獨(dú)立設(shè)計(jì)師項(xiàng)目管理辦法總則目的本管理辦法旨在規(guī)范獨(dú)立設(shè)計(jì)師項(xiàng)目的運(yùn)作流程，確保項(xiàng)目按時(shí)、高質(zhì)量完成，提高公司的設(shè)計(jì)服務(wù)水平，增強(qiáng)客戶滿意度，保障公司與設(shè)計(jì)師的合法權(quán)益，促進(jìn)公司設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。適用范圍本辦法適用于公司承接的所有獨(dú)立設(shè)計(jì)師項(xiàng)目，包括但不限于平面設(shè)計(jì)、室內(nèi)設(shè)計(jì)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)等各類設(shè)計(jì)項(xiàng)目?；驹瓌t1.合法合規(guī)原則：項(xiàng)目管理過程嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)以及行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。2.質(zhì)量至上原則：始終將設(shè)計(jì)質(zhì)量放在首位，確保交付的設(shè)計(jì)成果滿足或超越客戶期望。3.進(jìn)度可控原則：合理安排項(xiàng)目進(jìn)度，制定明確的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，確保項(xiàng)目按時(shí)交付。4.溝通協(xié)作原則：加強(qiáng)公司內(nèi)部各部門之間以及與設(shè)計(jì)師、客戶的溝通協(xié)作，形成高效的工作團(tuán)隊(duì)。5.成本效益原則：在保證項(xiàng)目質(zhì)量和進(jìn)度的前提下，合理控制項(xiàng)目成本，提高項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)效益。項(xiàng)目承接與啟動(dòng)項(xiàng)目信息收集與評(píng)估1.市場(chǎng)拓展部門負(fù)責(zé)收集各類設(shè)計(jì)項(xiàng)目信息，包括客戶需求、項(xiàng)目背景、預(yù)算范圍等。2.對(duì)收集到的項(xiàng)目信息進(jìn)行初步評(píng)估，分析項(xiàng)目的可行性、潛在風(fēng)險(xiǎn)以及對(duì)公司業(yè)務(wù)的價(jià)值。評(píng)估內(nèi)容包括但不限于客戶信譽(yù)、項(xiàng)目難度、時(shí)間要求、成本預(yù)算等。3.根據(jù)評(píng)估結(jié)果，確定是否承接該項(xiàng)目。對(duì)于潛在風(fēng)險(xiǎn)較大或不符合公司業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的項(xiàng)目，應(yīng)及時(shí)放棄。項(xiàng)目立項(xiàng)1.若決定承接項(xiàng)目，由市場(chǎng)拓展部門填寫《獨(dú)立設(shè)計(jì)師項(xiàng)目立項(xiàng)申請(qǐng)表》，詳細(xì)說明項(xiàng)目基本情況、客戶需求、預(yù)期目標(biāo)、初步預(yù)算等內(nèi)容。2.將申請(qǐng)表提交至公司管理層進(jìn)行審批。管理層根據(jù)公司業(yè)務(wù)狀況、資源配置等因素進(jìn)行綜合考量，做出立項(xiàng)決策。3.立項(xiàng)通過后，由市場(chǎng)拓展部門負(fù)責(zé)與客戶簽訂正式的設(shè)計(jì)合同，明確雙方的權(quán)利義務(wù)、項(xiàng)目?jī)?nèi)容、設(shè)計(jì)要求、交付時(shí)間、費(fèi)用支付方式等關(guān)鍵條款。合同簽訂后，項(xiàng)目正式啟動(dòng)。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建1.根據(jù)項(xiàng)目需求，由項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)成員包括設(shè)計(jì)師、項(xiàng)目助理、審核人員等。2.明確各成員的職責(zé)分工，確保每個(gè)成員清楚了解自己在項(xiàng)目中的角色和任務(wù)。項(xiàng)目經(jīng)理作為項(xiàng)目的總負(fù)責(zé)人，全面協(xié)調(diào)項(xiàng)目進(jìn)度、質(zhì)量、溝通等各項(xiàng)工作；設(shè)計(jì)師負(fù)責(zé)具體的設(shè)計(jì)工作，按照客戶要求和項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行創(chuàng)意設(shè)計(jì)和方案制作；項(xiàng)目助理協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行項(xiàng)目管理，包括資料整理、進(jìn)度跟蹤、溝通協(xié)調(diào)等工作；審核人員負(fù)責(zé)對(duì)設(shè)計(jì)成果進(jìn)行審核，確保設(shè)計(jì)質(zhì)量符合要求。項(xiàng)目計(jì)劃與執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃制定1.項(xiàng)目經(jīng)理組織項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員共同制定項(xiàng)目計(jì)劃，明確項(xiàng)目的各個(gè)階段、關(guān)鍵里程碑、任務(wù)分解以及時(shí)間安排。2.項(xiàng)目計(jì)劃應(yīng)包括詳細(xì)的設(shè)計(jì)進(jìn)度計(jì)劃、審核修改計(jì)劃、與客戶溝通計(jì)劃、交付計(jì)劃等。設(shè)計(jì)進(jìn)度計(jì)劃要根據(jù)項(xiàng)目的復(fù)雜程度和工作量，合理安排各個(gè)設(shè)計(jì)階段的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，確保設(shè)計(jì)工作有序進(jìn)行；審核修改計(jì)劃要明確審核流程和時(shí)間要求，保證設(shè)計(jì)成果經(jīng)過嚴(yán)格審核后達(dá)到高質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；與客戶溝通計(jì)劃要確定與客戶溝通的頻率、方式和內(nèi)容，及時(shí)了解客戶需求和反饋，確保項(xiàng)目方向正確；交付計(jì)劃要明確項(xiàng)目交付的時(shí)間、形式和內(nèi)容，保證按時(shí)、完整地向客戶交付設(shè)計(jì)成果。3.將制定好的項(xiàng)目計(jì)劃提交給公司管理層審核，并根據(jù)審核意見進(jìn)行調(diào)整和完善。審核通過后的項(xiàng)目計(jì)劃作為項(xiàng)目執(zhí)行的依據(jù)，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)嚴(yán)格按照計(jì)劃開展工作。項(xiàng)目執(zhí)行與監(jiān)控1.設(shè)計(jì)師按照項(xiàng)目計(jì)劃進(jìn)行設(shè)計(jì)工作，定期向項(xiàng)目經(jīng)理匯報(bào)工作進(jìn)展情況。在設(shè)計(jì)過程中，要充分與項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員溝通協(xié)作，確保設(shè)計(jì)思路符合項(xiàng)目整體要求。2.項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)控，及時(shí)掌握項(xiàng)目進(jìn)度、質(zhì)量、成本等方面的動(dòng)態(tài)信息。定期召開項(xiàng)目進(jìn)度會(huì)議，檢查項(xiàng)目計(jì)劃的執(zhí)行情況，協(xié)調(diào)解決項(xiàng)目中出現(xiàn)的問題。3.對(duì)于項(xiàng)目執(zhí)行過程中出現(xiàn)的偏差，如進(jìn)度延誤、質(zhì)量問題、成本超支等，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)及時(shí)分析原因，并采取相應(yīng)的糾正措施。若偏差較大，可能影響項(xiàng)目目標(biāo)實(shí)現(xiàn)時(shí)，應(yīng)及時(shí)調(diào)整項(xiàng)目計(jì)劃，并向公司管理層匯報(bào)。4.在項(xiàng)目執(zhí)行過程中，要加強(qiáng)與客戶的溝通。按照與客戶溝通計(jì)劃，定期向客戶匯報(bào)項(xiàng)目進(jìn)展情況，及時(shí)聽取客戶的意見和建議，根據(jù)客戶反饋對(duì)設(shè)計(jì)方案進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化，確保設(shè)計(jì)成果滿足客戶需求。設(shè)計(jì)質(zhì)量控制設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)制定1.根據(jù)不同類型的設(shè)計(jì)項(xiàng)目，制定相應(yīng)的設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)涵蓋設(shè)計(jì)理念、風(fēng)格要求、色彩搭配、排版規(guī)范、技術(shù)要求等方面內(nèi)容，確保設(shè)計(jì)成果具有較高的專業(yè)性和一致性。2.設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)以及客戶的特殊要求。在制定過程中，充分征求公司內(nèi)部設(shè)計(jì)師、審核人員以及相關(guān)專家的意見，確保標(biāo)準(zhǔn)的科學(xué)性和實(shí)用性。3.將設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)以書面形式發(fā)布給項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員，并組織進(jìn)行培訓(xùn)，使每個(gè)成員熟悉和掌握設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)要求，在設(shè)計(jì)工作中嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。設(shè)計(jì)過程審核1.建立設(shè)計(jì)過程審核機(jī)制，對(duì)設(shè)計(jì)師的設(shè)計(jì)方案進(jìn)行多層次審核。審核分為內(nèi)部初審、部門審核和終審三個(gè)環(huán)節(jié)。2.內(nèi)部初審由設(shè)計(jì)師自行對(duì)設(shè)計(jì)方案進(jìn)行初步審核，檢查設(shè)計(jì)是否符合項(xiàng)目要求、設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)以及基本的邏輯合理性。3.部門審核由項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)所在部門負(fù)責(zé)人組織相關(guān)人員對(duì)設(shè)計(jì)方案進(jìn)行審核。審核內(nèi)容包括設(shè)計(jì)質(zhì)量、創(chuàng)意水平、與項(xiàng)目整體風(fēng)格的協(xié)調(diào)性等方面。部門審核通過后，將設(shè)計(jì)方案提交至公司審核部門進(jìn)行終審。4.終審由公司審核部門組織專業(yè)審核人員對(duì)設(shè)計(jì)方案進(jìn)行全面審核。審核人員應(yīng)具備豐富的設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí)，按照設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)和客戶要求對(duì)設(shè)計(jì)方案進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)。終審?fù)ㄟ^后的設(shè)計(jì)方案方可進(jìn)入下一階段。設(shè)計(jì)成果驗(yàn)收1.設(shè)計(jì)工作完成后，由項(xiàng)目經(jīng)理組織客戶對(duì)設(shè)計(jì)成果進(jìn)行驗(yàn)收。驗(yàn)收前，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)提前準(zhǔn)備好完整的設(shè)計(jì)資料，包括設(shè)計(jì)方案、效果圖、施工圖、樣本等，確保客戶能夠全面了解設(shè)計(jì)成果。2.驗(yàn)收過程中，向客戶詳細(xì)介紹設(shè)計(jì)方案的特點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)以及實(shí)現(xiàn)方式，解答客戶的疑問。客戶按照合同要求對(duì)設(shè)計(jì)成果進(jìn)行檢查，提出驗(yàn)收意見。3.對(duì)于客戶提出的驗(yàn)收意見，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)認(rèn)真對(duì)待，及時(shí)進(jìn)行整改。整改完成后再次提交客戶驗(yàn)收，直至客戶滿意為止。只有通過客戶驗(yàn)收的設(shè)計(jì)項(xiàng)目，才算正式完成。項(xiàng)目成本管理成本預(yù)算編制1.在項(xiàng)目立項(xiàng)階段，由市場(chǎng)拓展部門會(huì)同財(cái)務(wù)部門根據(jù)項(xiàng)目需求和歷史經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)，編制項(xiàng)目成本預(yù)算。成本預(yù)算應(yīng)包括設(shè)計(jì)費(fèi)用、材料費(fèi)用、人工費(fèi)用、設(shè)備費(fèi)用、差旅費(fèi)、管理費(fèi)等各項(xiàng)支出。2.設(shè)計(jì)費(fèi)用根據(jù)設(shè)計(jì)師的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和項(xiàng)目工作量進(jìn)行估算；材料費(fèi)用根據(jù)設(shè)計(jì)方案中所需材料的種類、數(shù)量和市場(chǎng)價(jià)格進(jìn)行計(jì)算；人工費(fèi)用包括項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的工資、獎(jiǎng)金等；設(shè)備費(fèi)用根據(jù)項(xiàng)目需要使用的專業(yè)設(shè)備進(jìn)行預(yù)估；差旅費(fèi)根據(jù)項(xiàng)目可能涉及的出差情況進(jìn)行預(yù)算；管理費(fèi)按照公司規(guī)定的比例提取，用于項(xiàng)目管理過程中的各項(xiàng)開支。3.成本預(yù)算應(yīng)明確各項(xiàng)費(fèi)用的具體金額和控制范圍，并提交公司管理層審核。審核通過后的成本預(yù)算作為項(xiàng)目成本控制的依據(jù)。成本控制與核算1.在項(xiàng)目執(zhí)行過程中，項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目成本進(jìn)行監(jiān)控和控制。嚴(yán)格按照成本預(yù)算執(zhí)行，控制各項(xiàng)費(fèi)用支出，確保項(xiàng)目成本不超出預(yù)算范圍。2.財(cái)務(wù)部門定期對(duì)項(xiàng)目成本進(jìn)行核算，對(duì)比實(shí)際成本與預(yù)算成本的差異。分析成本差異產(chǎn)生的原因，及時(shí)發(fā)現(xiàn)成本控制中的問題，并向項(xiàng)目經(jīng)理反饋。3.對(duì)于成本超支的項(xiàng)目，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)組織項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員分析原因，采取有效措施進(jìn)行成本控制。如優(yōu)化設(shè)計(jì)方案減少不必要的費(fèi)用支出、合理安排人員提高工作效率降低人工成本、控制材料采購(gòu)成本等。同時(shí)，及時(shí)向公司管理層匯報(bào)成本超支情況和采取的控制措施。項(xiàng)目溝通管理內(nèi)部溝通管理1.建立項(xiàng)目?jī)?nèi)部溝通機(jī)制，確保項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員之間信息暢通。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)及時(shí)、準(zhǔn)確地向項(xiàng)目經(jīng)理匯報(bào)工作進(jìn)展情況、遇到的問題以及需要協(xié)調(diào)解決的事項(xiàng)。2.項(xiàng)目經(jīng)理定期組織項(xiàng)目進(jìn)度會(huì)議，會(huì)議內(nèi)容包括項(xiàng)目進(jìn)展匯報(bào)、問題討論、解決方案制定等。通過會(huì)議，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員之間的溝通協(xié)作，及時(shí)解決項(xiàng)目中出現(xiàn)的問題。3.利用公司內(nèi)部的項(xiàng)目管理軟件或協(xié)作平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目文檔共享、工作任務(wù)分配與跟蹤等功能。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員可以在平臺(tái)上實(shí)時(shí)獲取項(xiàng)目相關(guān)信息，方便溝通協(xié)作。同時(shí)，通過平臺(tái)記錄項(xiàng)目溝通歷史，便于后續(xù)查閱和追溯。與客戶溝通管理1.明確與客戶溝通的責(zé)任人和溝通方式。項(xiàng)目經(jīng)理作為與客戶溝通的主要負(fù)責(zé)人，應(yīng)定期與客戶進(jìn)行溝通，了解客戶需求和項(xiàng)目進(jìn)展情況。溝通方式包括面對(duì)面會(huì)議、電話溝通、郵件溝通、即時(shí)通訊工具溝通等。2.在項(xiàng)目前期，充分與客戶溝通，深入了解客戶的業(yè)務(wù)背景、品牌理念、設(shè)計(jì)要求等信息，確保設(shè)計(jì)方向準(zhǔn)確無誤。在項(xiàng)目執(zhí)行過程中，按照溝通計(jì)劃定期向客戶匯報(bào)項(xiàng)目進(jìn)展情況，及時(shí)聽取客戶的意見和建議，根據(jù)客戶反饋調(diào)整設(shè)計(jì)方案。3.在與客戶溝通時(shí)，要注意溝通技巧和語言表達(dá)，保持專業(yè)、熱情、耐心的態(tài)度。對(duì)于客戶提出的問題和要求，要及時(shí)給予回應(yīng)，確?？蛻魸M意度。同時(shí)，做好溝通記錄，以便對(duì)項(xiàng)目情況進(jìn)行跟蹤和總結(jié)。項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與評(píng)估1.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)在項(xiàng)目啟動(dòng)階段對(duì)可能面臨的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別。風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別應(yīng)涵蓋項(xiàng)目的各個(gè)方面，包括技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)、質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)、進(jìn)度風(fēng)險(xiǎn)、成本風(fēng)險(xiǎn)、人員風(fēng)險(xiǎn)、客戶風(fēng)險(xiǎn)、法律法規(guī)風(fēng)險(xiǎn)等。2.對(duì)識(shí)別出的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估，分析其發(fā)生的可能性和影響程度。評(píng)估結(jié)果可以采用定性或定量的方法進(jìn)行表示，如高、中、低三個(gè)等級(jí)。3.根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估結(jié)果，確定風(fēng)險(xiǎn)的優(yōu)先級(jí)。對(duì)于優(yōu)先級(jí)較高的風(fēng)險(xiǎn)，應(yīng)制定相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施，重點(diǎn)進(jìn)行監(jiān)控和管理。風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施1.技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)：對(duì)于可能存在的技術(shù)難題，提前組織技術(shù)人員進(jìn)行研究和準(zhǔn)備，必要時(shí)尋求外部技術(shù)支持。在設(shè)計(jì)過程中，充分進(jìn)行技術(shù)測(cè)試和驗(yàn)證，確保設(shè)計(jì)方案的可行性和穩(wěn)定性。2.質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)：加強(qiáng)設(shè)計(jì)質(zhì)量控制，嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)和審核流程。對(duì)可能影響質(zhì)量的關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正質(zhì)量問題。3.進(jìn)度風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)：合理安排項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃，預(yù)留一定的彈性時(shí)間。加強(qiáng)項(xiàng)目進(jìn)度監(jiān)控，及時(shí)解決影響進(jìn)度的問題。如因不可抗力等原因?qū)е逻M(jìn)度延誤，應(yīng)及時(shí)與客戶溝通協(xié)商，調(diào)整項(xiàng)目計(jì)劃。4.成本風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)：嚴(yán)格控制項(xiàng)目成本預(yù)算，加強(qiáng)成本核算和監(jiān)控。對(duì)于可能導(dǎo)致成本增加的風(fēng)險(xiǎn)因素，提前制定應(yīng)對(duì)措施，如優(yōu)化設(shè)計(jì)方案、控制采購(gòu)成本等。5.人員風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)：加強(qiáng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提高團(tuán)隊(duì)成員的專業(yè)素質(zhì)和工作能力。合理安排人員任務(wù)，避免因人員變動(dòng)或能力不足影響項(xiàng)目進(jìn)展。同時(shí)，建立有效的激勵(lì)機(jī)制，提高團(tuán)隊(duì)成員的工作積極性和責(zé)任心。6.客戶風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)：加強(qiáng)與客戶的溝通管理，及時(shí)了解客戶需求和意見。對(duì)于客戶可能提出的變更要求，提前制定應(yīng)對(duì)策略，評(píng)估變更對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度、質(zhì)量和成本的影響，并與客戶協(xié)商解決方案。7.法律法規(guī)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)：加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目涉及的法律法規(guī)的學(xué)習(xí)和研究，確保項(xiàng)目運(yùn)作符合法律法規(guī)要求。在項(xiàng)目合同簽訂、設(shè)計(jì)方案審核等環(huán)節(jié)，嚴(yán)格把關(guān)，避免因法律法規(guī)問題給公司帶來損失。項(xiàng)目收尾與后評(píng)價(jià)項(xiàng)目收尾1.項(xiàng)目通過客戶驗(yàn)收后，進(jìn)入項(xiàng)目收尾階段。項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)組織項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員清理項(xiàng)目文檔，整理項(xiàng)目過程中的各類資料，包括設(shè)計(jì)方案、圖紙、審核記錄、溝通文件、客戶反饋等，確保項(xiàng)目文檔完整、準(zhǔn)確。2.對(duì)項(xiàng)目使用的設(shè)備、工具等進(jìn)行清理和歸還。結(jié)算項(xiàng)目費(fèi)用，按照合同約定與客戶進(jìn)行款項(xiàng)支付和結(jié)算工作。3.組織項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行項(xiàng)目總結(jié)會(huì)議，回顧項(xiàng)目執(zhí)行過程中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)。項(xiàng)目后評(píng)價(jià)1.在項(xiàng)目結(jié)束后一段時(shí)間內(nèi)，由公司組織開展項(xiàng)目后評(píng)價(jià)工作。后評(píng)價(jià)內(nèi)容包括項(xiàng)目目標(biāo)達(dá)成情況、設(shè)計(jì)質(zhì)量、進(jìn)度控制、成本管理、客戶滿意度等方面。2.通過對(duì)項(xiàng)目實(shí)際執(zhí)行情