2025年信息系統(tǒng)監(jiān)理師考試知識要點試題及答案一、單項選擇題1.信息系統(tǒng)工程監(jiān)理的核心工作內(nèi)容是（）。A.技術(shù)開發(fā)與測試B.四控三管一協(xié)調(diào)C.設(shè)備采購與安裝D.用戶培訓(xùn)與維護答案：B2.以下哪項不屬于信息系統(tǒng)工程監(jiān)理的依據(jù)？（）A.《信息化工程監(jiān)理規(guī)范》（GB/T19668）B.項目可行性研究報告C.建設(shè)單位與承建單位簽訂的合同D.承建單位內(nèi)部的軟件開發(fā)流程文檔答案：D3.監(jiān)理單位在項目設(shè)計階段的主要工作不包括（）。A.審核設(shè)計方案的合理性B.確認設(shè)計是否符合需求規(guī)格說明書C.參與關(guān)鍵技術(shù)方案的評審D.直接修改設(shè)計圖紙中的技術(shù)參數(shù)答案：D4.信息系統(tǒng)工程質(zhì)量控制中，監(jiān)理工程師對隱蔽工程的驗收應(yīng)采用（）方式。A.平行檢驗B.巡視C.旁站D.抽樣檢測答案：C5.某項目計劃工期180天，關(guān)鍵路徑上的活動A原計劃60天完成，實際耗時80天，無其他關(guān)鍵活動延誤，此時項目工期預(yù)計延長（）。A.0天B.20天C.40天D.60天答案：B6.投資控制的重點階段是（）。A.項目可行性研究階段B.需求分析階段C.實施階段D.驗收階段答案：A7.變更控制的“三方確認”指的是（）共同確認變更。A.建設(shè)單位、監(jiān)理單位、設(shè)計單位B.建設(shè)單位、承建單位、監(jiān)理單位C.承建單位、設(shè)計單位、監(jiān)理單位D.建設(shè)單位、設(shè)計單位、審計單位答案：B8.以下哪項屬于合同管理中監(jiān)理的主要職責(zé)？（）A.代替建設(shè)單位簽訂合同B.監(jiān)督合同雙方履行合同義務(wù)C.修改合同中的付款條款D.承擔(dān)合同違約的連帶責(zé)任答案：B9.信息系統(tǒng)工程驗收階段，監(jiān)理應(yīng)審核的文檔不包括（）。A.項目開發(fā)計劃B.測試報告C.用戶手冊D.質(zhì)量評估報告答案：A10.安全管理中，監(jiān)理對網(wǎng)絡(luò)安全的重點監(jiān)控內(nèi)容是（）。A.機房溫濕度控制B.防火墻策略配置C.服務(wù)器硬件故障率D.文檔存儲介質(zhì)的物理防護答案：B二、多項選擇題1.信息系統(tǒng)工程監(jiān)理的基本原則包括（）。A.獨立、客觀、公正B.以承建單位利益為優(yōu)先C.預(yù)防為主D.科學(xué)監(jiān)理答案：ACD2.監(jiān)理規(guī)劃的主要內(nèi)容應(yīng)包括（）。A.監(jiān)理范圍與目標B.監(jiān)理組織機構(gòu)C.承建單位技術(shù)方案D.監(jiān)理工作程序與方法答案：ABD3.質(zhì)量控制的主要手段有（）。A.旁站監(jiān)理B.平行檢驗C.專家論證D.進度偏差分析答案：ABC4.進度控制中，監(jiān)理可采用的工具或方法有（）。A.甘特圖B.關(guān)鍵路徑法（CPM）C.掙值管理（EVM）D.成本效益分析答案：ABC5.變更控制的流程包括（）。A.變更申請B.變更評估C.變更實施D.變更驗證答案：ABCD三、案例分析題案例1：某企業(yè)擬建設(shè)ERP系統(tǒng)，委托監(jiān)理單位對項目全過程實施監(jiān)理。項目進入實施階段后，承建單位提交了《開發(fā)計劃》，計劃3個月完成編碼與測試，監(jiān)理工程師審核發(fā)現(xiàn)：（1）開發(fā)任務(wù)分解僅包含“模塊A開發(fā)”“模塊B開發(fā)”，未明確子任務(wù)；（2）測試階段僅安排10天，且與編碼階段重疊；（3）關(guān)鍵開發(fā)人員同時負責(zé)3個項目，時間沖突。問題1：監(jiān)理應(yīng)如何審核《開發(fā)計劃》的合理性？需關(guān)注哪些要點？答案：監(jiān)理審核《開發(fā)計劃》時，應(yīng)重點關(guān)注：（1）任務(wù)分解的粒度是否合理，是否符合WBS（工作分解結(jié)構(gòu)）要求，子任務(wù)是否可跟蹤、可測量；（2）各階段時間安排是否符合項目規(guī)模與復(fù)雜度，測試階段需預(yù)留足夠時間且應(yīng)在編碼完成后進行（避免因編碼缺陷導(dǎo)致測試無效）；（3）資源分配是否充足，關(guān)鍵人員的時間沖突是否會導(dǎo)致進度風(fēng)險；（4）是否明確里程碑節(jié)點與驗收標準；（5）是否考慮風(fēng)險應(yīng)對措施（如人員流失、需求變更）。問題2：針對發(fā)現(xiàn)的問題，監(jiān)理應(yīng)提出哪些整改建議？答案：整改建議包括：（1）要求承建單位細化WBS，將模塊開發(fā)分解為需求確認、詳細設(shè)計、編碼、單元測試等子任務(wù)，明確各子任務(wù)的責(zé)任人與時間節(jié)點；（2）調(diào)整進度計劃，確保測試階段在編碼完成后獨立進行（一般測試時間不少于總工期的20%），避免重疊導(dǎo)致質(zhì)量失控；（3）要求承建單位調(diào)整人員分配，為關(guān)鍵開發(fā)人員減少其他項目任務(wù)，或增加備用人員，確保本項目資源投入；（4）補充風(fēng)險應(yīng)對計劃，如關(guān)鍵人員備份、需求變更管理流程等。案例2：某高校智慧校園項目進入實施階段，建設(shè)單位提出新增“移動校園APP”功能，要求1個月內(nèi)完成開發(fā)。承建單位認為需增加開發(fā)人員并延長工期2周，否則無法保證質(zhì)量。建設(shè)單位堅持要求按原工期完成，雙方產(chǎn)生爭議。問題1：監(jiān)理在變更控制中的主要職責(zé)是什么？答案：監(jiān)理在變更控制中的職責(zé)包括：（1）受理變更申請，審核變更的合理性、必要性；（2）組織建設(shè)單位、承建單位對變更進行評估（包括技術(shù)可行性、工期影響、成本影響、風(fēng)險分析）；（3）協(xié)調(diào)雙方達成一致，形成變更決議；（4）監(jiān)督變更實施過程，驗證變更結(jié)果；（5）記錄變更信息，更新相關(guān)文檔。問題2：針對本案例中的爭議，監(jiān)理應(yīng)如何處理？答案：處理步驟如下：（1）首先確認變更的正式性：要求建設(shè)單位提交書面變更申請，說明新增功能的具體需求（如功能列表、性能指標）；（2）組織三方（建設(shè)單位、承建單位、監(jiān)理）進行變更評估：技術(shù)評估：分析新增功能與現(xiàn)有系統(tǒng)的兼容性，是否需要調(diào)整架構(gòu)；工期評估：承建單位需提供詳細的工作量估算（如代碼量、測試用例數(shù)），評估原工期是否可行（原計劃剩余時間是否足夠完成新增任務(wù)）；成本評估：新增開發(fā)人員、工具或資源的費用；風(fēng)險評估：壓縮工期可能導(dǎo)致的質(zhì)量風(fēng)險（如測試不充分、遺留缺陷）；（3）根據(jù)評估結(jié)果協(xié)調(diào)雙方：若原工期無法滿足，向建設(shè)單位說明壓縮工期的風(fēng)險（如系統(tǒng)穩(wěn)定性下降、后期維護成本增加），建議延長工期或調(diào)整需求范圍（如分階段實施，優(yōu)先開發(fā)核心功能）；（4）若雙方達成一致，簽署變更協(xié)議，更新項目計劃、合同（如有費用變更），并監(jiān)督承建單位按新計劃實施；（5）若無法達成一致，建議建設(shè)單位通過合同約定的爭議解決機制（如仲裁、訴訟）處理，同時保留監(jiān)理記錄作為依據(jù)。案例3：某政務(wù)信息系統(tǒng)項目驗收時，建設(shè)單位發(fā)現(xiàn)部分功能與《需求規(guī)格說明書》不符，要求承建單位整改。承建單位認為“需求變更未書面確認，故按原設(shè)計開發(fā)”，雙方爭執(zhí)不下。問題1：監(jiān)理在需求變更管理中的關(guān)鍵工作是什么？答案：監(jiān)理在需求變更管理中的關(guān)鍵工作包括：（1）監(jiān)督需求變更流程的執(zhí)行，確保所有變更均通過“申請評估審批實施驗證”的正式流程；（2）審核變更申請的合理性，評估變更對工期、成本、質(zhì)量的影響；（3）要求變更必須經(jīng)建設(shè)單位、承建單位、監(jiān)理三方書面確認后才能實施；（4）跟蹤變更實施情況，驗證變更結(jié)果是否符合要求；（5）更新需求文檔、設(shè)計文檔等，確保文檔與實際系統(tǒng)一致。問題2：針對本案例中的爭議，監(jiān)理應(yīng)如何處理？答案：處理措施如下：（1）首先核查需求變更的歷史記錄：檢查是否存在未書面確認的需求變更（如口頭要求、郵件溝通但未簽字）；（2）若確實存在未書面確認的變更，監(jiān)理應(yīng)指出承建單位未嚴格執(zhí)行變更流程的責(zé)任（即使建設(shè)單位口頭要求，也應(yīng)督促其補充書面確認）；（3）若建設(shè)單位無法提供書面變更依據(jù)，承建單位按原需求開發(fā)無過錯，監(jiān)