統(tǒng)計(jì)期末考試題目(單選判斷名解簡(jiǎn)答)含答案一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共40分）1.法約爾提出的管理職能中不包括以下哪項(xiàng)？A.計(jì)劃B.組織C.領(lǐng)導(dǎo)D.控制答案：C2.霍桑實(shí)驗(yàn)的核心結(jié)論是？A.物質(zhì)條件是影響生產(chǎn)效率的關(guān)鍵B.人際關(guān)系和非正式組織對(duì)生產(chǎn)效率有顯著影響C.工人的疲勞程度決定產(chǎn)出D.標(biāo)準(zhǔn)化操作可提高效率答案：B3.馬斯洛需求層次理論中，最高層次的需求是？A.安全需求B.社交需求C.尊重需求D.自我實(shí)現(xiàn)需求答案：D4.SWOT分析中的“O”代表？A.優(yōu)勢(shì)（Strength）B.劣勢(shì)（Weakness）C.機(jī)會(huì)（Opportunity）D.威脅（Threat）答案：C5.波特五力模型中，不包含以下哪類競(jìng)爭(zhēng)力量？A.供應(yīng)商議價(jià)能力B.購買者議價(jià)能力C.政府監(jiān)管力度D.替代品威脅答案：C6.管理幅度與管理層次的關(guān)系是？A.正比例B.反比例C.無關(guān)D.不確定答案：B7.赫茨伯格雙因素理論中，屬于激勵(lì)因素的是？A.工資B.工作環(huán)境C.成就感D.公司政策答案：C8.決策過程的首要步驟是？A.擬定方案B.識(shí)別問題C.評(píng)估方案D.選擇方案答案：B9.以下屬于非程序化決策的是？A.日常采購決策B.新產(chǎn)品開發(fā)決策C.庫存補(bǔ)充決策D.員工考勤管理答案：B10.組織文化的核心是？A.物質(zhì)層B.制度層C.行為層D.精神層（價(jià)值觀）答案：D11.領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)是？A.職位權(quán)力B.強(qiáng)制命令C.影響力D.資源分配答案：C12.麥克利蘭成就需要理論中，不包含的需求是？A.成就需求B.權(quán)力需求C.歸屬需求D.生理需求答案：D13.控制過程的最后一步是？A.確立標(biāo)準(zhǔn)B.衡量績效C.分析偏差D.糾正偏差答案：D14.扁平式組織結(jié)構(gòu)的主要優(yōu)點(diǎn)是？A.管理層次多B.信息傳遞快C.分工明確D.便于統(tǒng)一指揮答案：B15.目標(biāo)管理（MBO）的提出者是？A.法約爾B.德魯克C.泰勒D.梅奧答案：B16.溝通中，信息傳遞的媒介不包括？A.口頭語言B.書面文件C.非語言符號(hào)D.決策結(jié)果答案：D17.以下不屬于權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)理論的是？A.菲德勒模型B.路徑目標(biāo)理論C.管理方格理論D.情境領(lǐng)導(dǎo)理論答案：C18.預(yù)算控制屬于哪種類型的控制？A.前饋控制B.同期控制C.反饋控制D.間接控制答案：A19.組織變革的阻力主要來自？A.技術(shù)進(jìn)步B.個(gè)體與組織慣性C.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)D.政策調(diào)整答案：B20.學(xué)習(xí)型組織的“五項(xiàng)修煉”中，核心是？A.自我超越B.心智模式C.共同愿景D.系統(tǒng)思考答案：D二、判斷題（每題1分，共15分。正確填“√”，錯(cuò)誤填“×”）1.科學(xué)管理理論的核心是提高工人的勞動(dòng)生產(chǎn)率。（）答案：√2.非正式組織對(duì)正式組織只有消極作用。（）答案：×3.計(jì)劃是管理的首要職能。（）答案：√4.決策遵循“最優(yōu)原則”而非“滿意原則”。（）答案：×5.管理幅度越大，管理層次越多。（）答案：×6.領(lǐng)導(dǎo)與管理是同一概念的不同表述。（）答案：×7.馬斯洛需求層次理論認(rèn)為需求需嚴(yán)格按順序滿足。（）答案：√（注：后期研究有修正，但基礎(chǔ)理論如此）8.控制過程包括確立標(biāo)準(zhǔn)、衡量績效、糾正偏差。（）答案：√9.組織文化的形成與創(chuàng)始人無關(guān)。（）答案：×10.溝通中發(fā)送者與接收者的角色是固定的。（）答案：×11.雙因素理論中，保健因素具備會(huì)導(dǎo)致滿意。（）答案：×（保健因素具備僅消除不滿，不會(huì)產(chǎn)生滿意）12.事業(yè)部制適合大型多元化企業(yè)。（）答案：√13.程序化決策適用于重復(fù)出現(xiàn)的日常問題。（）答案：√14.SWOT分析中的“T”指威脅。（）答案：√15.學(xué)習(xí)型組織強(qiáng)調(diào)個(gè)體學(xué)習(xí)而非團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)。（）答案：×三、名詞解釋（每題3分，共24分）1.管理幅度：指一名管理者直接領(lǐng)導(dǎo)的下屬人員數(shù)量，反映組織的橫向結(jié)構(gòu)。2.戰(zhàn)略管理：組織為實(shí)現(xiàn)長期目標(biāo)，通過分析內(nèi)外部環(huán)境，制定、實(shí)施、評(píng)價(jià)和調(diào)整戰(zhàn)略的動(dòng)態(tài)過程。3.雙因素理論：赫茨伯格提出，將影響員工滿意度的因素分為保健因素（防止不滿）和激勵(lì)因素（產(chǎn)生滿意）。4.組織文化：組織成員共同認(rèn)可并遵循的價(jià)值觀、行為規(guī)范和思維模式的總和，具有導(dǎo)向、凝聚和約束作用。5.領(lǐng)導(dǎo)效能：領(lǐng)導(dǎo)者通過影響力實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的能力和效果，包括工作績效和員工滿意度。6.決策樹：一種用樹狀圖表示決策過程的工具，用于分析不確定條件下不同方案的可能結(jié)果及概率。7.非正式組織：成員在共同工作中基于情感、興趣等自發(fā)形成的，無明確規(guī)章制度的群體，具有非正式溝通和情感支持功能。8.前饋控制：在活動(dòng)開始前實(shí)施的控制，通過預(yù)測(cè)可能偏差，提前采取措施預(yù)防問題發(fā)生，如預(yù)算控制。四、簡(jiǎn)答題（每題7分，共49分）1.簡(jiǎn)述泰勒科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容。答案：泰勒科學(xué)管理理論以提高勞動(dòng)生產(chǎn)率為核心，主要內(nèi)容包括：（1）工作定額：通過時(shí)間和動(dòng)作研究制定合理日工作量；（2）標(biāo)準(zhǔn)化：操作方法、工具、環(huán)境等標(biāo)準(zhǔn)化；（3）能力與工作匹配：根據(jù)工人能力分配工作并培訓(xùn)；（4）差別計(jì)件工資制：按績效支付工資；（5）計(jì)劃與執(zhí)行分離：管理者負(fù)責(zé)計(jì)劃，工人負(fù)責(zé)執(zhí)行；（6）勞資合作：通過效率提升實(shí)現(xiàn)雙方利益共享。2.比較直線職能制與事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)。答案：直線職能制：優(yōu)點(diǎn)是保持直線制的統(tǒng)一指揮，發(fā)揮職能部門的專業(yè)指導(dǎo)；缺點(diǎn)是部門協(xié)作困難，職能部門建議易被忽視。事業(yè)部制：優(yōu)點(diǎn)是責(zé)權(quán)明確，利于培養(yǎng)高層人才，適應(yīng)多元化經(jīng)營；缺點(diǎn)是機(jī)構(gòu)重疊導(dǎo)致成本高，事業(yè)部間競(jìng)爭(zhēng)可能影響整體協(xié)作。3.說明馬斯洛需求層次理論的基本觀點(diǎn)及其管理啟示。答案：基本觀點(diǎn)：需求分為生理、安全、社交、尊重、自我實(shí)現(xiàn)五層，從低到高逐級(jí)滿足；未滿足的需求是行為的主要激勵(lì)源；高層次需求滿足后，低層次需求仍存在但影響力減弱。管理啟示：管理者需識(shí)別員工主導(dǎo)需求，針對(duì)性激勵(lì)（如基層員工關(guān)注生理/安全需求，提供合理薪酬；高層員工關(guān)注尊重/自我實(shí)現(xiàn)，提供晉升機(jī)會(huì)）。4.簡(jiǎn)述決策的過程。答案：決策過程包括：（1）識(shí)別問題：明確實(shí)際與期望的差距；（2）確定目標(biāo)：設(shè)定具體、可衡量的目標(biāo)；（3）擬定方案：列出可能的解決措施；（4）評(píng)估方案：分析各方案的可行性、收益和風(fēng)險(xiǎn)；（5）選擇方案：選擇最優(yōu)或滿意方案；（6）實(shí)施方案：將決策轉(zhuǎn)化為行動(dòng)；（7）評(píng)價(jià)效果：跟蹤結(jié)果并調(diào)整。5.解釋赫茨伯格雙因素理論的核心觀點(diǎn)，并舉例說明保健因素與激勵(lì)因素。答案：核心觀點(diǎn)：導(dǎo)致滿意與不滿的因素不同。保健因素（如工資、工作條件）缺乏會(huì)引起不滿，具備則消除不滿但不會(huì)產(chǎn)生滿意；激勵(lì)因素（如成就、認(rèn)可）具備會(huì)產(chǎn)生滿意，缺乏則不會(huì)引起不滿但無激勵(lì)。舉例：保健因素如公司提供的醫(yī)療保險(xiǎn)，激勵(lì)因素如項(xiàng)目成功后的表彰。6.什么是組織文化？其構(gòu)成層次有哪些？答案：組織文化是組織成員共同認(rèn)可的價(jià)值觀、行為規(guī)范和思維模式的總和。構(gòu)成層次：（1）物質(zhì)層：可見的外在表現(xiàn)（如企業(yè)標(biāo)識(shí)、辦公環(huán)境）；（2）制度層：規(guī)章制度、管理流程；（3）