湖南足球場(chǎng)收費(fèi)管理辦法一、總則（一）目的為規(guī)范湖南足球場(chǎng)的收費(fèi)行為，保障足球場(chǎng)的正常運(yùn)營(yíng)，維護(hù)廣大足球愛(ài)好者的合法權(quán)益，促進(jìn)足球運(yùn)動(dòng)在湖南地區(qū)的健康發(fā)展，特制定本管理辦法。（二）適用范圍本辦法適用于湖南地區(qū)所有由本公司/組織負(fù)責(zé)管理運(yùn)營(yíng)的足球場(chǎng)，包括但不限于專業(yè)足球場(chǎng)、社區(qū)足球場(chǎng)、學(xué)校足球場(chǎng)等不同類型的場(chǎng)地。（三）基本原則1.合法性原則嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)以及湖南省相關(guān)政策規(guī)定，確保收費(fèi)行為合法合規(guī)。2.公平公正原則對(duì)待所有使用足球場(chǎng)的客戶一視同仁，按照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi)，不得歧視或偏袒任何一方。3.合理定價(jià)原則根據(jù)足球場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)成本、市場(chǎng)需求等因素，制定合理的收費(fèi)價(jià)格，既要保證足球場(chǎng)的可持續(xù)發(fā)展，又要兼顧客戶的承受能力。4.公開(kāi)透明原則收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)方式、優(yōu)惠政策等信息應(yīng)向社會(huì)公開(kāi)，接受公眾監(jiān)督。二、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（一）場(chǎng)地租賃收費(fèi)1.按小時(shí)計(jì)費(fèi)周一至周五工作日白天（9:0017:00）：[X]元/小時(shí)。周一至周五工作日晚上（17:0022:00）：[X]元/小時(shí)。周六、周日及法定節(jié)假日白天（9:0017:00）：[X]元/小時(shí)。周六、周日及法定節(jié)假日晚上（17:0022:00）：[X]元/小時(shí)。2.按場(chǎng)次計(jì)費(fèi)小型足球比賽（5人制）：[X]元/場(chǎng)。中型足球比賽（7人制）：[X]元/場(chǎng)。大型足球比賽（11人制）：[X]元/場(chǎng)。注：每場(chǎng)比賽時(shí)長(zhǎng)為[X]分鐘，超時(shí)部分按照小時(shí)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)加收費(fèi)用。（二）培訓(xùn)課程收費(fèi)1.青少年基礎(chǔ)足球培訓(xùn)課程初級(jí)班（每周[X]次課，每次課[X]小時(shí)）：[X]元/期。中級(jí)班（每周[X]次課，每次課[X]小時(shí)）：[X]元/期。高級(jí)班（每周[X]次課，每次課[X]小時(shí)）：[X]元/期。2.成人足球培訓(xùn)課程基礎(chǔ)技能提升班（每周[X]次課，每次課[X]小時(shí)）：[X]元/期。戰(zhàn)術(shù)與實(shí)戰(zhàn)演練班（每周[X]次課，每次課[X]小時(shí)）：[X]元/期。3.私人定制培訓(xùn)課程根據(jù)客戶需求定制培訓(xùn)課程內(nèi)容和時(shí)間安排，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按照實(shí)際課程時(shí)長(zhǎng)和難度協(xié)商確定，每小時(shí)收費(fèi)不低于[X]元。（三）賽事活動(dòng)收費(fèi)1.舉辦足球賽事活動(dòng)場(chǎng)地租賃費(fèi)用：根據(jù)賽事規(guī)模和使用場(chǎng)地時(shí)間，按照上述場(chǎng)地租賃收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取。賽事組織服務(wù)費(fèi)：按照賽事總費(fèi)用的[X]%收取，最低不低于[X]元。注：賽事總費(fèi)用包括場(chǎng)地布置、裁判費(fèi)用、賽事宣傳、獎(jiǎng)品獎(jiǎng)金等所有相關(guān)費(fèi)用。2.參賽隊(duì)伍報(bào)名費(fèi)用小型足球比賽（5人制）：每隊(duì)[X]元。中型足球比賽（7人制）：每隊(duì)[X]元。大型足球比賽（11人制）：每隊(duì)[X]元。（四）其他收費(fèi)1.場(chǎng)地設(shè)備使用費(fèi)用租用球門、球網(wǎng)等設(shè)備：[X]元/次。租用燈光設(shè)備：[X]元/小時(shí)（僅在夜間使用時(shí)收?。?。2.停車收費(fèi)足球場(chǎng)配套停車場(chǎng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：小型車[X]元/小時(shí)，大型車[X]元/小時(shí)，不足1小時(shí)按1小時(shí)計(jì)算。三、收費(fèi)方式（一）現(xiàn)金支付客戶可在足球場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)管理處使用現(xiàn)金支付相關(guān)費(fèi)用。（二）銀行卡支付支持使用國(guó)內(nèi)各大銀行發(fā)行的借記卡、信用卡進(jìn)行刷卡支付。（三）電子支付1.微信支付客戶可通過(guò)掃描足球場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)提供的微信收款二維碼進(jìn)行支付。2.支付寶支付客戶可通過(guò)掃描足球場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)提供的支付寶收款二維碼進(jìn)行支付。（四）線上預(yù)訂與支付為方便客戶，公司/組織將開(kāi)發(fā)線上預(yù)訂系統(tǒng)，客戶可通過(guò)該系統(tǒng)提前預(yù)訂足球場(chǎng)，并在線完成支付。預(yù)訂成功后，客戶需按照預(yù)訂時(shí)間準(zhǔn)時(shí)使用場(chǎng)地，如因特殊情況無(wú)法按時(shí)使用，需提前[X]小時(shí)取消預(yù)訂，否則將按照預(yù)訂費(fèi)用的[X]%收取違約金。四、優(yōu)惠政策（一）會(huì)員優(yōu)惠1.辦理年卡會(huì)員個(gè)人年卡會(huì)員：[X]元/年，可享受全年不限次數(shù)免費(fèi)使用指定足球場(chǎng)（每次使用時(shí)長(zhǎng)不超過(guò)[X]小時(shí)），以及培訓(xùn)課程[X]折優(yōu)惠、賽事活動(dòng)報(bào)名費(fèi)用[X]折優(yōu)惠等特權(quán)。團(tuán)隊(duì)年卡會(huì)員：[X]元/年，團(tuán)隊(duì)人數(shù)不少于[X]人，可享受團(tuán)隊(duì)成員全年不限次數(shù)免費(fèi)使用指定足球場(chǎng)（每次使用時(shí)長(zhǎng)不超過(guò)[X]小時(shí)），以及培訓(xùn)課程[X]折優(yōu)惠、賽事活動(dòng)報(bào)名費(fèi)用[X]折優(yōu)惠等特權(quán)。2.辦理季卡會(huì)員個(gè)人季卡會(huì)員：[X]元/季，可享受季度內(nèi)不限次數(shù)免費(fèi)使用指定足球場(chǎng)（每次使用時(shí)長(zhǎng)不超過(guò)[X]小時(shí)），以及培訓(xùn)課程[X]折優(yōu)惠、賽事活動(dòng)報(bào)名費(fèi)用[X]折優(yōu)惠等特權(quán)。團(tuán)隊(duì)季卡會(huì)員：[X]元/季，團(tuán)隊(duì)人數(shù)不少于[X]人，可享受團(tuán)隊(duì)成員季度內(nèi)不限次數(shù)免費(fèi)使用指定足球場(chǎng)（每次使用時(shí)長(zhǎng)不超過(guò)[X]小時(shí)），以及培訓(xùn)課程[X]折優(yōu)惠、賽事活動(dòng)報(bào)名費(fèi)用[X]折優(yōu)惠等特權(quán)。（二）學(xué)生優(yōu)惠1.全日制在校學(xué)生憑有效學(xué)生證，在非賽事活動(dòng)期間使用足球場(chǎng)，可享受場(chǎng)地租賃費(fèi)用[X]折優(yōu)惠。2.學(xué)生報(bào)名參加培訓(xùn)課程，可享受[X]折優(yōu)惠。（三）老年人優(yōu)惠年滿[X]周歲及以上的老年人憑有效身份證件，在非賽事活動(dòng)期間使用足球場(chǎng)，可享受場(chǎng)地租賃費(fèi)用[X]折優(yōu)惠。（四）特殊群體優(yōu)惠1.殘疾人憑有效殘疾證件，在非賽事活動(dòng)期間使用足球場(chǎng)，可享受免費(fèi)使用場(chǎng)地的優(yōu)惠政策。2.軍人憑有效軍官證、士兵證等證件，在非賽事活動(dòng)期間使用足球場(chǎng)，可享受場(chǎng)地租賃費(fèi)用[X]折優(yōu)惠。（五）團(tuán)購(gòu)優(yōu)惠1.一次性預(yù)訂[X]場(chǎng)及以上場(chǎng)地租賃服務(wù)，可享受[X]折優(yōu)惠。2.一次性報(bào)名[X]人及以上參加培訓(xùn)課程或賽事活動(dòng)，可享受[X]折優(yōu)惠。（六）節(jié)日優(yōu)惠1.在法定節(jié)假日期間，使用足球場(chǎng)可享受場(chǎng)地租賃費(fèi)用[X]折優(yōu)惠。2.在足球相關(guān)節(jié)日（如國(guó)際足聯(lián)世界杯期間、全國(guó)青少年校園足球聯(lián)賽舉辦期間等），推出特別優(yōu)惠活動(dòng)，具體優(yōu)惠內(nèi)容另行通知。五、收費(fèi)管理與監(jiān)督（一）收費(fèi)管理1.設(shè)立專門的收費(fèi)管理崗位，負(fù)責(zé)足球場(chǎng)收費(fèi)的日常管理工作，包括收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行、收費(fèi)票據(jù)開(kāi)具、費(fèi)用核算等。2.建立健全收費(fèi)臺(tái)賬制度，詳細(xì)記錄每一筆收費(fèi)的時(shí)間、金額、收費(fèi)方式、客戶信息等內(nèi)容，確保收費(fèi)信息準(zhǔn)確無(wú)誤。3.定期對(duì)收費(fèi)情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決收費(fèi)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。（二）收費(fèi)監(jiān)督1.公司/組織內(nèi)部設(shè)立監(jiān)督部門，定期對(duì)足球場(chǎng)收費(fèi)情況進(jìn)行檢查，確保收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行到位，收費(fèi)行為規(guī)范合法。2.接受社會(huì)公眾的監(jiān)督，設(shè)立舉報(bào)電話和郵箱，對(duì)客戶反映的收費(fèi)問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行調(diào)查處理，并將處理結(jié)果反饋給舉報(bào)人。3.配合相關(guān)政府部門的監(jiān)督檢查工作，如實(shí)提供收費(fèi)情況和相關(guān)資料，積極整改存在的問(wèn)題。六、退費(fèi)規(guī)定（一）因我方原因?qū)е驴蛻魺o(wú)法正常使用場(chǎng)地1.若因場(chǎng)地維護(hù)、設(shè)備故障等我方原因，導(dǎo)致客戶無(wú)法按照預(yù)訂時(shí)間使用足球場(chǎng)，我方將提前通知客戶，并根據(jù)客戶的實(shí)際損失進(jìn)行退費(fèi)。如客戶已支付場(chǎng)地租賃費(fèi)用，按照未使用時(shí)長(zhǎng)對(duì)應(yīng)的費(fèi)用全額退還。如客戶已支付培訓(xùn)課程費(fèi)用，按照未上課課時(shí)對(duì)應(yīng)的費(fèi)用全額退還。如客戶已支付賽事活動(dòng)費(fèi)用，按照實(shí)際未發(fā)生的費(fèi)用退還。2.同時(shí)，我方將給予客戶一定的補(bǔ)償，補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)為本次收費(fèi)金額的[X]%。（二）因客戶自身原因?qū)е聼o(wú)法使用場(chǎng)地1.客戶提前[X]小時(shí)以上取消預(yù)訂場(chǎng)地，已支付的費(fèi)用全額退還。2.客戶提前不足[X]小時(shí)取消預(yù)訂場(chǎng)地，按照預(yù)訂費(fèi)用的[X]%收取違約金，剩余費(fèi)用退還。3.客戶未按照預(yù)訂時(shí)間使用場(chǎng)地，且未提前取消預(yù)訂，已支付的費(fèi)用不予退還。（三）培訓(xùn)課程退費(fèi)1.開(kāi)課前[X]天以上申請(qǐng)退費(fèi)，全額退還培訓(xùn)課程費(fèi)用。2.開(kāi)課前[X]天至[X]天內(nèi)申請(qǐng)退費(fèi)，扣除已發(fā)生的培訓(xùn)成本后退還剩余費(fèi)用，培訓(xùn)成本按照已上課課時(shí)占總課時(shí)的比例計(jì)算。3.開(kāi)課后申請(qǐng)退費(fèi)，不予退還培訓(xùn)課程費(fèi)用。（四）賽事活動(dòng)退費(fèi)1.賽事活動(dòng)開(kāi)始前[X]天以上申請(qǐng)退費(fèi)，全額退還參賽隊(duì)伍報(bào)名費(fèi)用。2.賽事活動(dòng)開(kāi)始前[X]天至[X]天內(nèi)申請(qǐng)退費(fèi)，扣除已發(fā)生的賽事組織成本后退還剩余費(fèi)用，賽事組織成本