn)收費管理，規(guī)范培訓(xùn)收費行為，維護(hù)培訓(xùn)市場秩序，保障培訓(xùn)雙方的合法權(quán)益，促進(jìn)培訓(xùn)行業(yè)健康發(fā)展，依據(jù)《中華人民共和國民法典》《中華人民共和國價格法》等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本市實際情況，制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于在北京行政區(qū)域內(nèi)，由國家機(jī)關(guān)、事業(yè)單位、社會團(tuán)體、企業(yè)及其他社會組織（以下統(tǒng)稱培訓(xùn)機(jī)構(gòu)）面向社會舉辦的各類非學(xué)歷教育培訓(xùn)收費行為的管理。（三）基本原則1.合法合規(guī)原則培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的收費行為應(yīng)當(dāng)遵守國家法律法規(guī)和本辦法的規(guī)定，不得違反價格政策，不得損害消費者合法權(quán)益。2.公平公正原則培訓(xùn)收費應(yīng)當(dāng)遵循公平、公正、公開的原則，合理定價，不得實施價格欺詐、不正當(dāng)競爭等行為。3.自愿有償原則培訓(xùn)服務(wù)應(yīng)遵循自愿原則，消費者有權(quán)自主選擇是否參加培訓(xùn)及參加何種培訓(xùn)。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)提供培訓(xùn)服務(wù)并收取費用，應(yīng)與消費者簽訂明確的服務(wù)協(xié)議。二、收費項目與標(biāo)準(zhǔn)（一）收費項目1.學(xué)費用于支付教師授課、教學(xué)資料、教學(xué)設(shè)備等與教學(xué)直接相關(guān)的費用。2.教材費按照實際購買教材的成本收取，不得強(qiáng)制搭售教材或收取高于實際成本的費用。3.住宿費為學(xué)員提供住宿服務(wù)的，可按照住宿條件和實際成本合理收取住宿費。4.其他費用如考試費、證書費等，應(yīng)明確收費依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)，并在培訓(xùn)前向?qū)W員告知。（二）收費標(biāo)準(zhǔn)制定1.成本核算培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)建立健全成本核算制度，合理歸集和分?jǐn)偢黜棾杀举M用，確保收費標(biāo)準(zhǔn)能夠覆蓋合理成本并略有盈余。成本核算應(yīng)包括人員薪酬、教學(xué)設(shè)施設(shè)備購置與折舊、教材資料費、場地租金、水電費等直接和間接成本。2.市場調(diào)節(jié)與政府指導(dǎo)價相結(jié)合對于一般性培訓(xùn)項目，收費標(biāo)準(zhǔn)由培訓(xùn)機(jī)構(gòu)根據(jù)市場供求關(guān)系、培訓(xùn)成本等因素自主確定，但應(yīng)保持合理的價格水平，并在一定范圍內(nèi)進(jìn)行公示。對于涉及職業(yè)技能鑒定、資格認(rèn)證等特殊培訓(xùn)項目，實行政府指導(dǎo)價管理，具體收費標(biāo)準(zhǔn)由價格主管部門會同相關(guān)行業(yè)主管部門制定并公布。3.價格公示培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)在顯著位置公示收費項目、收費標(biāo)準(zhǔn)、收費依據(jù)、退費辦法等內(nèi)容，接受社會監(jiān)督。收費標(biāo)準(zhǔn)發(fā)生變動時，應(yīng)提前公示，并告知學(xué)員。三、收費方式與結(jié)算（一）收費方式1.一次性收費對于培訓(xùn)周期較短、課程內(nèi)容相對固定的培訓(xùn)項目，可采取一次性收取全部費用的方式。2.分期收費對于培訓(xùn)周期較長、費用較高的培訓(xùn)項目，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可采取分期收費的方式。分期收費應(yīng)明確每期收費金額、收費時間節(jié)點等，并在培訓(xùn)協(xié)議中注明。3.預(yù)收學(xué)費管理培訓(xùn)機(jī)構(gòu)預(yù)收學(xué)費的，應(yīng)按照國家有關(guān)規(guī)定，通過金融機(jī)構(gòu)進(jìn)行資金托管，確保預(yù)收學(xué)費?？顚Ｓ?，保障學(xué)員合法權(quán)益。（二）結(jié)算要求1.開具票據(jù)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)收取費用后，應(yīng)按照國家稅收法律法規(guī)的規(guī)定，向?qū)W員開具合法有效的票據(jù)。票據(jù)內(nèi)容應(yīng)包括收費項目、收費金額、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)名稱等。2.資金結(jié)算培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)按照培訓(xùn)協(xié)議約定的收費方式和時間節(jié)點進(jìn)行資金結(jié)算，不得擅自改變結(jié)算方式或拖延結(jié)算時間。對于采取分期收費的，應(yīng)在每期收費截止日期前完成結(jié)算工作。四、退費管理（一）退費情形1.學(xué)員自身原因?qū)W員因個人特殊情況無法繼續(xù)參加培訓(xùn)的，如突發(fā)重大疾病、家庭變故等，可按照培訓(xùn)協(xié)議約定申請退費。2.培訓(xùn)機(jī)構(gòu)原因因培訓(xùn)機(jī)構(gòu)自身原因?qū)е屡嘤?xùn)無法正常開展的，如師資變動、教學(xué)場地變更、培訓(xùn)內(nèi)容調(diào)整等，學(xué)員有權(quán)要求退費。3.不可抗力因素因不可抗力因素導(dǎo)致培訓(xùn)無法繼續(xù)進(jìn)行的，如自然災(zāi)害、政府政策調(diào)整等，雙方應(yīng)協(xié)商解決退費事宜。（二）退費標(biāo)準(zhǔn)1.培訓(xùn)開始前學(xué)員在培訓(xùn)開始前提出退費申請的，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)在扣除一定比例的手續(xù)費（不得超過學(xué)費總額的5%）后，將剩余學(xué)費退還學(xué)員。2.培訓(xùn)開始后培訓(xùn)開始后，學(xué)員因自身原因要求退費的，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)按照已完成課程占總課程的比例，扣除相應(yīng)學(xué)費后，將剩余學(xué)費退還學(xué)員。具體退費比例如下：完成總課程1/3及以內(nèi)的，扣除學(xué)費總額的30%；完成總課程1/3以上至2/3的，扣除學(xué)費總額的50%；完成總課程2/3以上的，不予退費。因培訓(xùn)機(jī)構(gòu)原因?qū)е聦W(xué)員退費的，應(yīng)全額退還學(xué)員已繳納的學(xué)費。（三）退費流程1.學(xué)員申請學(xué)員應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)，向培訓(xùn)機(jī)構(gòu)提交書面退費申請，并說明退費原因。2.機(jī)構(gòu)審核培訓(xùn)機(jī)構(gòu)收到學(xué)員退費申請后，應(yīng)在[X]個工作日內(nèi)進(jìn)行審核，核實退費原因和相關(guān)情況。3.退費辦理經(jīng)審核符合退費條件的，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)在審核通過后的[X]個工作日內(nèi)，按照退費標(biāo)準(zhǔn)辦理退費手續(xù)，將退費金額退還至學(xué)員指定的銀行賬戶。五、監(jiān)督管理（一）價格主管部門職責(zé)1.價格監(jiān)督檢查價格主管部門負(fù)責(zé)對培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的收費行為進(jìn)行監(jiān)督檢查，依法查處價格違法行為，維護(hù)市場價格秩序。2.收費政策指導(dǎo)價格主管部門應(yīng)加強(qiáng)對培訓(xùn)收費政策的宣傳和指導(dǎo)，及時解答培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和學(xué)員關(guān)于收費問題的咨詢。（二）行業(yè)主管部門職責(zé)1.行業(yè)規(guī)范制定各行業(yè)主管部門應(yīng)根據(jù)本行業(yè)特點，制定相應(yīng)的培訓(xùn)行業(yè)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，引導(dǎo)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)規(guī)范經(jīng)營。2.培訓(xùn)質(zhì)量監(jiān)管行業(yè)主管部門應(yīng)加強(qiáng)對培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)質(zhì)量的監(jiān)管，督促培訓(xùn)機(jī)構(gòu)提高教學(xué)水平，保障培訓(xùn)質(zhì)量。（三）社會監(jiān)督1.投訴舉報渠道建立健全培訓(xùn)收費投訴舉報機(jī)制，暢通投訴舉報渠道，向社會公布投訴舉報電話、郵箱等信息，方便學(xué)員和社會公眾對培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的收費行為進(jìn)行監(jiān)督。2.投訴處理價格主管部門和行業(yè)主管部門應(yīng)及時受理和處理投訴舉報案件，對經(jīng)查實的價格違法行為和違規(guī)培訓(xùn)行為，依法依規(guī)進(jìn)行嚴(yán)肅處理，并將處理結(jié)果向社會公開。六、法律責(zé)任（一）培訓(xùn)機(jī)構(gòu)違法責(zé)任1.違反本辦法規(guī)定，有下列行為之一的，由價格主管部門責(zé)令改正，沒收違法所得，并處違法所得5倍以下的罰款；沒有違法所得的，處5萬元以上50萬元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓：不執(zhí)行政府指導(dǎo)價、政府定價的；提前或者推遲執(zhí)行政府指導(dǎo)價、政府定價的；自立收費項目或者自定標(biāo)準(zhǔn)收費的；采取分解收費項目、重復(fù)收費、擴(kuò)大收費范圍等方式變相提高收費標(biāo)準(zhǔn)的；強(qiáng)制或者變相強(qiáng)制服務(wù)并收費的；不按照規(guī)定提供服務(wù)而收取費用的；其他違反價格法律法規(guī)的行為。2.培訓(xùn)機(jī)構(gòu)違反本辦法規(guī)定，未按照要求進(jìn)行收費公示、退費管理等，由價格主管部門責(zé)令限期改正；逾期不改正的，處1000元以下的罰款。（二）學(xué)員違法責(zé)任學(xué)員以虛假理由申請退費，騙取培訓(xùn)機(jī)